Раздел I. Общие положения (п.п. 1-3)

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент исполнения Государственной жилищной инспекцией Калининградской области (Жилищной инспекцией (Службой) Калининградской области) (далее - Служба) государственной функции по рассмотрению обращений граждан (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при обращении граждан в Службу.

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Местонахождение Службы: 236006, Калининградская область, г. Калининград, улица Барнаульская, дом 4 (4 этаж);

Справочный номер телефона (факс): 8 (4012)533-756 - приемная.

Руководитель (директор) Службы, приемная	8 (4012)533-756
Заместитель руководителя (директора) Службы	8 (4012)531-656
Начальник отдела контроля за эксплуатацией жилищного фонда Службы, отдел	8 (4012)530-410
Начальник отдела административно-правовой работы Службы, отдел	8 (4012)538-738

Адрес электронной почты: inspgil@mail.ru График работы Службы:

ежедневно: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв на обед: с 13.00 до 14.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Прием граждан осуществляется:

руководителем (директором) Службы: каждый четверг с 15.00 до 18.00,

заместителем руководителя (директора) Службы: каждую среду с 15.00 до 18.00.

Предварительная запись на прием ведется по телефону: 8 (4012)533-756.

Сведения о месте нахождения Службы, графике работы, контактных телефонах, деятельности Службы размещены на официальном портале Правительства Калининградской области: www.gov39.ru.

Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется путем личного приема, почтовой, телефонной, факсимильной, электронной связи, размещения на информационных стендах в помещениях Службы, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном портале Правительства Калининградской области: www.gov39.ru, публикаций в средствах массовой информации, а также иными доступными способами в соответствии с действующим законодательством.

При ответах на устные (по телефону или лично) обращения должностные лица либо сотрудники Службы подробно и корректно информируют обратившихся о порядке и сроках исполнения государственной функции, основаниях для отказа в исполнении государственной функции, а также предоставляют иную интересующую граждан информацию по вопросам исполнения Государственной функции. Время разговора не должно превышать 10 минут.

Основными требованиями к информированию заявителей являются: достоверность предоставляемой информации о процедуре; четкость в изложении информации о процедуре; полнота информирования о процедуре; оперативность предоставления информации о процедуре.