Приложение 14. Показатели доступности и качества Услуги

Приложение 14

к Административному регламенту

предоставления услуги, оказываемой

муниципальной организацией

дополнительного образования сферы

культуры городского округа Долгопрудный

"Прием детей на обучение по дополнительным

общеобразовательным программам"

Показатели
доступности и качества Услуги

1. Показателями доступности предоставления Услуги являются:

1.1. предоставление возможности получения Услуги в электронной форме, в том числе в МФЦ в электронной форме;

1.2. предоставление возможности получения информации о ходе предоставления Услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

1.3. транспортная доступность к местам предоставления Услуги;

1.4. обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется Услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов);

1.5. соблюдение требований Административного регламента о порядке информирования об оказании Услуги.

2. Показателями качества предоставления Услуги являются:

1.1. соблюдение сроков предоставления Услуги;

1.2. соблюдения установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления Услуги;

1.3. соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление Услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением Услуги;

1.4. своевременное направление уведомлений Заявителям о предоставлении или прекращении предоставления Услуги;

1.5. соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления Услуги к общему количеству жалоб.