Приказ Министерства культуры Республики Башкортостан от 29 марта 2018 г. N 78 "О внесении изменений в Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве культуры Республики Башкортостан, утвержденный приказом Министерства культуры Республики Башкортостан от 27 сентября 2013 года N 380"

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", руководствуясь пунктом 4.2 Положения о Министерстве культуры Республики Башкортостан, утвержденного постановлением Правительства Республики Башкортостан от 12 марта 2013 года N 83, приказываю:

1. Утвердить прилагаемые изменения, вносимые в Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве культуры Республики Башкортостан, утвержденный приказом Министерства культуры Республики Башкортостан от 27 сентября 2013 года N 380.

2. Признать утратившими силу приказы Министерства культуры Республики Башкортостан:

от 1 сентября 2015 года N 271 "Об организации личного приема граждан в Министерстве культуры Республики Башкортостан";

от 18 мая 2017 года N 130 "О внесении изменений в Приказ Министерства культуры Республики Башкортостан от 1 сентября 2015 года N 271 "Об организации личного приема граждан в Министерстве культуры Республики Башкортостан".

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

А.И. Шафиков

Зарегистрирован в Государственном комитете Республики Башкортостан по делам юстиции 11 мая 2018 г.

Регистрационный N 11220

Утверждены

приказом

Министерства культуры

Республики Башкортостан

от 29 марта 2018 г. N 78

Изменения,
вносимые в Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве культуры Республики Башкортостан, утвержденный приказом Министерства культуры Республики Башкортостан от 27 сентября 2013 года N 380

1. В пункте 2 Порядка рассмотрения обращений граждан в Министерстве культуры Республики Башкортостан, утвержденного приказом Министерства культуры Республики Башкортостан от 27 сентября 2013 года N 380 (далее - Порядок), слова "постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 года N 221 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" заменить словами "приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 года N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи".

2. В пунктах 6, 15 Порядка слова "www.minkult-rb.ru" заменить словами "https://culture.bashkortostan.ru".

3. Пункт 12 Порядка изложить в следующей редакции:

"12. Обращение, поступившее в Министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.".

4. Пункт 21 Порядка исключить.

5. Пункт 30 Порядка дополнить абзацами вторым и третьим следующего содержания:

"В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

В случае поступления в Министерство письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.".

6. Абзац первый пункта 48 Порядка изложить в следующей редакции:

"Правом на личный прием в Министерстве в первоочередном порядке пользуются категории граждан, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также:".

7. Пункт 46 Порядка изложить в следующей редакции:

"46. Министр, заместители Министра осуществляют личный прием граждан в соответствии с графиком приема граждан в Министерстве (далее - График) согласно приложению N 3 к настоящему Порядку.".

8. Пункт 48 Порядка дополнить абзацем десятым следующего содержания:

"При первоочередном личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а также документ (удостоверение, справку, выписку, иной документ), подтверждающий его право на первоочередной личный прием.".

9. Раздел VII Порядка дополнить пунктом 35.1 следующего содержания:

"35.1. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Министерство в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Министерство. Кроме того, на поступившее в Министерство обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".".

10. Наименование раздела X Порядка изложить в следующей редакции:

"X. Личный прием граждан".

11. Пункт 55 Порядка исключить.

12. Дополнить Порядок разделом XI следующего содержания:

"XI. Аналитическая работа

55. Систематизация, обобщение и анализ обращений осуществляется сектором электронного документооборота и контроля исполнения с использованием тематического классификатора обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

56. Министр, заместители министра, лица, уполномоченные на личный прием граждан, организацию рассмотрения обращений в Министерстве обязаны систематически, не менее одного раза в полугодие, соответственно до 1 февраля и 1 августа текущего года, отчитываться об итогах рассмотрения обращений граждан в соответствии с порядком предоставления отчетов, установленным соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Башкортостан.

57. Сектор электронного документооборота и контроля исполнения осуществляет анализ рассмотрения обращений за полугодие и истекший год. Указанный анализ содержит информацию о количестве поступивших, переадресованных и рассмотренных письменных обращений, обращений в форме электронного документа, о местах, днях и часах приема граждан, о количестве граждан, принятых на личном приеме, об уполномоченных лицах по личному приему граждан, о тематике обращений, о принятых по результатам рассмотрения обращений мерах, в том числе о принятых нормативных правовых и иных актах.

58. Анализ рассмотрения обращений граждан за полугодие и истекший год размещается соответственно не позднее 1 сентября и 1 марта текущего года на сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://culture.bashkortostan.ru в разделе "Обращения граждан".

59. Сектор электронного документооборота и контроля исполнения не позднее 1 марта текущего года направляет Уполномоченному по правам человека в Республике Башкортостан анализ рассмотрения обращений за истекший год.".

13. Дополнить Порядок приложением N 3 следующего содержания:

"Приложение N 3

к Порядку рассмотрения

обращений граждан

в Министерстве культуры

Республики Башкортостан

График
приема граждан в Министерстве культуры Республики Башкортостан

Ф.И.О. лица, проводящего прием	Должность	День, месяц, время приема	Номер телефона для записи
1. Шафикова Амина Ивниевна	Министр	Четверг 16:00-18:00	280-87-56
2. Латыпова Валентина Владимировна	Первый заместитель министра	Вторник 10:00-12:00	280-87-56
3. Хасанова Айгуль Фаритовна	Заместитель министра	Среда 16:00-18:00	280-87-56
4. Абдраков Шамиль Фаилевич	Заместитель министра	Четверг 16:00-18:00	280-87-56
5. Алтынбаев Ранис Раисович	Заместитель министра	Четверг 16:00-18:00	280-87-56
			".