Приказ Министерства здравоохранения Республики Крым от 27 августа 2018 г. N 1589 "Об организации работы "Контакт-центра" Министерства здравоохранения Республики Крым"

Во исполнение положений Федерального закона от 21.10.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Положения о Министерстве здравоохранения Республики Крым, утвержденное постановлением Совета министров от 17.06.2014 N 149 "Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения Республики Крым", в целях соблюдения прав граждан в сфере охраны здоровья, оперативного решения вопросов, касающихся организации и получения качественной медицинской помощи, обеспечения высокотехнологичной медицинской помощи и лекарственного обеспечения граждан на территории Республики Крым

приказываю:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца и далее по тексту допущена опечатка. Даты: Федерального закона N 323-ФЗ следует читать как "от 21 ноября 2011 г.", постановления Совета министров N 149 следует читать как "от 27 июня 2014 г."

1. Создать "Контакт-центр" Министерства здравоохранения Республики Крым в структуре Государственного бюджетного учреждения Республики Крым "Крымский медицинский информационно-аналитический центр" с использованием многоканального единого телефонного номера 8 800 733 33 34.

2. Утвердить "Положение о Контакт-центре Министерства здравоохранения Республики Крым" (далее - Положение).

3. Директору ГБУ РК "Крымский медицинский информационно-аналитический центр" Тимофеевой Г.Б.:

3.1. Обеспечить работу Контакт-центра согласно прилагаемому Положению в рабочие дни с 08:00 до 20:00 час.

Срок - 01 сентября 2018

3.2. Внести соответствующие изменения в структуру и штатное расписание учреждения.

Срок - до 30.08.2018

3.3. Обеспечить предоставление отчетности о работе Контакт-центра в отдел организации документального обеспечения и работы с обращениями граждан Министерства здравоохранения Республики Крым в сроки согласно Положению.

4. Руководителям медицинских организаций подведомственных Министерству здравоохранения Республики Крым:

4.1. Назначить из числа должностных лиц, ответственных за взаимодействие с операторами Контакта - центра.

Срок - до 30.08.2018

4.2. Закрепить выделенную телефонную линию для взаимодействия с операторами Контакт-центра.

Срок - 30.08.2018

4.3. Копии приказов о назначении ответственных и выделении телефонной линии направить в ГБУ РК "КМ ИАЦ" посредством СЭД - "Диалог" или на электронный адрес pochta@crimea-miac.ru с подтверждением на бумажном носителе.

Срок - 30.08.2018

4.4. Обеспечить предоставления отчетов о работе с электронными извещениями по обращениям в ГБУ РК "Крымский медицинский информационно-аналитический центр" согласно Положению.

5. Директору ГБУЗ РК "Крымский республиканский центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи" Астанкину С.В.:

5.1. Организовать работу по обращениям граждан для оперативного решения вопросов скорой медицинской помощи, при острых и неотложных состояниях в рабочие дни с 20.00 до 8.00 и круглосуточно в выходные и праздничные дни.

Срок - постоянно

5.2. Обеспечить предоставление отчетов о работе с электронными извещениями в ГБУ РК "Крымский медицинский информационно-аналитический центр" согласно Положению.

6. Начальнику отдела организации документального обеспечения и работы с обращениями граждан Журавлевой Л.B. обеспечить:

6.1. Подготовку и своевременное направление в Аппарат Совета министров Республики Крым необходимой информации о работе Контакт-центра.

6.2. Размещение информации о работе Контакт-центра на официальном сайте министерства здравоохранения Республики Крым.

7. Признать утратившим силу приказ Министерства здравоохранения Республики Крым от 30.06.2016 N 1003 "Об организации работы телефонов Горячей линии".

8. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра Деркача Н.Н.

Министр

А. Голенко