Распоряжение Администрации муниципального образования город Сочи Краснодарского края от 3 февраля 2016 г. N 38-р "О повышении исполнительской дисциплины и эффективности работы с обращениями граждан и организаций в администрации города Сочи"

Распоряжение Администрации муниципального образования город Сочи
от 3 февраля 2016 г. N 38-р
"О повышении исполнительской дисциплины и эффективности работы с обращениями граждан и организаций в администрации города Сочи"

В целях повышения исполнительской дисциплины и эффективности работы с обращениями граждан и организаций в администрации города Сочи, своевременного и качественного рассмотрения обращений, обеспечения объективности, всесторонности или правовой обоснованности, снижения количества повторных и неоднократных обращений в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации":

1. Руководителям отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи:

- рассматривать вышестоящие контрольные обращения граждан (в том числе повторные и неоднократные) комиссионно с выездом на место с участием заявителей, с составлением актов встречи с заявителями, а также на личных приемах (особый контроль - по поручениям главы администрации (губернатора) Краснодарского края);

- усилить контроль соблюдения сроков рассмотрения обращений граждан и организаций, в том числе путем организации системы ежедневного контроля сроков исполнения поручений по обращениям с обязательным представлением работниками, ответственными за организацию делопроизводства, ведение архива и обеспечение контроля руководителю отраслевого (функционального) или территориального органа администрации города Сочи актуальной информации о состоянии исполнительской дисциплины в подведомственном подразделении. В случае выявленных нарушений сроков рассмотрения обращений к работникам, допустившим нарушения, незамедлительно обеспечивать применение мер дисциплинарных взысканий;

- при рассмотрении обращений принимать предусмотренные законодательством меры (в соответствии со статьей 5 пункт 3 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации") по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, при подготовке ответа освещать все вопросы, поставленные в обращении, раскрывать все установленные обстоятельства и доводы заявителя;

- в связи с неоднократными нарушениями распоряжения администрации города Сочи от 7 августа 2013 года N 376-р "Об утверждении инструкции по делопроизводству в администрации города Сочи", постановления администрации города Сочи от 23 мая 2014 года N 932 "Об утверждении порядка работы с обращениями граждан и организаций в администрации города Сочи" и представлением в управление по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Сочи некачественно подготовленных ответов на подпись Главе города Сочи, заместителям Главы города Сочи, а также ответов на бланках отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи организовать работу в части соблюдения требований указанных муниципальных правовых актов;

- взять на особый контроль вопрос своевременной отправки ответов на указанные в обращениях адреса (почтовые или электронные) в связи с участившимися жалобами граждан на неполучение ответов на обращения;

- взять на особый контроль вопрос подготовки приемов Главы города Сочи в части предварительной проработки вопросов, в том числе выезда на место, встречи с заявителями, участия в совещаниях, проводимых в управлении по работе с обращениями граждан и организаций в соответствии с пунктом 12.21 раздела 12 Порядка работы с обращениями граждан и организаций в администрации города Сочи, утвержденного постановлением администрации города Сочи от 23 мая 2014 года N 932 "Об утверждении порядка работы с обращениями граждан и организаций в администрации города Сочи", а также принимать личное участие в приемах Главы города Сочи.

2. Управлению информационных ресурсов администрации города Сочи разместить настоящее распоряжение на официальном сайте администрации города Сочи в информационно-коммуникационной сети Интернет.

3. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя Главы города Сочи, директора департамента муниципальной службы и кадровой политики администрации города Сочи И.В. Владимирскую.

4. Настоящее распоряжение вступает в силу со дня его подписания.

Исполняющий обязанности Главы города Сочи

А.Н. Рыков