Приложение 2. Перечень показателей качества государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями функции и полномочия учредителя которых осуществляет Главное управление культуры города Севастополя

Приложение 2
к приказу Главного
управления культуры
города Севастополя
от 17.08.2017 N 239

Перечень
показателей качества государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями функции и полномочия учредителя которых осуществляет Главное управление культуры города Севастополя

Показатели качества государственной услуги	Единица измерения показателей	Формула расчета значений показателей качества государственной услуги	Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
Государственная услуга "Показ (организация показа) спектаклей (театральных постановок)"
Показатель количества показов спектаклей (театральных постановок)	%	- показатель количества показов спектаклей, % - фактическое количество показов спектаклей на конец отчетного периода, ед. - плановое количество показов спектаклей согласно государственному заданию, ед.	Исходные данные для расчета берутся из Формы N 9-НК Федерального статистического наблюдения
Показатель количества зрителей	%	- показатель количества зрителей, % - фактическое количество зрителей на конец отчетного периода, ед. - плановое количество зрителей согласно государственному заданию, ед.	Исходные данные для расчета берутся из Формы N 9-НК Федерального статистического наблюдения
Показатель количества новых постановок	%	- показатель количества новых постановок, % - фактическое количество новых постановок на конец отчетного периода, ед. - плановое количество новых постановок на начало отчетного периода	Исходные данные для расчета берутся из Формы N 9-НК Федерального статистического наблюдения
Количество обоснованных жалоб, зарегистрированных в журнале регистрации жалоб	ед.	Натуральный показатель; прямой подсчет	Журнал регистрации жалоб
Государственная услуга "Организация деятельности клубных формирований и формирований самодеятельного народного творчества"
Показатель количества клубных формирований	%	- показатель количества клубных формирований, % - фактическое количество клубных формирований на конец отчетного периода, ед. - плановое количество клубных формирований согласно государственному заданию, ед.	Исходные данные для расчета берутся из Формы N 9-НК Федерального статистического наблюдения
Показатель количества участников клубных формирований	%	- показатель посещаемости клубных формирований, % - фактическая численность участников клубных формирований на конец отчетного периода, чел.; - плановая численность участников клубных формирований согласно государственному заданию, чел.	Исходные данные для расчета берутся из Формы N 9-НК Федерального статистического наблюдения
Количество обоснованных жалоб, зарегистрированных в журнале регистрации жалоб	ед.	Натуральный показатель; прямой подсчет	Журнал регистрации жалоб
Государственная услуга "Показ кинофильмов"
Показатель количества зрителей	%	- показатель количества зрителей, % - фактическое количество зрителей на конец отчетного периода, чел.; - плановая количество зрителей согласно государственному заданию, чел.	Исходные данные для расчета берутся из Журнала социальных мероприятий
Показатель количества кинопоказов	%	- показатель количества кинопоказов, % - фактическое количество кинопоказов на конец отчетного периода, чел.; - плановое количество кинопоказов согласно государственному заданию, чел.	Исходные данные для расчета берутся и Журнала социальных мероприятий
Количество обоснованных жалоб, зарегистрированных в Книге жалоб и предложений	ед.	Натуральный показатель; прямой подсчет	Книга жалоб и предложений
Государственная услуга "Показ (организация показа) концертов и концертных программ"
Показатель количества показов концертов и концертных программ	%	- показатель количества показов концертов и концертных программ, % - фактическое количество показов концертов и концертных программ на конец отчетного периода, ед. - плановое количество показов концертов и концертных программ согласно государственному заданию, ед.	Внутренняя учетная документация
Показатель количества зрителей	%	- показатель количества зрителей, % - фактическое количество зрителей на конец отчетного периода, ед. - плановое количество зрителей согласно государственному заданию, ед.	Внутренняя учетная документация
Показатель количества новых программ	%	- показатель количества новых программ, % - фактическое количество новых программ на конец отчетного периода, ед. - плановое количество новых концертных программ на начало отчетного периода	Внутренняя учетная документация
Количество обоснованных жалоб, зарегистрированных в журнале регистрации жалоб	ед.	Натуральный показатель; прямой подсчет	Журнал регистрации жалоб
Государственная услуга "Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки"
Процент потребителей удовлетворенных качеством услуг	%	- процент потребителей удовлетворенных качеством услуг, % - число опрошенных пользователей, удовлетворенных качеством услуг, ед. - Общее число опрошенных	Внутренняя учетная документация
Процент обоснованных жалоб потребителей, по которым приняты меры	%	- Процент обоснованных жалоб потребителей, по которым приняты меры, % - число обоснованных жалоб пользователей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры, ед. - Число обоснованных жалоб пользователей, поступивших в отчетном периоде, ед.	Внутренняя учетная документация
Процент обхвата населения библиотечным обслуживанием	%	- Процент обхвата населения библиотечным обслуживанием, % - число всех пользователей ЦБС, ед. - Число жителей города, ед.	Форма N 6-НК Федерального статистического наблюдения, данные Севастопольстата
Обращаемость фонда	ед.	- Обращаемость фонда, ед. - число выданных пользователям документов (книговыдача), ед. - объем фонда на конец отчетного периода, ед.	Форма N 6-НК Федерального статистического наблюдения
Государственная услуга "Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций"
Процент ежегодно экспонируемых музейных предметов и музейных коллекций	%	Еэк / Е * 100, где Еэк - число предметов основного фонда, экспонировавшихся в отчетном периоде; Е - общее число предметов основного фонда на конец года	Статистическая Форма N 8-НК
Процент музейных предметов, внесенных в электронный каталог	%	Ек / Е * 100, где Ек - число музейных предметов, внесенных в электронный каталог; Е - общее число предметов основного фонда на конец года	Статистическая Форма N 8-НК
Процент потребителей, удовлетворенных качеством услуг	%	Ок / О *100, где Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг музея; 0 - общее число опрошенных 0	Внутренняя учетная документация
Процент обоснованных жалоб потребителей, по которым приняты меры	%	Жм / Ж * 100, где Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчётном период	Внутренняя учетная документация
Коэффициент востребованности услуги детьми (процент)	%	Пдм / Пф * 100, где Пдм - количество обслуженных детей в отчетном периоде; Пф - общее количество обслуженного населения в отчетном периоде	Статистическая форма N 8-НК. Внутренняя учетная документация
Государственная услуга "Реализация дополнительных предпрофессиональных программ в области искусств"
Показатель сохранности контингента учащихся	%	- Показатель сохранности контингента учащихся, % - количество учащихся на конец отчетного периода, ед. - количество учащихся на начало отчетного периода, ед.	Форма N 1-ДМШ Федерального статистического наблюдения
Доля учащихся, принявших участие в творческих мероприятиях	%	- Доля учащихся, принявших участие в творческих мероприятиях, % У1 - количество учащихся учреждения - участников творческих мероприятий;, ед. У2- общее количество учащихся учреждения, ед.	Форма N 1-ДМШ Федерального статистического наблюдения
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги	%	- Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги, % N1 - число родителей (законных представителей), оценивающих положительно условия и качество предоставляемой образовательной услуги, ед. N2 - общее число опрошенных родителей (законных представителей), ед.	Внутренняя отчетная документация
Государственная услуга "Реализация дополнительных общеразвивающих программ"
Показатель сохранности контингента учащихся	%	- Показатель сохранности контингента учащихся, % - количество учащихся на конец отчетного периода, ед. - количество учащихся на начало отчетного периода, ед.	Форма N 1-ДМШ Федерального статистического наблюдения
Доля учащихся, принявших участие в творческих мероприятия	%	- Доля учащихся, принявших участие в творческих мероприятиях, % У1 - количество учащихся учреждения - участников творческих мероприятий;, ед. У2- общее количество учащихся учреждения, ед.	Форма N 1-ДМШ Федерального статистического наблюдения
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги	%	- Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги, % N1 - число родителей (законных представителей), оценивающих положительно условия и качество предоставляемой образовательной услуги, ед. N2- общее число опрошенных родителей (законных представителей), ед.	Внутренняя отчетная документация