Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования

1.1.1 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача свидетельства о регистрации семейного (родового) захоронения" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.1.2. Административный регламент регулирует порядок предоставления земельных участков под семейные (родовые) захоронения на территориях кладбищ муниципального образования город-курорт Сочи.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица, граждане Российской Федерации (далее - заявитель).

От имени заявителей с заявлениями о предоставлении услуги вправе обратиться их представители. Полномочия представителя при этом должны быть подтверждены в соответствии с действующим законодательством одним из следующих документов (статья 185 Гражданского кодекса Российской Федерации):

- нотариально удостоверенной доверенностью;

- доверенностью, приравненной к нотариально удостоверенной.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю специалистом Управления по организации похоронного дела администрации города Сочи (далее - Управление) при личном обращении, по телефону.

Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- на портале государственных услуг и муниципальных услуг Российской Федерации: https://www.gosuslugi.ru/;

- на портале государственных и муниципальных услуг Краснодарского края: https://pgu.krasnodar.ru (далее - Портал);

- непосредственно в уполномоченном органе при личном обращении, по телефону.

Организация приема заявителей и выдача свидетельства о регистрации семейного (родового) захоронения осуществляется по месту расположения Управления.

Выдача свидетельств о регистрации семейного (родового) захоронения осуществляется Управлением по адресу:

- город Сочи, ул. Дагомысская, дом N 39, тел. 261-44-09, Пн. - Пт. с 10-00 до 16-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00;

Личный прием физических лиц в Управлении осуществляется уполномоченным сотрудником по адресу: 354000, город Сочи, ул. Дагомысская, дом N 39, второй этаж.

День и часы приема по личным вопросам (по московскому времени): среда: 10.00 - 12.00.

Время предоставления заявителю устной консультации на личном приеме не должно превышать 20 минут.

Индивидуальное устное информирование по вопросу предоставления муниципальной услуги в случае обращения заявителя посредством телефонной связи осуществляется в рабочее время согласно графику работы Управления и не должно превышать 10 минут.

При ответе на телефонные звонки сотрудник Управления, сняв трубку, должен назвать наименование организации, фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать разговоров с другими окружающими людьми, не допускать прерывания разговора. В конце информирования сотрудник Управления и Специализированной службы должен кратко подвести итоги и перечислить все действия заявителя, необходимые для получения муниципальной услуги.

На устный запрос заявителя по телефону или на личном приеме сотрудник Управления дает ответ самостоятельно.

Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

Сотрудник Управления не вправе осуществлять консультирование заявителя, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги.

Сотрудники Управления обеспечиваются личной нагрудной карточкой (бейджем) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Управление располагается по адресу: город Сочи, улица Дагомысская, дом N 39, 2 этаж.

Почтовый адрес Управления: 354000, город Сочи, улица Дагомысская, дом N 39.

Должностное лицо: Начальник управления.

Личный прием юридических и физических лиц осуществляется начальником Управления в среду с 15.00 до 18.00. Телефонный номер приемной Управления: 8(862)261-44-09.

Адрес официального сайта администрации города Сочи: http://www.sochiadm.ru.

1.3.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах по месту нахождения Управления.

1.3.3. На информационных стендах Управления размещается следующая информация:

- Административный регламент предоставления муниципальной услуги;

- перечень и формы документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги;

- справочные телефоны Управления по организации похоронного дела администрации города Сочи;

- режим работы Управления по организации похоронного дела администрации города Сочи;

- дни и часы личного приема заявителей;

- координаты Управления по организации похоронного дела администрации города Сочи; "

- адрес официального портала Сочи.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, функциональны.