Раздел 4

Раздел 4

1 Наименование государственной услуги: "Предоставление архивных документов пользователям в читальном зале".

2. Потребители государственной услуги: юридические и физические лица.

3. Показатели, характеризующие объём и (или) качество государственной услуги:

Наименование показателя	Единица измерения	Формула расчёта	Значение показателей качества государственной услуги		Источник информации о значении показателя (исходные данные для её расчёта)
			отчётный 2017 год	очередной плановый 2018 год
1. Доля обоснованных жалоб к общему количеству заявлений о получении государственной услуги	процент	DЖ об. = Ж об. /3 общ. х 100 процентов, где 3 общ. - общее количество заявителей на получение государственной услуги; Ж об. - количество обоснованных жалоб на предоставление государственной услуги, поступивших в течение года; DЖ об. - доля обоснованных жалоб.	0	0	Журналы регистрации запросов, личного приёма

4. Порядок оказания государственной услуги:

4.1. Нормативные правовые акта, регулирующие порядок оказания государственной услуги

- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учёта и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 14 мая 2007 года, N 20);

- Приказ Архивного управления Ленинградской области от 28 февраля 2014 года N 3 "Об утверждении Административного регламента государственной услуги "Предоставление архивных документов пользователям в читальном зале" (Официальный интернет-портал Администрации Ленинградской области http://www.lenobl.ru, 03.03.2014).

4.2. Порядок информирования потенциальных потребителей государственной услуги

Способ информирования	Состав размещаемой информации	Частота обновления информации
по телефону	сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; информация о сроках предоставления услуги.	-
почтовой связью	сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образцы заполнения бланка заявления; информация о сроках предоставления услуги.	-
по электронной почте	сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образцы заполнения бланка заявления; информация о сроках предоставления услуги.	-
приличном обращении	сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образцы заполнения бланка заявления; информация о сроках предоставления услуга.	-
на официальном сайте Архивного управления Ленинградской области: http://archive.lenobl.ru	сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образцы заполнения бланка заявления; информация о сроках предоставления услуги.	при необходимости
на портале государственных и муниципальных услуг Ленинградской области: http://www.gu.lenobl.ru	сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образцы заполнения бланка заявления; информация о сроках предоставления услуги.	при необходимости
в филиалах ГБУ МФЦ	по процедуре исполнения запросов; сведения о режиме работы ГКУ ЛОГАВ; перечень необходимых для получения государственной услуги документов; образцы заполнения бланка запроса; информация о сроках и стоимости предоставления услуги.	при необходимости

5. Основания для досрочного прекращения исполнения государственной услуги - отсутствие обращений юридических и физических лиц, реорганизация.

6. Предельные цены на оплату государственной услуги в случаях, если федеральным законом предусмотрено их оказание на платной основе

6.1. Нормативный правовой акт, устанавливающий цены либо порядок их установления: услуга предоставляется бесплатно.

6.2. Орган, устанавливающий цены - нет.

6.3. Значения предельных цен

Наименование услуги	Цена, единица измерения
Предоставление архивных документов пользователям в читальном зале	бесплатно

7. Порядок контроля за исполнением показателей:

Формы контроля	Периодичность	Органы исполнительной власти Ленинградской области, осуществляющие контроль за оказанием услуг
Плановые проверки	Осуществляются на основании годового плана работы Архивного управления с периодичностью не чаще чем один раз в три года	Архивное управление Ленинградской области
Внеплановые проверки	По обращению (жалобе) юридического, физического лица, требующему проведения проверки.	Архивное управление Ленинградской области
Анализ планово-отчётной документации	Ежемесячно	Архивное управление Ленинградской области

8. Требования к отчётности об исполнении показателей:

8.1. Формы и сроки предоставления отчётности об исполнении ГКУ ЛОГАВ показателей качества выполнения государственных услуг утверждены приказом Архивного управления Ленинградской области от 27 мая 2016 года N 9 "Об утверждении критериев и показателей эффективности и результативности деятельности государственного казённого учреждения "Ленинградский областной государственный архив в г. Выборге" и директора государственного казённого учреждения "Ленинградский областной государственный архив в г. Выборге".

8.2. Иная информация, необходимая для исполнения (контроля за исполнением) государственной услуги - нет.