Приложение N 1. Форма для интернет-консультации

Приложение N 1
к Стандарту услуги
N СТ-167-01-Т-3.2

Форма для интернет-консультации

Регистрируется в учреждении
Входящий N						от
Исходящий N						от
Срок ответа - 5 рабочих дней
Консультация по вопросу предоставления муниципальной услуги "Выдача справок об отсутствии задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги"
Фамилия, имя, отчество
Адрес регистрации (по месту жительства), контактный телефон
Адрес электронной почты для ответа
У вас имеются все документы, указанные в Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ.
Если НЕТ, укажите, какие документы отсутствуют, и (или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие какие-либо особых условий (ситуации).
Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются.
Консультант:	ФИО, N телефона
	(заполняется при подготовке ответа)
Предупреждение: 1. Сообщённые Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной. 2. Получатель не несёт ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов. 3. Обращения о консультации Не рассматриваются, если: - обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте; - в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле; - в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация". Внимание: 1. Для получения консультации (ответа): - заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос; - заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация.doc"; - откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу: - скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:"; - в поле "Тема:" напишите "консультация"; - вложите в электронное письмо файл "консультация.doc" и отправьте электронное письмо. 2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста Call-Центра, поступило ли к нему Ваше обращение. 3. Специалист-консультант в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес