Приказ Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Алтайском крае от 15 января 2014 г. N 1 "Об утверждении Порядка подачи заявителями жалоб, приема, рассмотрения и принятия решений по ним Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Алтайском крае" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Алтайском крае от 15 января 2014 г. N 1
"Об утверждении Порядка подачи заявителями жалоб, приема, рассмотрения и принятия решений по ним Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Алтайском крае"

С изменениями и дополнениями от:

4 июля 2016 г.

В соответствии с Законом Алтайского края от 04.09.2013 N 48-ЗС "Об Уполномоченном по защите прав предпринимателей в Алтайском крае", приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок подачи заявителями жалоб, приема, рассмотрения и принятия решений по ним Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Алтайском крае.

2. Контроль за исполнением настоящего Порядка оставляю за собой.

Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Алтайском крае

П.А. Нестеров

Порядок

подачи заявителями жалоб, приема, рассмотрения и принятия решений по ним Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Алтайском крае

(утв. приказом Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Алтайском крае от 15 января 2014 г. N 1)

С изменениями и дополнениями от:

4 июля 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок разработан во исполнение статьи 6 Закона Алтайского края от 04.09.2013 N 48-ЗС "Об Уполномоченном по защите прав предпринимателей в Алтайском крае" (далее - Закон).

1.2. Порядок регламентирует правила:

- подачи жалоб субъектами предпринимательской деятельности, права и законные интересы которых были нарушены на территории Алтайского края (далее - заявители) территориальными органами федеральных органов исполнительной власти в Алтайском крае, органами государственной власти Алтайского края, органами местного самоуправления, иными органами, организациями, наделенными федеральным законом отдельными государственными или иными публичными полномочиями, а также их должностными лицами;

- приема, рассмотрения и принятия решений по жалобам Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Алтайском крае (далее - Уполномоченный).

1.3. Жалобы могут быть индивидуальными, то есть поданными от лица субъекта предпринимательской деятельности, или в защиту интересов субъекта предпринимательской деятельности, или коллективными, то есть поданными от лица группы субъектов предпринимательской деятельности, поданными в интересах неограниченного круга предпринимателей. Осуществление заявителями права на подачу жалобы не должно нарушать права и свободы других лиц.

1.4. Прием, учет, регистрация и хранение жалоб и материалов по ним осуществляются в соответствии с действующим законодательством, требованиями делопроизводства, принятыми в Российской Федерации.

Переписка осуществляется на русском языке, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и международными договорами.

1.5. Уполномоченный в пределах своей компетенции, установленной Законом, обеспечивает гарантии государственной защиты прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности посредством контроля за соблюдением указанных прав органами государственной власти, органами местного самоуправления и должностными лицами. В своей деятельности по контролю за соблюдением прав субъектов предпринимательской деятельности органами государственной власти, органами местного самоуправления и должностными лицами Уполномоченный не подменяет иные государственные органы.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

1.7. Подавая жалобу, заявитель соглашается с тем, что режим конфиденциальности для сведений содержащихся в ней не гарантируется.

1.8. Основные термины, используемые в Порядке:

1) заявители:

- субъекты предпринимательской деятельности, считающие свои права в сфере осуществления предпринимательской деятельности нарушенными, а также их представители;

- союзы, ассоциации, общественные объединения предпринимателей, обращающиеся за защитой прав и законных интересов субъекта предпринимательской деятельности;

- в качестве заявителей, также, могут выступать близкие родственники гражданина - субъекта предпринимательской деятельности подозреваемого, обвиняемого, осужденного за совершение им преступления, связанного с его предпринимательской деятельностью, представители общественных организаций, действующие в интересах такого предпринимателя;

2) жалоба - переданная при личном приеме, направленная с использованием средств связи, или сети "Интернет", изложенная в письменной форме, в форме электронного документа просьба заявителя к Уполномоченному о принятии мер по восстановлению или защите его (представляемого им субъекта предпринимательской деятельности) нарушенных прав, или охраняемых законом интересов в сфере предпринимательской деятельности;

3) коллективная жалоба - жалоба двух или более лиц, в том числе принятая на собрании и подписанная его участниками, инициативной группой по решению собрания;

4) первичная жалоба - жалоба по вопросу, который ранее не рассматривался Уполномоченным, либо поступившая от лиц, ранее не обращавшихся к Уполномоченному по рассматриваемому вопросу;

5) дубликат жалобы - повторный экземпляр или копия одной и той же жалобы от одного и того же заявителя;

6) повторная жалоба - жалоба, поступившая от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущей жалобе, рассмотренной Уполномоченным, или указываются недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущей жалобы, либо сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущей жалобы, если со времени ее поступления истек установленный законодательством срок рассмотрения;

7) анонимная жалоба - жалоба, не содержащая фамилии, имени, отчества (при наличии) и (или) почтового или электронного адреса заявителя;

8) дополнительные материалы - материалы, дополнительно предоставленные заявителем до завершения рассмотрения жалобы (в том числе оформленные на бланке жалобы), запрашиваемые Уполномоченным у заявителя либо у должностных лиц и организаций, отсутствующие в жалобе и необходимые для рассмотрения жалобы и осуществления Уполномоченным предусмотренных законодательством действий по результатам ее рассмотрения;

9) должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти, либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.

2. Подача жалобы

2.1. Жалоба Уполномоченному подается заявителем в письменной форме, в форме электронного документа, обеспечивающих возможность ее полного прочтения и уяснения содержания. В подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе копии документов и иные материалы (в бумажном или электронном виде), либо ходатайствует в жалобе перед Уполномоченным о запросе определенных документов и материалов в конкретных органах государственной власти. Направленные в адрес Уполномоченного оригиналы документов и других материалов возврату не подлежат.

Рекомендуемая форма жалобы Уполномоченному размещается на официальном сайте Уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". (Приложение N 1).

В жалобе могут содержаться предложения по совершенствованию регламентирующих предпринимательскую деятельность нормативных правовых актов, а также организации работы государственных органов и органов местного самоуправления в части, касающейся устранения препятствий для осуществления законной предпринимательской деятельности. Данные предложения обобщаются и учитываются при участии в формировании и реализации государственной политики в области развития предпринимательской деятельности, защиты прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности.

2.2. Жалоба в обязательном порядке должна содержать указание на то, куда и кому она направляется, данные, позволяющие индивидуализировать заявителя, а если заявитель обращается за защитой прав и интересов другого лица, то также данные, позволяющие индивидуализировать такое лицо (фамилия, имя, отчество (при наличии), его место нахождения, ИНН, либо основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, полное наименование, место нахождения, основной государственный регистрационный номер юридического лица), полный почтовый адрес лица, направившего жалобу, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании жалобы, изложение существа вопроса, личную подпись гражданина (руководителя юридического лица).

В жалобе в обязательном порядке указывается, какие именно права субъекта предпринимательской деятельности нарушены, субъект, нарушивший эти права, нарушенные нормы материального и процессуального права, обстоятельства, при которых произошло нарушение, действия, которые, по мнению заявителя, могут привести к восстановлению нарушенного права, или устранению последствий нарушения, действия, предпринятые субъектом предпринимательской деятельности самостоятельно для защиты прав.

Если заявитель обращается к Уполномоченному с просьбой о совершении отдельных процессуальных действий в рамках гражданского, арбитражного, административного, или уголовного процесса, в жалобе должны быть указаны уважительные причины, объективно препятствующие заявителю и (или) субъекту предпринимательской деятельности, в интересах которого выступает заявитель, самостоятельно совершить такие процессуальные действия и приложены подтверждающие это документы.

2.3. Жалоба, поданная в форме электронного документа, вместо указываемого в письменной жалобе почтового адреса, может содержать адрес электронной почты, если ответ (уведомление) должен быть направлен в форме электронного письма.

2.4. Письменная жалоба, принятая в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с разделом 3 настоящего Порядка.

2.5. Для принятия Уполномоченным установленных Законом мер реагирования, в том числе предусматривающих взаимодействие с другими органами государственной власти, должностными лицами и организациями, обеспечивающими защиту прав предпринимателей, жалоба, поданная в форме электронного документа, по требованию Уполномоченного должна быть продублирована в письменной форме, с приложением подлинников документов, подтверждающих право заявителя действовать от имени субъекта предпринимательской деятельности, о чем заявителю направляется уведомление по адресу электронной почты или по почтовому адресу, в случае, если он указан заявителем.

2.6. В случае, если в письменной жалобе не указаны сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, а также субъекта (субъектов) предпринимательской деятельности в защиту прав и охраняемых законом интересов которых подана индивидуальная или коллективная жалоба, ее рассмотрение приостанавливается до момента получения от заявителя необходимых сведений.

Если в поступившей жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый, или электронный адрес заявителя, такая жалоба не подлежит рассмотрению.

2.7. В случае, если в жалобе, поступившей на имя Уполномоченного, содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит регистрации и направлению в соответствующий государственный орган в соответствии с его компетенцией.

2.7. Жалобы, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются только при наличии изложения сути жалобы в письменном виде или в форме электронного документа.

Информация об изменениях:

Приказом Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Алтайском крае от 4 июля 2016 г. N 3 в пункт 2.8 настоящего Порядка внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. При отсутствии в жалобе сведений, достаточных для ее полного и всестороннего рассмотрения по существу в пределах компетенции Уполномоченного, в том числе указанных в п.п. 2.1., 2.2. настоящего Порядка, отсутствии документального подтверждения полномочий заявителя действовать от имени субъекта предпринимательской деятельности, отсутствие у лица, в интересах которого подана жалоба, статуса субъекта предпринимательской деятельности, либо невозможности понять существо вопроса, заявителю направляется запрос с предложением представить необходимые документы, восполнить недостающие данные и предоставить дополнительные материалы, а при необходимости разъясняется, куда для этого следует обратиться. В соответствии с действующим законодательством в адрес Уполномоченного по электронной почте дополнительно направляется подтверждение согласия заявителя с указанием: "При рассмотрении моей жалобы (обращения) подтверждаю свое согласие на обработку, хранение и использование моих персональных данных, несу полную ответственность за достоверность и полноту предоставленных сведений и не возражаю против разглашения третьим лицам сведений, содержащихся в жалобе (обращении).

По жалобам, поступившим в форме электронного документа и не отражающих полных сведений, на адрес электронной почты заявителя направляется уведомление о невозможности рассмотрения жалобы с предложением восполнить недостающие данные.

При направлении вышеуказанных запросов (уведомлений) рассмотрение жалобы приостанавливается до получения недостающих документов, данных и материалов. При получении необходимых документов, дополнительных данных и материалов по жалобе, она рассматривается как вновь принятая в соответствии с разделом 3 настоящего Порядка.

При непоступлении от заявителя дополнительных материалов в течение двух месяцев со дня направления запроса (уведомления) рассмотрение жалобы прекращается, о чем заявителю направляется уведомление.

2.9. Заявитель вправе обратиться к Уполномоченному с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

2.10. Уполномоченный отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:

1) текст жалобы, направленной в письменной форме, не поддается прочтению;

2) в жалобе содержится только тот вопрос, на который заявителю многократно давались Уполномоченным ответы по существу в письменной форме в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые обстоятельства по этому вопросу;

3) ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

2.11. Анонимная жалоба не подлежит рассмотрению.

2.12. Жалоба, в которой содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу граждан и должностных лиц, может быть оставлена без ответа по существу с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления предоставленным ему законом права. При наличии в такой жалобе данных, указывающих на признаки преступления, она направляется для проведения проверки в порядке, установленном УПК РФ.

2.13. Без рассмотрения по существу может быть оставлена жалоба, лишенная по содержанию логики и смысла, в том числе, если имеется решение суда о признании заявителя недееспособным в связи с наличием у него психического расстройства.

3. Рассмотрение жалоб

3.1. Решение о принятии жалобы к рассмотрению или об отказе в принятии жалобы к рассмотрению Уполномоченный принимает в течение десяти дней со дня ее поступления, о чем уведомляет заявителя в течение трех дней со дня принятия решения. В уведомлении может быть указано одно из следующих решений:

- о принятии к рассмотрению;

- об отказе в принятии к рассмотрению;

- о приобщении к ранее поступившей жалобе;

- о принятии к рассмотрению и необходимости предоставления дополнительных документов, данных и материалов;

- о направлении в другие органы;

- о прекращении рассмотрения обращения.

3.2. В случае поступления дубликата жалобы до окончания рассмотрения жалобы заявителю, по ней дается единый ответ. Если дубликат поступил после разрешения жалобы, то заявителю ответ на дубликат не дается.

3.3. Повторная жалоба рассматривается с учетом содержания и материалов, полученных при рассмотрении первичной жалобы.

3.4. В соответствии с действующим законодательством при рассмотрении жалобы Уполномоченный вправе:

1) запрашивать и получать от органов государственной власти, органов местного самоуправления и у должностных лиц необходимые сведения, документы и материалы;

2) беспрепятственно посещать органы государственной власти, органы местного самоуправления при предъявлении служебного удостоверения;

3) обращаться в суд с заявлением о признании недействительными ненормативных правовых актов, признании незаконными решений и действий (бездействия) органов государственной власти Алтайского края, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, наделенных федеральным законом отдельными государственными или иными публичными полномочиями, должностных лиц в случае, если оспариваемый ненормативный правовой акт, решение и действие (бездействие) не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают права и законные интересы субъектов предпринимательской деятельности в сфере предпринимательской деятельности, незаконно возлагают на них какие-либо обязанности, создают иные препятствия для осуществления предпринимательской деятельности;

4) направлять в органы государственной власти Алтайского края и органы местного самоуправления мотивированные предложения о принятии нормативных правовых актов (о внесении изменений в нормативные правовые акты или признании их утратившими силу), относящихся к сфере деятельности Уполномоченного;

5) направлять Губернатору Алтайского края мотивированные предложения об отмене или о приостановлении действия нормативных правовых актов органов исполнительной власти Алтайского края;

6) принимать с письменного согласия заявителя участие в выездной проверке, проводимой в отношении заявителя в рамках государственного контроля (надзора) и муниципального контроля;

7) принимать участие в заседаниях органов государственной власти Алтайского края и органов местного самоуправления по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности;

8) осуществлять иные действия в рамках своей компетенции в соответствии с федеральным законодательством, законодательством Алтайского края и правовыми актами Губернатора Алтайского края.

3.5. В целях защиты нарушенных прав и законных интересов предпринимателей Уполномоченный вправе обратиться к Уполномоченному при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей, в федеральные органы государственной власти.

3.6. При рассмотрении жалоб Уполномоченный вправе привлекать экспертов, способных оказать содействие в их полном, всестороннем и объективном рассмотрении, а также поручать совершение действий, связанных с рассмотрением жалобы и принятием мер по защите прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности своим общественным помощникам. Кроме того, Уполномоченный вправе создавать экспертные, консультативные и общественные советы, рабочие группы и иные совещательные органы, действующие на общественных началах, а также привлекать для участия в их деятельности представителей предпринимательского сообщества, общественных организаций, представителей органов государственной власти и органов местного самоуправления.

3.7. В соответствии со статьей 6 Закона Алтайского края от 04.09.2013 N 48-ЗС "Об Уполномоченном по защите прав предпринимателей в Алтайском крае" руководители и иные должностные лица органов государственной власти, органов местного самоуправления обязаны обеспечить прием Уполномоченного, направить ответ в письменной форме на обращение Уполномоченного, а также предоставить Уполномоченному запрашиваемые сведения, документы и материалы в срок, не превышающий пятнадцати дней со дня получения соответствующего обращения. Ответ на обращение Уполномоченного направляется за подписью должностного лица, которому оно непосредственно было адресовано.

3.8. Жалоба рассматривается Уполномоченным в пределах его компетенции, определенной законодательством Российской Федерации, Федеральным законом от 07.05.2013 N 78-ФЗ "Об уполномоченных по защите прав предпринимателей в Российской Федерации", Законом Алтайского края от 04.09.2013 N 48-ЗС "Об Уполномоченном по защите прав предпринимателей в Алтайском крае", настоящим Порядком.

3.9. Уполномоченный не вправе разглашать сведения, составляющие государственную и иную охраняемую Федеральным законом тайну, а также сведения, ставшие ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей, в том числе сведения, касающиеся частной жизни и здоровья граждан или затрагивающие их честь и достоинство, без их письменного согласия.

3.10. При получении необходимых государственных и муниципальных услуг Уполномоченный не вправе без письменного согласия субъекта предпринимательской деятельности производить обработку, хранение и предоставление персональных данных заявителей и представляемых ими лиц.

3.11. По результатам рассмотрения жалобы Уполномоченный по своему усмотрению обязан выполнить одно или несколько из следующих действий:

1) разъяснить заявителю вопросы, касающиеся его прав и законных интересов, в том числе форм и способов их защиты, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

2) обратиться в суд с заявлением о признании недействительными ненормативных правовых актов, признании незаконными решений и действий (бездействия) органов государственной власти Алтайского края, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, наделенных федеральным законом отдельными государственными или иными публичными полномочиями, должностных лиц в случае, если оспариваемый ненормативный правовой акт, решение и действие (бездействие) не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают права и законные интересы субъектов предпринимательской деятельности в сфере предпринимательской деятельности, незаконно возлагают на них какие-либо обязанности, создают иные препятствия для осуществления предпринимательской деятельности;

3) направить в органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные органы, организации, наделенные федеральным законом отдельными государственными или иными публичными полномочиями, сообщение о выявленных нарушениях прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности;

4) передать жалобу в орган государственной власти, орган местного самоуправления или должностному лицу, к компетенции которых относится разрешение жалобы по существу. Направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется, запрещается.

3.12. Поступившие в адрес Уполномоченного жалобы, адресованные в органы следствия, дознания и прокуратуры, а также жалобы, адресованные Уполномоченному, но содержащие вопросы, относящиеся к компетенции органов следствия, дознания и прокуратуры, после их регистрации и предварительного рассмотрения направляются в соответствующие органы с извещением заявителей о факте перенаправления обращения.

3.13. Жалобы, в которых заявители выражают несогласие с принятыми решениями и в связи с этим ставят вопрос о привлечении судей, прокуроров, следователей и дознавателей к ответственности, высказывая предположение о возможном совершении ими должностного преступления, при отсутствии в них конкретных данных о признаках преступления не рассматривается и в органы, осуществляющие оперативно-розыскную деятельность, не направляются. Об этом заявители уведомляются с разъяснением права и порядка обжалования. В части, касающейся доводов о несогласии с ранее принятыми решениями, жалобы рассматриваются в соответствии с настоящим Порядком.

3.14. По жалобе, в которой обжалуется приговор, решение суда, или иной судебный акт, по итогам рассмотрения жалобы заявителю направляется разъяснение порядка обжалования данного судебного акта.

3.14. О результатах рассмотрения жалобы и реализации мер по защите и восстановлению нарушенных прав и законных интересов Уполномоченный уведомляет заявителя не реже одного раза в два месяца.

3.15. Заявитель вправе знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения его жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

3.16. По иным вопросам, не урегулированным настоящим Порядком, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации и Алтайского края.