Приложение N 6. Порядок рассмотрения обращений и жалоб граждан

Приложение N 6
к Административному регламенту

Порядок
рассмотрения обращений и жалоб граждан

/--------------------\      /----------------\               /------------------\      /--------------\

|                    |      |                |               |   Направление    |      |              |

|    Поступление     |      |                |               |   обращения в    |      | Уведомление  |

|    письменного     |---- |  Регистрация   |--------------| соответствующий  |-----| гражданина,  |

|     обращения      |      |   обращения    |               |    орган или     |      | направившего |

|                    |   /--|                |               |должностному лицу,|      |              |

|                    |   |  |                |               |  в компетенцию   |      |              |

\--------------------/   |  \----------------/               \------------------/      \--------------/

                         |    |                                        |

                         |    |                                        |

/--------------------\   |    |       /---------------\                |

|Поступление устного |   |    |       |   Ответ на    |                |

|     обращения      |   |    |       | обращение не  | --------------/

|                    |   |    |       |    дается     |

\--------------------/   |    |       \---------------/

  |                      |    |               

  |                      |    |               |

  |                      |    |               |

  |                          |               |

  |      /----------------\   |  /----------------------\        /------------------------------------\

  |      |                |   |  |                      |        |Направление уведомления гражданину о|

  |      |  Рассмотрение  |-\|  | Оставление обращения |        |        мотивах оставления          |

  |      |  обращения по  |  ||  |   без движения при   |-------|      своего обращения без          |

  |      |    существу    |  ||-|   наличии законных   |        |   движения в течение 7-ми дней с   |

  |      |                |  ||  |                      |        |        момента регистрации         |

  |      \----------------/  ||  \----------------------/        \------------------------------------/

  |              |     |     ||

  |              |     |     ||

  |              |     |     ||       /---------------------------------------------------------------\

  |              |     |     ||       |   Возвращение обращения с разъяснениями порядка обжалования   |

  |              |     |     |\------|                       судебных решений                        |

  |              |     |     |        \---------------------------------------------------------------/

  |              |     |     |

  |              |     |     |

  |              |     |     |        /---------------------------------------------------------------\

  |              |     |     |        |   Направление письменного ответа по существу обращения (по    |

  |              |     \-----+-------|                      почтовому адресату)                      |

  |              |           |        \---------------------------------------------------------------/

  |              |           |                                                     

  |                         |                                                     |

  |      /--------------\    | /----------------------\      /----------------------------------------\

  |      |  Продление   |    | |                      |      |                                        |

  |      |    срока     |----+| Направление запроса  |-----|Уведомление гражданина о продлении срока|

  |      | рассмотрения |    | |                      |      |        рассмотрения его жалобы         |

  |      |обращения при |    | |                      |      |                                        |

  |      \--------------/    | \----------------------/      \----------------------------------------/

  |                          |

  |                          |

  |                          | /----------------------\      /----------------------------------------\

  |                          \-|    Решение о даче    |      |Разъяснение гражданину, в какой орган и |

  |         /-----------------|                      |      |           каком порядке ему            |

  |         |                  \----------------------/      \----------------------------------------/

  |         |                                                                          

           |    /---------------------------------------------------------------------/

/-----------------------\      /----------------------\      /------------------\      /--------------\

|                       |      |                      |      |  Дается устный   |      |   Запись в   |

| Занесение содержания  |      | Отказ в рассмотрении |      |ответ по существу |      |   карточке   |

|  устного обращения в  |-----|      обращения       |      |   обращения (с   |-----|личного приема|

|   карточку личного    |      |                      |      |     согласия     |      |  гражданина  |

|                       |      |                      |      |   гражданина)    |      |              |

\-----------------------/      \----------------------/      \------------------/      \--------------/

            |                                                          

            \----------------------------------------------------------/