Приложение 4. План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг ГБПОУ КК "Краснодарское художественное училище" на 2019 г.

Приложение 4

Утвержден
приказом министерства культуры
Краснодарского края
от 07.03.2019 N 88

План
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг ГБПОУ КК "Краснодарское художественное училище" на 2019 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями	Плановый срок реализации мероприятия		Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия
					реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
I. Открытость и доступность информации об организации
На официальном сайте образовательной организации отсутствуют либо не функционируют дистанционные способы обратной связи с получателями образовательных услуг	Обеспечение на официальном саше образовательной организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи с получателями образовательных услуг (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов, раздела "Часто задаваемые вопросы", обеспечение технической возможности выражения участниками образовательных отношений мнения о качестве оказания услуг образовательной организацией	До 24 мая 2019 года		Бондаренко Анна Васильевна, директор
Образовательной организацией не обеспечена либо обеспечена не в полном объеме открытость информации об образовательной организации на информационных стендах и официальном сайте	Обеспечить открытость, полноту и доступность информации о деятельности образовательной организации на информационных стендах и официальных сайтах образовательной организации	До 15 апреля 2019 года		Бондаренко Анна Васильевна, директор
II. Комфортность условий предоставления услуг
Неудовлетворенность получателей услуг уровнем комфортности предоставления образовательных услуг	Повышение уровня комфортности условий предоставления образовательных услуг	Постоянно		Бондаренко Анна Васильевна, директор
III. Доступность услуг для инвалидов
Неудовлетворенность получателей услуг уровнем доступности образовательных услуг для инвалидов	Повышение уровня доступности образовательных услуг для инвалидов	До 31 декабря 2019 года		Бондаренко Анна Васильевна, директор
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Проявление сотрудниками образовательной организации не корректного поведения при общении с получателями услуг, в том числе с использованием дистанционных форм взаимодействия	1. Повышение уровня доброжелательности, вежливости работников образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в образовательную организацию. 2. Повышение уровня доброжелательности, вежливости работников образовательной организации при использовании дистанционных форм взаимодействия.	Постоянно		Бондаренко Анна Васильевна, директор
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Некоторые получатели образовательных услуг не готовы рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым. Некоторые получатели образовательных услуг, в целом, не удовлетворены условиями оказания услуг в образовательной организации.	Повышение уровня условий оказания услуг в образовательной организации	Постоянно	Бондаренко Лина Васильевна, директор

Начальник отдела дополнительно и профессионального образования министерства культуры Краснодарского края

С.В. Комарова