Распоряжение Администрации г.Норильска Красноярского края от 13 июня 2018 г. N 3163 "Об утверждении Положения об отделе обращений граждан Администрации города Норильска" (с изменениями и дополнениями)

Распоряжение Администрации г.Норильска Красноярского края от 13 июня 2018 г. N 3163
"Об утверждении Положения об отделе обращений граждан Администрации города Норильска"

В связи с изменением структуры Администрации города Норильска, утвержденной решением Норильского городского Совета депутатов от 06.03.2018 N В/5-108, руководствуясь Порядком подготовки организационных документов в Администрации города Норильска, утвержденным постановлением Администрации города Норильска от 30.03.2012 N 110,

1. Утвердить Положение об отделе обращений граждан Администрации города Норильска (прилагается).

2. Распоряжение Администрации города Норильска от 25.11.2013 N 6710 "Об утверждении Положения об отделе обращений граждан и внешних взаимодействий Администрации города Норильска" признать утратившим силу.

3. Разместить настоящее распоряжение на официальном сайте муниципального образования город Норильск.

Глава города Норильска

Р.В.Ахметчин

Утверждено

распоряжением

Администрации города Норильска

от 13.06.2018 N 3163

Положение
об отделе обращений граждан Администрации города Норильска

1. Общие положения

1.1. Отдел обращений граждан Администрации города Норильска (далее - отдел) является структурным подразделением (функциональным органом) Администрации города Норильска, осуществляющим полномочия Администрации города Норильска, в части обеспечения рассмотрения обращений граждан, организации личного приема Главой города Норильска, заместителями Главы города Норильска, осуществления приема и регистрации уведомлений о проведении на территории муниципального образования город Норильск публичных мероприятий.

1.2. Отдел не наделен правами юридического лица.

1.3. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, законами Красноярского края, нормативно правовыми актами Губернатора Красноярского края, Правительства Красноярского края, Уставом муниципального образования город Норильск, решениями Норильского городского Совета депутатов, нормативными правовыми актами Администрации города Норильска, а также настоящим Положением.

1.4. Полное официальное наименование Отдела: отдел обращений граждан Администрации города Норильска. Сокращенное наименование Отдела: ООГ.

1.5. Отдел подчиняется в своей деятельности заместителю Главы города Норильска по общим вопросам.

1.6. Финансирование Отдела осуществляется за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск.

1.7. Отдел возглавляет начальник Отдела (должность муниципальной службы, категория должности - специалисты, группа должности - главная), назначение на должность которого и освобождение от должности производится Главой города Норильска в соответствии с порядком замещения и освобождения должностей муниципальной службы и иных должностей в Администрации города Норильска, установленным Главой города Норильска.

1.8. В период временного отсутствия начальника Отдела (отпуск, командировка, временная нетрудоспособность и по другим уважительным причинам) исполнение его обязанностей возлагается на лицо, назначенное Главой города Норильска, в соответствии с установленным порядком.

1.9. Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии со структурными подразделениями Администрации города Норильска, организациями всех форм собственности, расположенными на территории муниципального образования город Норильск, федеральными и краевыми органами государственного надзора и контроля.

1.10. Отдел имеет штампы со своим наименованием.

2. Основные задачи

2.1. Обеспечение рассмотрения обращений граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - обращения граждан) в виде предложений, заявлений, жалоб, ходатайств, а также обращений, поступающих в Администрацию города Норильска по информационным каналам связи общего пользования (электронная почта, официальный сайт муниципального образования город Норильск, по каналу "телефон доверия").

2.2. Организация личных приемов граждан Главой города Норильска, заместителями Главы города Норильска.

2.3. Организация приема и регистрации уведомлений о проведении на территории муниципального образования город Норильск публичных мероприятий.

3. Функции

3.1. Организует прием, обработку, регистрацию письменных обращений граждан в виде предложений, заявлений, жалоб, ходатайств, поступающих в Администрацию города Норильска по информационным каналам связи общего пользования (электронная почта, официальный сайт муниципального образования город Норильск, по каналу "телефон доверия", почтовая корреспонденция).

3.2. Вносит резолюции должностных лиц Администрации города Норильска в программу электронного документооборота "Дело", на основании резолюции определяет ответственного исполнителя соответствующего структурного подразделения Администрации города Норильска для рассмотрения по существу обращения граждан и организаций и подготовки ответа.

3.3. Обеспечивает контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, поступающих на имя Главы города Норильска и должностных лиц Администрации города Норильска, а также контроль за соблюдением сроков подготовки ответов по результатам личного приема граждан. Ведет анализ и учет обращений граждан, поступивших в виде предложений, заявлений, жалоб.

3.4. Формирует и ежемесячно предоставляет на рассмотрение Главе города Норильска, заместителю Главы города Норильска по общим вопросам отчет о результатах работы по обращениям граждан.

3.5. Организует и принимает участие в комиссиях по выезду на места для рассмотрения проблем, изложенных в обращениях граждан.

3.6. Предоставляет ответы на вопросы граждан для размещения в рубрике "Вопрос Главе", а также ежемесячный обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Норильска для размещения на официальном сайте муниципального образования города Норильск.

3.7. Ежедневно осуществляет прием и консультации граждан по вопросам, входящим в компетенцию Администрации города Норильска.

3.8. Ведет запись граждан на личный прием, организует личный прием граждан Главой города Норильска, заместителями Главы города Норильска, в том числе ежеквартальные личные приемы граждан. Формирует, готовит консолидированную информацию к личным приемам граждан.

3.9. Направляет по подведомственности для рассмотрения по существу обращения граждан и организаций, поступивших в Администрацию города Норильска по вопросам, не входящим в компетенцию Администрации города Норильска.

3.10. Консультирует специалистов структурных подразделений Администрации города Норильска, ответственных за подготовку ответа по обращениям граждан.

3.11. Регистрирует ответы на обращения граждан, направляет ответы заявителям, формирует корреспонденцию, подлежащую отправлению почтой.

3.12. Размещает результаты рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации, а также сведения о мерах о принятых по таким обращениям, посредством заполнения радела "Результаты рассмотрения обращений" на закрытом информационном ресурсе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: ССТУ.РФ, формирует отчетную документацию.

3.13. Осуществляет прием и регистрацию уведомлений о проведении на территории муниципального образования город Норильск публичных мероприятий.

3.14. Доводит до сведения организатора публичного мероприятия обоснованное предложение Администрации города Норильска об изменении места и (или) времени проведения публичного мероприятия, а также предложения Администрации города Норильска об устранении несоответствий, указанных в уведомлении о проведении публичного мероприятия целей, форм и иных условий проведения публичного мероприятия. Осуществляет контроль за организацией и проведением публичных мероприятий.

3.15. Разрабатывает проекты правовых актов Администрации города Норильска по вопросам проведения выборов, референдумов на территории муниципального образования город Норильск.

3.16. Обеспечивает подготовку проектов нормативных правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск по вопросам, касающимся деятельности Отдела, а также подготовку ответов на запросы прокуратуры, судов и других контролирующих органов, по вопросам рассмотрения обращений граждан.

3.17. Ежемесячно предоставляет отчеты о деятельности Отдела в Администрацию Губернатора Красноярского края, а также полугодовые, годовые отчеты о работе по обращениям граждан, поступившим в Администрацию города Норильска, и иную информацию по обращениям граждан, поступившим в адрес Президента РФ, Губернатора Красноярского края.

3.18. Формирует, ведет учет и хранение в установленном порядке архивных документов Отдела.

3.19. Выполняет иные функции, предусмотренные правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск.

4. Права

Для исполнения возложенных функций отдел имеет право:

4.1. Запрашивать и получать от структурных подразделений Администрации города Норильска, муниципальных учреждений, а также предприятий и организаций всех форм собственности, органов государственной власти информацию, необходимую для выполнения возложенных на Отдел функций.

4.2. Привлекать в установленном порядке, работников структурных подразделений Администрации города Норильска, муниципальных учреждений и специалистов иных организаций при проведении экспертизы, разработке нормативной документации.

4.3. Получать копии нормативных распорядительных документов, поступающих в Администрацию города Норильска, касающихся деятельности Отдела.

4.4. Получать копии постановлений и распоряжений Администрации города Норильска, касающихся деятельности Отдела.

4.5. Осуществлять, в пределах компетенции, иные необходимые действия, связанные с выполнением возложенных на Отдел задач и функций.

И.о. начальника Отдела обращений граждан

В.В.Савченко