Приказ Главного управления культуры г. Севастополя от 19 декабря 2017 г. N 376 "О предоставлении достоверной и полной информации потребителям услуг в сфере культуры государственными учреждениями, функции и полномочия учредителя которых осуществляет Главное управление культуры города Севастополя"

С целью предоставления достоверной и полной информации потенциальным потребителям услуг государственными учреждениями в сфере культуры города Севастополя и в соответствии с требованиями Законов Российской Федерации "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ, "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 09.10.1992 N 3612-1, Приказа Министерства культуры Российской Федерации "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет" от 20.02.2015 N 277, постановления Правительства Севастополя "Об утверждении Положения о Главном управлении культуры города Севастополя" от 04.12.2015 N 1146-ПП приказываю:

1. Руководителям государственных учреждений, функции и полномочия учредителя которых осуществляет Главное управление культуры города Севастополя создать условия предоставления информации, обеспечивающей возможность выбора услуг (работ), надлежащего качества, предоставляемых учреждениями культуры в наглядной и доступной форме на русском языке, а дополнительно, по усмотрению, на родных языках народов Российской Федерации.

2. На вывеске учреждения указать полное, с организационно-правовой формой название Учреждения, соответствующее Уставу, место нахождения (адрес) и режим работы.

3. На информационном стенде и официальном сайте Учреждения информация в обязательном порядке должна содержать сведения:

3.1. О государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего органа.

3.2. О работах и услугах, оказываемыми Учреждением культуры.

3.3. О виде деятельности, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство, если вид деятельности, осуществляемый Учреждением подлежит лицензированию и (или) имеет государственную аккредитацию.

3.4. Указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

3.5. О режиме работы исполнителей конкретных видов работ, услуг в Учреждении.

3.6. О цене в рублях и условиях приобретения работ, услуг.

3.7. Указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. (Исключительное право на фонограмму - статья 1324 Гражданского Кодекса Российской Федерации.)

3.8. Положение о предоставлении платных услуг в Учреждении, перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации и города Севастополя.

3.9. Образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ).

3.10. Книгу отзывов и предложений, которая должна быть пронумерована и прошнурована, а также заверена подписью руководителя (ответственного должностного лица) и печатью Учреждения на информационном стенде. На сайте Учреждения должна быть предусмотрена отдельная закладка для обратной связи с потребителями услуг.

4. Руководители Учреждений обязаны постоянно контролировать достоверность информации, размещенной на официальном сайте Учреждения, учитывая, что информация, распространенная любым способом:, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке считается рекламой.

Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения об изготовителе или о продавце рекламируемого товара. В рекламе не допускаются: указание на то, что объект рекламирования одобряется органами государственной власти или органами местного самоуправления либо их должностными лицами. Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

5. В Положениях о порядке предоставления платных услуг информация об услугах, оказываемых населению, указываются услуги, предусмотренные Уставом.

5.1. В Положениях о порядке предоставления платных услуг разделить понятие потребителя услуги на лиц, подпадающих под действие Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 и требования главы 39 "Возмездное оказание услуг" Гражданского Кодекса Российской Федерации", в соответствии с требованиями Приказа Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.1998 N 160, зарегистрированного в Министерстве юстиции РФ 28.12.1998 N 1669.

6. При заключении договоров о предоставлении платных услуг предмет договора должен соответствовать видам платных услуг, предусмотренных Положением о порядке предоставления платных услуг.

7. При заключении договоров на возмездное оказание услуг "предоставление услуг в сфере культурно-развлекательного досуга", "организация и реклама театральных и концертных постановок, развлекательных мероприятий и выставок, создание условий для творческой деятельности в области искусств и организации досуга населения" обязательно указывать следующие существенные условия и возложение ответственности за:

- обеспечением надлежащей дисциплины и добросовестного отношения к обязанностям своих артистов и других членов группы, соблюдение ими противопожарных и санитарных правил, техники безопасности, бережное отношение к имуществу Учреждения во время проведения программ;

- получением прав, необходимых для показа мероприятия, выплату авторского вознаграждения за использование персонажей, текстов, музыки и т.п.;

- проведением рекламной компании и обеспечением информационной поддержки мероприятия, согласованные сторонами макеты оформления афиш и распространения информации о проведении программ;

- порядок оказания услуг, требования к качеству оказываемой услуги, другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых услуг;

- порядок получения и передачи билетов на мероприятие, выручки за проданные билеты;

- обеспечение безопасности зрителей, участников культурного мероприятия в соответствии с постановлением Правительства Севастополя "Об утверждении государственной программы города Севастополя "Обеспечение общественной безопасности в городе Севастополе на 2017 - 2022 годы" от 23.11.2016 N 1134-ПП. Цель Программы - повышение эффективности проводимых мероприятий по предупреждению чрезвычайных ситуаций, охране общественного порядка и противодействию преступности, противодействию незаконному обороту наркотиков, коррупции, экстремизму и терроризму и других происшествий, угрожающих жизни, здоровью и имуществу граждан, а также по формированию безопасной среды обитания в городе Севастополе.

8. Видяевой Е.И. - главному специалисту-эксперту программно-аналитического отдела Управления развития туристической индустрии Главного управления культуры города Севастополя опубликовать настоящий приказ в разделе Главное управление культуры города Севастополя в государственной информационной системе города Севастополя "Портал органов государственной власти города Севастополя".

9. Руководителям Учреждений провести анализ исполнения пункта 3 данного приказа, в части исполнения приказа Главного управления культуры города Севастополя от 25.07.2017 N 201 "О приведении в соответствие официальных сайтов государственных учреждений, функции и полномочия учредителя которых осуществляет Главное управление культуры города Севастополя"

10. В срок до 31 января 2018 руководителям Учреждений предоставить в Главное управление культуры города Севастополя: информацию об этапах выполнения данных требований.

11. Начальнику отдела правового обеспечения и кадровой работы Романенко Н.Н. довести настоящий приказ до сведения руководителей учреждений посредством электронной почты на официальный электронный адрес учреждения.

12. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Бузанову А.Г. - заместителя начальника Главного управления культуры города Севастополя, Дудкину Л.B. - заместителя начальника Главного управления начальника Управления развития туристической индустрии.

Начальник

И.С. Демидова