Раздел 1

Раздел 1

1. Наименование государственной услуги: "Выдача архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов по определённой проблеме, теме, событию, факту, по биографическим и генеалогическим запросам".

2. Потребители государственной услуги: юридические и физические лица

3. Показатели, характеризующие объём и (или) качество государственной услуги

Наименование показателя	Единица измерения	Формула расчёта	Значение показателей качества государственной услуги		Источник информации о значении показателя (исходные данные для её расчёта)
			отчётный 2017 год	плановый 2018 год
1. Доля случаев предоставления услуги в установленные сроки	процент	D ЗАЛ ср. - ЗАП ср. /ЗАП общ. х 100 процентов где ЗАП общ. - общее количество запросов, исполненных в течение года; ЗАП ср. - количество запросов, исполненных в течение года в установленные сроки; D ЗАП ср. - доля запросов юридических и физических лиц, исполненных в установленные сроки.	100	100	Журналы регистрации запросов
2. Доля обоснованных жалоб к общему количеству заявлений о получении государственной услуги	процент	DЖ об. = Ж об. /ЗАП общ. х 100 процентов, где ЗАП общ. - общее количество запросов, исполненных в течение года; Ж об. - количество обоснованных жалоб на предоставление государственной услуги, поступивших в течение года; БЖ об. - доля обоснованных жалоб	0	0	Журналы регистрации входящей корреспонденции

4. Порядок оказания государственной услуги

4.1. Нормативные правовые акты, регулирующие порядок оказания государственной услуги:

- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учёта и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (Бюллетень нормативных актов Федеральных органов исполнительной власти, 14 мая 2007 года, N 20);

- Приказ Архивного управления Ленинградской области от 28 февраля 2014 года N 7 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов по определенной проблеме, теме, событию, факту, по биографическим и генеалогическим запросам" (Официальный интернет-портал Администрации Ленинградской области http://www.lenobl.ru, 04.03.2014).

4.2. Порядок информирования потенциальных потребителей государственной услуги

Способ информирования	Состав размещаемой информации	Частота обновления информации
по телефону	по процедуре исполнения запросов; сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; информация о сроках и стоимости предоставления услуги.	-
почтовой связью	по процедуре исполнения запросов; сведения о режиме работы ПСУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образцы заполнения бланка запроса; информация о сроках и стоимости предоставления услуги.	-
по электронной почте	по процедуре исполнения запросов; сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образцы заполнения бланка запроса; информация о сроках и стоимости предоставления услуги.	-
при личном обращении	по процедуре исполнения запросов; сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образцы заполнения бланка запроса; информация о сроках и стоимости предоставления услуги.	-
на официальном сайте Архивного управления Ленинградской области: http://archive.lenobl.ru	по процедуре исполнения запросов; сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образцы заполнения бланка запроса; информация о сроках и стоимости предоставления услуги.	при необходимости
на портале государственных и муниципальных услуг Ленинградской области: http://www.gu.lenobl.ru.	по процедуре исполнения запросов; сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образцы заполнения бланка запроса; информация о сроках и стоимости предоставления услуги.	при необходимости
В филиалах ГБУ МФЦ	по процедуре исполнения запросов; сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образцы заполнения бланка запроса; информация о сроках и стоимости предоставления услуги.	при необходимости

5. Основания для досрочного прекращения исполнения государственной услуги: отсутствие запросов юридических и физических лиц, реорганизация ГКУ ЛОГАВ. "

6. Предельные цены на оплату государственной услуги в случаях, если федеральным законом предусмотрено их оказание на платной основе

6.1. Нормативный правовой акт, устанавливающий цены либо порядок их установления:

Приказ архивного комитета Ленинградской области от 7 апреля 2009 года N 4 "Об утверждении прейскуранта цен на услуги (работы), оказываемые (выполняемые) государственным казённым учреждением "Ленинградский областной государственный архив в г. Выборге" (Вестник Правительства Ленинградской области, 11 октября 2009 года N 66).

6.2. Орган, устанавливающий цены - Архивное управление Ленинградской области.

6.3. Значения предельных цен

Наименование услуги	Цена, единица измерения
Исполнение тематического запроса по определённой проблеме, теме, о событии или факте	3755 руб.
Исполнение биографического запроса	4320 руб.
Исполнение генеалогического запроса	5760 руб.

7. Порядок контроля за исполнением государственной услуги:

Формы контроля	Периодичность	Органы исполнительной власти Ленинградской области, осуществляющие контроль за оказанием услуг
Плановые проверки	Осуществляются на основании годового плана работы Архивного управления Ленинградской области с периодичностью не чаще чем один раз в три года	Архивное управление Ленинградской области
Внеплановые проверки	По обращению юридического, физического лица, требующему проверки.	Архивное управление Ленинградской области
Анализ планово-отчётной документации	Ежемесячно	Архивное управление Ленинградской области

8. Требования к отчётности об исполнении государственной услуги:

8.1. Формы и сроки предоставления отчётности об исполнении ГКУ ЛОГАВ показателей качества выполнения государственных услуг утверждены приказом Архивного управления Ленинградской области от 27 мая 2016 года N 9 "Об утверждении критериев и показателей эффективности и результативности деятельности государственного казённого учреждения "Ленинградский областной государственный архив в г Выборге" и директора государственного казённого учреждения "Ленинградский областной государственный архив в г. Выборге".

8.2. Иная информация, необходимая для исполнения (контроля за исполнением) государственной услуги - нет.