Приложение N 1. Порядок предоставления социального обслуживания в стационарной форме в ГБУ РК "Республиканский социально-оздоровительный центр "Максаковка"

Приложение N 1

Порядок
предоставления социального обслуживания в стационарной форме в ГБУ РК "Республиканский социально-оздоровительный центр "Максаковка"
(утв. приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 6 апреля 2016 г. N 969)

С изменениями и дополнениями от:

6 марта 2018 г.

1. Общие положения

1.1. Социальные услуги в стационарной форме в ГБУ РК "Республиканский социально-оздоровительный центр "Максаковка" предоставляются гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании:

полностью или частично утратившим способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности.

1.2. Порядок предоставления социального обслуживания в стационарной форме в ГБУ РК "Республиканский социально-оздоровительный центр "Максаковка" (далее - Порядок) распространяется на деятельность ГБУ РК "Республиканский социально-оздоровительный центр "Максаковка" (далее - РСОЦ "Максаковка").

1.3. Порядок обязателен для исполнения РСОЦ "Максаковка".

1.4. Разъяснения по применению Порядка осуществляются Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.

1.5. При предоставлении социального обслуживания в стационарной форме получатели социальных услуг имеют право на:

уважительное и гуманное отношение;

получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

отказ от предоставления социальных услуг в стационарной форме (отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу предоставления социальных услуг);

защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании социальных услуг в полустационарной форме;

социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации.

1.6. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает РСОЦ "Максаковка", от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.

1.7. При предоставлении социального обслуживания в РСОЦ "Максаковка" получатели социальных услуг обязаны:

представлять в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Коми сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

в письменной форме информировать РСОЦ "Максаковка" об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг в стационарной форме, влияющих на размер среднедушевого дохода, в течение пяти дней со дня таких изменений;

соблюдать условия договора, заключенного с РСОЦ "Максаковка", в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату.

1.8. При предоставлении стационарного социального обслуживания РСОЦ "Максаковка" обеспечивает открытость и доступность информации, в том числе посредством размещения ее на информационных стендах в помещениях РСОЦ "Максаковка", в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте РСОЦ "Максаковка".

1.9. Порядок предоставления социального обслуживания в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" распространяется на правоотношения, возникшие с 01.01.2015 г.

2. Наименования социальных услуг, предоставляемых в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка"

2.1. В стационарной форме предоставляются следующие виды социальных услуг:

а) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

б) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

в) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;

г) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

д) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

е) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.

2.2. Наименования социальных услуг, предоставляемых в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка", с учетом перечня социальных услуг, предоставляемого поставщиками социальных услуг, утверждаемого Законом Республики Коми, указаны в приложении 1 к настоящему Порядку.

3. Стандарты социальных услуг

3.1. Стандарты социальных услуг, предоставляемых в стационарной форме, указаны в приложении 1 к настоящему Порядку.

4. Правила предоставления социальной услуги бесплатно либо за плату или частичную плату

4.1. Социальные услуги в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка", входящие в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Республике Коми, утверждаемый Законом Республики Коми, предоставляются РСОЦ "Максаковка" бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты.

4.2. Социальные услуги в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" предоставляются бесплатно:

а) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;

б) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны.

4.3. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать семьдесят пять процентов среднедушевого дохода получателя социальных услуг, рассчитанного в соответствии с установленным Правительством Российской Федерации Порядком определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно для целей Федерального закона "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".

4.4. На основании письменного заявления гражданина об отказе от социальных услуг, предоставляемых на условиях частичной или полной оплаты, ему в течение 7 рабочих дней со дня поступления указанного заявления возвращается плата за не предоставленные социальные услуги.

4.5. При изменении размеров доходов (среднедушевого дохода семьи) граждан, величины прожиточного минимума РСОЦ "Максаковка" принимается решение об изменении условий оплаты социальных услуг:

а) в течение 3 рабочих дней со дня уведомления гражданином поставщика социальных услуг об изменении размеров доходов (среднедушевого дохода семьи) граждан;

б) в течение 3 рабочих дней со дня принятия нормативного правового акта, утверждающего величину прожиточного минимума на очередной квартал (в случае, если гражданин не уведомил поставщика социальных услуг).

Гражданин обязан не позднее чем в 3-х дневный срок со дня изменения размеров доходов (среднедушевого дохода семьи) гражданина сообщить РСОЦ "Максаковка" об изменении размеров доходов (среднедушевого дохода семьи), влекущих изменение условий оплаты социальных услуг.

РСОЦ "Максаковка" письменно уведомляет граждан об изменении условий оплаты социальных услуг в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения об этом.

4.6. Дополнительные социальные услуги сверх объемов, определяемых индивидуальной программой предоставления социальных услуг, предоставляются получателям социальных услуг на условиях полной оплаты.

4.7. Споры по вопросам, связанным с оплатой социальных услуг, разрешаются в установленном законодательством порядке.

5. Перечень документов, необходимых для предоставления социального обслуживания в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка"

5.1. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в РСОЦ "Максаковка" является поданное в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме согласно приложению 2 к настоящему Порядку.

5.2. Решение о предоставлении социальных услуг в РСОЦ "Максаковка" принимается на основании следующих документов:

1) документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг (представителя);

2) документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя);

3) документ, подтверждающий место жительства и (или) пребывания, фактического проживания получателя социальных услуг (представителя);

4) документы об условиях проживания и составе семьи (при ее наличии) получателя социальных услуг, доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии), принадлежащем ему (им) имуществе, необходимые для определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;

5) индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

6) выписка из медицинской карты больного форма 027/у (утв. приказом Минздрава СССР от 04 октября 1980 N 1030) с указанием в пункте 10 следующих диагностических исследований и консультаций специалистов согласно пункту 10 Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 23.11.2009 N 71 (ред. от 17.02.2014) "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2564-09":

клинический анализ крови и анализ мочи;

биохимический скрининг (содержание в сыворотке крови глюкозы, холестерина);

кал на яйца гельминтов;

посев кала на группу возбудителей кишечных инфекций;

мазок из зева на дифтерию;

электрокардиографическое обследование;

рентгенологическое исследование органов грудной клетки (флюорография);

сведения о профилактических прививках и справку об отсутствии контактов с инфекционными больными по месту проживания;

при направлении на оздоровление женщин по поводу любого заболевания обязательно заключение акушера-гинеколога, а для мужчин - заключение уролога;

в случае необходимости проводятся дополнительные лабораторные и инструментальные исследования по профилю основного и/или сопутствующего заболевания больного.

5.3. Документы, прилагаемые к заявлению, представляются в подлинниках (заверенных в установленном порядке копиях) либо в копиях с предъявлением подлинников.

5.4. Гражданин несет ответственность за достоверность и полноту представленных сведений и документов.

5.5. Документы, необходимые для принятия решения о предоставлении социальных услуг в РСОЦ "Максаковка", представляются получателем социальных услуг лично либо подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.6. Решение об отказе в предоставлении социальных услуг в РСОЦ "Максаковка" принимается в следующих случаях:

отсутствие права на предоставление социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка";

представление неполного пакета документов, указанных в пункте 5.2. настоящего Порядка;

представление недостоверных сведений;

представление документов и сведений с истекшим сроком действия, наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и исправлений, не заверенных в установленном порядке;

наличие медицинских противопоказаний, установленных приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 апреля 2015 г. N 216н "Об утверждении перечня медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме, а также формы заключения уполномоченной медицинской организации о наличии таких противопоказаний"

Гражданин имеет право повторно обратиться в РСОЦ "Максаковка" после устранения оснований для отказа.

5.7. Решение об отказе в социальном обслуживании может быть обжаловано в судебном порядке.

6. Порядок предоставления социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка"

6.1. Порядок предоставления социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" включает в себя следующие действия:

1) принятие заявления с документами, указанными в пунктах 5.1, 5.2 настоящего Порядка, и регистрацию данного заявления;

2) информирование о порядке предоставления социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка", видах социальных услуг, сроках, условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно;

3) разъяснение получателю социальных услуг или его представителю порядка приема документов, которые должны быть представлены для предоставлении социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка";

4) анализ представленных документов, необходимых для принятия решения о предоставлении социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка";

5) принятие решения о предоставлении социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" либо решения об отказе в предоставлении социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" в соответствии с действующим законодательством, информирование получателя социальных услуг (его представителя) письменно или электронной форме;

6) формирование личного дела получателя социальных услуг на основании представленных документов;

7) заключение договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме между РСОЦ "Максаковка", и получателем социальных услуг (представителем) (далее - договор);

8) предоставление получателю социальных услуг социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" в соответствии с заключенным договором;

9) прекращение предоставления социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" в связи с возникновением оснований, предусмотренных пунктом 7.1. настоящего Порядка.

6.2. Максимально допустимое время реализации подпунктов 1-3 пункта 6.1. настоящего Порядка не должно превышать 15 минут с момента поступления заявления.

Максимально допустимый срок реализации подпунктов 4-6 пункта 6.1. настоящего Порядка не должен превышать 1 суток с даты представления РСОЦ "Максаковка" индивидуальной программы и документов, необходимых для принятия решения о предоставлении социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка".

Максимально допустимый срок реализации административных действий, предусмотренных подпунктами 7-9 пункта 6.1. настоящего Порядка, определяется в договоре с учетом положений настоящего Порядка и действующего законодательства.

6.3. Договор, указанный в подпункте 7 пункта 6.1., составляется по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10.11.2014 N 874н "О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг".

6.4. Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством и настоящим Порядком.

7. Прекращение предоставления социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка"

7.1. Прекращение предоставления социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" производится в следующих случаях:

- на основании заявления гражданина (его законного представителя) об отказе в предоставлении социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка";

- окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг и (или) истечение срока договора о предоставлении социальных услуг;

- при нарушении гражданином (его законным представителем) условий заключенного договора о социальном обслуживании в порядке, установленном договором;

- смерти получателя социальных услуг или ликвидации РСОЦ "Максаковка";

- на основании решения суда о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим;

- осуждения получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

7.2. Решение о прекращении предоставления социального обслуживания в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" оформляется распорядительным документом РСОЦ "Максаковка".

8. Требования к деятельности РСОЦ "Максаковка"

8.1. Условия размещения РСОЦ "Максаковка", оснащения приборами и оборудованием:

- размещение в специально предназначенном (приспособленном) здании (зданиях) или помещениях, доступных для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;

- по размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда, защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.);

- площадь помещений при предоставлении социальных услуг должна соответствовать утвержденным нормативам;

- оснащение специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг. Оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в технически исправном состоянии, систематически проверяться.

8.2. Укомплектованность РСОЦ "Максаковка" специалистами и их квалификация:

- необходимое для предоставления социальных услуг число специалистов, имеющих соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей; постоянное повышение их квалификации, в том числе на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными способами;

- четкое распределение обязанностей специалистов, изложенных в должностных инструкциях, методиках и других документах, регламентирующих их обязанности, права и ответственность;

- обязательная аттестация специалистов в установленном порядке;

- обладание высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и необходимость руководствоваться в своей работе с клиентами принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности, учитывая их физическое и психическое состояние.

8.3. При предоставлении социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" должны быть обеспечены:

1) возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории РСОЦ "Максаковка", а также при пользовании услугами, предоставляемыми РСОЦ "Максаковка";

2) возможность для самостоятельного передвижения по территории РСОЦ "Максаковка", входа, выхода и перемещения внутри РСОЦ "Максаковка" (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;

3) оказание иных видов посторонней помощи.

9. Показатели качества предоставления социального обслуживания в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка"

9.1. При предоставлении социального обслуживания в стационарной форме РСОЦ "Максаковка" формируется в установленном законодательством порядке регистр получателей социальных услуг.

9.2. Показателями, определяющими качество социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка", предоставляемых получателям социальных услуг, являются:

1) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах;

2) укомплектование РСОЦ "Максаковка" специалистами, оказывающими социальные услуги;

Информация об изменениях:

Подпункт 3 изменен с 6 марта 2018 г. - Приказ Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 6 марта 2018 г. N 372

См. предыдущую редакцию

3) результаты независимой оценки качества условий оказания услуг в РСОЦ "Максаковка".

9.3. При оценке качества социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка", предоставляемых получателям социальных услуг, используются следующие критерии:

1) полнота предоставления социальной услуги в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" с учетом договора о предоставлении социальных услуг и индивидуальной программы предоставления социальных услуг;

2) своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг;

3) результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

9.3. Результатом предоставления социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" является улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг.

10. Контроль за предоставлением социального обслуживания в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка"

10.1. Контроль за предоставлением социальных услуг в стационарной форме в РСОЦ "Максаковка" осуществляется в формах внутреннего и внешнего контроля.

10.2. Внутренний контроль осуществляется РСОЦ "Максаковка".

10.3. Внешний контроль осуществляется в следующих формах:

а) государственный контроль (надзор) в сфере социального обслуживания, осуществляемый в порядке, предусмотренном законодательством;

б) мониторинг качества социального обслуживания;

Информация об изменениях:

Подпункт "в" изменен с 6 марта 2018 г. - Приказ Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 6 марта 2018 г. N 372

См. предыдущую редакцию

в) общественный контроль в сфере социального обслуживания, осуществляемый гражданами, общественными и иными организациями в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в том числе независимая оценка качества условий оказания услуг в РСОЦ "Максаковка".