В соответствии с Федеральными законами Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-Ф3 "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", Уставом муниципального образования городской округ Симферополь Республики Крым, Постановлением администрации города от 30.12.2014 N 182 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг муниципального образования городской округ Симферополь Республики Крым", Постановлением администрации города Симферополя Республики Крым от 20.03.2015 N 121 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", Администрация города Симферополя Республики Крым постановляет:
1. Внести следующие изменения в Приложение к постановлению Администрации города Симферополя Республики Крым от 25.05.2015 N 334 "Об Административном регламенте предоставления муниципальной услуги "Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий по социально-правовым и имущественным запросам":
1.1. Подраздел 1.3 раздела 1 "Общие положения" изложить в новой редакции:
"1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется архивным управлением (муниципальным архивом) администрации города Симферополя Республики Крым.
Прием граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляет:
Государственное бюджетное учреждение Республики Крым "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) (пр. Кирова, 41, г. Симферополь), график приема:
понедельник, вторник, четверг, пятница, с 9-00 до 19-00 час;
среда, с 9-00 до 20-00 час;
суббота, 9-00 до 14-00 час,
телефон для справок: 8-800-100-42-09;
- архивное управление (муниципальный архив) администрации города Симферополя Республики Крым (ул. Толстого, 15, г. Симферополь),
график приема:
понедельник с 10-00 до 12-00 час. и с 14-00 до 16-00 час,
телефоны для справок: 27-67-57, 69-13-11, 69-13-18.
Специалисты, работающие с инвалидами, проходят инструктирование или обучение по вопросам, связанным с обеспечением доступности для них объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и услуг.
Получение информации по вопросам предоставления услуги, а также сведений о ходе предоставления услуги осуществляется:
- при личном обращении в МФЦ;
- при личном обращении в архивное управление (муниципальный архив) администрации города Симферополя Республики Крым;
- с использованием почтовой связи;
- посредством телефонной связи;
- через электронную почту архивного управления (муниципального архива) администрации города Симферополя Республики Крым;
- через официальный сайт администрации города Симферополя;
- путем размещения информации в местах предоставления муниципальной услуги на информационном стенде.
Информация о предоставлении муниципальной услуги должна быть доступна для инвалидов.
Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты архивного управления (муниципального архива) подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Специалист управления обязан дать исчерпывающую квалифицированную консультацию по сути запроса. При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, звонок переводится на другое должностное лицо или гражданину сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Время разговора по телефону не должно превышать 10 мин.
Информационные стенды, размещённые в МФЦ и архивном управлении (муниципальном архиве) администрации города Симферополя Республики Крым, предоставляющем муниципальную услугу, содержат следующую информацию:
- адрес и режим работы архивного управления (муниципального архива) администрации города Симферополя Республики Крым и МФЦ;
- адрес электронной почты архивного управления (муниципального архива) администрации города Симферополя Республики Крым;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образцы заполнения форм бланков анкет-заявлений для получения муниципальной услуги.
Кроме того, такая информация размещается на официальном сайте администрации города Симферополя.";
1.2. Первый абзац подраздела 2.4 раздела 2 "Стандарт предоставления муниципальной услуги" изложить в новой редакции:
"Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней со дня регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов. При наличии причин, не позволяющих подготовить ответ на запрос в установленный срок, начальник управления вправе продлить срок рассмотрения запроса, но не более, чем на 30 календарных дней, уведомив об этом заявителя в устной либо письменной форме. Исправление технических ошибок, допущенных при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется в срок до 5 рабочих дней с момента обнаружения ошибки специалистами архивного управления или получения от пользователя заявления в письменной форме об ошибке в записях.";
1.3. Подраздел 2.5. раздела 2 "Стандарт предоставления муниципальной услуги" дополнить следующим абзацем:
"- Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации.";
1.4. Первый абзац подраздела 2.6 раздела 2 "Стандарт предоставления муниципальной услуги" изложить в следующей редакции:
"Основанием для предоставления муниципальной услуги является запрос (приложение 3, 4), поступивший в архивное управление (муниципальный архив) администрации города Симферополя Республики Крым:
- при личном обращении в МФЦ;
- при личном обращении в архивное управление (муниципальный архив) администрации города Симферополя Республики Крым;
- в письменной форме по почте;
- по электронной почте;
- на официальный сайт Администрации города Симферополя."
1.5. Подраздел 2.15 раздела 2 "Стандарт предоставления муниципальной услуги" изложить в новой редакции:
"2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов
2.15.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга:
- предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий, или в отдельно стоящих зданиях, и должны быть оборудованы отдельным входом. Расположение выше первого этажа допускается при наличии в здании специально оборудованного лифта или подъемника для инвалидов и иных маломобильных групп населения. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;
- должны соответствовать санитарно-гигиеническим, противопожарным требованиям и требованиям техники безопасности, а также обеспечивать свободный доступ к ним инвалидов и маломобильных групп населения;
- оборудуются световым информационным табло;
- комплектуются необходимым оборудованием в целях создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги;
- должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, а также надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, в соответствии с действующими стандартами выполнения и размещения таких знаков, а также визуальными индикаторами, преобразующими звуковые сигналы в световые, речевые сигналы в текстовую бегущую строку. Обеспечивается допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
2.15.2. Требования к залу ожидания
Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения.
2.15.3. Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги
Места для заполнения документов должны быть оборудованы стульями, столами (стойками) и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.15.4. Требования к информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
На информационных стендах или информационных терминалах размещается визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги. Информационные стенды устанавливаются в удобном для граждан месте и должны соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
2.15.5. Требования к обеспечению доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов:
- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен объект в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом на объект, в том числе с использованием кресла-коляски, в том числе с помощью специалистов, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения по территории учреждения, организации, а также при пользовании услугами, предоставляемыми ими;
- содействие инвалиду при входе в здание и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуску на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
- выделение не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке (остановке) автотранспортных средств, в том числе около объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур.
В случаях, если существующие объекты социальной, инженерной и транспортной инфраструктур невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, до их реконструкции или капитального ремонта, принимаются согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории поселения, муниципального района, городского округа, минимальные меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.".
1.6. Подраздел 4.3. раздела 4 "Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги" дополнить следующим абзацем:
"Должностные лица, предоставляющие муниципальную услугу, несут персональную ответственность за неоказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами".
2. Отделу информационной политики администрации города Симферополя Республики Крым (Шилко А.А.) опубликовать настоящее постановление в установленном порядке и разместить на официальном сайте администрации города Симферополя.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации - руководителя аппарата администрации города Симферополя Александрову Г.В.
Глава администрации |
Г.С. Бахарев |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Постановление Администрации г. Симферополя Республики Крым от 24 июня 2016 г. N 1445 "О внесении изменений в постановление Администрации города Симферополя Республики Крым от 25.05.2015 N 334 "Об Административном регламенте предоставления муниципальной услуги "Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий по социально-правовым и имущественным запросам"
Текст постановления опубликован в журнале "Библиополис" от 6 июля 2016 г. N 9