Приложение N 2. Стандарт предоставления социальной услуги "Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме" (предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг) (кратковременное пребывание)

Приложение N 2
к Порядку предоставления
социальной услуги

Стандарт предоставления социальной услуги

"Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме" (предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг) (кратковременное пребывание)

(реестровый N 22046001001100001004100 (бесплатно), N 22042001001100001008100 (платно) по Базовому (отраслевому) перечню услуг и работ в сфере "Социальная защита населения", утвержденному Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации от 06 октября 2016 года)

1. Подушевой норматив финансирования: устанавливается постановлением Правительства Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг (для государственных организаций социального обслуживания Калининградской области - Министерством социальной политики Калининградской области).

2. Объем социальной услуги: численность граждан, получивших социальную услугу (человек).

3. Показатели качества:

1) удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг с разбивкой по каждому виду полученной услуги (в соответствии с актом выполненных работ, опросом), процент;

2) удовлетворенность получателей социальных услуг условиями доступности предоставляемых социальных услуг (опрос), процент;

3) наличие и открытость документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик социальных услуг;

4) соответствие помещений, в которых предоставляется социальная услуга, установленным требованиям;

5) укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;

6) состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах предоставления услуг;

7) отсутствие жалоб.

4. Оценка результатов предоставления социальной услуги:

4.1. Полнота предоставления социальной услуги;

4.2. Своевременность предоставления социальной услуги;

4.3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальной услуги (оценивается путем опроса).

Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг, в том числе в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

5. Основное условие предоставления социальной услуги: очно.

Наименование социальных услуг (подуслуги) группируются по видам социальных услуг	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Периодичность услуги в месяц	Продолжительность оказания услуги в минутах	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
1. Социально-бытовые услуги:
1.1. Обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами.	Предоставление помещений с мебелью и оборудованием в соответствии с утвержденными нормативами	До 28	До 4 ч.	Помещения, предоставляемые инвалидам, должны быть оборудованы специальными устройствами, приспособлениями для передвижения (пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, лифтовыми подъемниками и т.д.), специальными средствами для маломобильных граждан в соответствии с СанПиН 2.4.12.01-03. Услуга предоставляется начальником хозяйственного отдела, вспомогательным обслуживающим персоналом
1.2. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход.	Услуга предоставляется получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья выполнять процедуры индивидуально обслуживающего и гигиенического характера:	До 28	25-35 мин.	Услуга предоставляется без причинения вреда здоровью, физических неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг. Услуга предоставляется педагогическим персоналом, специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере, санитаркой.
	- одевание и раздевание;	Ежедневно	До 10 мин.
	- умывание лица и рук;	Ежедневно	До 5 мин.
	- оказание помощи в пользовании туалетом;	Ежедневно	До 10 мин.
	- замена памперса	Ежедневно	До 10 мин.
1.3. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам	Приобретение продуктов питания согласно утвержденным нормам. Подготовка продуктов и приготовление пищи. Подача пищи. Мойка и дезинфекция посуды. При необходимости оказание помощи в приеме пищи. Кормление получателей услуг с трудностями самообслуживания.	Обеспечение питанием (до 2 раз в день)	До 25 мин.	Услуга предоставляется поваром, кладовщиком, кухонным рабочим, буфетчицей, помощником повара, специалистом по социальной работе, педагогическим персоналом.
2. Социально-медицинские услуги:
2.1. Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг.	- выслушивание жалоб,	До 28	5 мин.	Проведение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья должно включать в себя мероприятия с целью определения объективного состояния получателя социальных услуг, их физического и психологического состояния. Услуга должна обеспечить снятие и фиксирование результатов. Услуга предоставляется врачом, средним медицинским персоналом, педагогическим персоналом.
	- измерение температуры тела;		5 мин.
	- измерение артериального давления (по необходимости)		5 мин.
2.2. Проведение оздоровительных мероприятий.	Проведение индивидуальных и групповых оздоровительных занятий.	До 55		Услуга направлена на повышение защитных сил организма, способствует укреплению здоровья. При ее оказании необходимо обладать умением, квалификацией, корректностью по отношению к получателю социальных услуг. Услуга предоставляется специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере, инструктором по адаптивной физкультуре, педагогическим персоналом.
	Прогулка (подвижные игры на свежем воздухе, закаливание)	Не менее 1 раза в день;	До 60 мин.
	Проведение спортивных праздников, соревнований	Не менее 1 раза в месяц;	До 60 мин.
	Оказание помощи в выполнении физических упражнений	По необходимости	До 10 мин.
2.3. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья.	Мониторинг состояния здоровья получателя социальной услуги: - выявление жалоб на состояние здоровья; - отслеживание изменений в состоянии здоровья получателя социальной услуги по внешнему виду и самочувствию.	До 28	До 15 мин.	Проведение систематического наблюдения за получателем социальных услуг направлено на выявление динамики в состоянии здоровья и коррекцию оказываемых социально-медицинских услуг. Услуга предоставляется врачом, средним медицинским персоналом, педагогическим работником, специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере.
2.4. Проведение занятий по адаптивной физической культуре	Проведение индивидуальных и групповых занятий и спортивных мероприятий, способствующих формированию и совершенствованию физических, психических, функциональных и волевых качеств и способностей получателя социальных услуг.	До 10	До 30 мин.	Услуга должна обеспечивать овладение доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления здоровья получателя социальных услуг Услуга предоставляется специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере, инструктором по адаптивной физкультуре, инструктором-методистом.
2.5.Консультирование по социально-медицинским вопросам.	Организация индивидуальных консультаций.	До 2	До 20 мин.	Предоставление услуги должно обеспечивать обучение членов семьи и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации, повышении их интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. Услуга предоставляется врачом, средним медицинским персоналом.
	- Размещение информации на информационных стендах в учреждении, на интернет-сайте учреждения, СМИ.	1	До 10 мин.
	- Обеспечение получателей социальной услуги информационными материалами (брошюры рекомендации, видео-аудио- материалы и др.)	1	До 10 мин.
3. Социально-психологические услуги:
3.1. Социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений).	Индивидуальное консультирование с целью выявления проблем, определения объема и видов предполагаемой помощи. Выявление в ходе беседы психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг.	До 2	До 30 мин.	Социально-психологическое консультирование проводится на основе полученной от получателя социальных услуг информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем. Целью социально-психологических консультаций является помощь в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов и помощи в решении проблем. Услуга предоставляется психологом, специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере.
3.2. Социально-психологический патронаж.	Услуга состоит в проведении психодиагностики личности, коррекционных занятий, направленных на снятие ограничений жизнедеятельности (снятие невротических расстройств, препятствующих проведению реабилитационных мероприятий) и развитие универсальных адаптационных психологических навыков (коммуникативных навыков, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости и т.п.)	До 10	До 40 мин.	Психокоррекция как активное психологическое воздействие должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц). Услуга предоставляется психологом, специалистом по реабилитационной работе.
4. Социально-педагогические услуги:
4.1. Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми- инвалидами.	Проведение обучающих занятий по обучению практическим навыкам общего ухода осуществляется в ходе проведения индивидуальной работы, направленной на формирование самостоятельной личности, культурной и благожелательной в отношении к окружающим, с позитивными потребностями.	До 2	До 25 мин.	Предоставление услуги должно обеспечивать обучение членов семьи и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации, повышении их интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. Услуга предоставляется специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере, средним медицинским персоналом, педагогическими работниками.
4.2. Организация помощи родителям и иным законным представителям детей- инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения, направленным на развитие личности.	Проведение обучающих занятий и предоставление информации по реализации реабилитационных мероприятий в домашних условиях с учетом степени ограничения возможностей, физического или психологического состояния. Выявление существующих проблем детско-родительских и внутрисемейных отношений, наличие общественной дезадаптации ребенка.	До 2	До 30 мин.	Предоставление услуги должно обеспечивать помощь членам семьи и оказание квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-бытовой, социально-педагогической реабилитации, повышении интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. Услуга предоставляется специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере, средним медицинским персоналом, педагогическими работниками.
4.3. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.	Услуга состоит в выявлении и анализе индивидуальных особенностей получателя социальных услуг и проведении специальных коррекционных занятий, способствующих социальной адаптации и познавательному развитию с учетом выявленных индивидуальных особенностей.	До 21	До 30 мин.	Социально-педагогическая коррекция - услуга, заключающаяся в педагогическом воздействии, направленном на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг с целью обеспечить соответствие этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам получателя социальных услуг. Услуга предоставляется специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере, педагогическими работниками.
4.4. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга).	Проведение занятий с получателями услуг в кружках, клубах по интересам	4	До 45 мин.	Услуга по формированию позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг. Услуга предоставляется специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере, педагогическими работниками.
4.5. Организация досуга.	Проведение социокультурных мероприятий:	До 5		Услуга по организации досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности получателей социальных услуг, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к проведению других культурно-досуговых мероприятий. Услуга предоставляется специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере, педагогическими работниками.
	- проведение культурно-развлекательных мероприятий (к знаменательным датам, участие в конкурсах декоративно-прикладного искусства, соревнования);	До 4	До 45 мин.
	- коллективное посещение театров, выставок, экскурсий, музеев, культурных мероприятий.	До 1	До 60 мин.
5. Социально-трудовые услуги:
5.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам.	Проведение занятий по социально-трудовой реабилитации: - проведение тематических бесед, ролевых игр, экскурсий; - организация и проведение мастер-классов; - занятия по развитию трудовых навыков.	До 8	До 30 мин.	Услуга направлена на развитие и формирование у получателей услуг доступных трудовых навыков и умений с целью дальнейшей профориентации. Специалист по социальной работе, педагогические работники.
6 Социально-правовые услуги:
6.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг.	Услуга включает в себя: Оказание помощи в оформлении документов, связанных с получением социальных услуг и касающихся обслуживания клиента в учреждении.	По мере необходимости	До 25 мин.	Предоставляется получателям социальной услуги по их запросу. Услугу оказывает юрисконсульт, заместитель руководителя, специалист по социальной работе, медицинский и педагогический персонал.
6.2. Оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно).	Услуга включает в себя: - информирование получателя услуги о возможностях получения бесплатной юридической помощи, предоставление контактной информации об организациях, предоставляющих бесплатную юридическую помощь; - содействие в организации приема получателя услуги специалистами для проведения бесплатной юридической консультации.	По мере необходимости	До 20 мин.	Услуга содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов. Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником, заместителем директора.
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:
7.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.	Услуга включает в себя: - информирование о назначении, способах, правилах использования технических средств реабилитации, полученных получателем услуги в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и абилитации (далее - ИПРА), обучение пользованию ими, - помощь в организации преодоления психологических барьеров в использовании реабилитационного оборудования, - формирование навыков самостоятельного и уверенного их использования получателем услуги	2	До 30 мин.	Услуга заключается в предоставлении информации о назначении, способах и правилах использования технических средств, а также в отработке навыков самостоятельного и уверенного их использования самим получателем социальных услуг. Обучение производится в ходе возникновения необходимости использования получателем социальных услуг технических средств реабилитации, предоставленных ему в процессе социального обслуживания в учреждении (при прохождении социально-бытовой, физкультурно-оздоровительной, творческой реабилитации), при планировании их использования в дальнейшем в домашних условиях. Услуга предоставляется врачом, средним медицинский персонал, специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере.
7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания.	Услуга включает в себя: выполнение мероприятий, указанных в ИПРА, в т.ч. по развитию коммуникативных навыков	1	До 30 мин.	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания должно быть направлено на оказание содействия по интеграции получателей социальных услуг в общество. Услуга предоставляется специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере, специалистом по социальной работе, педагогическим персоналом.
7.3. Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах.	Проведение групповых и индивидуальных занятий по обучению доступным социально-средовым и бытовым навыкам; проведение занятий в группах содействующих установлению продуктивных контактов с окружающими людьми; консультирование по вопросам приспособления к жизни в быту, помощь в освоении навыков ведения домашнего хозяйства	4	До 30 мин.	Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах должно обеспечивать социальную реабилитацию получателей услуги, повышение их интеллектуального уровня и адаптацию к сложившимся условиям жизни и быта. Услуга предоставляется специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере, педагогическими работниками.
7.4. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.	Услуга включает в себя: проведение мероприятий, направленных на овладение навыками компьютерной грамотности.	2	До 30 мин.	Обучение навыкам пользования компьютером, ориентирование и общение, нахождение информации в сети Интернет (пользование онлайн-банками, подача заявлений в электронном виде на получение услуг, оплата коммунальных услуг, запись на прием к врачу и т.д.). Услуга предоставляется специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере, специалистом по социальной работе, педагогическими работниками.
7.5. Предоставление услуг социальной службы перевозок отдельным категориям инвалидов, в том числе детям-инвалидам, в соответствии с имеющими ограничения жизнедеятельности	Услуга предоставляется в пределах городского округа для доставки получателя социальной услуги в учреждение на социальное обслуживание. Услуга включает в себя: 1) подачу автотранспорта по заявлению к указанному времени и адресу проживания; 2) оказание помощи заказчику при посадке (высадке).	По запросу Кратность предоставления социальной услуги определяется заявлением получателя социальной услуги	До 60 мин.	Услуга предоставляется получателю социальной услуги, имеющему полную или частичную утрату способности либо возможности самостоятельно передвигаться в силу возраста или наличия инвалидности. Услуга должна предоставляться на автотранспорте, прошедшем технический осмотр, с соблюдением правил перевозки пассажиров и правил дорожного движения. Паспорт технического средства должен быть зарегистрирован в ГИБДД. Услуга предоставляется водителем учреждения.
8. Срочные социальные услуги:
8.1. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, выявление отклонений в состоянии их здоровья)	Индивидуальные консультации с целью выявления социально-медицинских проблем, стоящих перед получателем социальных услуг; - разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения; - разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-медицинских проблем	При необходимости оказания неотложной помощи	До 45 мин.	Предоставление услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателю социальной услуги, способствовать адаптации к сложившимся условиям жизни. Услуга предоставляется врачом, средним медицинским персоналом, специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере.
8.2. Социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений)	Индивидуальное консультирование с целью выявления психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг, определения объема и видов предполагаемой помощи.	При необходимости оказания неотложной помощи	До 45 мин	Социально-психологическое консультирование проводится на основе полученной от получателя социальных услуг информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем. Услуга предоставляется психологом, педагогическим персоналом, специалистом по реабилитационной работе в социальной сфере.