Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Признание граждан участниками основного мероприятия "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" с целью выдачи государственных жилищных сертификатов"

Приложение
к постановлению Администрации
города Шахты
от 25.06.2019 г. N 2390

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Признание граждан участниками основного мероприятия "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" с целью выдачи государственных жилищных сертификатов"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Регламент) "Признание граждан участниками основного мероприятия "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" с целью выдачи государственных жилищных сертификатов" определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства (далее - Управление), а также порядок взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, иными организациями реализации" при признании заявителя участником основного мероприятия "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" для получения государственного жилищного сертификата.

1.1.2. Предоставление муниципальной услуги "Признание граждан участниками основного мероприятия "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" с целью выдачи государственных жилищных сертификатов" (далее - муниципальная услуга) осуществляется управлением реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства Администрации города Шахты (далее - Управление).

1.1.3. Прием заявлений, информирование заявителей и выдача документов по результатам рассмотрения представленных заявлений осуществляется Управлением, Муниципальным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" (далее - МАУ "МФЦ г. Шахты").

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями на предоставление услуги являются: физические лица (граждане Российской Федерации), состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (на учете в качестве имеющего право на получение социальной выплаты) и относящиеся к следующим категориям:

1.2.1.1. Граждане, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, аварии на производственном объединении "Маяк", и приравненные к ним лица, вставшие на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, имеющие право на обеспечение жильем за счет средств федерального бюджета в соответствии со статьями 14, 15, 16, 17 и 22 Закона Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом от 26.11.1998 N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27.12.1991 N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска;

1.2.1.2. Граждане, признанные в установленном порядке вынужденными переселенцами, не обеспеченные жилыми помещениями для постоянного проживания и включенные территориальными органами федерального органа исполнительной власти по федеральному государственному контролю (надзору) в сфере миграции (далее - орган по контролю в сфере миграции) в сводные списки вынужденных переселенцев, состоящих в органах местного самоуправления на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

1.2.1.3. Граждане, выезжающие (выехавшие) из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, имеющие право на получение социальной выплаты в соответствии с Федеральным законом от 25.10.2002 N 125-ФЗ "О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей".

От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие такое право в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Сведения о местонахождении, графике работы, телефонах для справок и консультаций, а также об интернет-сайте, адресах электронной почты органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Справочная информация об Управлении, государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, а также о центральном офисе и территориально обособленных структурных подразделений МАУ "МФЦ г. Шахты" размещена на официальном сайте в сети "Интернет" Администрации города Шахты, на ЕПГУ.

1.3.2. Информирование о муниципальной услуге и порядке ее предоставления Управлением, МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляется следующими способами:

- на информационных стендах в помещении МФЦ;

- по номерам телефонов для справок;

- по письменному обращению;

- по электронной почте;

- по личному обращению;

- на ЕПГУ;

- на официальном сайте Администрации г. Шахты;

- на информационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области (далее - Портал сети МФЦ).

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе ее предоставления, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляют специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" в соответствии с соглашением о взаимодействии между МАУ "МФЦ г. Шахты" и Администрацией города Шахты в процессе предоставления муниципальной услуги.

Информирование заявителей осуществляется специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" лично и в телефонном режиме, специалистами Управления при обращении в телефонном режиме, письменном обращении, в том числе по электронной почте, по следующим вопросам:

- сроков и процедур предоставления муниципальной услуги;

- категории заявителей, имеющих право обращения за получением муниципальной услуги;

- перечня документов, необходимых при обращении за получением муниципальной услуги;

- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- уточнения контактной информации Управления, ответственного за предоставление услуги;

- времени приема заявлений и документов и выдачи готового результата муниципальной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействий) и решений, принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информирование о порядке представления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется МАУ "МФЦ г. Шахты" (при личном обращении) и Управлением (в телефонном режиме) ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы.

Время ожидания в очереди для получения от специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя услуги не должно превышать 15 минут.

Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в рабочее время специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты", специалисты Управления (при ответах на телефонные звонки), участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименования органа, в который поступил звонок и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

Специалист предлагает собеседнику представиться; выслушивает и уточняет, при необходимости суть вопроса; вежливо, корректно, лаконично дает ответ, при этом сообщает необходимые сведения со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 10 минут, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги, либо назначает другое удобное для заявителя время устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги.

Специалисты управления, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение подписывается начальником Управления, либо уполномоченным им лицом, и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя, и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Порядок и сроки предоставления письменной информации определен в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в соответствии с которым максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан - 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, предусмотренных п. 2 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также в случае необходимости направления запроса в рамках рассмотрения обращения, руководитель органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

1.3.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием ЕПГУ.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведения о ходе ее предоставления могут быть получены заявителем с использованием ЕПГУ, Портала сети МФЦ, официальном сайте Администрации г. Шахты.

Информация на ЕПГУ, официальном сайте Администрации г. Шахты, Портале сети МФЦ о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

1.3.4. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

На информационных стендах МАУ "МФЦ г. Шахты" и в местах предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными, на официальном сайте Администрации г. Шахты, на Портале сети МФЦ, а также на ЕПГУ размещается следующая информация о муниципальной услуге:

- круг заявителей;

- сведения о местах нахождения и графике работы, справочные телефоны, адреса официальных сайтов и электронной почты Управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, государственных и муниципальных органов и учреждений (организаций), обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги, МАУ "МФЦ г. Шахты";

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

- результаты предоставления муниципальной услуги, порядок выдачи документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

- срок предоставления муниципальной услуги;

- извлечения из законодательных и иных НПА, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

- извлечения из текста регламента с приложением на информационном стенде в помещении МАУ "МФЦ г. Шахты" (полная версия на официальном сайте Администрации г. Шахты, на Портале сети МФЦ, а также на ЕПГУ);

- исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги "Признание граждан участниками основного мероприятия "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" с целью выдачи государственных жилищных сертификатов".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - Управление реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства Администрации города Шахты (далее - Управление).

МАУ "МФЦ г. Шахты" участвует в предоставлении муниципальной услуги в части информирования и консультирования заявителей по вопросам ее предоставления, приема необходимых документов, формирования и направления межведомственных запросов и получения сведений (документов), а также выдачи результата предоставления услуги.

2.2.1. Управление при предоставлении муниципальной услуги взаимодействует с:

- МАУ "МФЦ г. Шахты";

- Министерством строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области;

- Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии (далее - Росреестр);

- Пенсионным Фондом России (далее - ПФР);

- Муниципальным унитарным предприятием "Бюро технической инвентаризации г. Шахты" (далее - МУП "БТИ г. Шахты");

- Подразделением по вопросам миграции территориального органа Министерство внутренних дел Российской Федерации (далее - МВД РФ);

- Управлением государственной службы занятости населения, Центры занятости населения (далее - УГСЗН).

Управление и МАУ "МФЦ г. Шахты", не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением городской Думы города Шахты от 05.10.2011 N 169, а также включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденные нормативно правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги "Признание граждан участниками основного мероприятия "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" с целью выдачи государственных жилищных сертификатов" является:

- в случае принятия решения о признании заявителя участником основного мероприятия - выдача заявителю решения о признании участником основного мероприятия "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", с последующей выдачей государственного жилищного сертификата;

- в случае принятия решения об отказе в признании заявителя участником основного мероприятия - выдача заявителю решения об отказе в признании заявителя участником основного мероприятия "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации".

2.3.2. Информационное письмо о включении в сводный список граждан - участников основного мероприятия, получателей государственных жилищных сертификатов, об их очередности в списках на соответствующий год.

2.3.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача государственного жилищного сертификата.

Заявителю в качестве результата предоставления услуги обеспечивается по его выбору возможность получения документов на бумажном носителе в МАУ "МФЦ г. Шахты", Управлении:

на 1 этапе:

- в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- почтовым отправлением.

на 2 этапе:

- в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- почтовым отправлением.

На 3 этапе:

- в Управлении.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. В части принятия решения о признании либо об отказе в признании заявителя участником основного мероприятия - 58 рабочих дней, включая проведение всех административных процедур с момента регистрации заявления.

2.4.2. В части формирования списка граждан, подтвердивших свое участие в основном мероприятии - 12 рабочих дней, информирования о включении в сводный список граждан - участников основного мероприятия, получателей государственных жилищных сертификатов на соответствующий год - 11 рабочих дней с момента утверждения Министерством строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области сводных списков граждан - участников основного мероприятия, получателей государственных жилищных сертификатов на соответствующий год.

Включение гражданина - участника основного мероприятия в указанные списки осуществляется на основании заявления гражданина об участии в основном мероприятии в планируемом году в произвольной форме, предоставленного в период с 1 января по 1 июля года, предшествующего планируемому.

2.4.3. В части выдачи государственного жилищного сертификата - 15 рабочих дней, включая проведение всех административных процедур с момента регистрации заявления. Прием заявление осуществляется после издания распоряжения Правительства Ростовской области о распределении сертификатов среди муниципальных образований Ростовской области и передаче бланков сертификатов в органы местного самоуправления для вручения гражданам - участникам основного мероприятия.

Приостановление предоставления муниципальной услуги законодательством не предусмотрено.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги "Признание граждан участниками основного мероприятия "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" с целью выдачи государственных жилищных сертификатов", размещен на официальном сайте Администрации города Шахты в сети "Интернет" и на ЕПГУ.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления и способы подачи.

Заявление и документы могут быть направлены следующими способами:

- через МАУ "МФЦ г. Шахты";

- на ЕПГУ (при наличии технической возможности);

- посредством обращения в Управление (в случае выдачи государственного жилищного сертификата).

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов для признания гражданина участником основного мероприятия, подлежащих предоставлению заявителем:

2.6.1.1. Заявление (рапорт) об участии в основном мероприятии "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" (далее - основное мероприятие) согласно приложению N 1 к настоящему Регламенту;

2.6.1.2. Документы о своем согласии и согласии всех членов своей семьи на обработку персональных данных о себе - согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту;

2.6.1.3. Документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации и членов его семьи - копия при предъявлении оригинала:

- паспорт гражданина Российской Федерации (все страницы);

- свидетельство о рождении;

- временное удостоверение личности.

2.6.1.4. Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического лица, если заявлением обращается представитель заявителя:

- доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя;

- акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя.

2.6.1.5. Для граждан, указанных в подпункте 1.2.1.1 пункта 1.2 раздела I настоящего Регламента:

- документ, подтверждающий право гражданина на обеспечение жилым помещением за счет средств федерального бюджета (удостоверение, подтверждающее право на меры социальной поддержки, установленные федеральным законодательством) - копия при предъявлении оригинала:

- удостоверение получившего(ей) или перенесшего(ей) лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;

- удостоверение получившего(ей) или перенесшего(ей) лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы на Чернобыльской АЭС; ставшего (ей) инвалидов;

- удостоверение участника ликвидации катастрофы на Чернобыльской АЭС;

- удостоверение участника ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "МАЯК" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

- удостоверение участника ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "МАЯК" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

- документ, подтверждающий право на дополнительную площадь жилого помещения (для граждан, страдающих некоторыми формами хронических заболеваний или имеющих право на дополнительную площадь в соответствии с федеральным законодательством) - копия при предъявлении оригинала:

- справка врачебной комиссии;

- справка медицинского учреждения;

- справка, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

- заключение врачебной комиссии.

2.6.1.6. Для граждан, указанных в подпункте 1.2.1.2 пункта 1.2 раздела I настоящего Регламента:

- удостоверение вынужденного переселенца на каждого совершеннолетнего члена семьи, имеющего указанный статус - копия при предъявлении оригинала;

- документ, подтверждающий право на дополнительную площадь жилого помещения (для граждан, страдающих некоторыми формами хронических заболеваний или имеющих право на дополнительную площадь в соответствии с федеральным законодательством) - копия при предъявлении оригинала:

- справка врачебной комиссии;

- справка медицинского учреждения;

- справка, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

- заключение врачебной комиссии.

2.6.1.7. Для граждан, указанных в подпункте 1.2.1.3 пункта 1.2 раздела I настоящего Регламента:

- пенсионное удостоверение - копия при предъявлении оригинала;

- справка учреждения медико-социальной экспертизы об инвалидности - для инвалидов I и II групп, а также для инвалидов с детства - копия при предъявлении оригинала;

- документ, подтверждающий право на дополнительную площадь жилого помещения (для граждан, страдающих некоторыми формами хронических заболеваний или имеющих право на дополнительную площадь в соответствии с федеральным законодательством) - копия при предъявлении оригинала:

- справка врачебной комиссии;

- справка медицинского учреждения;

- справка, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

- заключение врачебной комиссии.

- документ с последнего места жительства заявителя в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, подтверждающий постоянное проживание с гражданином, подавшим заявление об участии в основном мероприятии, в указанных районах и местностях родственников (за исключением супруга или супруги, детей, родителей, усыновленных, усыновителей) и нетрудоспособных иждивенцев, прибывших с данным гражданином из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, постоянно проживающих с ним в избранном месте жительства и ведущих с ним общее хозяйство (если указанные родственники и нетрудоспособные иждивенцы были вселены им в качестве членов его семьи и вели с ним общее хозяйство по прежнему месту жительства), - для граждан, выехавших из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей в период с 1 января 1992 года по 1 января 2015 года - копия при предъявлении оригинала.

Все копии предоставляются с предъявлением оригиналов документов. Заявитель вправе предоставить без предъявления оригиналов копии необходимых документов, заверенные в установленном порядке.

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов для подтверждения участия в основном мероприятии в планируемом году, подлежащих предоставлению заявителем:

2.6.2.1. Заявление о подтверждении участия в основном мероприятии в планируемом году согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту;

2.6.2.2. Документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации и членов его семьи - копия при предъявлении оригинала:

- паспорт гражданина Российской Федерации (все страницы);

- свидетельство о рождении;

- временное удостоверение личности.

2.6.2.3. Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя:

- доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя;

- акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя.

2.6.3. Исчерпывающий перечень документов для выдачи государственного жилищного сертификата, подлежащих предоставлению заявителем:

2.6.3.1. Заявление (рапорт) по форме согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту;

2.6.3.2. Документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации и членов его семьи - копия при предъявлении оригинала:

- паспорт гражданина Российской Федерации (все страницы);

- свидетельство о рождении;

- временное удостоверение личности.

2.6.3.3. Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя:

- доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя;

- акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя.

2.6.3.4. Документы, подтверждающие родственные отношения гражданина - участника основного мероприятия и лиц, указанных им в качестве членов семьи - копия при предъявлении оригинала

- свидетельства о браке (расторжении брака);

- свидетельства о рождении (смерти) членов семьи;

- свидетельство о перемене имени;

- свидетельство об усыновлении.

2.6.3.5. Документы, подтверждающие признание членами семьи гражданина - участника основного мероприятия иных лиц, указанных им в качестве членов семьи - копия при предъявлении оригинала:

- решение суда.

2.6.3.6. Документ, подтверждающий право на дополнительную площадь жилого помещения (для граждан, страдающих некоторыми формами хронических заболеваний или имеющих право на дополнительную площадь в соответствии с федеральным законодательством) - копия при предъявлении оригинала:

- справка врачебной комиссии;

- справка медицинского учреждения;

- справка, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

- заключение врачебной комиссии.

2.6.3.7. Обязательство о расторжении договора социального найма жилого помещения (найма специализированного жилого помещения) и об освобождении занимаемого жилого помещения либо о безвозмездном отчуждении находящегося в собственности жилого помещения (жилых помещений) в государственную (муниципальную) собственность по форме согласно приложению N 5 к настоящему Регламенту (в 2 экземплярах) - оригинал, - в следующих случаях:

- гражданином - участником основного мероприятия и членами его семьи, проживающими на основании договора социального найма в жилом помещении, находящемся в государственном или муниципальном жилищных фондах, принимается обязательство о расторжении указанного договора и об освобождении занимаемого жилого помещения;

- гражданином - участником основного мероприятия и (или) членами его семьи, имеющими в собственности жилое помещение (жилые помещения) без установленных обременений, принимается обязательство о безвозмездном отчуждении этого жилого помещения (жилых помещений) в государственную или муниципальную собственность. При этом отчуждение жилого дома (части жилого дома) осуществляется вместе с земельным участком, занятым указанным жилым домом (частью жилого дома) и необходимым для его использования;

2.6.3.8. Справка об отсутствии задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги, в отношении которого представлено обязательство, предусмотренное подпунктом "ж" настоящего подраздела;

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. В настоящем подразделе подпункт "ж" отсутствует

2.6.3.9. Правоустанавливающий документ (документы) на жилое помещение, принадлежащее гражданину - участнику основного мероприятия и (или) членам его семьи, право на которое не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости, - копия при предъявлении оригинала, в случае:

принятия гражданином, решения не отчуждать в государственную или муниципальную собственность жилое помещение, принадлежащее ему и (или) членам его семьи на праве собственности без установленных обременений, либо в случае, если в отношении права собственности на жилое помещение, подлежащее отчуждению, установлены обременения в соответствии с законодательством Российской Федерации;

принятия гражданином и всеми совершеннолетними членами его семьи обязательства о расторжении договора социального найма жилого помещения и об освобождении занимаемого жилого помещения (для граждан, проживающих в жилом помещении, находящемся в государственном или муниципальном жилищном фонде) или обязательства о безвозмездном отчуждении находящегося в собственности указанных граждан жилого помещения (жилых помещений) в государственную или муниципальную собственность. При этом отчуждение жилого дома (части жилого дома) осуществляется вместе с земельным участком, занятым указанным жилым домом (частью жилого дома) и необходимым для его использования:

- регистрационное удостоверение, выданное уполномоченным органом в порядке, установленном законодательством в месте его издания до момента создания Учреждения юстиции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Ростовской области;

- договор купли-продажи;

- договор дарения;

- договор мены;

- договор ренты (пожизненного содержания с иждивением);

- свидетельство о праве на наследство по закону;

- свидетельство о праве на наследство по завещанию;

- решение суда.

2.6.3.10. Справка об инвентаризационной стоимости жилого помещения, отчужденного гражданином - участником Основного мероприятия и (или) членами его семьи или переведенного из жилого помещения в нежилое помещение по состоянию на дату заключения договора об отчуждении жилого помещения (перевода жилого помещения в нежилое помещение), при отсутствии кадастровой стоимости указанного жилого помещения, применяемой для целей, предусмотренных законодательством Российской Федерации - оригинал.

Все копии предоставляются с предъявлением оригиналов документов. Заявитель вправе предоставить без предъявления оригиналов копии необходимых документов, заверенные в установленном порядке.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе предоставить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

2.7.1. Для признания гражданина участником основного мероприятия запрашиваются следующие документы:

В МВД РФ:

- справка органа по контролю в сфере миграции о получении (неполучении) жилого помещения для постоянного проживания, ссуды или социальной выплаты на строительство (приобретение) жилого помещения либо компенсации за утраченное жилое помещение;

- документ, подтверждающие факт прибытия в районы Крайнего Севера или приравненные к ним местности до 1 января 1992 г. либо справка, содержащая сведения о регистрации по месту жительства, выданная органом по контролю в сфере миграции);

- документ, содержащий сведения о гражданах, зарегистрированных по месту жительства в жилом помещении совместно с гражданином, подавшим заявление об участии в основном мероприятии;

- документ, содержащий сведения о состоявшейся после 1 января 2015 года регистрации по месту жительства в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях гражданина, имеющего право на получение социальной выплаты для приобретения жилья в соответствии с Федеральным законом "О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей";

- документ, содержащий сведения о регистрации по месту жительства в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях родственников (за исключением супруга или супруги, детей, родителей, усыновленных, усыновителей) и нетрудоспособных иждивенцев гражданина, подавшего заявление об участии в основном мероприятии, прибывших с данным гражданином из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, постоянно проживающих с данным гражданином в избранном месте жительства и ведущих с ним общее хозяйство, - для граждан, выехавших из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей после 1 января 2015 года, в случае, если указанные родственники и нетрудоспособные иждивенцы были вселены им в качестве членов его семьи и вели с ним общее хозяйство по прежнему месту жительства.

В ПФР:

- документы, подтверждающие общую продолжительность стажа работы в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях (за исключением пенсионеров);

- справка о пенсионном обеспечении из органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, а также справка из территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации об общей продолжительности стажа работы в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях - для пенсионеров.

В УГСЗН, Центры занятости населения:

- справка органов службы занятости населения по месту постоянного проживания гражданина о признании его в установленном порядке безработным с указанием даты признания гражданина таковым - для безработных.

В Администрации г. Шахты:

- выписка из решения органа по учету и распределению жилых помещений о постановке на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий (в жилых помещениях).

Вышеуказанные документы гражданин, подавший заявление об участии в основном мероприятии, вправе представить самостоятельно.

Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

2.7.2. Для выдачи государственного жилищного сертификата запрашиваются следующие документы:

В Росреестре:

- выписку (выписки) из Единого государственного реестра недвижимости о правах гражданина - участника основного мероприятия и членов его семьи на имеющиеся или имевшиеся у них жилые помещения;

- выписку (выписки) из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на жилое помещение (жилые помещения), принадлежащее на праве собственности гражданину - участнику основного мероприятия и (или) членам его семьи, содержащую в том числе сведения об общей площади такого помещения (помещений);

- выписку (выписки) из Единого государственного реестра недвижимости о кадастровой стоимости жилого помещения (жилых помещений) на дату заключения договора об отчуждении жилого помещения (перевода жилого помещения в нежилое помещение);

- выписку (выписки) из Единого государственного реестра недвижимости о содержании договора (договоров) об отчуждении гражданином - участником основного мероприятия и (или) членами его семьи жилого помещения (жилых помещений), включая сведения о цене такого договора;

- выписку (выписки) из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на жилое помещение (жилые помещения), в котором зарегистрированы по месту жительства гражданин - участник основного мероприятия и члены его семьи, - в случае, если гражданин - участник основного мероприятия и члены его семьи проживают в жилом помещении, не принадлежащем на праве собственности гражданину - участнику основного мероприятия и (или) членам его семьи, либо не принадлежащем на праве собственности муниципальному образованию, осуществляющему вручение сертификата, либо не находящемся в ведении федерального органа исполнительной власти, осуществляющего выдачу сертификата;

В МВД РФ:

- документ, содержащий сведения о регистрации граждан по месту жительства в жилом помещении совместно с гражданином - участником основного мероприятия;

В ПФР:

- страховые номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования гражданина - участника основного мероприятия и членов его семьи;

- документы, содержащие сведения о времени нахождения на пенсии по старости или на пенсии по инвалидности в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях граждан - участников основного мероприятия, указанных в подпункте 1.2.1 "в" пункта 1.2 раздела I настоящего Регламента, - для пенсионеров по старости или по инвалидности.

В организациях технической инвентаризации (МУП "БТИ г. Шахты"):

- справка об инвентаризационной стоимости жилого помещения, отчужденного гражданином - участником Основного мероприятия и (или) членами его семьи или переведенного из жилого помещения в нежилое помещение по состоянию на дату заключения договора об отчуждении жилого помещения (перевода жилого помещения в нежилое помещение), при отсутствии кадастровой стоимости указанного жилого помещения, применяемой для целей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Вышеуказанные документы гражданин, подавший заявление об участии в основном мероприятии, вправе представить самостоятельно.

Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении Управления, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

- при осуществлении записи на прием в электронном виде совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

1. Изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2. Наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

3. Истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

4. Выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Управления, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего или работника, работника МАУ "МФЦ г. Шахты" при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью начальника Управления, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя МАУ "МФЦ г. Шахты" при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги МАУ "МФЦ г. Шахты", Управлением:

2.9.1. Предоставление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 настоящего Регламента.

2.9.2. Текст документа написан не разборчиво от руки.

2.9.3. В запросе не указаны: фамилия, имя, отчество заявителя, его место жительства (место нахождения), реквизиты документа, удостоверяющего личность, личная подпись заявителя или уполномоченного лица.

2.9.4. В документах присутствуют неоговоренные исправления.

2.9.5. Документы исполнены карандашом.

МАУ "МФЦ г. Шахты", Управление не вправе отказать в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, если указанные документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на ЕПГУ.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.10.1. Основаниями для отказа в признании гражданина участником основного мероприятия являются:

- несоответствие гражданина требованиям, указанным в пункте 1.2.1 настоящего Регламента;

- непредставление или неполное представление документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента;

- недостоверность сведений, содержащихся в предоставленных документах;

- реализация ранее права на улучшение жилищных условий или обеспечение жилым помещением с использованием социальной выплаты или субсидии, предоставленных за счет средств федерального бюджета.

2.10.2. Основаниями для отказа в выдаче государственного жилищного сертификата являются:

- непредставление или неполное представление документов, указанных в пункте 2.6.3 настоящего Административного регламента;

- недостоверность сведений, содержащихся в заявлении.

Управление не вправе отказать в предоставлении муниципальной услуги, если указанные документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на ЕПГУ.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

Наименование услуги	Наименование документа
Выдача документа, содержащего сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги	Справка об отсутствии задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги
Выдача справки об инвентаризационной стоимости жилого помещения	Справка об инвентаризационной стоимости жилого помещения

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

Взимание платы за действия связанные с организацией предоставления муниципальной услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты" запрещается. Государственная пошлина и иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы.

Порядок определения платы за услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "Город Шахты" утверждается решением представительного органа муниципального образования "Город Шахты" в целях установления экономически обоснованных предельных размеров платы за оказание необходимых и обязательных услуг муниципальными учреждениями, организациями, предприятиями, подведомственными органам местного самоуправления муниципального образования "Город Шахты" (утвержденные Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "Город Шахты", и Порядок определения платы за услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "Город Шахты", размещены на официальном сайте Администрации города Шахты).

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

При предоставлении документов в МАУ "МФЦ г. Шахты" заявление регистрируется в день приема документов.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.16.1. Требования к МАУ "МФЦ г. Шахты" и помещениям предоставления услуги:

- размещение с учетом максимальной транспортной доступности;

- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения;

- возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории МАУ "МФЦ г. Шахты" инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- соответствие санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда;

- оборудование осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с представленной информацией;

- обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

- оборудование секторов для информирования (размещения стендов); наличие схемы расположения служебных помещений (кабинетов);

- наличие бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей МАУ "МФЦ г. Шахты", в том числе предусматривающей места для специальных автотранспортных средств инвалидов, расположенной на территории, прилегающей к МАУ "МФЦ г. Шахты".

2.16.2. Требования к входу в здание, где расположено МАУ "МФЦ г. Шахты":

- наличие стандартной вывески с наименованием МАУ "МФЦ г. Шахты" и режимом его работы;

- наличие удобного и свободного подхода для заявителей и подъезда для производственных целей МАУ "МФЦ г. Шахты";

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в МАУ "МФЦ г. Шахты", в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;

- наличие системы освещения входной группы (если МАУ "МФЦ г. Шахты" расположено в отдельно стоящем здании).

2.16.3. Требования к местам для ожидания:

- оборудование стульями и (или) кресельными секциями

- местонахождение в холле или ином специально приспособленном помещении;

- наличие в здании, где организуется прием заявителей, мест общественного пользования (туалеты), в том числе для инвалидов, и мест для хранения верхней одежды.

2.16.4. Требования к местам приема заявителей и оборудованию мест получения услуги:

- наличие информационных табличек с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности специалиста, осуществляющего прием или выдачу документов;

- обеспечение организационно-техническими условиями, необходимыми для предоставления услуги: рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствами;

- возможность свободного входа и выхода сотрудников из помещения при необходимости;

- наличие стульев и столов;

- наличие канцелярских принадлежностей и расходных материалов для обеспечения возможности оформления документов.

2.16.5. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:

- наличие визуальной, текстовой информации, размещаемой на информационном стенде МАУ "МФЦ г. Шахты";

- информационные стенды должны быть максимально приближены к каждому посетителю, хорошо просматриваемы и функциональны;

- оформление текста материалов, размещаемых на стендах МАУ "МФЦ г. Шахты, официальном сайте Администрации г. Шахты, Портале сети МФЦ удобным для чтения шрифтом;

- обеспечение дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- наличие стульев и столов для возможности оформления документов;

- обеспечение свободного доступа к информационным стендам, столам.

2.17. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

2.17.1. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:

- возможность получения муниципальной услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, оказание им помощи в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- допуск в МАУ "МФЦ г. Шахты" сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в МАУ "МФЦ г. Шахты" собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н;

- оказание специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов в МАУ "МФЦ г. Шахты" наравне с другими лицами;

- возможность по запросу заявителя выезда специалиста МАУ "МФЦ г. Шахты" к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления услуги, а также доставки результатов предоставления услуги, в том числе за плату;

- возможность получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

- возможность предварительной записи в МАУ "МФЦ г. Шахты" для получения услуги;

- размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном сайте Администрации г. Шахты, ЕПГУ, Портале сети МФЦ, а также предоставление специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" при личном обращении; с использованием средств телефонной связи и электронной почты; по почте (по письменным обращениям заявителей);

2.17.2. Показатели качества предоставления муниципальной услуги:

- количество взаимодействий заявителя со специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" при предоставлении муниципальной услуги не более 2 раз: заявитель предоставляет полный пакет документов в соответствии с пунктом 2.6.1, 2.6.2 настоящего Регламента в МАУ "МФЦ г. Шахты" и единожды забирает результат предоставления услуги (в случае если при подаче заявления в способе получения результата предоставления муниципальной услуги указано МФЦ);

- отсутствие нарушений срока предоставления услуги;

- отсутствие нарушений срока ожидания в очереди при предоставлении услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении услуги;

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты".

Предоставление муниципальной услуги через МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между МАУ "МФЦ г. Шахты" и Администрацией города Шахты в процессе предоставления муниципальной услуги.

При предоставлении документов в МАУ "МФЦ г. Шахты" копии необходимых документов заверяются специалистом МАУ "МФЦ г. Шахты", принимающим документ, только при предъявлении оригиналов.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

3.1. Предоставление услуги "Признание граждан участниками основного мероприятия "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" с целью выдачи государственных жилищных сертификатов" при личном обращении в МАУ "МФЦ г. Шахты" включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. Административная процедура "Принятие решения о признании либо об отказе в признании гражданина участником основного мероприятия" - 58 рабочих дней:

- принятие заявления и документов для признания гражданина участником основного мероприятия, регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты" - 1 рабочий день;

- формирование и направление межведомственных запросов, и получение сведений (документов) МАУ "МФЦ г. Шахты" - 6 рабочих дней;

- передача пакета документов в Управление, после получения сведений в рамках межведомственного взаимодействия - 1 рабочий день;

- рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги - 47 рабочих дней;

- выдача (направление) заявителю решения о признании либо об отказе в признании гражданина участником основного мероприятия - 3 рабочих дня.

3.1.2. Административная процедура "Формирование списка граждан, подтвердивших свое участие в основном мероприятии, информирование о включении в сводный список граждан - участников основного мероприятия, получателей государственных жилищных сертификатов на соответствующий год" - 23 рабочих дня:

- принятие заявления о подтверждении участия в основном мероприятии в планируемом году, в период с 1 января по 1 июля года предшествующего планируемому, регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты" - 1 рабочий день;

- передача заявления в Управление - 1 рабочий день;

- формирование и утверждение списка участников, подтвердивших свое участие, по каждой категории граждан, указанной в подпунктах 1.2.1 раздела 1.2 настоящего Регламента - 10 рабочих дней;

- направление информационного письма гражданину - участнику основного мероприятия, получателю государственного жилищного сертификата, об их очередности в списках на соответствующий год -10 рабочих дней с момента утверждения Министерством строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области сводных списков граждан - участников основного мероприятия, получателей государственных жилищных сертификатов на соответствующий год.

- направление в МАУ "МФЦ г. Шахты" сводного списка граждан - участников основного мероприятия, списка получателей государственных жилищных сертификатов на соответствующий год для общего доступа гражданам - участникам основного мероприятия - 1 рабочий день.

3.1.3. Административная процедура "Выдача государственного жилищного сертификата" - 15 рабочих дней, после издания распоряжения Правительства Ростовской области о распределении сертификатов среди муниципальных образований Ростовской области и передачи бланков сертификатов для вручения гражданам - участникам основного мероприятия:

- получение заполненных и подписанных сертификатов в министерстве строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области по доверенности, выданной главой Администрации г. Шахты - 1 рабочий день;

- принятие заявления и документов для выдачи сертификата - 1 рабочий день;

- формирование и направление межведомственных запросов, получение сведений (документов) - 6 рабочих дней;

- заполнение оборотной стороны бланка сертификата и подписание оборотной стороны сертификата главой Администрации города или уполномоченным им лицом - 6 рабочих дней;

- вручение (выдача) сертификата гражданам - 1 рабочий день.

3.2. Принятие заявления и документов для признания гражданина участником основного мероприятия, регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является заявление, поступившее от заявителя.

3.2.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты".

Специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- устанавливает предмет обращения заявителя;

- проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6.1 настоящего Регламента.

- сверяет оригиналы документов с предоставленными копиями, возвращает оригиналы документов заявителю, заверяет штампом "копия верна", ставит подпись и дату;

- регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства;

- выдает заявителю расписку в принятии документов с указанием номера и даты регистрации запроса.

3.2.3. Критерии принятия решения по данной административной процедуре:

- соответствие представленных документов пункту 2.6.1 настоящего Регламента.

3.2.4. Результатом административной процедуры при подаче заявителем документов через МАУ "МФЦ г. Шахты" является принятие документов от заявителя и выдача расписки об их принятии заявителю.

3.2.5. Способом фиксации результата является регистрация необходимых для предоставления услуги документов в ИИС ЕС МАУ "МФЦ г. Шахты".

Срок исполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

3.3. Формирование и направление межведомственных запросов и получение сведений (документов) МАУ "МФЦ г. Шахты.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является не предоставление заявителем документов (сведений) согласно пункту 2.7.1 настоящего Регламента.

3.3.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты".

Специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- формирует и направляет межведомственные запросы в день регистрации заявления - 1 рабочий день;

- получает документы (сведения) в рамках межведомственного информационного взаимодействия - 5 рабочих дней.

3.3.3. Критерии принятия решения по административной процедуре:

- необходимость запроса сведений, указанных в пункте 2.7.1 настоящего Регламента, для предоставления муниципальной услуги.

3.3.4. Результатом данной административной процедуры является получение документов (сведений) в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

3.3.5. Способом фиксации результата является регистрация необходимых для предоставления услуги документов в ИИС ЕС МАУ "МФЦ г. Шахты".

Срок исполнения административной процедуры 6 рабочих дней со дня регистрации заявления.

3.4. Передача пакета документов в Управление.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является сформированный полный пакет документов для оказания муниципальной услуги.

3.4.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты".

Специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- формирует реестр приема-передачи;

- передает сформированный пакет документов в Управление.

3.4.3. Критерии принятия решения по административной процедуре отсутствуют.

3.4.4. Результатом данной административной процедуры является своевременная передача сформированного пакета документов в Управление.

3.4.5. Способом фиксации является отметка в реестре приема-передачи и в ИИС ЕС МАУ "МФЦ г. Шахты".

Срок исполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

3.5. Рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги.

3.5.1. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления и пакета документов по реестру приема-передачи в Управление.

3.5.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист Управления.

3.5.3. Специалист Управления осуществляет следующие действия:

- проверяет документы на соответствие перечню пункта 2.6.1 настоящего Регламента;

- проверяет документы на соответствие требованию согласно пункту 2.7.1 настоящего Регламента;

- проверяет наличие у заявителя права на получение муниципальной услуги;

- направляет в министерство строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области (далее - министерство) документы, учетное дело гражданина, сформированное при постановке его на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий, для предварительного рассмотрения.

Продолжительность административных действий - 15 рабочих дней.

Министерство осуществляет предварительное рассмотрение представленных документов, по результатам которого направляет органам местного самоуправления информацию о выявленных замечаниях или информацию об их отсутствии.

Продолжительность административного действия - 22 рабочих дня.

По результатам проверки документов специалист Управления подготавливает проект постановления о признании либо об отказе в признании гражданина участником основного мероприятия "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" (далее - проект постановления).

- направляет проект постановления на согласование начальнику Управления посредством системы электронного документооборота "Дело" (далее - система "Дело") - 1 рабочий день;

- направляет на согласование заместителю главы Администрации, курирующему Управление посредством системы "Дело" проект постановления, а заместитель главы Администрации согласовывает - 1 рабочий день;

- направляет проект постановления посредством системы "Дело" начальнику правового управления Администрации города Шахты, специалист правового управления Администрации города Шахты осуществляет правовую экспертизу, начальник правового управления согласовывает проект постановления о признании либо об отказе в признании - 5 рабочих дней;

- направляет на согласование специалисту Общего отдела проект постановления, специалист Общего отдела осуществляет подготовку постановления Администрации города Шахты и его направление на подпись главе Администрации города Шахты посредством "Дела" - 2 рабочих дня;

- глава Администрации города Шахты подписывает постановление о признании либо об отказе в признании гражданина участником основного мероприятия - 1 рабочий день;

- специалист Общего отдела в день подписания главой Администрации города Шахты постановления о признании либо об отказе в признании гражданина участником основного мероприятия регистрирует постановление и рассылает посредством "Дела" согласно списку рассылки.

Продолжительность административных действий - 10 рабочих дней.

3.5.4. Критерии принятия решения по административной процедуре наличие (отсутствие) выявленных замечаний в проекте постановления.

3.5.5. Результатом является передача утвержденного постановления в Управление.

3.5.6. Способом фиксации результата является утверждение главой Администрации города Шахты постановления в установленном порядке в системе "Дело", отметка в журнале передачи документов.

Срок исполнения административной процедуры - 10 рабочих дней.

3.6. Выдача (направление) заявителю решения о признании либо об отказе в признании гражданина участником основного мероприятия.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление утвержденного постановления в Управление.

3.6.2. Ответственными за исполнение административной процедуры являются специалист Управления, специалист МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.6.3. Если результат выдается в МАУ "МФЦ г. Шахты", специалист Управления осуществляет следующие действия:

- формирует реестр приема-передачи для МАУ "МФЦ г. Шахты";

- передает реестр приема-передачи в МАУ "МФЦ г. Шахты".

Специалист МАУ "МЦФ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- фиксирует дату передачи результата предоставления муниципальной услуги в ИИС ЕС МФЦ;

- информирует заявителя о готовности результата предоставления муниципальной услуги;

- выдает результат предоставления муниципальной услуги заявителю;

- вносит запись в журнал выдачи документов (если результат услуги выдан через МАУ "МФЦ г. Шахты") и в ИИС ЕС МФЦ.

Если результат направляется почтовым отправлением, специалист Управления осуществляет следующие действия:

- постановление Администрации города Шахты в конверте передает для последующей отправки в Общий отдел;

- вносит в реестр почтовой корреспонденции отметку о дате передачи конверта;

- формирует реестр приема-передачи для информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" с пометкой о необходимости закрыть дело в ИИС ЕС МФЦ в связи с направлением результата предоставления муниципальной услуги по почте;

- передает реестр приема-передачи в МАУ "МФЦ г. Шахты".

Продолжительность административных действий - 3 рабочих дня.

3.6.4. Критериями принятия решения по данной административной процедуре является подтверждение лицом, обратившимся за получением документов, права на получение результата предоставления муниципальной услуги.

3.6.5. Результатом является выдача заявителю постановления в МАУ "МФЦ г. Шахты" или направление результата предоставления муниципальной услуги почтовым отправлением.

3.6.6. Способом фиксации результата предоставления муниципальной услуги является подтверждение факта получения результата предоставления услуги подписью заявителя в журнале выдачи документов МАУ "МФЦ г. Шахты", отметка о выдаче в информационной системе ИИС ЕС МФЦ или запись в листе почтовой корреспонденции о передаче конверта в Общий отдел для отправки почтой.

3.7. Формирование списков граждан - участников основного мероприятия, подтвердивших свое участие в основном мероприятии в планируемом году и информирование граждан - участников основного мероприятия, получателей государственных жилищных сертификатов, об их очередности в списках на соответствующий год.

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является заявление об участии в основном мероприятии в планируемом году в произвольной форме, поступившее в период с 1 января по 1 июля года, предшествующего планируемому.

3.7.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты".

Специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- устанавливает предмет обращения заявителя;

- проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6.2 настоящего Регламента.

- сверяет оригиналы документов с предоставленными копиями, возвращает оригиналы документов заявителю, заверяет штампом "копия верна", ставит подпись и дату;

- регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства;

- выдает заявителю расписку в принятии документов с указанием номера и даты регистрации запроса.

3.7.3. Критерии принятия решения по данной административной процедуре:

- соответствие представленных документов пункту 2.6.2 настоящего Регламента.

3.7.4. Результатом административной процедуры при подаче заявителем документов через МАУ "МФЦ г. Шахты" является принятие документов от заявителя и выдача расписки об их принятии заявителю.

3.7.5. Способом фиксации результата является регистрация необходимых для предоставления услуги документов в ИИС ЕС МАУ "МФЦ г. Шахты".

Срок исполнения административной процедуры 1 рабочий день.

3.8. Передача пакета документов в Управление.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является сформированный полный пакет документов для оказания услуги.

3.8.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты".

Специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- формирует реестр приема-передачи;

- передает сформированный пакет документов в Управление.

3.8.3. Критерии принятия решения по административной процедуре отсутствуют.

3.8.4. Результатом данной административной процедуры является своевременная передача сформированного пакета документов в Управление.

3.8.5. Способом фиксации является отметка в реестре приема-передачи и в ИИС ЕС МАУ "МФЦ г. Шахты".

Срок исполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

3.9. Формирование списков граждан - участников основного мероприятия, подтвердивших свое участие в основном мероприятии в планируемом году.

3.9.1. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист Управления.

Специалист Управления осуществляет следующие действия:

- до 15 июля года, предшествующего планируемому, формирует и утверждает списки граждан, подтвердивших свое участие в основном мероприятии в планируемом году, по каждой категории граждан, указанных в пункте 1.2.1. настоящего Регламента для представления их в министерство строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области - 7 рабочих дней;

- направляет по системе Дело сопроводительное письмо с приложением списка в министерство строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области:

- на визу начальнику Управления - 1 рабочий день;

- на подпись заместителю главы Администрации - 1 рабочий день;

- на регистрацию заместителю главы Администрации - 1 рабочий день.

Продолжительность административных действий - 10 рабочих дней.

3.9.2. Результатом является подписанное и зарегистрированное заместителем главы Администрации сопроводительное письмо со списком в министерство строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области.

3.9.3. Способом фиксации является зарегистрированное сопроводительное письмо со списком в СЭД "Дело".

3.10. Информирование граждан - участников основного мероприятия, получателей государственных жилищных сертификатов, об их очередности в списках на соответствующий год.

3.10.1. Ответственными за осуществление административной процедуры является специалист Управления.

3.10.2. Специалист Управления осуществляет следующие действия:

- готовит информационное письмо гражданам о включении их в сводные списки участников основного мероприятия, список получателей государственных жилищных сертификатов об их очередности в списках на соответствующий год - 7 рабочих дней;

- направляет информационное письмо на подпись начальнику Управления посредством системы "Дело" - 1 рабочий день;

- информационное письмо в конверте передает для последующей отправки в Общий отдел - 1 рабочий день;

- вносит в реестр почтовой корреспонденции отметку о дате передачи конверта - 1 рабочий день;

- направление в МАУ "МФЦ г. Шахты" сводного списка граждан - участников основного мероприятия, списка получателей государственных жилищных сертификатов на соответствующий год для общего доступа гражданам - участникам основного мероприятия - 1 рабочий день.

Продолжительность административных действий - 11 рабочих дней, с момента утверждения Министерством строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области сводных списков граждан - участников основного мероприятия, получателей государственных жилищных сертификатов на соответствующий год.

3.10.3. Результатом является информирование граждан, посредством отправления информационного письма почтовым отправлением и направление списков в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.10.4. Способом фиксации является отметка в реестре почтовой корреспонденции и зарегистрированное сопроводительное письмо со списком и направленное в МАУ "МФЦ г. Шахты" посредством СЭД "Дело".

3.10.5. Специалист МАУ "МЦФ г. Шахты":

- информирует заявителя о включении в сводный список граждан - участников основного мероприятия, списка получателей государственных жилищных сертификатов на соответствующий год;

- при обращении заявителя и предъявлении паспорта знакомит заявителя с имеющимися о нем сведениями, с отметкой об ознакомлении в журнале подписью заявителя.

3.10.6. Критериями принятия решения по данной административной процедуре является подтверждение лицом, обратившимся за получением документов, права на получение результата предоставления муниципальной услуги, если с заявлением обращается заявитель (представитель заявителя).

3.10.7. Результатом является предоставление заявителю необходимых сведений.

3.10.8. Способом фиксации результата является отметка об ознакомлении в журнале.

3.11. Вручение (выдача) сертификатов гражданам.

3.11.1. Основанием для начала административной процедуры является распоряжение Правительства Ростовской области о распределении сертификатов среди муниципальных образований Ростовской области для последующей выдачи гражданам - участникам основного мероприятия и получение в министерстве заполненных бланков сертификатов, в соответствии с утвержденным распоряжением.

3.11.2. Ответственными за осуществление административной процедуры является специалист Управления.

3.11.3. Специалист Управления осуществляет следующие действия:

- получает заполненные и подписанные сертификаты в министерстве строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области по доверенности, выданной главой Администрации г. Шахты - 1 рабочий день;

- принимает от гражданина - участника основного мероприятия заявление (рапорт) о выдаче сертификата по форме согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту и документы, указанные в пункте 2.6.3 настоящего Регламента - 1 рабочий день;

- формирует и направляет межведомственные запросы, получает документы (сведения) в рамках межведомственного взаимодействия - 6 рабочих дней;

- заполняет оборотную сторону бланка сертификата и подписывает оборотную сторону сертификата главой Администрации г. Шахты - 6 рабочих дней;

- осуществляет вручение сертификатов гражданам, при наличии документов, указанных в пунктах 2.6.3, 2.7.2 настоящего Регламента - 1 рабочий день.

3.11.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является вручение государственного жилищного сертификата гражданину - участнику основного мероприятия.

3.11.5. Способом фиксации результата является подписание гражданином государственного жилищного сертификата, отметка в ведомости вручения государственных жилищных сертификатов.

Срок исполнения административной процедуры 15 рабочих дней с момента получения сертификатов для вручения, направленных министерством строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль.

4.1.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства в соответствии с положением об управлении реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства и должностными инструкциями путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами - специалистами управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства положений настоящего Регламента.

4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства, но не реже 1 раза в квартал.

4.2. Плановый и внеплановый контроль.

4.2.1. Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства, либо внеплановыми, проводимыми, в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления услуги.

4.2.2. Решение о проведении внеплановой проверки принимает глава Администрации города Шахты, уполномоченное им должностное лицо или должностное лицо - начальник управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства.

4.2.3. Для проведения плановых проверок предоставления услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалисты управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства.

4.2.4. Контроль полноты и качества предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства и организуется начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства.

4.2.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги - комплексные проверки или отдельные аспекты - тематические проверки.

4.2.6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

4.2.7. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления услуги в случае выявления нарушений виновные должностные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

4.2.8. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы и отчетов о проделанной работе управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства.

4.2.9. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес начальника управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, полноты и качества предоставления услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении услуги.

4.2.10. В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства или уполномоченным им должностным лицом.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги.

4.3.1. Персональная и дисциплинарная ответственность специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты", управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства определяется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3.2. Должностные лица МАУ "МФЦ г. Шахты", управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства, нарушающие порядок предоставления услуги, в том числе:

- препятствующие подаче заявлений граждан;

- неправомерно отказывающие гражданам в принятии, регистрации или рассмотрении их заявлений;

- нарушающие сроки рассмотрения заявлений;

- виновные в разглашении конфиденциальной информации, ставшей известной им при рассмотрении заявлений граждан;

- нарушающие право граждан на подачу жалоб, претензий;

- допускающие возложение на граждан, не предусмотренных законом обязанностей или ограничение возможности реализации их прав при приеме и рассмотрении заявлений граждан;

- неправомерно отказывающие в удовлетворении законных требований граждан несут дисциплинарную, административную, уголовную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Порядок и формы контроля.

4.4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства, а также уполномоченными структурными подразделениями или отраслевыми (функциональными) органами Администрации.

4.4.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, устанавливается внутренними распорядительными документами Администрации.

ГАРАНТ:

Наименование раздела изложено в соответствии с источником

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства Администрации города Шахты, предоставляющего муниципальную услугу, и их должностных лиц, муниципальных служащих, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба).

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявители имеют право подать жалобу на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Управления, предоставляющего муниципальную услугу и их должностных лиц, муниципальных служащих и работников, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников (далее - жалоба).

5.2. Органы государственной власти, структурные подразделения и отраслевые (функциональные) органы Администрации города Шахты, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) работников МАУ "МФЦ г. Шахты" подается непосредственно в МАУ "МФЦ г. Шахты" в письменной форме на бумажном носителе, в том числе почтовым отправлением или в ходе личного приема заявителя, а также в электронном виде.

5.2.2. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) муниципальных служащих, работников Управления, руководителя Управления подается в отдел обращения граждан от физических лиц и в общий отдел Администрации города Шахты от юридических лиц в письменной форме на бумажном носителе, в том числе почтовым отправлением или в ходе личного приема заявителя, а также в электронном виде.

5.2.3. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) МАУ "МФЦ г. Шахты" подается в отдел обращения граждан от физических лиц и в общий отдел Администрации города Шахты от юридических лиц или должностному лицу уполномоченному нормативным правовым актом Ростовской области на рассмотрение обращений граждан в письменной форме на бумажном носителе, в том числе почтовым отправлением или в ходе личного приема заявителя, а также в электронном виде.

5.3. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- в удовлетворении жалобы отказывается.

5.4. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием ЕПГУ.

Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов Администрации города Шахты, муниципального учреждения города Шахты, предоставляющих муниципальные услуги и их должностных лиц, муниципальных служащих и работников МАУ "МФЦ г. Шахты" размещены на ЕПГУ, а также на официальном сайте Администрации города Шахты в разделе "Административные регламенты".

5.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Управления, предоставляющего муниципальные услуги и его должностных лиц, муниципальных служащих, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников.

Постановление Администрации города Шахты от 05.04.2017 N 1822 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов Администрации, муниципального учреждения города Шахты, предоставляющих муниципальные услуги их должностных лиц, муниципальных служащих и работников, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников".

Руководитель аппарата Администрации

Ф.Ф. Хлебников