Приказ Министерства социальной политики Калининградской области от 29 июня 2016 г. N 353 "О внесении дополнений и изменений в приказ Министерства социальной политики Калининградской области "Об утверждении Административных регламентов предоставления отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения, предоставляемых в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Калининградской области"

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Калининградской области от 24 июня 2011 года N 462 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнительными органами государственной власти Калининградской области", на основании Положения о Министерстве социальной политики Калининградской области, утвержденного постановлением Правительства Калининградской области от 28 октября 2005 года N 13 "О Министерстве социальной политики Калининградской области", приказываю:

1. Внести в приказ Министерства социальной политики Калининградской области от 31 марта 2016 года N 167 "Об утверждении административных регламентов предоставления отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения, предоставляемых в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Калининградской области" следующие дополнения и изменения:

1) пункт 1 дополнить абзацем пятьдесят шестым следующего содержания:

"- Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме на территории Калининградской области согласно приложению N 55 к настоящему приказу;";

2) пункт 1 дополнить абзацами пятьдесят седьмым - шестидесятым следующего содержания:

"- Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления частичной компенсации расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области согласно приложению N 56 к настоящему приказу;

- Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, призванных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях), согласно приложению N 57 к настоящему приказу;

- Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти согласно приложению N 58 к настоящему приказу;

- Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации согласно приложению N 59 к настоящему приказу.";

3) приложения N 1-54 изложить в редакции согласно приложениям N 1-54 к настоящему приказу;

4) дополнить приложением N 55 согласно приложению N 55 к настоящему приказу;

5) дополнить приложениями N 56-59 согласно приложениям N 56-59 к настоящему приказу.

2. Начальнику отдела автоматизации и информационных технологий (В.П. Филипчику) обеспечить размещение настоящего приказа на официальном сайте Министерства социальной политики Калининградской области.

3. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.

4. Подпункты 2, 3 и 5 пункта 1 настоящего приказа вступают в силу с 1 июля 2016 года.

Министр социальной политики Калининградской области

А.В. Майстер

Приложение N 1
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги выдачи регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги выдачи регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал, предусмотренный Законом Калининградской области от 11.07.2011 N 17 "О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей" (далее - семейный капитал), при рождении (усыновлении) начиная с 1 января 2011 года третьего или последующего ребенка (детей), имеющего гражданство Российской Федерации.

Круг заявителей

2. Государственная услуга выдачи регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал (далее - государственная услуга) предоставляется гражданам со среднедушевым доходом семьи, не превышающим 3,5 величины прожиточного минимума, установленной Правительством Калининградской области на душу населения на дату подачи заявления о предоставлении государственной услуги, и относящимся к следующим категориям граждан:

1) женщины, родившие (усыновившие) третьего ребенка или последующих детей начиная с 1 января 2011 года, которые на дату рождения (усыновления) ребенка (детей), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникает право на получение областного материнского (семейного) капитала, на дату обращения за выдачей регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал являются гражданами Российской Федерации, проживают на территории Калининградской области;

2) женщины, родившие одновременно троих и более детей начиная с 1 января 2011 года, которые на дату рождения детей, в связи с рождением которых возникает право на получение областного материнского (семейного) капитала, на дату обращения за выдачей регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал являются гражданами Российской Федерации, проживают на территории Калининградской области.

Право женщин, указанных в подпунктах 1-2 настоящего пункта, на предоставление государственной услуги прекращается и возникает у отца (усыновителя) ребенка (детей) в случаях смерти женщины, объявления ее умершей, лишения родительских прав в отношении ребенка (детей), в связи с рождением которого (которых) возникло право на получение семейного капитала, совершения в отношении своего ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности, а также в случае отмены усыновления ребенка, в связи с усыновлением которого возникло право на получение семейного капитала. Право на предоставление государственной услуги у указанного лица не возникает, если оно является отчимом в отношении предыдущих детей, очередность рождения (усыновления) которых была учтена при возникновении права на получение семейного капитала, а также если ребенок (дети), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникло право на получение семейного капитала, признан (признаны) в порядке, предусмотренном Семейным кодексом Российской Федерации, после смерти матери (усыновительницы) оставшимся (оставшимися) без попечения родителей.

3. Государственная услуга не предоставляется семьям, в которых оба или один из родителей трудоспособного возраста не работают и не состоят на учете в службе занятости населения, за исключением уважительной причины (инвалидность, уход за ребенком-инвалидом, за членом семьи, являющимся инвалидом, за ребенком до достижения им возраста 14 лет, обучение по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов).

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

4. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

5. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

6. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, территориальных отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

7. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и территориальных отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

8. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

9. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

10. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

12. Государственная услуга выдачи регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

13. Государственную услугу предоставляет Министерство социальной политики Калининградской области через областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в его ведомственном подчинении и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

14. Результатом предоставления государственной услуги является:

- выдача Центром регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал;

- принятие Центром решения об отказе в приеме документов на предоставление государственной услуги;

- принятие Министерством решения о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги;

- принятие Министерством решения об отказе в выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал.

Сроки предоставления государственной услуги

15. Заявление о выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал со всеми необходимыми документами передается территориальным отделом Центра в Министерство для принятия решения о выдаче или об отказе в выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал в течение 20 рабочих дней с даты поступления заявления со всеми необходимыми документами (сведениями).

16. Решение о выдаче (отказе в выдаче) регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал принимается Министерством в течение 15 рабочих дней с даты поступления из Центра заявления о выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал со всеми необходимыми документами (сведениями).

При необходимости проверки достоверности сведений, содержащихся в представленных заявителем документах, либо необходимости представления дополнительных документов, предусмотренных пунктом 18 Регламента, срок принятия решения может быть продлен до 3 месяцев. Заявитель письменно уведомляется о приостановлении рассмотрения его заявления о предоставлении государственной услуги в срок не позднее 5 рабочих дней с даты принятия решения с указанием причин и предполагаемого срока принятия решения. Если в течение установленного срока приостановления рассмотрения заявления не будут устранены причины, препятствующие принятию решения о выдаче сертификата, Министерством принимается решение об отказе в выдаче сертификата.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

17. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Семейным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 1, ст. 16; 2006, N 23, ст. 2378);

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) Законом Калининградской области от 11 июля 2011 года N 17 "О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 9 сентября 2011 года N 668 "О реализации Закона Калининградской области "О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей";

7) постановлением Правительства Калининградской области от 4 декабря 2009 года N 723 "О порядке учета и исчисления величины среднедушевого дохода, дающего право на получение ежемесячных пособий гражданам, имеющим детей".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

18. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность и подтверждающие гражданство Российской Федерации заявителя на дату обращения и на дату рождения (усыновления) ребенка (детей), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникает право на получение областного материнского (семейного) капитала: паспорт гражданина Российской Федерации; справка, выданная территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции, о дате приобретения гражданства Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание заявителя на территории Калининградской области на дату рождения (усыновления) ребенка (детей), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникает право на получение областного материнского (семейного) капитала, и на дату обращения за выдачей регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал: паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства; свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; свидетельство о регистрации по месту пребывания, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) документы, подтверждающие рождение (усыновление) детей, - свидетельство о рождении; справка о рождении ребенка, умершего на первой неделе жизни, выданная органами записи актов гражданского состояния; свидетельство об усыновлении и решение суда об усыновлении ребенка;

4) документы, подтверждающие принадлежность ребенка (детей), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникло право на получение семейного капитала, к гражданству Российской Федерации (свидетельство о рождении, в которое внесены сведения о гражданстве Российской Федерации родителей, одного из родителей или единственного родителя, свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, проставленной должностным лицом полномочного органа);

5) документы, подтверждающие состав и родственные отношения членов семьи (справка о составе семьи, свидетельство о браке; свидетельство о расторжении брака, свидетельство об установлении отцовства; справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка (форма N 25));

6) документы, подтверждающие доходы членов семьи от трудовой, предпринимательской и иной оплачиваемой деятельности, военной службы и другой приравненной к ней службы, за последние три календарных месяца, предшествующие месяцу обращения;

7) документы, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

справка об обучении по очной форме обучения в образовательном учреждении;

справка, подтверждающая факт установления инвалидности;

документы, свидетельствующие об осуществлении ухода за членом семьи, являющимся инвалидом либо признанным по заключению медицинской организации нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном уходе (ребенком-инвалидом, инвалидом 1-й группы, нетрудоспособным гражданином, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет), а также подтверждающие принадлежность данного лица к членам семьи (справка об установлении инвалидности, свидетельство о рождении, справка о совместном проживании с лицом, за которым осуществляется уход);

8) документы, подтверждающие смерть женщины, родившей (усыновившей) ребенка (детей), объявление ее умершей, лишение ее родительских прав, совершение ею в отношении ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности, отмену усыновления, в случаях смерти женщины, объявления ее умершей, лишения родительских прав в отношении ребенка (детей), в связи с рождением которого (которых) возникло право на получение семейного капитала, совершения в отношении своего ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности, а также в случае отмены усыновления ребенка, в связи с усыновлением которого возникло право на получение семейного капитала;

9) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

19. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия:

1) сведения о лишении (ограничении) родительских прав;

2) сведения об отмене усыновления;

3) сведения о совершении преступления против личности, преступления против свободы, чести и достоинства, преступления против семьи и несовершеннолетних;

4) сведения, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

о регистрации в службе занятости;

о назначении пенсии до достижения возраста, дающего право на назначение страховой пенсии (женщины - 55 лет, мужчины - 60 лет);

о назначении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за ребенком-инвалидом, инвалидом I группы, а также за престарелым, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет;

5) сведения о размерах социальных выплат из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов (пенсии и социальные выплаты по месту пенсионного обеспечения, пособие по безработице, выплаты на содержание опекаемого) в соответствующих случаях.

20. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

21. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является:

1) непредставление документов, предусмотренных пунктом 18 Регламента;

2) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

3) наличие в производстве суда гражданского дела о лишении родительских прав заявителя в отношении одного или нескольких детей;

4) наличие в производстве суда гражданского дела об ограничении родительских прав заявителя в отношении одного или нескольких детей либо наличие решения суда об ограничении родительских прав заявителя в отношении одного или нескольких детей в случаях, если оставление ребенка с родителем вследствие его поведения является опасным для ребенка, но не установлены достаточные основания для лишения родителя родительских прав.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

22. Основанием для приостановления государственной услуги, результатом которой является выдача регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал, является проверка достоверности сведений, содержащихся в представленных заявителем документах.

23. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение за государственной услугой после достижения ребенком (детьми) возраста полутора лет либо после истечения полутора лет со дня усыновления ребенка (детей), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникло право на областной материнский (семейный) капитал;

3) превышение среднедушевого дохода семьи 3,5 величины прожиточного минимума, установленной Правительством Калининградской области на душу населения на дату подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

4) отсутствие уважительной причины, предусмотренной пунктом 3 Регламента, при отсутствии трудоустройства обоих или одного из родителей трудоспособного возраста;

5) лишение родительских прав заявителя в отношении ребенка (детей), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникло право на семейный капитал;

6) отмена усыновления в отношении ребенка (детей), в связи с усыновлением которого (которых) возникло право на семейный капитал;

7) наличие в производстве суда гражданского дела о лишении родительских прав заявителя в отношении одного или нескольких детей;

8) наличие в производстве суда гражданского дела об ограничении родительских прав заявителя в отношении одного или нескольких детей либо наличие решения суда об ограничении родительских прав заявителя в отношении одного или нескольких детей в случаях, если оставление ребенка с родителем вследствие его поведения является опасным для ребенка, но не установлены достаточные основания для лишения родителя родительских прав.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

24. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

25. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

26. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

27. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

28. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

29. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

30. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

31. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется два раза - при обращении за предоставлением государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги заявителем непосредственно. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 40 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

32. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 18 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

33. Документы, указанные в пункте 18 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

34. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 18 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

35. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) и на интернет-сайте Министерства.

36. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 32-34 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

37. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

38. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) формирование и передача личного дела заявителя для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги либо отказе в приеме документов на предоставление государственной услуги;

4) принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал либо о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги;

5) выдача регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал (для случаев принятия решения о выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

39. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

40. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 18 и 34 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 32 и 34 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

41. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 18 и 34 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 32 и 33 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 40 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

42. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 40-41 Регламента, составляет 40 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

43. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

44. Специалист Центра:

осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 19 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия;

проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

45. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Формирование и передача личного дела заявителя для принятия решения о предоставлении выдаче (об отказе в предоставлении) государственной услуги либо отказе в приеме документов на предоставление государственной услуги

46. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

47. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

48. При установлении факта отсутствия всех документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных заявителем документов, предусмотренных настоящим Регламентом, а также в случае выявления наличия в производстве суда гражданского дела об ограничении родительских прав заявителя в отношении одного или нескольких детей либо наличия решения суда об ограничении родительских прав заявителя в отношении одного или нескольких детей в случаях, если оставление ребенка с родителем вследствие его поведения является опасным для ребенка, но не установлены достаточные основания для лишения родителя родительских прав, специалист Центра готовит в двух экземплярах проект решения об отказе в приеме документов на предоставление государственной услуги и передает его руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решения (далее - руководитель территориального отдела Центра).

В проекте решения об отказе в приеме документов на предоставление государственной услуги указываются причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечень представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации и передает сформированное личное дело заявителя руководителю территориального отдела Центра.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего, полного рассмотрения всех документов:

1) визирует личное дело заявителя и направляет его для принятия решения в Министерство - в случае принятия решения о передаче личного дела для рассмотрения в Министерство;

2) подписывает решение об отказе в приеме документов на предоставление государственной услуги и скрепляет подпись печатью - в случае принятия решения об отказе в приеме документов на предоставление государственной услуги.

51. Специалист Центра в день принятия решения об отказе в приеме документов на предоставление государственной услуги:

1) направляет один экземпляр отказа заявителю (завершение оказания государственной услуги);

2) второй экземпляр решения об отказе хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-3 пункта 38 Регламента, составляет 20 рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал либо о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги

53. Основанием для начала административной процедуры является получение Министерством сформированного личного дела заявителя.

54. Специалист Министерства проверяет личное дело заявителя и готовит на подпись министру социальной политики Калининградской области:

проект регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал - в случае принятия решения о его выдаче;

проект письма заявителю об отказе в выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал - в случае принятия решения об отказе в его выдаче;

проект письменного уведомления заявителю о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги - при наличии обстоятельств, препятствующих принятию решения о выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал.

55. После принятия министром социальной политики Калининградской области решения о предоставлении государственной услуги региональный сертификат на областной материнский (семейный) капитал передается в территориальный отдел Центра.

После принятия министром социальной политики Калининградской области решения об отказе в выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал выполняются административные процедуры, указанные в пунктах 62-64 Регламента.

После принятия министром социальной политики Калининградской области решения о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги специалист Министерства направляет один экземпляр письменного уведомления о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги с указанием основания принятия такого решения, срока приостановки и рекомендаций по устранению причин этого приостановления заявителю, а второй - в территориальный отдел Центра.

56. Рассмотрение заявления о предоставлении государственной услуги может быть приостановлено на срок до трех месяцев при возникновении сомнений в наличии оснований для выдачи регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал, в подлинности представленных заявителем документов или достоверности указанных в них сведений.

57. В случаях, указанных в пункте 56 Регламента, Министерство обязано принять необходимые меры по получению дополнительных документов и (или) сведений и (или) подтверждению подлинности документов, достоверности указанных в них сведений.

Заявитель вправе представить в Центр дополнительные доказательства наличия у него оснований для выдачи регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал, а также подлинности документов и достоверности содержащихся в них сведений. В случае, если выдача регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал приостановлена по причине непредставления необходимых документов, запрашиваемых по межведомственным запросам, заявитель праве представить такие документы в Центр по собственной инициативе.

Если в течение установленного срока не будут устранены причины, препятствующие принятию решения о выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал, принимается решение об отказе в выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал.

58. Административные процедуры пунктов 56-57 Регламента выполняются Министерством с учетом сроков, указанных в пункте 16 Регламента.

Выдача регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал - завершение оказания государственной услуги

59. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал.

60. Специалист Центра в электронном деле оформляет принятие решения о выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал в соответствии с методическими рекомендациями Министерства.

61. Специалист Центра:

уведомляет заявителя о принятом Министерством решении и приглашает заявителя прибыть в территориальный отдел Центра для получения государственного сертификата на материнский (семейный) капитал;

выдает региональный сертификат на областной материнский (семейный) капитал заявителю (его представителю) под роспись в журнале выдачи региональных сертификатов на областной материнский (семейный) капитал - завершение оказания государственной услуги.

Отказ заявителю в выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал - завершение оказания государственной услуги

62. Основанием для начала процедуры отказа в выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал является принятие соответствующего решения Министерством.

63. Специалист Министерства в день принятия соответствующего решения направляет один экземпляр отказа заявителю (завершение оказания государственной услуги), а второй - в территориальный отдел Центра.

64. Специалист Центра при получении решения об отказе в выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений о выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в выдаче отказано";

2) второй экземпляр решения об отказе в выдаче регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

65. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

66. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

67. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

68. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

69. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

70. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

71. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

72. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

73. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

74. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

75. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

76. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

77. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

78. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

79. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

80. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

81. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

82. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

83. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

84. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 2
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги распоряжения средствами областного материнского (семейного) капитала

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги распоряжения средствами областного материнского (семейного) капитала (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при распоряжении средствами (частью средств) областного материнского (семейного) капитала в соответствии с Законом Калининградской области от 11.07.2011 N 17 "О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей" (далее - семейный капитал).

Круг заявителей

2. Государственная услуга распоряжения средствами областного материнского (семейного) капитала (далее - государственная услуга) предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, являющимся владельцами регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал.

3. В случаях смерти женщины - владельца регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал, объявления ее умершей, лишения родительских прав в отношении ребенка (детей), в связи с рождением которого (которых) возникло право на получение семейного капитала, совершения в отношении своего ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности, а также в случае отмены усыновления ребенка, в связи с усыновлением которого возникло право на получение семейного капитала, право на предоставление государственной услуги прекращается и возникает у отца (усыновителя) ребенка (детей). Право на предоставление государственной услуги у указанного лица не возникает, если оно является отчимом в отношении предыдущих детей, очередность рождения (усыновления) которых была учтена при возникновении права на получение семейного капитала, а также если ребенок (дети), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникло право на получение семейного капитала, признан (признаны) в порядке, предусмотренном Семейным кодексом Российской Федерации, после смерти матери (усыновительницы) оставшимся (оставшимися) без попечения родителей.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

4. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

5. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

6. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, территориальных отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

7. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и территориальных отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

8. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

9. На информационных стендах в помещении территориальных отделов Центра в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

10. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

12. Государственная услуга распоряжения средствами областного материнского (семейного) капитала.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

13. Государственную услугу предоставляет Министерство социальной политики Калининградской области через областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в его ведомственном подчинении и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

14. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- принятие решения о распоряжении средствами областного материнского (семейного) капитала;

- принятие решения о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги;

- принятие решения об отказе в распоряжении средствами областного материнского (семейного) капитала.

Сроки предоставления государственной услуги

15. Принятие решения о распоряжении (отказе в распоряжении) средствами областного материнского (семейного) капитала, о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги принимается Центром не позднее 30 рабочих дней с даты поступления в Центр заявления со всеми необходимыми документами (сведениями).

16. В случаях приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги принятие решения о распоряжении (отказе в распоряжении) средствами областного материнского (семейного) капитала принимается Центром не позднее 30 календарных дней со дня вступления в законную силу судебного решения по гражданскому делу о лишении (ограничении) родительских прав, об отмене ограничения родительских прав либо определения суда о принятии отказа от иска о лишении (ограничении) родительских прав владельца регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал.

17. В случае принятия решения о распоряжении средствами областного материнского (семейного) капитала перечисление денежных средств заявителю осуществляется Центром при наличии финансирования не позднее 15 календарных дней со дня принятия указанного решения путем:

1) безналичного перечисления денежных средств на указанный в соответствующем договоре расчетный счет организации, осуществляющей оказание (поставку) услуг (товаров) (в случае перечисления денежных средств подрядчику, поставщику, медицинской организации), либо на расчетный счет физического лица, осуществляющего отчуждение приобретаемого жилого помещения по договору купли-продажи жилого помещения;

2) перечисления денежных средств на расчетный счет владельца сертификата (в случае возмещения понесенных расходов владельцу сертификата).

В случае принятия решения об отказе в распоряжении средствами областного материнского (семейного) капитала письменное уведомление об этом направляется заявителю в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия указанного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

18. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Семейным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 1, ст. 16; 2006, N 23, ст. 2378);

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2007 года N 862 "О Правилах направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий";

6) постановлением Правительства Российской Федерации от 18 августа 2011 года N 686 "Об утверждении Правил выдачи документа, подтверждающего проведение основных работ по строительству (реконструкции) объекта индивидуального строительства, осуществляемому с привлечением средств материнского (семейного) капитала";

7) приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 17 июня 2011 года N 286 "Об утверждении формы документа, подтверждающего проведение основных работ по строительству объекта индивидуального жилищного строительства (монтаж фундамента, возведение стен и кровли) или проведение работ по реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства, в результате которых общая площадь жилого помещения (жилых помещений) реконструируемого объекта увеличивается не менее чем на учетную норму площади жилого помещения, устанавливаемую в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации";

8) Законом Калининградской области от 11 июля 2011 года N 17 "О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей";

9) постановлением Правительства Калининградской области от 9 сентября 2011 года N 668 "О реализации Закона Калининградской области "О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей";

10) постановлением Правительства Калининградской области от 22 декабря 2014 года N 872 "О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания населению Калининградской области медицинской помощи на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и указывает в заявлении направление распоряжения средствами областного материнского (семейного) капитала:

улучшение жилищных условий на территории Калининградской области, в том числе ремонт жилого помещения;

приобретение предметов длительного пользования (автомобиля, мебели, бытовой техники);

оплата обследования, лечения ребенка, матери по рекомендации медицинской организации государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения в случае, если данный вид медицинской помощи не входит в Программу государственных гарантий оказания населению Калининградской области бесплатной медицинской помощи;

предоставление единовременной денежной выплаты в размере, не превышающем 15000 рублей.

20. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность и подтверждающие гражданство Российской Федерации: паспорт гражданина Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание заявителя на территории Калининградской области: паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства; свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; свидетельство о регистрации по месту пребывания, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) региональный сертификат на областной материнский (семейный) капитал;

4) в случаях смерти женщины - владельца регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал (далее - матери), объявления ее умершей, лишения родительских прав в отношении ребенка (детей), в связи с рождением которого (которых) возникло право на получение семейного капитала, совершения в отношении своего ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности, а также в случае отмены усыновления ребенка, в связи с усыновлением которого возникло право на получение семейного капитала, - соответственно: свидетельство о смерти; вступившее в силу решение суда об объявлении гражданина умершим; вступившее в силу решение суда о лишении матери родительских прав; вступившее в силу решение суда о признании гражданина виновным в совершении в отношении ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности; вступившее в силу решение суда об отмене усыновления;

5) если покупка (сделка) оформлена на имя супруга владельца регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал, - свидетельство о браке;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

21. При приеме заявления о распоряжении средствами областного материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий одновременно с документами, указанными в пункте 20 Регламента, заявитель представляет:

1) в случае направления средств областного материнского (семейного) капитала на оплату приобретаемого жилого помещения:

а) в случае, если жилое помещение оформлено не в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) или не осуществлена государственная регистрация права собственности на жилое помещение, - засвидетельствованное в установленном законодательством Российской Федерации порядке письменное обязательство лица (лиц), являющегося покупателем по договору купли-продажи жилого помещения (договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа) с использованием средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала, оформить жилое помещение в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению в течение 6 месяцев после перечисления Центром средств областного материнского (семейного) капитала лицу, осуществляющему отчуждение жилого помещения, а в случае приобретения жилого помещения по договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа - в течение 6 месяцев после внесения последнего платежа, завершающего оплату стоимости жилого помещения в полном размере;

б) справка лица, осуществляющего отчуждение жилого помещения по договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа, заключенному с владельцем сертификата или с супругом владельца сертификата, о размерах оставшейся неуплаченной суммы по договору - в случае, если приобретение жилого помещения осуществляется по договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа;

2) при приеме заявления о распоряжении средствами областного материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий в случае направления средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала в счет уплаты цены договора участия в долевом строительстве:

а) документ, содержащий сведения о внесенной сумме в счет уплаты цены договора участия в долевом строительстве и об оставшейся неуплаченной сумме по договору;

б) засвидетельствованное в установленном законодательством Российской Федерации порядке письменное обязательство лица (лиц), являющегося стороной договора участия в долевом строительстве, в течение 6 месяцев после подписания передаточного акта или иного документа о передаче участнику долевого строительства объекта долевого строительства оформить жилое помещение, построенное с использованием средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала, в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению;

3) при приеме заявления о распоряжении на улучшение жилищных условий в случае направления средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала на оплату строительства объекта индивидуального жилищного строительства, выполняемого с привлечением строительной организации:

а) копия договора строительного подряда;

б) засвидетельствованное в установленном законодательством Российской Федерации порядке письменное обязательство лица (лиц), на которое оформлено разрешение на строительство, в течение 6 месяцев после ввода в эксплуатацию объекта индивидуального жилищного строительства оформить жилое помещение, построенное с использованием средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала, в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению;

4) при приеме заявления о распоряжении на улучшение жилищных условий в случае направления средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала на осуществляемые гражданами без привлечения строительной организации строительство или реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства первоначально в сумме, не превышающей 50 процентов размера средств областного материнского (семейного) капитала, полагающихся владельцу сертификата на дату подачи им заявления о распоряжении, одновременно с документами, письменное обязательство лица (лиц), на которое оформлено разрешение на строительство, в течение 6 месяцев после получения кадастрового паспорта объекта индивидуального жилищного строительства оформить жилое помещение, построенное (реконструированное) с использованием средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала, в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению;

5) при приеме заявления о распоряжении на улучшение жилищных условий в случае направления средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала на осуществляемые гражданами без привлечения строительной организации строительство или реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства по истечении 6 месяцев со дня первоначального направления части средств областного материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий при соблюдении требования о выполнении основных работ по строительству объекта индивидуального жилищного строительства (монтаж фундамента, возведение стен и кровли) или проведении работ по реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства, в результате которых общая площадь жилого помещения (жилых помещений) реконструируемого объекта увеличивается не менее чем на учетную норму площади жилого помещения, устанавливаемую в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации, документ, подтверждающий наличие у владельца сертификата банковского счета, с указанием реквизитов этого счета;

6) при приеме заявления о распоряжении на улучшение жилищных условий в случае направления средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала на компенсацию затрат, понесенных на строительство объекта индивидуального жилищного строительства, право собственности на который возникло не ранее 1 января 2011 года, или на реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства, проведенную после 1 января 2011 года, независимо от даты возникновения права собственности на объект индивидуального жилищного строительства, подвергшийся реконструкции, осуществленные владельцем сертификата или супругом владельца сертификата, письменное обязательство лица (лиц), в чьей собственности находится объект индивидуального жилищного строительства, оформить указанный объект в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению в течение 6 месяцев после перечисления Центром средств областного материнского (семейного) капитала - в случае, если объект индивидуального жилищного строительства оформлен не в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей);

7) при приеме заявления о распоряжении на улучшение жилищных условий в случае направления средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала в качестве платежа в счет уплаты вступительного взноса и (или) паевого взноса в жилищный, жилищно-строительный, жилищный накопительный кооператив (далее - кооператив):

а) выписка из реестра членов кооператива, подтверждающая членство в кооперативе владельца сертификата или супруга владельца сертификата (документ, подтверждающий подачу гражданином заявления о приеме в члены жилищного накопительного кооператива, или решение о приеме в члены жилищного, жилищно-строительного кооператива);

б) справка о внесенной сумме паевого взноса за жилое помещение и об оставшейся неуплаченной сумме паевого взноса, необходимой для приобретения права собственности на жилое помещение (для членов кооператива);

в) копия устава кооператива;

г) засвидетельствованное в установленном законодательством Российской Федерации порядке письменное обязательство лица, являющегося членом кооператива, в течение 6 месяцев после внесения последнего платежа, завершающего выплату паевого взноса в полном размере, оформить жилое помещение, построенное с использованием средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала, в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению;

8) при приеме заявления о распоряжении на улучшение жилищных условий в случае направления средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала на уплату первоначального взноса при получении кредита (займа), в том числе ипотечного, на приобретение или строительство жилья:

а) копия кредитного договора (договора займа) на приобретение или строительство жилья;

б) засвидетельствованное в установленном законодательством Российской Федерации порядке письменное обязательство лица, являющегося должником по кредитному договору (договору займа), оформить жилое помещение, приобретенное или построенное с использованием средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала, в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению в течение 6 месяцев;

9) при приеме заявления о распоряжении на улучшение жилищных условий в случае направления средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала на погашение основного долга и уплату процентов по кредиту (займу), в том числе ипотечному, на приобретение или строительство жилья либо по кредиту (займу), в том числе ипотечному, на погашение ранее предоставленного кредита (займа) на приобретение или строительство жилья (за исключением штрафов, комиссий, пеней за просрочку исполнения обязательств по указанному кредиту (займу)):

а) копия кредитного договора (договора займа). При направлении средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала на погашение основного долга и уплату процентов по кредиту (займу), в том числе ипотечному, на погашение ранее предоставленного кредита (займа) на приобретение или строительство жилья дополнительно представляется копия ранее заключенного кредитного договора (договора займа) на приобретение или строительство жилья;

б) справка кредитора (заимодавца) о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом (займом). В случае, если право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, передано им другому лицу (уступка права требования, передача прав на закладную) в порядке передачи прав по кредитным договорам, обеспеченным ипотекой, установленном статьями 47 и 48 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)", или перешло к другому лицу на основании закона, в справке указываются сведения о наименовании и месте нахождения кредитора, которому права по кредитному договору (договору займа) принадлежат на дату составления справки. В случае, если от имени кредитора справка представляется третьим лицом, действующим на основании доверенности, представляется копия доверенности кредитора третьему лицу;

в) выписка из реестра членов кооператива, подтверждающая членство в кооперативе владельца сертификата или супруга владельца сертификата (документ, подтверждающий подачу гражданином заявления о приеме в члены жилищного накопительного кооператива, или решение о приеме в члены жилищного, жилищно-строительного кооператива), - в случае, если кредит (заем) предоставлен для уплаты вступительного взноса и (или) паевого взноса в кооператив;

г) в случае, если жилое помещение оформлено не в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) и иных совместно проживающих с ними членов семьи или не осуществлена государственная регистрация права собственности на жилое помещение, - засвидетельствованное в установленном законодательством Российской Федерации порядке письменное обязательство лица (лиц), в чью собственность оформлено жилое помещение, приобретаемое с использованием средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала, либо являющегося стороной сделки или обязательств по приобретению или строительству жилого помещения, оформить указанное жилое помещение в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению в течение 6 месяцев.

22. При приеме заявления о распоряжении средствами (частью средств) областного материнского (семейного) капитала на ремонт жилого помещения одновременно с документами, указанными в пункте 20 Регламента, заявитель представляет:

1) в случае осуществления ремонта жилого помещения с привлечением подрядчика - договор подряда на проведение работ по ремонту жилого помещения, в котором проживает владелец сертификата;

2) в случае перечисления денежных средств подрядчику, поставщику - счет для оплаты работ, строительных материалов;

3) в случае перечисления денежных средств заявителю - документы, подтверждающие произведенные владельцем регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал либо его супругом расходы.

23. При приеме заявления о распоряжении средствами (частью средств) областного материнского (семейного) капитала на приобретение предметов длительного пользования (автомобиля, мебели, бытовой техники) одновременно с документами, указанными в пункте 20 Регламента, заявитель представляет:

1) в случае перечисления денежных средств поставщику (юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю):

договор на поставку товара: договор купли-продажи товара; договор купли-продажи транспортного средства;

счет для оплаты;

2) в случае перечисления денежных средств заявителю:

- в случае приобретения мебели, бытовой техники:

документы, подтверждающие приобретение товара: договор купли-продажи; товарный чек; товарно-кассовый чек;

платежные документы, подтверждающие произведенные владельцем регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал либо его супругом расходы;

- в случае приобретения автомобиля у физического лица:

договор купли-продажи транспортного средства, паспорт транспортного средства, страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства;

документы, подтверждающие произведенные владельцем регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал либо его супругом расходы.

24. При приеме заявления о распоряжении средствами (частью средств) областного материнского (семейного) капитала на обследование, лечение ребенка, матери по рекомендации государственной или муниципальной государственной организации здравоохранения в случае, если данный вид медицинской помощи не входит в Программу государственных гарантий оказания населению Калининградской области бесплатной медицинской помощи, одновременно с документами, указанными в пункте 20 Регламента, заявитель представляет:

1) рекомендацию государственной или муниципальной государственной организации здравоохранения о проведении обследования, лечения;

2) договор об оказании платных медицинских услуг;

3) в случае перечисления денежных средств медицинской организации - счет для оплаты медицинских услуг;

4) в случае перечисления денежных средств заявителю - платежные документы, подтверждающие произведенные владельцем регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал либо его супругом расходы.

25. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия:

1) сведения о лишении (ограничении) родительских прав;

2) сведения об отмене усыновления;

3) сведения о совершении преступления против личности, преступления против свободы, чести и достоинства, преступления против семьи и несовершеннолетних;

4) акт материально-бытового обследования условий проживания семьи с обоснованным предложением о целесообразности (нецелесообразности) направления средств (части средств) семейного капитала на цели, указанные владельцем сертификата в заявлении.

26. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

27. Заявление о распоряжении средствами областного материнского (семейного) капитала, за исключением случаев, указанных в пункте 28 Регламента, может быть подано в любое время по истечении одного года со дня рождения (усыновления) ребенка (детей), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникло право на получение семейного капитала, до достижения этим ребенком (детьми) возраста трех лет (до истечения трех лет со дня усыновления ребенка (детей)).

28. Заявление о распоряжении средствами областного материнского (семейного) капитала на оплату обследования, лечения ребенка, матери, а также на погашение основного долга и уплату процентов по кредитам или займам на приобретение (строительство) жилого помещения, включая ипотечные кредиты, предоставленные гражданам по кредитному договору (договору займа), заключенному с организацией, в том числе кредитной организацией, может быть подано в любое время до достижения ребенком (детьми), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникло право на получение семейного капитала, возраста трех лет (до истечения трех лет со дня усыновления ребенка (детей)).

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

29. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

30. Основанием для приостановления государственной услуги, результатом которой является распоряжение средствами областного материнского (семейного) капитала, являются:

1) нахождение в производстве суда гражданского дела о лишении родительских прав заявителя в отношении одного или нескольких детей;

2) нахождение в производстве суда гражданского дела об ограничении родительских прав заявителя в отношении одного или нескольких детей либо наличие решения суда об ограничении родительских прав заявителя в отношении одного или нескольких детей в случаях, если оставление ребенка с родителем вследствие его поведения является опасным для ребенка, но не установлены достаточные основания для лишения родителя родительских прав;

3) отобрание ребенка (детей) органами опеки и попечительства в порядке, предусмотренном Семейным кодексом Российской Федерации (на период отобрания ребенка (детей).

31. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) проверка достоверности сведений, содержащихся в представленных заявителем документах;

2) представление документов, предусмотренных пунктами 20-24 Регламента, не в полном объеме;

3) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункты 2-3 Регламента);

4) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 40 и 41 Регламента;

5) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

6) обращение за распоряжением средствами областного материнского (семейного) капитала, за исключением случаев, указанных в пункте 28 Регламента, до достижения ребенком (детьми), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникло право на областной материнский (семейный) капитал, возраста одного года (до истечения года со дня усыновления ребенка (детей);

7) обращение за государственной услугой после достижения ребенком (детьми) возраста трех лет либо после истечения трех лет со дня усыновления ребенка (детей), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникло право на областной материнский (семейный) капитал;

8) лишение родительских прав заявителя в отношении ребенка (детей), в связи с рождением (усыновлением) которого (которых) возникло право на семейный капитал;

9) отмена усыновления в отношении ребенка (детей), в связи с усыновлением которого (которых) возникло право на семейный капитал;

10) использование средств семейного капитала в полном объеме.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

32. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга выдачи регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

33. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

34. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

35. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

36. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

37. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

38. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

39. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 60 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

40. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктами 20-24 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

41. Документы, указанные в пунктах 20-24 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

42. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктами 20-24 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

43. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

44. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 40-42 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

45. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

46. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о распоряжении (об отказе в распоряжении) средствами областного материнского (семейного) капитала либо о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

47. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

48. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 20-24 и 42 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 40 и 41 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

49. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 20-24 и 42 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 40 и 41 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 48 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

50. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 48-49 Регламента, составляет 60 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

51. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

52. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 25 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

53. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

54. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о распоряжении (об отказе в распоряжении) средствами областного материнского (семейного) капитала либо о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги

55. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

56. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

57. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

58. Специалист Центра готовит:

проект решения о распоряжении средствами областного материнского (семейного) капитала - в случае принятия решения о предоставлении государственной услуги;

проект решения об отказе в распоряжении средствами областного материнского (семейного) капитала - в случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

проект письменного уведомления заявителю о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги - при наличии обстоятельств, указанных в пункте 30 Регламента.

59. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги, либо об отказе в ее предоставлении, либо о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

60. При принятии решения о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги специалист Центра направляет заявителю один экземпляр письменного уведомления о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги с указанием основания принятия такого решения.

После вступления в законную силу соответствующего судебного решения по гражданскому делу о лишении (ограничении) родительских прав, об отмене ограничения родительских прав либо определения суда о принятии отказа от иска о лишении (ограничении) родительских прав заявителя решение о распоряжении (отказе в распоряжении) средствами областного материнского (семейного) капитала принимается Центром в сроки, указанные в пункте 16 Регламента.

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

61. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

62. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

63. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 46 Регламента, составляет 30 рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

64. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

65. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату:

на расчетный счет организации, осуществляющей оказание (поставку) услуг (товаров), либо лица, осуществляющего отчуждение жилого помещения (в случае перечисления денежных средств организации, подрядчику, поставщику, медицинской организации);

на расчетный счет заявителя (в случае возмещения понесенных расходов заявителя);

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления денежных средств на счет поставщика или в банковское учреждение Российской Федерации;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в банковское учреждение Российской Федерации.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

66. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

67. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

4) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

68. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

69. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

71. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

72. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

73. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

74. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

75. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

76. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

77. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

78. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

79. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

80. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

81. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

82. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

83. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

84. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

85. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

86. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

87. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 3
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда и лицам, к ним приравненным

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда и лицам, к ним приравненным (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда и лицам, к ним приравненным, предусмотренной Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года N 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда и лицам, к ним приравненным (далее - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, а также лицам, являющимся участниками Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и членам их семей после их регистрации в установленном порядке на территории Калининградской области и до приобретения гражданства Российской Федерации, но не более чем на 6 месяцев, из числа:

1) лиц, признанных в установленном законодательством порядке ветеранами труда, после установления (назначения) пенсии в соответствии с Федеральным законом "О страховых пенсиях" независимо от продолжения трудовой деятельности;

2) лиц, признанных в установленном законодательством порядке ветеранами труда, получающими пенсии по иным основаниям, ветеранами военной службы, ветеранами государственной службы при достижении возраста мужчинами 60 лет, женщинами - 55 лет.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда и лицам, к ним приравненным.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной денежной выплаты;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной денежной выплаты принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";

5) Федеральным законом от 28 декабря 2013 года N 400-ФЗ "О страховых пенсиях";

6) постановлением Правительства Российской Федерации от 27 апреля 1995 года N 423 "Об удостоверениях, на основании которых реализуются права и льготы ветеранов, предусмотренные Федеральным законом "О ветеранах";

7) постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2006 года N 817 "О свидетельстве участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом";

8) Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года N 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области";

9) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность, возраст, - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) участники Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и члены их семей представляют:

- свидетельство образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2006 года N 817 "О свидетельстве участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом";

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

4) удостоверение ветерана, выдаваемое лицам, которым установлено звание "Ветеран труда" или "Ветеран военной службы", образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 27 апреля 1995 года N 423, или удостоверение ветерана государственной службы, выдаваемое в соответствии с нормативными актами Президента РФ;

5) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия следующие сведения:

сведения о назначении (получении) пенсии в органах Пенсионного фонда Российской Федерации;

сведения о назначении (получении) пенсии в других ведомствах;

сведения о неполучении ежемесячной денежной выплаты в органах Пенсионного фонда Российской Федерации.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление ежемесячной денежной выплаты;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда и лицам, к ним приравненным, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) постоянное проживание гражданина в стационарном учреждении социального обслуживания;

6) отбывание гражданином наказания в учреждениях пенитенциарной системы;

7) получение ежемесячной денежной выплаты по другим основаниям, предусмотренным Законом Калининградской области "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области" либо федеральным законодательством.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право и     условия

получения мер социальной поддержки (получение ежемесячной   денежной

выплаты по другим основаниям, предусмотренным Законам Калининградской

области "О мерах социальной поддержки отдельных категорий    жителей

Калининградской области" либо федеральным законодательством; перемена

места жительства; смена  фамилии,     имени,    отчества;   закрытие

(изменение) расчетного счета,     предъявленного для    перечисления

выплаты; постоянное проживание в стационарном учреждении социального

обслуживания; отбывание     гражданином    наказания   в учреждениях

пенитенциарной системы) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них

в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 4
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты труженикам тыла

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты труженикам тыла (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной выплаты лицам, проработавшим в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденным орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны, предусмотренной Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года N 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной выплаты труженикам тыла (далее - государственная услуга) предоставляется гражданам, проживающим на территории Калининградской области, из числа лиц, проработавших в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденных орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной выплаты труженикам тыла.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной денежной выплаты;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной денежной выплаты принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) постановлением Госкомтруда СССР от 14 февраля 1989 года N 61 "Об утверждении единой формы удостоверения о праве на льготы";

6) постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны";

7) Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года N 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области";

8) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства:

- вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

3) удостоверение о праве на льготы образца, утвержденного постановлением Госкомтруда СССР от 14 февраля 1989 года N 61 "Об утверждении единой формы удостоверения о праве на льготы", или удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны";

4) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия сведения о неполучении ежемесячной денежной выплаты в органах Пенсионного фонда Российской Федерации.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление ежемесячной денежной выплаты;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячной денежной выплаты труженикам тыла, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) постоянное проживание гражданина в стационарном учреждении социального обслуживания;

6) отбывание гражданином наказания в учреждениях пенитенциарной системы;

7) получение ежемесячной денежной выплаты по другим основаниям, предусмотренным Законом Калининградской области "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области" либо федеральным законодательством.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право и     условия

получения мер социальной поддержки (получение ежемесячной   денежной

выплаты по другим основаниям, предусмотренным Законам Калининградской

области "О мерах социальной поддержки отдельных категорий    жителей

Калининградской области" либо федеральным законодательством; перемена

места жительства; смена  фамилии,     имени,    отчества;   закрытие

(изменение) расчетного счета,     предъявленного для    перечисления

выплаты; постоянное проживание в стационарном учреждении социального

обслуживания; отбывание     гражданином    наказания   в учреждениях

пенитенциарной системы) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них

в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 5
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным, и лицам, пострадавшим от политических репрессий

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным, и лицам, пострадавшим от политических репрессий (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной выплаты лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным, и лицам, пострадавшим от политических репрессий, предусмотренной Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года N 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной выплаты лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным, и лицам, пострадавшим от политических репрессий (далее - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, а также лицам, являющимся участниками Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и членам их семей после их регистрации в установленном порядке на территории Калининградской области и до приобретения гражданства Российской Федерации, но не более чем на 6 месяцев, из числа:

1) лиц, подвергшихся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным;

2) лиц, пострадавших от политических репрессий.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной выплаты лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным, лицам, пострадавшим от политических репрессий.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной денежной выплаты;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной денежной выплаты принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий";

5) Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года N 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность, - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) участники Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и члены их семей представляют:

- свидетельство образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2006 года N 817 "О свидетельстве участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом";

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

3) справку о реабилитации, справку о признании пострадавшим от политических репрессий либо свидетельство, выданное до 23 августа 2005 года лицам, имеющим право на льготы, установленные Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий";

4) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия сведения о неполучении ежемесячной денежной выплаты в органах Пенсионного фонда Российской Федерации.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление ежемесячной денежной выплаты;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячной денежной выплаты, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) постоянное проживание гражданина в стационарном учреждении социального обслуживания;

6) отбывание гражданином наказания в учреждениях пенитенциарной системы;

7) получение ежемесячной денежной выплаты по другим основаниям, предусмотренным Законом Калининградской области "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области" либо федеральным законодательством.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право  и    условия

получения мер социальной поддержки (получение ежемесячной   денежной

выплаты по      другим    основаниям,     предусмотренным    Законам

Калининградской области "О мерах социальной  поддержки     отдельных

категорий жителей    Калининградской области"   либо     федеральным

законодательством; перемена места жительства; смена фамилии,  имени,

отчества; закрытие (изменение) расчетного счета, предъявленного  для

перечисления выплаты; постоянное  проживание     в      стационарном

учреждении социального обслуживания; отбывание гражданином наказания

в учреждениях пенитенциарной системы) обязуюсь  в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 6
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления регионального единовременного пособия при рождении ребенка

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления регионального единовременного пособия при рождении ребенка (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении регионального единовременного пособия при рождении ребенка, предусмотренного Законом Калининградской области от 14 января 2005 N 487 "О пособиях гражданам, имеющим детей".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления регионального единовременного пособия при рождении ребенка (далее - государственная услуга) предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам;

- участникам Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и членам их семей после их регистрации в установленном порядке на территории Калининградской области и до приобретения гражданства Российской Федерации, но не более чем на 6 месяцев.

Право на государственную услугу имеет один из родителей (лицо, его заменяющее) при рождении (усыновлении в возрасте до трех месяцев) ребенка.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления регионального единовременного пособия при рождении ребенка.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение регионального единовременного пособия при рождении ребенка;

- принятие решения об отказе в назначении регионального единовременного пособия при рождении ребенка и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) регионального единовременного пособия при рождении ребенка принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Калининградской области от 14 января 2005 года N 487 "О пособиях гражданам, имеющим детей";

5) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность, возраст, - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) участники Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и члены их семей представляют:

- свидетельство образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2006 года N 817 "О свидетельстве участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом";

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

4) свидетельство о рождении ребенка.

При рождении матерью второго ребенка или последующих детей - свидетельство (а) о рождении предыдущего ребенка (детей). В случае смерти предыдущего ребенка представляется свидетельство о смерти;

5) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает справку из органа социальной защиты населения по месту жительства в другом субъекте Российской Федерации о том, что государственная услуга по месту жительства заявителя не предоставлялась (в случае обращения за получением государственной услуги по месту пребывания в Калининградской области при наличии постоянной регистрации в другом субъекте Российской Федерации).

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение регионального единовременного пособия при рождении ребенка, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение за назначением единовременного пособия при рождении ребенка по истечении 6 месяцев со дня рождения ребенка;

3) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

4) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

5) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

6) нахождение ребенка на полном государственном обеспечении;

7) лишение родителя, воспитывающего ребенка, родительских прав либо ограничение его в родительских правах;

8) выезд гражданина Российской Федерации (иностранных граждан и лиц без гражданства) на постоянное место жительства за пределы Калининградской области.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 7
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия на ребенка

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия на ребенка (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячного пособия на ребенка, предусмотренного Законом Калининградской области от 14 января 2005 года N 487 "О пособиях гражданам, имеющим детей".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия на ребенка (далее - государственная услуга) предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам;

- временно проживающим на территории Российской Федерации и подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством иностранным гражданам и лицам без гражданства;

- участникам Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и членам их семей после их регистрации в установленном порядке на территории Калининградской области и до приобретения гражданства Российской Федерации, но не более чем на 6 месяцев.

Право на ежемесячное пособие на ребенка имеет один из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей) на каждого рожденного, усыновленного, принятого под опеку (попечительство) совместно проживающего с ним ребенка до достижения им возраста восемнадцати лет в семьях со среднедушевым доходом, размер которого не превышает величину прожиточного минимума на душу населения, установленную в Калининградской области.

Государственная услуга не предоставляется семьям, в которых оба или один из родителей трудоспособного возраста не работают и не состоят на учете в службе занятости населения, за исключением уважительной причины (инвалидность, уход за ребенком-инвалидом, за членом семьи, являющимся инвалидом, за ребенком до достижения им возраста 14 лет, обучение по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов).

Государственная услуга не предоставляется опекунам (попечителям), получающим в установленном законодательством Российской Федерации порядке денежные средства на содержание детей, находящихся под опекой (попечительством).

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия на ребенка.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячного пособия на ребенка;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Калининградской области от 14 января 2005 года N 487 "О пособиях гражданам, имеющим детей";

5) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 4 декабря 2009 года N 723 "О порядке учета и исчисления величины среднедушевого дохода, дающего право на получение ежемесячных пособий гражданам, имеющим детей".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание заявителя на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;

- удостоверение беженца;

3) участники Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и члены их семей представляют:

- свидетельство образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2006 года N 817 "О свидетельстве участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом";

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

4) документы, подтверждающие рождение (усыновление) ребенка: свидетельство о рождении, справка о рождении ребенка, выданная органами записи актов гражданского состояния, свидетельство об усыновлении и решение суда об усыновлении ребенка;

5) документы, подтверждающие состав и родственные отношения членов семьи (справка о составе семьи, свидетельство о браке; свидетельство о расторжении брака, свидетельство об установлении отцовства, справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка (форма N 25);

6) документы, подтверждающие доходы членов семьи от трудовой, предпринимательской и иной оплачиваемой деятельности, военной службы и другой приравненной к ней службы, за последние три календарных месяца, предшествующие месяцу обращения;

7) документы, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

- справка об обучении по очной форме обучения в образовательном учреждении;

- справка, подтверждающая факт установления инвалидности;

- документы, свидетельствующие об осуществлении ухода за членом семьи, являющимся инвалидом либо признанным по заключению медицинского учреждения нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном уходе (ребенком-инвалидом, инвалидом 1-й группы, нетрудоспособным гражданином, нуждающимся по заключению медицинской организации в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет), а также подтверждающие принадлежность данного лица к членам семьи (справка об установлении инвалидности, свидетельство о рождении, справка о совместном проживании с лицом, за которым осуществляется уход);

8) справка о прохождении отцом ребенка воинской службы по призыву - на ребенка (детей) военнослужащего;

9) выписка из решения органов местного самоуправления муниципальных образований области об установлении над ребенком опеки или попечительства - в случае обращения за назначением ежемесячного пособия на ребенка опекуна (попечителя);

10) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия следующие сведения:

1) сведения, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

о регистрации в службе занятости;

о назначении пенсии до достижения возраста, дающего право на назначение страховой пенсии (женщины - 55 лет, мужчины - 60 лет);

о назначении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за ребенком-инвалидом, инвалидом I группы, а также за престарелым, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет;

2) сведения о размерах социальных выплат из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов (пенсии и социальные выплаты по месту пенсионного обеспечения, пособие по безработице, выплаты на содержание опекаемого) в соответствующих случаях;

3) сведения о регистрации по месту жительства (пребывания) ребенка с заявителем;

4) сведения о лишении (ограничении) родительских прав.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает справку из органа социальной защиты населения по месту жительства в другом субъекте Российской Федерации о том, что государственная услуга по месту жительства заявителя не предоставлялась (в случае обращения за получением государственной услуги по месту пребывания в Калининградской области при наличии постоянной регистрации в другом субъекте Российской Федерации).

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячного пособия на ребенка, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) нахождение ребенка на полном государственном обеспечении;

6) получение опекуном (попечителем) денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством);

7) лишение заявителя родительских прав или ограничение его в родительских правах в отношении ребенка (детей);

8) превышение среднедушевого дохода семьи величины прожиточного минимума, установленной Правительством Калининградской области на душу населения на дату подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

9) объявление ребенка в возрасте до 18 лет полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации;

10) отсутствие у заявителя и (или) у ребенка регистрации по месту жительства (пребывания) на территории Калининградской области.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 20 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 20 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения о доходах членов семьи и обстоятельствах,

влияющих на назначение меры социальной поддержки (указать нужное):

- пенсионные выплаты ______________________________________________;

          (нет / получают: Ф.И.О. (при наличии) членов семьи, орган,

                 в котором осуществляется пенсионное обеспечение)

- алименты ________________________________________________________;

             (1. Являюсь взыскателем алиментов. Алименты получаю,

               подтверждающий документ (справку, соглашение, иные

              документы) прилагаю. 2. Являюсь взыскателем алиментов.

             Алименты не получаю, подтверждающий документ (справку,

    исполнительный лист) прилагаю. 3. Являюсь взыскателем алиментов.

                  Алименты не получаю по причине розыска должника.

                   4. Взыскателем алиментов не являюсь. 5. Иное.)

- выплаты страхового  обеспечения    по обязательному    социальному

страхованию ________________________________________________________

                       (нет / получают: Ф.И.О (при наличии)

___________________________________________________________________;

членов семьи, вид выплаты: пособие по временной нетрудоспособности,

  по беременности и родам; ежемесячное по уходу за ребенком и пр.)

- стипендии _______________________________________________________;

    (нет / получают: Ф.И.О. (при наличии) членов семьи; наименование

                      образовательной организации)

- выплаты безработным гражданам ___________________________________;

                              (нет / получают: Ф.И.О. (при наличии)

                                             членов семьи)

- иные доходы ______________________________________________________

               (нет / получают: Ф.И.О. (при наличии) членов семьи,

                          вид дохода, место получения)

___________________________________________________________________;

- иные сведения ____________________________________________________

____________________________________________________________________

Правильность и полноту указанных сведений подтверждаю.

Подпись ___________________

       (подпись заявителя)

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

10. При возникновении  обстоятельств,    влияющих на право и условия

получения мер социальной   поддержки    (отсутствие занятости    без

уважительной причины;   превышение    среднедушевого дохода    семьи

установленной 1,5 величины прожиточного минимума на душу  населения;

помещение ребенка на полное государственное   обеспечение;   лишение

(ограничение) родительских прав, перемена места жительства;    смена

фамилии, имени, отчества   (при наличии);     закрытие   (изменение)

расчетного счета, предъявленного для перечисления выплаты), обязуюсь

в течение 10-ти дней сообщить   о них     в ОГКУ "Центр   социальной

поддержки населения".

Предупрежден (а) об ответственности за предоставление  недостоверной

информации и обязанности извещать об изменениях, влияющих на выплату

пособия. В случае обнаружения переплаты   пособия, возникшей по моей

вине, обязуюсь возместить.

Против запроса дополнительных сведений обо мне и членах моей  семьи,

необходимых для назначения пособия, не возражаю.

                                            Подпись ________________

                                                 (подпись заявителя)

Являюсь ___________________________________ на основании ___________

 (законным представителем (родителем, опекуном,

   попечителем)/доверенным лицом/поручителем

           - указать нужное)

_________________________________________________ от _________ 20__г

____________________________________________________________________

               (ФИО (при наличии), подпись представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

- заполняется ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Заявление поступило из МФЦ ____________ принял: ____________________

(дата) (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Проверено,  в БД обл. ЭСРН  (значится/не значится). Назначенные МСП:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

(указать вид (ы) назначенных пособий, компенсаций и иных выплат)

Выплата прекращена с: ____________.       __________________________

                   (дата: хх.хх.хххх)     (дата, должность, подпись,

                                           фамилия специалиста)

- заполняется специалистами отдела назначения

По данному заявлению принято решение.      "___"____________20  г.

                        Руководитель ________________ /            /

                        Исполнитель _______________ /              /

                        М.П.

- выдается МФЦ

                                       _____________________________

                                             (наименование МФЦ)

Расписка
в приеме от заявителя документов о предоставлении Государственной услуги

N дела: _______________________

Заявитель: _________________________________________________________

Адрес заявителя: ___________________________________________________

Ф.И.О. (при наличии) предоставившего документы:

Телефон предоставившего документы __________________________________

N п/п	Наименование и реквизиты документов	Количество экземпляров		Количество листов		Отметка о выдаче докум. заявителю
		Подлинных	копий	Подлинных	В копиях	Подлинных	В копиях
1.

____________________________           _____________________________

  (должность сотрудника,              (подпись, Ф.И.О (при наличии))

   принявшего документы)

                                   _________________________________

                                   дата выдачи расписки (указывается

                                   сотрудником, принявшим документы)

Для сведения:

При возникновении    обстоятельств,    влияющих   на право и условия

получения мер социальной поддержки   (отсутствие    занятости    без

уважительной причины; превышение среднедушевого     дохода     семьи

установленной 1,5 величины прожиточного минимума на душу  населения;

помещение ребенка на полное государственное  обеспечение;    лишение

(ограничение) родительских прав, перемена места жительства;    смена

фамилии, имени, отчества (при наличии);     закрытие     (изменение)

расчетного счета, предъявленного      для перечисления     выплаты),

необходимо в течение 10-ти дней  сообщить в ОГКУ   "Центр социальной

поддержки населения".

- выдается Центром

Расписка-уведомление
о приеме заявления

Заявление-анкета о назначении ______________________________________

____________________________________________________________________

         (фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина)

и документы, представленные с заявлением:

N п/п	Наименование документа	Кол-во

принял:

Регистрационный номер заявления	Дата приема заявления	Должностное лицо
		Подпись	Расшифровка подписи

Для сведения:

При возникновении    обстоятельств,    влияющих   на право и условия

получения мер социальной поддержки   (отсутствие    занятости    без

уважительной причины; превышение среднедушевого     дохода     семьи

установленной 1,5 величины прожиточного минимума на душу  населения;

помещение ребенка на полное государственное  обеспечение;    лишение

(ограничение) родительских прав, перемена места жительства;    смена

фамилии, имени, отчества (при наличии);     закрытие     (изменение)

расчетного счета, предъявленного      для перечисления     выплаты),

необходимо в течение 10-ти дней  сообщить в ОГКУ   "Центр социальной

поддержки населения".

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 8
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия многодетной семье

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия многодетной семье (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячного пособия многодетной семье, предусмотренного Законом Калининградской области от 14.01.2005 N 487 "О пособиях гражданам, имеющим детей".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия многодетной семье (далее - государственная услуга) предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам;

- участникам Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и членам их семей после их регистрации в установленном порядке на территории Калининградской области и до приобретения гражданства Российской Федерации, но не более чем на 6 месяцев.

Право на ежемесячное пособие многодетной семье имеет один из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей, приемных родителей) при наличии проживающих с ними трех и более рожденных, усыновленных, принятых под опеку (попечительство), приемных детей до достижения ими возраста восемнадцати лет в семьях со среднедушевым доходом, размер которого не превышает величину прожиточного минимума на душу населения, установленную в Калининградской области.

Государственная услуга не предоставляется семьям, в которых оба или один из родителей трудоспособного возраста не работают и не состоят на учете в службе занятости населения, за исключением уважительной причины (инвалидность, уход за ребенком-инвалидом, за членом семьи, являющимся инвалидом, за ребенком до достижения им возраста 14 лет, обучение по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов).

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия многодетной семье.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячного пособия многодетной семье;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячного пособия многодетной семье и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия многодетной семье принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Калининградской области от 14 января 2005 года N 487 "О пособиях гражданам, имеющим детей";

5) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 4 декабря 2009 года N 723 "О порядке учета и исчисления величины среднедушевого дохода, дающего право на получение ежемесячных пособий гражданам, имеющим детей".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание заявителя на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;

- удостоверение беженца;

3) участники Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и члены их семей представляют:

- свидетельство образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2006 года N 817 "О свидетельстве участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом";

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

4) документы, подтверждающие рождение (усыновление) детей: свидетельство о рождении; свидетельство об усыновлении и решение суда об усыновлении ребенка;

5) документы, подтверждающие состав и родственные отношения членов семьи (справка о составе семьи, свидетельство о браке; свидетельство о расторжении брака; свидетельство об установлении отцовства; справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка (форма N 25));

6) документы, подтверждающие доходы членов семьи от трудовой, предпринимательской и иной оплачиваемой деятельности, военной службы и другой приравненной к ней службы, за последние три календарных месяца, предшествующие месяцу обращения;

7) документы, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

- справка об обучении по очной форме обучения в образовательном учреждении;

- справка, подтверждающая факт установления инвалидности;

- документы, свидетельствующие об осуществлении ухода за членом семьи, являющимся инвалидом либо признанным по заключению медицинского учреждения нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном уходе (ребенком-инвалидом, инвалидом 1-й группы, нетрудоспособным гражданином, нуждающимся по заключению медицинской организации в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет), а также подтверждающие принадлежность данного лица к членам семьи (справка об установлении инвалидности, свидетельство о рождении, справка о совместном проживании с лицом, за которым осуществляется уход);

8) выписка из решения органов местного самоуправления области об установлении над ребенком опеки или попечительства - для назначения ежемесячного пособия многодетной семье опекуну или попечителю;

9) договор о приемной семье - для назначения ежемесячного пособия многодетной семье приемному родителю;

10) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия следующие сведения:

1) сведения, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

о регистрации в службе занятости;

о назначении пенсии до достижения возраста, дающего право на назначение страховой пенсии (женщины - 55 лет, мужчины - 60 лет);

о назначении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за ребенком-инвалидом, инвалидом I группы, а также за престарелым, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет;

2) сведения о размерах социальных выплат из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов (пенсии и социальные выплаты по месту пенсионного обеспечения, пособие по безработице, выплаты на содержание опекаемого) в соответствующих случаях;

3) сведения о регистрации по месту жительства (пребывания) ребенка с заявителем;

4) сведения о лишении (ограничении) родительских прав.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает справку из органа социальной защиты населения по месту жительства в другом субъекте Российской Федерации о том, что государственная услуга по месту жительства заявителя не предоставлялась (в случае обращения за получением государственной услуги по месту пребывания в Калининградской области при наличии постоянной регистрации в другом субъекте Российской Федерации).

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячного пособия многодетной семье, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) нахождение ребенка на полном государственном обеспечении;

6) лишение заявителя родительских прав или ограничение его в родительских правах в отношении ребенка (детей);

7) превышение среднедушевого дохода семьи величины прожиточного минимума, установленной Правительством Калининградской области на душу населения на дату подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

8) объявление ребенка в возрасте до 18 лет полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 30 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 30 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право     и условия

получения мер социальной поддержки (отсутствие     занятости     без

уважительной причины; превышение    среднедушевого дохода      семьи

установленной величины прожиточного минимума  на душу     населения;

помещение ребенка на полное государственное обеспечение;    перемена

места жительства; смена фамилии,   имени,     отчества;     закрытие

(изменение) расчетного счета, предъявленного   для      перечисления

выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них  в ОГКУ "Центр

социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 9
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты многодетной семье

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты многодетной семье (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной выплаты многодетной семье, предусмотренной Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года N 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной выплаты многодетной семье (далее - государственная услуга) предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам;

- участникам Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и членам их семей после их регистрации в установленном порядке на территории Калининградской области и до приобретения гражданства Российской Федерации, но не более чем на 6 месяцев.

Право на ежемесячную денежную выплату многодетной семье имеют семьи, имеющие трех и более несовершеннолетних детей, со среднедушевым доходом, размер которого не превышает величину прожиточного минимума на душу населения, установленного в Калининградской области, и которым предоставляется ежемесячное пособие многодетной семье в соответствии с Законом Калининградской области "О пособиях гражданам, имеющим детей".

Государственная услуга не предоставляется семьям, в которых оба или один из родителей трудоспособного возраста не работают и не состоят на учете в службе занятости населения, за исключением уважительной причины (инвалидность, уход за ребенком-инвалидом, за членом семьи, являющимся инвалидом, за ребенком до достижения им возраста 14 лет, обучение по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов).

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной выплаты многодетной семье.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной денежной выплаты многодетной семье;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты многодетной семье и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной денежной выплаты многодетной семье принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года N 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области";

5) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 4 декабря 2009 года N 723 "О порядке учета и исчисления величины среднедушевого дохода, дающего право на получение ежемесячных пособий гражданам, имеющим детей".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание заявителя на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;

- удостоверение беженца;

3) участники Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и члены их семей представляют:

- свидетельство образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2006 года N 817 "О свидетельстве участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом";

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

4) документы, подтверждающие рождение (усыновление) детей: свидетельство о рождении; свидетельство об усыновлении и решение суда об усыновлении ребенка;

5) документы, подтверждающие состав и родственные отношения членов семьи (справка о составе семьи, свидетельство о браке; свидетельство о расторжении брака; свидетельство об установлении отцовства; справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка (форма N 25));

6) документы, подтверждающие доходы членов семьи от трудовой, предпринимательской и иной оплачиваемой деятельности, военной службы и другой приравненной к ней службы, за последние три календарных месяца, предшествующие месяцу обращения;

7) документы, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

- справка об обучении по очной форме обучения в образовательном учреждении;

- справка, подтверждающая акт установления инвалидности;

- документы, свидетельствующие об осуществлении ухода за членом семьи, являющимся инвалидом либо признанным по заключению медицинского учреждения нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном уходе (ребенком-инвалидом, инвалидом 1-й группы, нетрудоспособным гражданином, нуждающимся по заключению медицинской организации в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет), а также подтверждающие принадлежность данного лица к членам семьи (справка об установлении инвалидности, свидетельство о рождении, справка о совместном проживании с лицом, за которым осуществляется уход);

8) выписка из решения органов местного самоуправления области об установлении над ребенком опеки или попечительства - для назначения ежемесячной денежной выплаты многодетной семье опекуну или попечителю;

9) договор о приемной семье - для назначения ежемесячной денежной выплаты многодетной семье приемному родителю;

10) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия следующие сведения:

1) сведения, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

о регистрации в службе занятости;

о назначении пенсии до достижения возраста, дающего право на назначение страховой пенсии (женщины - 55 лет, мужчины - 60 лет);

о назначении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за ребенком-инвалидом, инвалидом I группы, а также за престарелым, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет;

2) сведения о размерах социальных выплат из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов (пенсии и социальные выплаты по месту пенсионного обеспечения, пособие по безработице, выплаты на содержание опекаемого) в соответствующих случаях;

3) сведения о регистрации по месту жительства (пребывания) ребенка с заявителем;

4) сведения о лишении (ограничении) родительских прав.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает справку из органа социальной защиты населения по месту жительства в другом субъекте Российской Федерации о том, что государственная услуга по месту жительства заявителя не предоставлялась (в случае обращения за получением государственной услуги по месту пребывания в Калининградской области при наличии постоянной регистрации в другом субъекте Российской Федерации).

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячной денежной выплаты многодетной семье, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) нахождение ребенка на полном государственном обеспечении;

6) лишение заявителя родительских прав или ограничение его в родительских правах в отношении ребенка (детей);

7) превышение среднедушевого дохода семьи величины прожиточного минимума, установленной Правительством Калининградской области на душу населения на дату подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

8) объявление ребенка в возрасте до 18 лет полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга предоставления ежемесячного пособия многодетной семье.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 30 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 30 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право     и условия

получения мер социальной поддержки (отсутствие     занятости     без

уважительной причины; превышение    среднедушевого дохода      семьи

установленной величины прожиточного минимума  на душу     населения;

помещение ребенка на полное государственное обеспечение;    перемена

места жительства; смена фамилии,   имени,     отчества;     закрытие

(изменение) расчетного счета, предъявленного   для      перечисления

выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них  в ОГКУ "Центр

социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 10
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия на ребенка-инвалида

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия на ребенка-инвалида (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячного пособия на ребенка-инвалида, предусмотренного Законом Калининградской области от 14 января 2005 года N 487 "О пособиях гражданам, имеющим детей".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия на ребенка-инвалида (далее - государственная услуга) предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам;

- участникам Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и членам их семей после их регистрации в установленном порядке на территории Калининградской области и до приобретения гражданства Российской Федерации, но не более чем на 6 месяцев.

Право на ежемесячное пособие на ребенка-инвалида имеет один из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей) на каждого рожденного, усыновленного, принятого под опеку (попечительство) совместно проживающего с ним ребенка-инвалида до достижения им возраста восемнадцати лет в семьях со среднедушевым доходом, размер которого не превышает 200 процентов величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Калининградской области.

Государственная услуга не предоставляется семьям, в которых оба или один из родителей трудоспособного возраста не работают и не состоят на учете в службе занятости населения, за исключением уважительной причины (инвалидность, уход за ребенком-инвалидом, за членом семьи, являющимся инвалидом, за ребенком до достижения им возраста 14 лет, обучение по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов).

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия на ребенка-инвалида.

Наименование органа исполнитель ной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячного пособия на ребенка-инвалида;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка-инвалида и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка-инвалида принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Калининградской области от 14 января 2005 года N 487 "О пособиях гражданам, имеющим детей";

5) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 4 декабря 2009 года N 723 "О порядке учета и исчисления величины среднедушевого дохода, дающего право на получение ежемесячных пособий гражданам, имеющим детей".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание заявителя на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;

- удостоверение беженца;

3) участники Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и члены их семей представляют:

- свидетельство образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2006 года N 817 "О свидетельстве участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом";

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

4) документы, подтверждающие рождение (усыновление) детей, - свидетельство о рождении, справка о рождении ребенка, выданная органами записи актов гражданского состояния, свидетельство об усыновлении, решение суда об усыновлении ребенка;

5) документы, подтверждающие состав и родственные отношения членов семьи (справка о составе семьи, свидетельство о браке; свидетельство о расторжении брака, свидетельство об установлении отцовства, справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка (форма N 25);

6) справку, подтверждающую факт установления ребенку инвалидности;

7) документы, подтверждающие доходы членов семьи от трудовой, предпринимательской и иной оплачиваемой деятельности, военной службы и другой приравненной к ней службы, за последние три календарных месяца, предшествующие месяцу обращения;

8) документы, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

- справка об обучении по очной форме обучения в образовательном учреждении;

- справка, подтверждающая факт установления инвалидности;

- документы, свидетельствующие об осуществлении ухода за членом семьи, являющимся инвалидом либо признанным по заключению медицинского учреждения нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном уходе (ребенком-инвалидом, инвалидом 1-й группы, нетрудоспособным гражданином, нуждающимся по заключению медицинской организации в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет), а также подтверждающие принадлежность данного лица к членам семьи (справка об установлении инвалидности, свидетельство о рождении, справка о совместном проживании с лицом, за которым осуществляется уход);

9) выписка из решения органов местного самоуправления муниципальных образований области об установлении над ребенком опеки или попечительства - в случае обращения за назначением ежемесячного пособия на ребенка опекуна (попечителя);

10) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия следующие сведения:

1) сведения, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

о регистрации в службе занятости;

о назначении пенсии до достижения возраста, дающего право на назначение страховой пенсии (женщины - 55 лет, мужчины - 60 лет);

о назначении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за ребенком-инвалидом, инвалидом I группы, а также за престарелым, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет;

2) сведения о размерах социальных выплат из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов (пенсии и социальные выплаты по месту пенсионного обеспечения, пособие по безработице, выплаты на содержание опекаемого) в соответствующих случаях;

3) сведения о регистрации по месту жительства (пребывания) ребенка с заявителем;

4) сведения о лишении (ограничении) родительских прав.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячного пособия на ребенка-инвалида, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) нахождение ребенка на полном государственном обеспечении;

6) лишение заявителя родительских прав или ограничение его в родительских правах в отношении ребенка (детей);

7) превышение среднедушевого дохода семьи 200 процентов величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Калининградской области на дату подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

8) объявление ребенка в возрасте до 18 лет полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации;

9) отсутствие у заявителя и (или) у ребенка регистрации по месту жительства (пребывания) на территории Калининградской области.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги являются следующие государственные услуги:

1) государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния;

2) государственная услуга по проведению медико-социальной экспертизы.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 20 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 20 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 1-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право     и условия

получения мер социальной поддержки (отсутствие     занятости     без

уважительной причины; превышение    среднедушевого дохода      семьи

установленной величины прожиточного минимума  на душу     населения;

помещение ребенка на полное государственное обеспечение;    перемена

места жительства; смена фамилии,   имени,     отчества;     закрытие

(изменение) расчетного счета, предъявленного   для      перечисления

выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них  в ОГКУ "Центр

социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 11
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, предусмотренного Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее - государственная услуга), предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам;

- временно проживающим на территории Российской Федерации и подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством иностранным гражданам и лицам без гражданства.

Право на государственную услугу имеют:

- мать ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву;

- опекун ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, либо другой родственник такого ребенка, фактически осуществляющий уход за ним, в случае, если мать умерла, объявлена умершей, лишена родительских прав, ограничена в родительских правах, признана безвестно отсутствующей, недееспособной (ограниченно дееспособной), по состоянию здоровья не может лично воспитывать и содержать ребенка, отбывает наказание в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, находится в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений, уклоняется от воспитания ребенка или от защиты его прав и интересов или отказалась взять своего ребенка из воспитательных учреждений, медицинских организаций, учреждений социальной защиты населения и из других аналогичных учреждений.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Выплата ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, осуществляется не позднее 26-го числа месяца, следующего за месяцем приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации;

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей";

5) приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009 года N 1012н "Об утверждении порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей" ("Российская газета", N 15, 27.01.2010).

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность (законного представителя или доверенного лица);

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;

- удостоверение беженца;

3) свидетельство о рождении ребенка;

4) справка из воинской части о прохождении отцом ребенка военной службы по призыву (с указанием срока службы); после окончания военной службы по призыву - справка из военного комиссариата по месту призыва;

5) в случае наличия соответствующих оснований - свидетельство о смерти матери, вступившее в силу решение суда (об объявлении матери умершей, лишении родительских прав, ограничении в родительских правах, признании безвестно отсутствующей, недееспособной (ограниченно дееспособной), заключение медицинской организации;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает сведения из органа социальной защиты населения по месту жительства в другом субъекте Российской Федерации о том, что государственная услуга по месту жительства заявителя не предоставлялась (в случае обращения за получением государственной услуги по месту пребывания в Калининградской области при наличии постоянной регистрации в другом субъекте Российской Федерации).

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) лишение родительских прав либо ограничение в родительских правах заявителя в отношении ребенка (детей) военнослужащего, проходящего военную службу по призыву;

6) нахождение ребенка (детей) военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, на полном государственном обеспечении;

7) обращение за назначением ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, по истечении 6 месяцев со дня окончания военнослужащим военной службы по призыву.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право и     условия

получения мер социальной поддержки (досрочное увольнение отца ребенка

со срочной службы, переход на контрактную военную службу;  помещение

ребенка на полное государственное обеспечение;     перемена    места

жительства; смена фамилии, имени, отчества; закрытие     (изменение)

расчетного счета, предъявленного для перечисления выплаты)  обязуюсь

в течение 10-ти дней сообщить о них     в  ОГКУ "Центр    социальной

поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 12
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления единовременного пособия при рождении ребенка

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления единовременного пособия при рождении ребенка (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении единовременного пособия при рождении ребенка, предусмотренного Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления единовременного пособия при рождении ребенка (далее - государственная услуга) предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам.

Право на государственную услугу имеет один из родителей, если оба родителя либо лицо, их заменяющее, не работают (не служат) либо обучаются по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях, образовательных организациях высшего образования, образовательных организациях дополнительного профессионального образования и научных организациях.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления единовременного пособия при рождении ребенка.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение единовременного пособия при рождении ребенка;

- принятие решения об отказе в назначении единовременного пособия при рождении ребенка и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия при рождении ребенка принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Выплата единовременного пособия при рождении ребенка осуществляется не позднее 26-го числа месяца, следующего за месяцем приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, N 21, ст. 1929);

5) приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009 года N 1012н "Об утверждении порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей" ("Российская газета", N 15, 27.01.2010).

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность, возраст, - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;

- удостоверение беженца;

3) справку о рождении ребенка (детей), выданную органами записи актов гражданского состояния (форма N 24);

4) свидетельство о рождении ребенка, выданное консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, а в случаях, когда регистрация рождения ребенка произведена компетентным органом иностранного государства:

- документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный и удостоверенный штампом "апостиль" компетентным органом иностранного государства, с удостоверенным в установленном законодательством Российской Федерации порядке переводом на русский язык - при рождении ребенка на территории иностранного государства - участника Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, заключенной в Гааге 5 октября 1961 года;

- документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства, переведенный на русский язык и легализованный консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, не являющегося участником указанной в настоящем подпункте Конвенции;

- документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства, переведенный на русский язык и скрепленный гербовой печатью, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, являющегося участником Конвенции о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, заключенной в городе Минске 22 января 1993 года;

5) трудовую книжку, военный билет или другой документ о последнем месте работы (службы, учебы).

В случае отсутствия у лица, имеющего право на получение единовременного пособия при рождении ребенка, трудовой книжки в заявлении о назначении единовременного пособия при рождении ребенка получатель указывает сведения о том, что он нигде не работал и не работает по трудовому договору, не осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, адвоката, нотариуса, занимающегося частной практикой, не относится к иным физическим лицам, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию;

6) свидетельство о расторжении брака и документ, подтверждающий совместное проживание на территории Российской Федерации ребенка с одним из родителей, - в случае расторжения брака;

7) свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

8) выписку из решения об установлении над ребенком опеки (копия вступившего в законную силу решения суда об усыновлении, копия договора о передаче ребенка (детей) на воспитание в приемную семью) - для лица, заменяющего родителей (опекуна, усыновителя, приемного родителя);

9) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает следующие сведения:

1) справку из территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации об отсутствии регистрации в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации в качестве страхователя и о неполучении единовременного пособия при рождении ребенка за счет средств обязательного социального страхования для физических лиц, осуществляющих деятельность в качестве индивидуальных предпринимателей, адвокатов, нотариусов, иных физических лиц, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию;

2) справку из органа социальной защиты населения по месту жительства в другом субъекте Российской Федерации о том, что государственная услуга по месту жительства заявителя не предоставлялась (в случае обращения за получением государственной услуги по месту пребывания в Калининградской области при наличии постоянной регистрации в другом субъекте Российской Федерации).

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение единовременного пособия при рождении ребенка, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) лишение родительских прав либо ограничение в родительских правах заявителя в отношении ребенка (детей);

2) нахождение ребенка (детей) на полном государственном обеспечении;

3) обращение за назначением единовременного пособия при рождении ребенка по истечении 6 месяцев со дня рождения ребенка.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки (смена фамилии, имени,  отчества;

закрытие (изменение) расчетного      счета,   предъявленного     для

перечисления выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них в

ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Со статьей 18 "Обязанность получателей    государственных    пособий

извещать об изменении условий, влияющих  на их выплату" Федерального

закона от     19.05.1995 г.   N 81-ФЗ "О государственных    пособиях

гражданам, имеющих детей" ознакомлена.

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 13
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия по уходу за ребенком

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия по уходу за ребенком (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячного пособия по уходу за ребенком, предусмотренного Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия по уходу за ребенком (далее - государственная услуга) предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам.

Право на государственную услугу имеют:

- матери либо отцы, опекуны, фактически осуществляющие уход за ребенком и не подлежащие обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (в том числе обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях);

- матери либо отцы, другие родственники, опекуны, фактически осуществляющие уход за ребенком, уволенные в период отпуска по уходу за ребенком, матери, уволенные в период отпуска по беременности и родам в связи с ликвидацией организаций, прекращением физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращением полномочий нотариусами, занимающимися частной практикой, и прекращением статуса адвоката, а также в связи с прекращением деятельности иными физическими лицами, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, в том числе уволенные из организаций или воинских частей, находящихся за пределами Российской Федерации, уволенные в связи с истечением срока их трудового договора в воинских частях, находящихся за пределами Российской Федерации, а также матери, уволенные в период отпуска по уходу за ребенком, отпуска по беременности и родам в связи с переводом мужа из таких воинских частей в Российскую Федерацию;

- матери, уволенные в период беременности в связи с ликвидацией организаций, прекращением физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращением полномочий нотариусами, занимающимися частной практикой, и прекращением статуса адвоката, а также в связи с прекращением деятельности иными физическими лицами, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, в том числе уволенные из организаций или воинских частей, находящихся за пределами Российской Федерации, уволенные в связи с истечением срока их трудового договора в воинских частях, находящихся за пределами Российской Федерации, или в связи с переводом мужа из таких частей в Российскую Федерацию;

- другие родственники, фактически осуществляющие уход за ребенком и не подлежащие обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, в случае, если мать и (или) отец умерли, объявлены умершими, лишены родительских прав, ограничены в родительских правах, признаны безвестно отсутствующими, недееспособными (ограниченно дееспособными), по состоянию здоровья не могут лично воспитывать и содержать ребенка, отбывают наказание в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, находятся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений, уклоняются от воспитания детей или от защиты их прав и интересов или отказались взять своего ребенка из воспитательных учреждений, медицинских организаций, учреждений социальной защиты населения и других аналогичных учреждений.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия по уходу за ребенком.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячного пособия по уходу за ребенком;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия по уходу за ребенком принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Выплата ежемесячного пособия по уходу за ребенком осуществляется не позднее 26-го числа месяца, следующего за месяцем приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

2) Гражданским кодексом Российской Федерации;

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей";

5) приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009 года N 1012н "Об утверждении порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей" ("Российская газета", N 15, 27.01.2010).

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность (законного представителя или доверенного лица);

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;

- разрешение на временное проживание по состоянию на 31 декабря 2006 года - для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории Российской Федерации и не подлежащих обязательному социальному страхованию;

- удостоверение беженца;

3) свидетельство о рождении (усыновлении) ребенка (детей), за которым осуществляется уход;

свидетельство о рождении ребенка, выданное консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, а в случаях, когда регистрация рождения ребенка произведена компетентным органом иностранного государства:

документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный и удостоверенный штампом "апостиль" компетентным органом иностранного государства, с удостоверенным в установленном законодательством Российской Федерации порядке переводом на русский язык - при рождении ребенка на территории иностранного государства - участника Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, заключенной в Гааге 5 октября 1961 года;

документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства, переведенный на русский язык и легализованный консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, не являющегося участником указанной в настоящем подпункте Конвенции;

документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства, переведенный на русский язык и скрепленный гербовой печатью, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, являющегося участником Конвенции о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, заключенной в городе Минске 22 января 1993 года;

4) документы о рождении матерью предыдущего ребенка (детей) либо документ об усыновлении предыдущего ребенка (детей).

В случае смерти предыдущего ребенка представляется свидетельство о смерти;

5) трудовая книжка, военный билет или другой документ о последнем месте работы (службы, учебы).

В случае отсутствия у лица, имеющего право на получение ежемесячного пособия, трудовой книжки в заявлении о назначении ежемесячного пособия заявитель указывает сведения о том, что он нигде не работал и не работает по трудовому договору, не осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, адвоката, нотариуса, занимающегося частной практикой, не относится к иным физическим лицам, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию;

6) документ, подтверждающий совместное проживание ребенка с одним из родителей либо лицом, его заменяющим, осуществляющим уход за ним, выданный организацией, уполномоченной на его выдачу: справка о составе семьи; копия домовой книги; копия поквартирной карты; копия лицевого счета собственника жилья; свидетельство о регистрации по месту жительства; свидетельство о регистрации по месту пребывания (представляется по собственной инициативе);

7) справка с места работы (службы) второго родителя о том, что он не использует отпуск по уходу за ребенком и не получает ежемесячное пособие по уходу за ребенком - от второго родителя, если работает (служит);

8) копия приказа о предоставлении отпуска по уходу за ребенком, справка о размере ранее выплаченного пособия по беременности и родам, ежемесячного пособия по уходу за ребенком - для лиц, уволенных в период отпуска по уходу за ребенком;

9) сведения о среднем заработке, исчисленном в порядке, установленном Положением об исчислении среднего заработка (дохода, денежного довольствия) при назначении пособия по беременности и родам и ежемесячного пособия по уходу за ребенком отдельным категориям граждан, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2009 г. N 1100, - для лиц, уволенных в период отпуска по беременности и родам;

10) справка с места учебы, подтверждающая, что лицо обучается по очной форме обучения, с указанием сведений о выплате пособия по беременности и родам - для лиц, обучающихся по очной форме обучения в образовательных организациях;

11) документ, подтверждающий статус физического лица, профессиональная деятельность которого в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию;

12) выписка из решения об установлении над ребенком опеки (копия вступившего в законную силу решения суда об усыновлении ребенка) - для лица, заменяющего родителей (опекуна, усыновителя);

13) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает следующие сведения:

1) справку из территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации об отсутствии регистрации в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации в качестве страхователя и о неполучении ежемесячного пособия по уходу за ребенком за счет средств обязательного социального страхования для физических лиц, осуществляющих деятельность в качестве индивидуальных предпринимателей, адвокатов, нотариусов, иных физических лиц, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию;

2) справку из органа государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице;

3) сведения, подтверждающие регистрацию на территории Калининградской области ребенка с одним из родителей либо лицом, его заменяющим, осуществляющим уход за ним;

4) справку из органа социальной защиты населения по месту жительства в другом субъекте Российской Федерации о том, что государственная услуга по месту жительства заявителя не предоставлялась (в случае обращения за получением государственной услуги по месту пребывания в Калининградской области при наличии постоянной регистрации в другом субъекте Российской Федерации).

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление ежемесячной денежной выплаты;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячного пособия по уходу за ребенком, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) лишение родительских прав либо ограничение в родительских правах заявителя в отношении ребенка (детей);

6) нахождение ребенка (детей) на полном государственном обеспечении;

7) обращение за назначением ежемесячного пособия по уходу за ребенком по истечении шести месяцев со дня достижения ребенком возраста полутора лет;

8) назначение (получение) пособия по безработице.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 20 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 20 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки (смена фамилии, имени,  отчества;

закрытие (изменение) расчетного      счета,   предъявленного     для

перечисления выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них в

ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Со статьей 18 "Обязанность получателей    государственных    пособий

извещать об изменении условий, влияющих  на их выплату" Федерального

закона от     19.05.1995 г.   N 81-ФЗ "О государственных    пособиях

гражданам, имеющих детей" ознакомлена.

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 14
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее - срочная адресная помощь), предусмотренной постановлением администрации Калининградской области от 11 мая 2005 года N 244 "О предоставлении срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления срочной адресной помощи предоставляется:

1) гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, имеющим:

- среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного Правительством Калининградской области на душу населения и действующего на момент обращения (далее - прожиточный минимум), в случае необходимости приобретения продуктов питания, одежды, обуви и других товаров первой необходимости на основании акта материально-бытового обследования семьи органом социальной защиты населения муниципального образования;

- среднедушевой доход ниже 150 процентов величины прожиточного минимума, в случае приобретения ими по рецептам врачей лекарственных препаратов или проведения по рекомендации врача лечения на платной основе;

- заключение врача о необходимости проведения гемодиализа, на компенсацию проезда на общественном транспорте;

- среднедушевой доход ниже 150 процентов величины прожиточного минимума, не являющимся инвалидами и нуждающимся по медицинским показаниям в протезно-ортопедических изделиях, на компенсацию затрат по приобретению таких изделий (ортопедическая обувь - 2 пары в год, тутор на нижнюю конечность, комплект для протезирования после мастэктомии, пояс ортопедический, корсет текстильный, бандаж послеоперационный, бандаж грыжевый, бандаж при опущении органов малого таза, бандаж на коленный сустав, бандаж на лучезапястный сустав - 2 изделия в год);

- в случае повреждения (уничтожения) их жилого помещения в результате пожара или стихийного бедствия;

2) лицам без определенного места жительства и освободившимся из мест лишения свободы - на восстановление документов и приобретение предметов первой необходимости;

3) одиноко проживающим неработающим пенсионерам, имеющим доход ниже величины прожиточного минимума, или семье, состоящей из неработающих пенсионеров со среднедушевым доходом ниже величины прожиточного минимума, на компенсацию процентной ставки по оформленным и выплаченным банковским кредитам на приобретение и установку счетчиков газа в жилом помещении, в котором заявитель зарегистрирован по месту жительства.

Срочная адресная помощь оказывается семье или одиноко проживающему гражданину один раз в течение календарного года.

Срочная адресная помощь лицам, указанным в абзацах втором, третьем, пятом и шестом подпункта 1 настоящего пункта, не предоставляется в следующих случаях:

- отсутствие трудовой деятельности у членов семьи трудоспособного возраста без уважительных причин (уход за ребенком до достижения 3-летнего возраста, уход за инвалидом, гражданином престарелого возраста, регистрация в качестве безработного в службе занятости, очная форма обучения в образовательном учреждении, длительное стационарное лечение и др.);

- постоянное проживание заявителя в стационарном учреждении социального обслуживания;

- отбывание заявителем наказания в учреждениях пенитенциарной системы.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение срочной адресной помощи;

- принятие решения об отказе в назначении срочной адресной помощи и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) срочной адресной помощи принимается Центром с учетом проведения обследования материально-бытового положения семьи заявителя в течение 30 дней с даты приема (регистрации) заявления.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления срочной адресной помощи осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Семейным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 1, ст. 16; 2006, N 23, ст. 2378);

4) Федеральным законом от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";

5) Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи";

6) постановлением администрации Калининградской области от 11 мая 2005 года N 244 "О предоставлении срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации";

7) приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 30.12.2013 N 378 "О предоставлении срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт гражданина РФ или иные документы, удостоверяющие личность заявителя;

2) сведения о составе семьи (свидетельства о заключении брака, о рождении детей, справка о составе семьи - в случае необходимости определения среднедушевого дохода семьи);

3) документы о доходах всех членов семьи трудоспособного возраста - в случае необходимости определения среднедушевого дохода семьи;

4) документы, подтверждающие наличие трудной жизненной ситуации в зависимости от конкретного случая:

рецепты на лекарственные препараты, направление врача на лечение (выписка из медицинской карты, выписной эпикриз, история болезни), платежные документы (кассовые и товарные чеки, квитанции и др.);

акт (справка) Госпожнадзора о пожаре, акт комиссии органа местного самоуправления о повреждении имущества при пожаре, в случае стихийных бедствий, протоколы комиссий МЧС;

справка об освобождении из мест лишения свободы;

карта проведения сеансов гемодиализа с отметкой врача и документы, подтверждающие стоимость проезда на общественном транспорте к месту лечения и обратно (при необходимости - справка от врача о времени проведения гемодиализа и невозможности переноса сеанса на другое время, справка о графике движения общественного транспорта и др.);

заключение врача о необходимости приобретения протезно-ортопедического изделия (с указанием его наименования) и платежные документы, подтверждающие факт приобретения протезно-ортопедического изделия, или счет для оплаты (в случае перечисления денежных средств организации).

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия следующие сведения (документы):

1) акт материально-бытового обследования семьи или одиноко проживающего гражданина - в органе социальной защиты населения муниципального образования по месту жительства;

2) сведения, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

о регистрации в службе занятости;

о назначении пенсии до достижения возраста, дающего право на назначение страховой пенсии (женщины - 55 лет, мужчины - 60 лет);

о назначении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за ребенком-инвалидом, инвалидом I группы, а также за престарелым, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет;

3) сведения о размерах социальных выплат из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов (пенсии и социальные выплаты по месту пенсионного обеспечения, пособие по безработице, выплаты на содержание опекаемого) в соответствующих случаях.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление срочной адресной помощи;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение срочной адресной помощи, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) превышение среднедушевого дохода семьи величины прожиточного минимума, предусмотренной для предоставления срочной адресной помощи;

6) отсутствие соответствующих документов, подтверждающих трудную жизненную ситуацию, указанных в пункте 2 Регламента.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 30 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 30 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение комиссией сформированного личного дела заявителя.

Комиссия проводит рассмотрение сформированного пакета документов (с учетом акта материально-бытового обследования семьи), на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

51. Комиссия на основе всестороннего, полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о назначении срочной адресной помощи или об отказе в назначении в виде протокола.

Члены комиссии подписывают принятое решение, руководитель территориального отдела Центра скрепляет свою подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении срочной адресной помощи - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении срочной адресной помощи.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 30 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 15
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления членам семей погибших (умерших) военнослужащих компенсационных выплат в связи с расходами на оплату жилого помещения, коммунальных и других видов услуг

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления членам семей погибших (умерших) военнослужащих компенсационных выплат в связи с расходами на оплату жилого помещения, коммунальных и других видов услуг (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих компенсационных выплат в связи с расходами на оплату жилого помещения, коммунальных и других видов услуг в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 2 августа 2005 года N 475 "О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления членам семей погибших (умерших) военнослужащих компенсационных выплат в связи с расходами на оплату жилого помещения, коммунальных и других видов услуг (далее - государственная услуга) предоставляется гражданам, проживающим на территории Калининградской области и относящимся к следующим категориям граждан:

а) члены семей военнослужащих, погибших (умерших) в период прохождения военной службы, в том числе при прохождении военной службы по призыву (действительной срочной военной службы);

б) члены семей граждан, проходивших военную службу по контракту и погибших (умерших) после увольнения с военной службы по достижении ими предельного возраста пребывания на военной службе, состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями, общая продолжительность службы которых составляет 20 лет и более;

в) члены семей сотрудников федеральных органов налоговой полиции, погибших (умерших) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, связанных с исполнением служебных обязанностей;

г) члены семей сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, погибших (умерших) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в органах внутренних дел;

д) члены семей сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, погибших (умерших) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в указанных учреждениях и органах.

К членам семей погибших (умерших) военнослужащих относятся:

а) вдовы (вдовцы), за исключением вступивших в новый брак;

б) несовершеннолетние дети;

в) дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;

г) дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме;

д) граждане, находившиеся на иждивении погибшего (умершего) военнослужащего.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления членам семей погибших (умерших) военнослужащих компенсационных выплат в связи с расходами на оплату жилого помещения, коммунальных и других видов услуг.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение компенсационных выплат в связи с расходами на оплату жилого помещения, коммунальных и других видов услуг;

- принятие решения об отказе в назначении компенсационных выплат в связи с расходами на оплату жилого помещения, коммунальных и других видов услуг и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) компенсационных выплат в связи с расходами на оплату жилого помещения, коммунальных и других видов услуг принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется Федеральной службой по труду и занятости до 25-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором принято данное решение.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления членам семей погибших (умерших) военнослужащих компенсационных выплат в связи с расходами на оплату жилого помещения, коммунальных и других видов услуг осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) "Жилищным кодексом Российской Федерации" от 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ;

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) Федеральным законом от 27 мая 1998 года N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих";

6) Федеральным законом от 19 июля 2011 года N 247-ФЗ "О социальных гарантиях сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";

7) Федеральным законом от 30 июня 2002 года N 78-ФЗ "О денежном довольствии сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, других выплатах этим сотрудникам и условиях перевода отдельных категорий сотрудников федеральных органов налоговой полиции и таможенных органов Российской Федерации на иные условия службы (работы)";

8) Федеральным законом от 30 декабря 2012 года N 283-ФЗ "О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";

9) постановлением Правительства Российской Федерации от 2 августа 2005 года N 475 "О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации - паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства; свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; свидетельство о регистрации по месту пребывания, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

3) справка о праве на получение компенсационных выплат по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов услуг, выданная уполномоченным органом федерального органа исполнительной власти, в котором погибший (умерший) военнослужащий проходил службу по последнему месту службы либо состоял на пенсионном обеспечении;

4) для детей, достигших возраста 18 лет, которые стали инвалидами до достижения этого возраста, - справка федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт установления инвалидности с детства;

5) для детей в возрасте от 18 до 23 лет, обучающихся по очной форме обучения в образовательной организации, - справка образовательной организации, подтверждающая обучение ребенка по очной форме;

6) документы, содержащие сведения об оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг в связи со следующими расходами:

а) оплата общей площади занимаемых ими жилых помещений (в коммунальных помещениях - жилой площади), найма, содержания и ремонта жилых помещений (для собственников жилых помещений и членов жилищно-строительных (жилищных) кооперативов - оплата содержания и ремонта объектов общего пользования в многоквартирных жилых домах);

б) оплата коммунальных услуг независимо от вида жилищного фонда;

в) внесение платы за пользование услугами местной телефонной связи, абонентской платы за пользование радиотрансляционной точкой, коллективной антенной;

г) оплата топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и его доставки в домах, не имеющих центрального отопления;

д) оплата установки квартирного телефона по действующим тарифам;

7) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия сведения о количестве проживающих в жилом помещении, расходы по оплате которого подлежат компенсации.

При переезде членов семей погибших (умерших) военнослужащих органы социальной защиты населения по прежнему месту жительства по запросу территориального отдела Центра в рамках межведомственного взаимодействия пересылают документы, содержащие сведения о размере платежей граждан с отметкой о произведенных компенсационных выплатах (переплате, задолженности), подписанные руководителем соответствующего органа социальной защиты населения и заверенные печатью.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение компенсационных выплат в связи с расходами на оплату жилого помещения, коммунальных и других видов услуг, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) получение мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, предусмотренных Федеральным законом "О ветеранах" или иными основаниями;

6) наличие задолженности по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов услуг и отсутствие соглашения по ее погашению.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 32 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия и при необходимости - сведений, указанных в пункте 17 Регламента.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги и ежемесячных денежных выплат по другим основаниям в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения пособия документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении компенсационных выплат по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов услуг.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию и передает ее в Министерство для последующего включения в списки получателей компенсационных выплат по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов услуг, направляемые в Федеральную службу по труду и занятости.

56. Административные процедуры пункта 56 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих    на право  и условия

получения мер социальной   поддержки    (получение мер    социальной

поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг  по другим

основаниям,     предусмотренным     федеральным    или     областным

законодательством; смена формы    собственности жилья;     изменение

степени благоустройства  жилого    помещения;   изменение    состава

зарегистрированных в  жилом   помещении   граждан;   проживание    в

стационарном учреждении     социального    обслуживания;   отбывание

наказания в учреждениях пенитенциарной системы;    перемена    места

жительства; смена фамилии, имени, отчества;  закрытие    (изменение)

расчетного счета,  предъявленного для перечисления выплаты) обязуюсь

в течение 10-ти дней   сообщить    о них в ОГКУ "Центр    социальной

поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 16
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, предусмотренной Жилищным кодексом Российской Федерации и постановлением Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2005 года N 761 "О предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (далее - субсидия).

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее - субсидии) предоставляется гражданам Российской Федерации и иностранным гражданам в случаях, предусмотренных международными договорами Российской Федерации (с Республикой Беларусь и Киргизской Республикой), проживающим на территории Калининградской области и являющимся:

- пользователями жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;

- нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде;

- членами жилищного или жилищно-строительного кооператива;

- собственниками жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).

Субсидии предоставляются указанным гражданам с учетом постоянно проживающих с ними членов их семей.

В случае, если наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, члены жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственники жилого помещения проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.

Субсидия предоставляется вышеперечисленным лицам при одновременном соответствии следующим условиям:

- превышение расходов семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, исчисленных исходя из размера региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, над величиной, соответствующей максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи;

- наличие основания проживания;

- наличие регистрационного учета (регистрации) по месту постоянного жительства в жилом помещении, для оплаты которого гражданин обращается за субсидией;

- отсутствие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или заключение и (или) выполнение гражданами соглашений по ее погашению.

Вместо указанных граждан обращаться за субсидией могут:

- уполномоченные ими лица на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- законные представители несовершеннолетних детей или недееспособных граждан (родители, усыновители, опекуны, попечители).

Не имеют права на субсидию следующие категории граждан:

- ссудополучатели по договору безвозмездного пользования жилым помещением частного жилищного фонда;

- отказополучатели, которым право пользования жилым помещением частного жилищного фонда предоставлено по завещательному отказу;

- получатели ренты, проживающие в жилом помещении частного жилищного фонда на основании договора пожизненного содержания с иждивением;

- поднаниматели жилого помещения государственного, муниципального или частного жилищного фонда, проживающие по договору поднайма;

- временные жильцы в жилых помещениях независимо от вида жилищного фонда.

При определении прав граждан, проживающих в жилых помещениях любой формы собственности, на субсидии и расчете их размеров применяются региональные стандарты нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, стоимости жилищно-коммунальных услуг и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение субсидии и уведомление заявителя о принятом решении;

- принятие решения об отказе в назначении субсидии и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) субсидии принимается Центром в течение 10 рабочих дней с даты получения всех необходимых документов.

При обращении заявителя с 1-го по 15-е число месяца субсидия предоставляется с 1-го числа месяца обращения, при обращении с 16-го числа до конца месяца - с 1-го числа следующего месяца.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем, с которого назначена субсидия.

Субсидия предоставляется сроком на 6 месяцев.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 5 (часть 2), ст. 551, 558, 574, 671-701);

3) Жилищным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, N 1 (часть 1), ст. 159);

4) Семейным кодексом Российской Федерации;

5) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

6) Законом Российской Федерации от 25 июня 1993 года N 5242-1 "О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах РФ";

7) Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи";

8) Федеральным законом от 6 мая 2003 года N 52-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Об основах федеральной жилищной политики" и другие законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования системы оплаты жилья и коммунальных услуг";

9) постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 года N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации";

10) постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи";

11) постановлением Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2005 года N 761 "О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";

12) приказом Министерства регионального развития Российской Федерации и Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 мая 2006 года N 58/403 "Об утверждении Методических рекомендаций по применению правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";

13) Законом Калининградской области от 12 июля 2006 года N 44 "О региональных стандартах, применяемых для расчета субсидий гражданам на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";

14) постановлением Правительства Калининградской области от 27 октября 2006 года N 785 "О региональных стандартах, применяемых для расчета субсидий гражданам на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";

15) постановлением Правительства Калининградской области от 26 февраля 2010 года N 73 "О дополнительных мерах социальной поддержки граждан по оплате жилищно-коммунальных услуг и об установлении региональных стандартов, используемых для расчета субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";

16) постановлением Правительства Калининградской области от 21 января 2011 года N 19 "Об исполнении государственного полномочия Калининградской области по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";

17) постановлением Правительства Калининградской области от 29 июня 2015 года N 371 "Об установлении региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, используемых для расчета субсидий гражданам на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, и признании утратившими силу Постановления Правительства Калининградской области от 19 декабря 2014 года N 853 и отдельных пунктов Постановления Правительства Калининградской области от 23 июля 2014 года N 476".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие принадлежность заявителя и членов его семьи к гражданству Российской Федерации и (или) государства, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, в соответствии с которым предусмотрено предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (для граждан Республики Беларусь либо Киргизской Республики - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; паспорт гражданина Российской Федерации); свидетельство (а) о рождении ребенка (детей) в возрасте до 14 лет (для граждан Республики Беларусь либо Киргизской Республики - свидетельство о рождении, в которое внесены сведения о гражданстве Российской Федерации родителей, одного из родителей или единственного родителя, свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, проставленной должностным лицом полномочного органа); удостоверение личности (военный билет) военнослужащего с вкладышем, свидетельствующим о наличии гражданства Российской Федерации; справка, выданная территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции, о дате приобретения гражданства Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к членам его семьи (справка о составе семьи; свидетельства о рождении детей; справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка (форма N 25); свидетельство о заключении (расторжении) брака, установлении отцовства, усыновлении; выписка из личного дела военнослужащего или другого лица, проходящего военную службу в федеральных органах исполнительной власти).

При наличии разногласий между заявителем и проживающими совместно с ним по месту постоянного жительства лицами по вопросу принадлежности к одной семье уполномоченный орган учитывает в качестве членов семьи заявителя лиц, признанных таковыми в судебном порядке;

3) документы, подтверждающие правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства (договор социального найма жилого помещения; договор найма жилого помещения; договор найма специализированного жилого помещения (в том числе служебного жилого помещения, жилого помещения в общежитии, жилого помещения маневренного фонда, жилого помещения в доме системы социального обслуживания населения, жилого помещения фонда вынужденных переселенцев и лиц, признанных беженцами); договор безвозмездного пользования жилым помещением (ссуды) для социальной защиты отдельных категорий граждан; до заключения вышеуказанных договоров - справка, подтверждающая пользование заявителем жилым помещением, выданная соответствующим органом; судебное решение, установившее жилищные права и обязанности);

4) документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства. Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие правовые основания проживания в этом жилом помещении граждан, не указанных в заявлении (договор найма в частном жилищном фонде, судебное решение);

5) документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи за 6 месяцев, предшествующих дате подачи заявления.

Если граждане не имеют возможности документально подтвердить за каждый месяц отчетного периода какие-либо виды доходов (за исключением доходов от трудовой и индивидуальной предпринимательской деятельности), они самостоятельно их декларируют в заявлении.

Индивидуальные предприниматели для подтверждения получаемых ими доходов представляют документы, предусмотренные налоговым законодательством Российской Федерации для избранной ими системы налогообложения, что удостоверяется документом налогового органа.

К доходам заявителя и членов его семьи, учитываемым при решении вопроса о предоставлении субсидии и обязательным к представлению заявителем, относятся:

а) все выплаты, предусмотренные системой оплаты труда;

б) средний заработок, сохраняемый в случаях, предусмотренных трудовым законодательством;

в) компенсация, выплачиваемая государственным органом или общественным объединением за время исполнения государственных или общественных обязанностей;

г) выходное пособие, выплачиваемое при увольнении, компенсация при выходе в отставку, заработная плата, сохраняемая на период трудоустройства при увольнении в связи с ликвидацией организации, сокращением численности или штата работников;

д) социальные выплаты из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов и других источников, к которым относятся:

- ежемесячное пожизненное содержание судей, вышедших в отставку;

- стипендии, выплачиваемые обучающимся в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, аспирантам, обучающимся по очной форме по программам подготовки научно-педагогических кадров, и докторантам образовательных организаций высшего образования и научных организаций, обучающимся в духовных образовательных организациях, а также компенсационные выплаты указанным категориям граждан в период их нахождения в академическом отпуске по медицинским показаниям;

- пособие по временной нетрудоспособности, пособие по беременности и родам, а также единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности;

- ежемесячное пособие на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 года и ежемесячные компенсационные выплаты гражданам, состоящим в трудовых отношениях на условиях трудового договора и находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им 3-летнего возраста;

- ежемесячное пособие супругам военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, в период их проживания с супругами в местностях, где они вынуждены не работать или не могут трудоустроиться в связи с отсутствием возможности трудоустройства по специальности и были признаны в установленном порядке безработными, а также в период, когда супруги военнослужащих вынуждены не работать по состоянию здоровья детей, связанному с условиями проживания по месту воинской службы супруга, если по заключению учреждения здравоохранения их дети до достижения возраста 18 лет нуждаются в постороннем уходе;

- ежемесячная компенсационная выплата неработающим женам лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации и учреждений уголовно-исполнительной системы в отдаленных гарнизонах и местностях, где отсутствует возможность их трудоустройства;

- ежемесячные страховые выплаты по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

- надбавки и доплаты ко всем видам выплат, указанных в настоящем подпункте, и иные социальные выплаты, установленные органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями;

е) доходы от имущества, принадлежащего на праве собственности семье (отдельным ее членам) или одиноко проживающему гражданину, к которым относятся:

- доходы от реализации и сдачи в аренду (наем) недвижимого имущества (земельных участков, домов, квартир, дач, гаражей), транспортных и иных механических средств, средств переработки и хранения продуктов;

- доходы от реализации плодов и продукции личного подсобного хозяйства (многолетних насаждений, огородной продукции, продукционных и демонстрационных животных, птицы, пушных зверей, пчел, рыбы);

ж) другие доходы семьи или одиноко проживающего гражданина, в которые включаются:

- денежное довольствие военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, таможенных органов Российской Федерации и других органов, в которых законодательством Российской Федерации предусмотрено прохождение федеральной государственной службы, связанной с правоохранительной деятельностью, а также дополнительные выплаты, носящие постоянный характер, и продовольственное обеспечение, установленные законодательством Российской Федерации;

- единовременное пособие при увольнении с военной службы, из органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, таможенных органов Российской Федерации, других органов, в которых законодательством Российской Федерации предусмотрено прохождение федеральной государственной службы, связанной с правоохранительной деятельностью;

- оплата работ по договорам, заключаемым в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации;

- материальная помощь, оказываемая работодателями своим работникам, в том числе бывшим, уволившимся в связи с выходом на пенсию по инвалидности или по возрасту;

- авторские вознаграждения, получаемые в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах, в том числе по авторским договорам наследования;

- доходы от занятий предпринимательской деятельностью, включая доходы, полученные в результате деятельности крестьянского (фермерского) хозяйства, в том числе хозяйства без образования юридического лица;

- доходы по акциям и другие доходы от участия в управлении собственностью организации;

- алименты, получаемые членами семьи;

- проценты по банковским вкладам;

- наследуемые и подаренные денежные средства;

з) доходы, полученные от сдачи жилых помещений в поднаем;

е) денежные средства, выделяемые опекуну (попечителю) на содержание подопечного, а также предоставляемые приемной семье на содержание каждого ребенка;

к) денежные средства, направленные на оплату обучения в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, в случаях, когда такая оплата производится не из собственных доходов обучающегося либо проживающих совместно с ним членов его семьи, а за счет средств иных лиц, предоставляемых на безвозмездной и безвозвратной основе;

л) доходы, полученные от заготовки древесных соков, сбора и реализации (сдачи) дикорастущих плодов, орехов, грибов, ягод, лекарственных и пищевых растений или их частей, других лесных пищевых ресурсов, а также технического сырья, мха, лесной подстилки и других видов побочного лесопользования;

м) доходы охотников-любителей, получаемые от сдачи добытых ими пушнины, мехового или кожевенного сырья либо мяса диких животных;

6) документы, подтверждающие принадлежность граждан к категориям лиц с отсутствием или ограничением возможности трудоустройства, - для несовершеннолетних граждан школьного возраста, обучающихся в общеобразовательных учреждениях среднего образования; лиц, содержащихся под стражей на период предварительного следствия и судебного разбирательства; лиц, находящихся на длительном стационарном лечении (на период такого лечения); лиц, находящихся в розыске, на период до признания их в установленном порядке безвестно отсутствующими или объявления умершими; матерей, осуществляющих уход за ребенком до достижения им 3-летнего возраста, не получающих ежемесячного пособия на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 года и ежемесячной компенсационной выплаты гражданам, состоящим в трудовых отношениях на условиях трудового договора и находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им 3-летнего возраста;

7) документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления о предоставлении субсидии месяц, о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, а при наличии задолженности - соглашение по ее погашению.

Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги;

8) документы о праве на меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, в том числе членов семьи (соответствующее удостоверение установленной формы или справку, выданную взамен удостоверения; справку медико-социальной экспертизы о признании гражданина инвалидом);

9) члены семей граждан, являющихся нанимателями по договору найма в частном жилищном фонде, членами жилищно-строительного кооператива, собственниками жилого помещения, которые на момент обращения проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах РФ, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, дополнительно к указанным выше документам представляют документы, подтверждающие причину выбытия этих граждан, а также факт постоянного проживания в соответствующем жилом помещении совместно с указанными гражданами до их выбытия;

10) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия следующие сведения:

1) выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о государственной регистрации права собственности на жилое помещение (квартиру, жилой дом, часть квартиры или жилого дома);

2) сведения, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости:

о регистрации в службе занятости;

о назначении пенсии до достижения возраста, дающего право на назначение страховой пенсии (женщины - 55 лет, мужчины - 60 лет);

о назначении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за ребенком-инвалидом, инвалидом I группы, а также за престарелым, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет;

3) сведения о размерах социальных выплат из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов (пенсии и социальные выплаты по месту пенсионного обеспечения, пособие по безработице, выплаты на содержание опекаемого) в соответствующих случаях.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление субсидии;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение субсидии, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) представление заявителем и (или) членами его семьи заведомо недостоверной информации;

5) наличие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг при отсутствии сведений о заключении договора (соглашения) о погашении задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги предоставления субсидии, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 60 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 60 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств,   влияющих   на право и условия

получения мер социальной поддержки (изменение оснований   проживания

(приватизация,     продажа,    дарение и пр.); изменение     состава

зарегистрированных    в жилом помещении   граждан; перемена    места

жительства; изменение     семейного положения (вступление    в брак,

расторжение брака), гражданства получателя субсидии и (или)   членов

его семьи; смена фамилии, имени, отчества;  закрытие     (изменение)

расчетного счета, предъявленного для перечисления  выплаты) обязуюсь

в течение 10-ти дней сообщить о      них в ОГКУ "Центр    социальной

поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 17
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (федеральным льготникам)

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (федеральным льготникам) (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (федеральным льготникам), предусмотренной Законом Калининградской области от 20 августа 2009 года N 372 "О компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (далее - компенсация).

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (федеральным льготникам) (далее - государственная услуга) предоставляется гражданам, проживающим на территории Калининградской области и имеющим право на льготы по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в соответствии с:

- Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" (инвалидам войны, участникам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий; лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда", признанным инвалидами; членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий; несовершеннолетним узникам концлагерей);

- Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов);

- Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь, инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы; гражданам, принимавшим в 1986-1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы; гражданам, призванным на военные сборы и принимавшим участие в 1988-1990 годах в работах по объекту "Укрытие", гражданам, эвакуированным (в том числе выехавшим добровольно) в 1986 году из зоны отчуждения; семьям, потерявшим кормильца из числа граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС; семьям, потерявшим кормильца из числа ликвидаторов, принимавших в 1986-1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы);

- Федеральным законом от 10 января 2002 года N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" (гражданам, получившим суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр));

- Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" (гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь, инвалидам вследствие воздействия радиации; гражданам, принимавшим в 1957-1958 годах участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк"; гражданам, эвакуированным (переселенным), а также добровольно выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча; семьям, потерявшим кормильца из числа граждан, погибших в результате воздействия радиации);

- постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска" (ветеранам подразделений особого риска; членам семей ветеранов подразделений особого риска).

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (федеральным льготникам).

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение компенсации;

- назначение компенсации с последующей приостановкой выплаты в случае наличия задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг и отсутствия соглашения по ее погашению;

- принятие решения об отказе в назначении компенсации и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

В случае принятия решения о назначение компенсации с последующей приостановкой выплаты при наличии задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг и отсутствии соглашения по ее погашению перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем представления документов, подтверждающих погашение (отсутствие) задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, или соглашения по ее погашению в соответствии со статьей 60 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (федеральным льготникам) осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Жилищным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, N 1 (часть 1), ст. 14);

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

6) Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";

7) Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

8) Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

9) Федеральным законом от 10 января 2002 года N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";

10) постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

11) Федеральным законом от 22 августа 2004 года N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (пункт 8 статьи 154);

12) Законом Калининградской области от 20 августа 2009 года N 372 "О компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";

13) постановлением Правительства Калининградской области от 24 декабря 2009 года N 818 "О компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства:

- вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

3) документы о праве на меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (соответствующее удостоверение установленной формы или справку, выданную взамен удостоверения; справку медико-социальной экспертизы о признании гражданина инвалидом);

4) документы, содержащие сведения о гражданах, проживающих в жилом помещении;

5) правоустанавливающий документ на жилое помещение в случае, если права на него не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

6) последние оплаченные квитанции по плате за жилое помещение и коммунальные услуги;

7) при наличии факта приобретения твердого топлива или баллонного газа - документы, подтверждающие произведенные расходы;

8) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о государственной регистрации права собственности на жилое помещение (квартиру, жилой дом, часть квартиры или жилого дома).

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основанием для приостановления государственной услуги является наличие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг и отсутствие соглашения по ее погашению.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) постоянное проживание гражданина в стационарном учреждении социального обслуживания;

6) отбывание гражданином наказания в учреждениях пенитенциарной системы;

7) получение мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по другим основаниям, предусмотренным федеральным или областным законодательством.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (федеральным льготникам), законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих    на право  и условия

получения мер социальной   поддержки    (получение мер    социальной

поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг  по другим

основаниям,     предусмотренным     федеральным    или     областным

законодательством; смена формы    собственности жилья;     изменение

степени благоустройства  жилого    помещения;   изменение    состава

зарегистрированных в  жилом   помещении   граждан;   проживание    в

стационарном учреждении     социального    обслуживания;   отбывание

наказания в учреждениях пенитенциарной системы;    перемена    места

жительства; смена фамилии, имени, отчества;  закрытие    (изменение)

расчетного счета,  предъявленного для перечисления выплаты) обязуюсь

в течение 10-ти дней   сообщить    о них в ОГКУ "Центр    социальной

поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 18
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям сельских жителей

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям сельских жителей (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, предусмотренной Законом Калининградской области от 11 июля 2005 года N 631 "Об установлении мер социальной поддержки по плате за жилое помещение и коммунальные услуги отдельным категориям жителей Калининградской области" (далее - компенсация).

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям сельских жителей (далее - государственная услуга) предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим и работающим в сельской местности Калининградской области, в организациях, финансируемых за счет средств областного бюджета, из числа:

1) социальных работников;

2) врачей, провизоров, работников со средним медицинским и фармацевтическим образованием организаций системы здравоохранения и социального обслуживания;

3) педагогических работников образовательных учреждений и учреждений социального обслуживания, в том числе вышедших на пенсию, при условии наличия общего педагогического стажа работы в сельской местности не менее 10 лет;

4) специалистов государственной ветеринарной службы Российской Федерации, в том числе вышедших на пенсию, при условии наличия стажа работы на должностях ГВС РФ в сельской местности не менее 10 лет;

5) работников культуры и специалистов физической культуры и спорта.

Право на компенсацию имеют также педагогические работники муниципальных образовательных учреждений, проживающие и работающие в сельской местности, в том числе вышедшие на пенсию, при условии наличия общего педагогического стажа работы в сельской местности не менее 10 лет.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям сельских жителей.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение компенсации;

- принятие решения об отказе в назначении компенсации и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) компенсации принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Жилищным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, N 1 (часть 1), ст. 14);

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) Законом Калининградской области от 11 июля 2005 года N 631 "Об установлении мер социальной поддержки по плате за жилое помещение и коммунальные услуги отдельным категориям жителей Калининградской области";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 5 июля 2011 года N 516 "О компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям жителей Калининградской области".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность, - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) документы, подтверждающие место работы гражданина;

4) документы, подтверждающие стаж работы (для граждан, вышедших на пенсию);

5) документы, содержащие сведения о характере жилья и видах коммунальных услуг;

6) документы, содержащие сведения о гражданах, зарегистрированных в жилом помещении;

7) финансовые документы, подтверждающие фактические расходы гражданина на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в текущем году;

8) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление компенсации;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) постоянное проживание гражданина в стационарном учреждении социального обслуживания;

6) отбывание гражданином наказания в учреждениях пенитенциарной системы;

7) получение мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по другим основаниям, предусмотренным федеральным или областным законодательством.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 19
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России"

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России", предусмотренной Федеральным законом от 20 июля 2012 года N 125-ФЗ "О донорстве крови и ее компонентов" (далее - ежегодная денежная выплата).

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" (далее - ежегодная денежная выплата), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР".

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России".

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежегодной денежной выплаты;

- принятие решения об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежегодной денежной выплаты принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России", осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 20 июля 2012 года N 125-ФЗ "О донорстве крови и ее компонентов";

5) постановлением Правительства Российской Федерации от 26 ноября 2012 года N 1228 "О порядке награждения доноров крови и (или) ее компонентов нагрудным знаком "Почетный донор России" (вместе с "Правилами награждения доноров крови и (или) ее компонентов нагрудным знаком "Почетный донор России");

6) приказом Минздравсоцразвития России от 31 марта 2005 года N 246 "Об утверждении форм представления гражданина Российской Федерации к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России" и перечня документов, подтверждающих сдачу крови или плазмы крови";

7) приказом Минздрава России от 11 июля 2013 года N 450н "Об утверждении Порядка осуществления ежегодной денежной выплаты лицам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность, возраст, принадлежность к гражданству, - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) удостоверение о награждении нагрудным знаком "Почетный донор России" или нагрудным знаком "Почетный донор СССР".

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление ежегодной денежной выплаты;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия сведения о назначении (получении) ежегодной денежной выплаты в органе социальной защиты населения по предыдущему месту жительства.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежегодной денежной выплаты, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги предоставления ежегодной денежной выплаты, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки (смена фамилии, имени,  отчества;

закрытие (изменение) расчетного      счета,   предъявленного     для

перечисления выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них в

ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 20
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей, предусмотренной Законом Калининградской области от 14 января 2005 года N 487 "О пособиях гражданам, имеющим детей".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей (далее - государственная услуга) предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам;

- участникам Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и членам их семей после их регистрации в установленном порядке на территории Калининградской области и до приобретения гражданства Российской Федерации, но не более чем на 6 месяцев.

Право на ежемесячную денежную выплату при рождении третьего или последующих детей имеет один из родителей (усыновителей), проживающих совместно с третьим или последующим ребенком, рожденным в период с 1 января 2013 года по 31 декабря 2016 года в семье со среднедушевым доходом, не превышающим трехкратной величины прожиточного минимума, установленной Правительством Калининградской области на душу населения на дату подачи заявления о предоставлении ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей.

Государственная услуга не предоставляется семьям, в которых оба или один из родителей трудоспособного возраста не работают и не состоят на учете в службе занятости населения, за исключением уважительной причины (инвалидность, уход за ребенком-инвалидом, за членом семьи, являющимся инвалидом, за ребенком до достижения им возраста 14 лет, обучение по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов).

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Калининградской области от 14 января 2005 года N 487 "О пособиях гражданам, имеющим детей";

5) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 4 декабря 2009 года N 723 "О порядке учета и исчисления величины среднедушевого дохода, дающего право на получение ежемесячных пособий гражданам, имеющим детей".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание заявителя на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;

- удостоверение беженца;

3) участники Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и члены их семей представляют:

- свидетельство образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2006 года N 817 "О свидетельстве участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом";

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

4) документы, подтверждающие рождение (усыновление) детей: свидетельство о рождении; свидетельство об усыновлении и решение суда об усыновлении ребенка;

5) документы, подтверждающие состав и родственные отношения членов семьи (справка о составе семьи, свидетельство о браке; свидетельство о расторжении брака; свидетельство об установлении отцовства; справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка (форма N 25));

6) документы, подтверждающие доходы членов семьи от трудовой, предпринимательской и иной оплачиваемой деятельности, военной службы и другой приравненной к ней службы, за последние три календарных месяца, предшествующие месяцу обращения;

7) документы, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

- справка об обучении по очной форме обучения в образовательном учреждении;

- справка, подтверждающая факт установления инвалидности;

- документы, свидетельствующие об осуществлении ухода за членом семьи, являющимся инвалидом либо признанным по заключению медицинского учреждения нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном уходе (ребенком-инвалидом, инвалидом 1-й группы, нетрудоспособным гражданином, нуждающимся по заключению медицинской организации в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет), а также подтверждающие принадлежность данного лица к членам семьи (справка об установлении инвалидности, свидетельство о рождении, справка о совместном проживании с лицом, за которым осуществляется уход);

8) решение суда об усыновлении, вступившее в законную силу, - для лиц, у которых право на назначение ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей возникло в связи с усыновлением третьего или последующих детей;

9) в случае обращения доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подтверждающая полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия следующие сведения:

1) сведения, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

о регистрации в службе занятости;

о назначении пенсии до достижения возраста, дающего право на назначение страховой пенсии (женщины - 55 лет, мужчины - 60 лет);

о назначении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за ребенком-инвалидом, инвалидом I группы, а также за престарелым, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет;

2) сведения о размерах социальных выплат из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов (пенсии и социальные выплаты по месту пенсионного обеспечения, пособие по безработице, выплаты на содержание опекаемого) в соответствующих случаях;

3) сведения о регистрации по месту жительства (пребывания) ребенка с заявителем;

4) сведения о лишении (ограничении) родительских прав;

5) справку из органа социальной защиты населения о неполучении (прекращении) ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей, назначенной по аналогичному основанию по прежнему месту жительства в другом субъекте Российской Федерации, - в случае переезда в Калининградскую область из другого субъекта Российской Федерации после 1 января 2013 года.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) если ребенок, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на назначение и выплату ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей, помещен на полное государственное обеспечение;

6) если родители ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на назначение и выплату ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей, лишены родительских прав либо ограничены в родительских правах;

7) если среднедушевой доход в семье превысил величину, установленную действующим законодательством, дающую право на получение ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей на дату подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

8) отсутствие у заявителя и (или) у детей регистрации по месту жительства (пребывания) на территории Калининградской области;

9) если ребенок, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на назначение и выплату ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего или последующих детей, передан под опеку.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 40 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 40 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право     и условия

получения мер социальной поддержки (отсутствие     занятости     без

уважительной причины; превышение    среднедушевого дохода      семьи

установленной величины прожиточного минимума  на душу     населения;

помещение ребенка на полное государственное обеспечение;    перемена

места жительства; смена фамилии,   имени,     отчества;     закрытие

(изменение) расчетного счета, предъявленного   для      перечисления

выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них  в ОГКУ "Центр

социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 21
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления инвалидам компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления инвалидам компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении компенсации страховых премий по договору обязательного страхования, предусмотренной Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления инвалидам компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее именуется - государственная услуга) предоставляется гражданам, проживающим на территории Калининградской области и относящимся к инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, или их законным представителям.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления инвалидам компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;

- принятие решения об отказе в назначении компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления инвалидам компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств";

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) постановлением Правительства Калининградской области от 28 октября 2005 года N 30 "О Правилах выплаты инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства:

- вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

3) страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства;

4) квитанция об уплате страховой премии по договору;

5) паспорт транспортного средства, выписанного на имя инвалида или законного представителя ребенка-инвалида;

6) справка об установлении инвалидности;

7) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) отсутствие медицинских показаний для обеспечения транспортным средством;

6) использование транспортного средства лицом, имеющим на него право, и еще более чем двумя водителями, указанными в договоре обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по проведению медико-социальной экспертизы.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 22
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, предусмотренного Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее - государственная услуга), предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам;

- временно проживающим на территории Российской Федерации и подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством иностранным гражданам и лицам без гражданства.

Право на государственную услугу имеет жена военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, срок беременности которой составляет не менее ста восьмидесяти дней.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву;

- принятие решения об отказе в назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Выплата единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, осуществляется не позднее 26-го числа месяца, следующего за месяцем приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, N 21, ст. 1929);

5) приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009 года N 1012н "Об утверждении порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей" ("Российская газета", N 15, 27.01.2010).

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность (законного представителя или доверенного лица);

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;

- удостоверение беженца;

3) свидетельство о браке;

4) справка из женской консультации либо другой медицинской организации, поставившей женщину на учет;

5) справка из воинской части о прохождении мужем военной службы по призыву (с указанием срока службы); после окончания военной службы по призыву - из военного комиссариата по месту призыва;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает сведения из органа социальной защиты населения по месту жительства в другом субъекте Российской Федерации о том, что государственная услуга по месту жительства заявителя не предоставлялась (в случае обращения за получением государственной услуги по месту пребывания в Калининградской области при наличии постоянной регистрации в другом субъекте Российской Федерации).

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) лишение родительских прав либо ограничение в родительских правах заявителя в отношении ребенка (детей) военнослужащего, проходящего военную службу по призыву;

6) обращение за назначением единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, по истечении 6 месяцев со дня окончания военнослужащим военной службы по призыву.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги предоставления единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 23
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей, установленной частями 9, 10 и 13 статьи 3 Федерального закона "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей (далее - государственная услуга) предоставляется гражданам, проживающим на территории Калининградской области и относящимся к следующим категориям граждан:

а) военнослужащие или граждане, призванные на военные сборы, при установлении им инвалидности, наступившей вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных ими при исполнении обязанностей военной службы (далее - военная травма), пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации;

б) члены семей погибшего (умершего) военнослужащего или гражданина, проходившего военные сборы, в случае его гибели (смерти), наступившей при исполнении им обязанностей военной службы, либо смерти, наступившей вследствие военной травмы, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации;

в) члены семей умершего (погибшего) инвалида вследствие военной травмы, пенсионное обеспечение которых осуществлялось Пенсионным фондом Российской Федерации.

3. К членам семей погибших (умерших) военнослужащих относятся:

1) супруга (супруг), состоящая (состоящий) на день гибели (смерти) военнослужащего, гражданина, призванного на военные сборы, или инвалида вследствие военной травмы в зарегистрированном браке с ним, достигшие возраста 50 и 55 лет (соответственно женщина и мужчина) или являющаяся (являющийся) инвалидом;

2) родители военнослужащего, гражданина, призванного на военные сборы, или инвалида вследствие военной травмы, достигшие возраста 50 и 55 лет (соответственно женщина и мужчина) или являющаяся (являющийся) инвалидом;

3) дети, не достигшие возраста 18 лет или старше этого возраста, если они стали инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, а также дети, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения, - до окончания обучения, но не более чем до достижения ими возраста 23 лет.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

4. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

5. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

6. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

7. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

8. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

9. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

10. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

12. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

13. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

14. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей;

- принятие решения о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

15. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется Федеральной службой по труду и занятости до 25-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором принято данное решение.

16. При необходимости дополнительной проверки представленных документов и подтверждения оснований для получения государственной услуги срок принятия решения может быть продлен до 3 месяцев, о чем заявитель уведомляется письменно с указанием причин и предполагаемого срока принятия решения. При этом решение о назначении компенсации принимается в течение 10 дней после окончания дополнительной проверки.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

17. Предоставление государственной услуги предоставления ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 7 ноября 2011 года N 306-ФЗ "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат";

5) постановлением Правительства Российской Федерации от 22 февраля 2012 года N 142 "О финансовом обеспечении и об осуществлении выплаты ежемесячной денежной компенсации, установленной частями 9, 10 и 13 статьи 3 Федерального закона "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат";

6) постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 апреля 2003 N 17 "Об утверждении разъяснения "Об определении федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы причин инвалидности".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

18. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации - паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства; свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; свидетельство о регистрации по месту пребывания, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

3) документы, свидетельствующие о принадлежности гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги:

а) для инвалидов вследствие военной травмы:

- справка федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающей факт установления инвалидности вследствие военной травмы;

- документ, подтверждающий получение военной травмы при исполнении им обязанностей военной службы (военный билет, справка военного комиссариата, военно-медицинские документы, архивные справки);

б) для членов семьи:

- свидетельство о смерти погибшего (умершего) военнослужащего или гражданина, призванного на военные сборы;

- для членов семьи погибшего (умершего) военнослужащего или гражданина, проходившего военные сборы: документ, подтверждающий гибель (смерть) военнослужащего или гражданина, призванного на военные сборы, при исполнении им обязанностей военной службы, либо заключение военно-врачебной комиссии, подтверждающее, что смерть военнослужащего или гражданина, призванного на военные сборы, наступила вследствие военной травмы;

- для членов семей умершего (погибшего) инвалида вследствие военной травмы: справка федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт установления инвалидности вследствие военной травмы, и документ, подтверждающий получение военной травмы при исполнении им обязанностей военной службы (военный билет, справка военного комиссариата, военно-медицинские документы, архивные справки);

- документы, подтверждающие родственные отношения с умершим (погибшим) военнослужащим или гражданином, призванным на военные сборы:

для супруги (супруга) - свидетельство о заключении брака;

для родителей, детей - свидетельство о рождении;

для супруги (супруга), родителей, являющихся инвалидами и не достигших возраста 50 и 55 лет (соответственно женщина и мужчина), - справка федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт установления инвалидности;

для детей, достигших возраста 18 лет, которые стали инвалидами до достижения этого возраста, - справка федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт установления инвалидности с детства;

для ребенка в возрасте от 18 до 23 лет, обучающегося по очной форме обучения в образовательной организации, - справка образовательной организации, подтверждающая обучение ребенка по очной форме;

4) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

19. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия следующие сведения:

сведения о назначении (получении) пенсии в органах Пенсионного фонда Российской Федерации;

сведения о неполучении пенсии в пенсионных органах Министерства обороны Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации;

сведения о неполучении ежемесячной денежной компенсации в пенсионных органах Министерства обороны Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации.

20. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

21. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

22. Основанием для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей, являются:

1) проверка достоверности сведений, содержащихся в представленных заявителем документах;

2) представление документов, предусмотренных пунктом 18 Регламента, не в полном объеме.

23. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункты 2 и 3 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 32 и 33 Регламента;

3) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

4) получение ежемесячной денежной компенсации по тем же основаниям в пенсионном органе Министерства обороны Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации или Федеральной службы безопасности Российской Федерации.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

24. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по установлению трудовых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

25. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

26. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

27. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

28. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

29. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

30. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

31. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 30 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

32. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 18 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

33. Документы, указанные в пункте 18 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

34. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 18 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

35. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

36. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 32-34 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

37. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

38. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

39. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

40. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 18 и 34 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 32 и 33 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

41. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 18 и 34 Регламента, а также при соответствии представленных документов требованиям пунктов 32 и 33 Регламента специалист:

41. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 18 и 34 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 32 и 33 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 40 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

42. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 40-41 Регламента, составляет 30 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

43. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

44. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 19 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

45. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги и ежемесячных денежных выплат по другим основаниям в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

46. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

47. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

48. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

49. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

50. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения пособия документов.

51. Принятие решения о предоставлении государственной услуги может быть приостановлено на срок до трех месяцев при возникновении сомнений в наличии оснований для предоставления государственной услуги, в подлинности представленных заявителем документов или достоверности указанных в них сведений, а также в случае непредставления документов, предусмотренных пунктом 18 Регламента.

52. В случаях, указанных в пункте 51 Регламента, заявителю направляется письменное уведомление о приостановлении рассмотрения заявления о назначении ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей, основаниях принятия такого решения и рекомендации по устранению причин этого приостановления.

Центр обязан принять необходимые меры по получению дополнительных документов и (или) сведений и (или) подтверждению подлинности документов, достоверности указанных в них сведений.

Заявитель вправе представить дополнительные доказательства наличия у него оснований для предоставления государственной услуги, а также подлинности документов и достоверности содержащихся в них сведений. В случае, если рассмотрение заявления приостановлено по причине непредставления необходимых документов, запрашиваемых по межведомственным запросам, заявитель праве представить такие документы по собственной инициативе.

Если в течение установленного срока не будут устранены причины, препятствующие принятию решения о предоставлении государственной услуги, принимается решение об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей.

53. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

54. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

55. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

56. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) в день принятия об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

57. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 38 Регламента, составляет 10 рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

58. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении ежемесячной денежной компенсации инвалидам вследствие военной травмы или членам их семей.

59. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию и передает ее в Министерство для последующего включения в списки получателей ежемесячной денежной компенсации, направляемые в Федеральную службу по труду и занятости.

60. Административные процедуры пункта 59 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 15 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

61. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

62. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в 5-дневный срок с даты принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

63. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

64. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

65. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

66. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

67. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

68. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

69. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

70. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

71. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

72. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

73. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

74. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

75. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

76. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

77. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

78. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

79. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

80. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

81. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

82. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств,  влияющих на    право и условия

получения мер  социальной     поддержки    (назначение   (получение)

ежемесячной денежной компенсации по тем же основаниям   в пенсионном

органе Министерства обороны  Российской    Федерации,   Министерства

внутренних дел   Российской    Федерации или    Федеральной   службы

безопасности Российской Федерации; назначение (получение)   пенсии в

пенсионном  органе Министерства    обороны   Российской   Федерации,

Министерства внутренних дел  Российской Федерации или    Федеральной

службы безопасности Российской Федерации; перемена места жительства;

смена фамилии, имени, отчества;    закрытие (изменение)   расчетного

счета, предъявленного для перечисления выплаты) обязуюсь   в течение

10-ти дней сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 24
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия Героям Российской Федерации, Героям Советского Союза, полным кавалерам ордена Славы, членам их семей

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия Героям Российской Федерации, Героям Советского Союза, полным кавалерам ордена Славы, членам их семей (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячного пособия, предусмотренного Законом Калининградской от 6 июля 2002 года N 165 "О дополнительных мерах социальной поддержки Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы и членов их семей".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия Героям Российской Федерации, Героям Советского Союза, полным кавалерам ордена Славы, членам их семей (далее - государственная услуга) предоставляется лицам, проживающим на территории Калининградской области, которым присвоено звание Героя Советского Союза, или Героя Российской Федерации, или полного кавалера ордена Славы, а в случае гибели указанных лиц - одному из членов их семьи (супруге (у), детям до 18 лет).

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия Героям Российской Федерации, Героям Советского Союза, полным кавалерам ордена Славы, членам их семей.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячного пособия;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячного пособия и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Калининградской области от 6 июля 2002 года N 165 "О дополнительных мерах социальной поддержки Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы и членов их семей";

5) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации - паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства; свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; свидетельство о регистрации по месту пребывания, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

3) удостоверение к государственной награде, подтверждающее присвоение звания Героя Советского Союза, или Героя Российской Федерации, или полного кавалера ордена Славы;

4) для членов семьи:

свидетельство о смерти Героя Советского Союза, или Героя Российской Федерации, или полного кавалера ордена Славы;

свидетельство о заключении брака - для супругов;

свидетельство о рождении - для детей в возрасте до 18 лет;

справка о совместном проживании с Героем Советского Союза, или Героем Российской Федерации, или полным кавалером ордена Славы до его смерти;

5) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячного пособия, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) получение ежемесячной денежной выплаты по другим основаниям, предусмотренным Законом Калининградской области "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области" либо федеральным законодательством.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия Героям Российской Федерации, Героям Советского Союза, полным кавалерам ордена Славы, членам их семей, не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки (смена фамилии, имени,  отчества;

закрытие (изменение) расчетного      счета,   предъявленного     для

перечисления выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них в

ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 25
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления компенсации стоимости проезда лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления компенсации стоимости проезда лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении компенсации стоимости проезда лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным, предусмотренной Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года N 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления компенсации стоимости проезда лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным (далее - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, а также лицам, являющимся участниками Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и членам их семей после их регистрации в установленном порядке на территории Калининградской области и до приобретения гражданства Российской Федерации, но не более чем на 6 месяцев, из числа лиц, подвергшихся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления компенсации стоимости проезда лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение компенсации стоимости проезда лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным;

- принятие решения об отказе в компенсации стоимости проезда лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) компенсации стоимости проезда лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным, принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий";

5) Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года N 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 15 февраля 2007 года N 61 "О порядке возмещения расходов лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным, на установку телефона и проезд (туда и обратно) один раз в год железнодорожным транспортом".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность, - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) участники Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и члены их семей представляют:

- свидетельство образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2006 года N 817 "О свидетельстве участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом";

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

4) справку о реабилитации либо свидетельство, выданное до 23 августа 2005 года лицам, имеющим право на льготы, установленные Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий";

5) проездные документы (билет на бланке строгой отчетности, контрольный (посадочный) купон, маршрутная квитанция, посадочный талон, документ, подтверждающий оплату);

6) в случае проезда не железнодорожным транспортом, а также при выезде за пределы Российской Федерации к проездному билету прилагается справка о стоимости плацкартного проезда до станции назначения или до ближайшей к месту пересечения государственной границы Российской Федерации приграничной станции;

7) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение компенсации стоимости проезда лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) постоянное проживание гражданина в стационарном учреждении социального обслуживания;

6) отбывание гражданином наказания в учреждениях пенитенциарной системы.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 26
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты ветеранам становления Калининградской области

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты ветеранам становления Калининградской области (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной выплаты ветеранам становления Калининградской области, предусмотренной Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года N 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной выплаты ветеранам становления Калининградской области (далее - государственная услуга) предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, а также лицам, являющимся участниками Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и членам их семей после их регистрации в установленном порядке на территории Калининградской области и до приобретения гражданства Российской Федерации, но не более чем на 6 месяцев, из числа ветеранов становления Калининградской области.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной выплаты ветеранам становления Калининградской области.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной денежной выплаты;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной денежной выплаты принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Калининградской области от 27 марта 1996 года N 45 "О ветеранах становления Калининградской области";

5) Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года N 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность, - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) участники Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и члены их семей представляют:

- свидетельство образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2006 года N 817 "О свидетельстве участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом";

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

4) справка о присвоении статуса ветерана становления Калининградской области из органов местного самоуправления;

5) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия сведения о неполучении ежемесячной денежной выплаты в органах Пенсионного фонда Российской Федерации.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление ежемесячной денежной выплаты;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение предоставления ежемесячной денежной выплаты ветеранам становления Калининградской области, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) постоянное проживание гражданина в стационарном учреждении социального обслуживания;

6) отбывание гражданином наказания в учреждениях пенитенциарной системы;

7) получение ежемесячной денежной выплаты по другим основаниям, предусмотренным Законом Калининградской области "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области" либо федеральным законодательством.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной выплаты, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право и     условия

получения мер социальной поддержки (получение ежемесячной   денежной

выплаты по другим основаниям, предусмотренным Законам Калининградской

области "О мерах социальной поддержки отдельных категорий    жителей

Калининградской области" либо федеральным законодательством; перемена

места жительства; смена  фамилии,     имени,    отчества;   закрытие

(изменение) расчетного счета,     предъявленного для    перечисления

выплаты; постоянное проживание в стационарном учреждении социального

обслуживания; отбывание     гражданином    наказания   в учреждениях

пенитенциарной системы) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них

в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 27
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления государственного единовременного пособия при поствакцинальном осложнении

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления государственного единовременного пособия при поствакцинальном осложнении (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственного единовременного пособия при поствакцинальном осложнении, предусмотренного Федеральным законом от 17 сентября 1998 года N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления государственного единовременного пособия при поствакцинальном осложнении (далее - государственная услуга) предоставляется гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно или временно проживающим на территории Калининградской области, у которых установлено наличие поствакцинального осложнения.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления государственного единовременного пособия при поствакцинальном осложнении.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение единовременного пособия при поствакцинальном осложнении;

- принятие решения об отказе в назначении государственного единовременного пособия при поствакцинальном осложнении и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) государственного единовременного пособия при поствакцинальном осложнении принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 17 сентября 1998 года N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";

5) постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2000 года N 1013 "О Порядке выплаты государственных единовременных пособий и ежемесячных денежных компенсаций гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений";

6) постановлением Правительства Российской Федерации от 2 августа 1999 года N 885 "Об утверждении перечня поствакцинальных осложнений, вызванных профилактическими прививками, включенными в национальный календарь профилактических прививок, и профилактическими прививками по эпидемическим показаниям, дающих право гражданам на получение государственных единовременных пособий".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан, временно проживающих на территории Российской Федерации, - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

для детей, не достигших возраста 14 лет, - свидетельство о рождении;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации - паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

3) медицинское заключение об установлении факта поствакцинального осложнения, выданное врачебно-контрольной комиссией лечебно-профилактического учреждения по месту жительства гражданина;

4) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение единовременного пособия при поствакцинальном осложнении, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 28
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной компенсации гражданам, признанным инвалидами вследствие поствакцинального осложнения

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной компенсации гражданам, признанным инвалидами вследствие поствакцинального осложнения (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной компенсации гражданам, признанным инвалидами вследствие поствакцинального осложнения, предусмотренной Федеральным законом от 17 сентября 1998 года N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной компенсации гражданам, признанным инвалидами вследствие поствакцинального осложнения (далее - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно или временно проживающим на территории Калининградской области, признанным инвалидами вследствие поствакцинального осложнения.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной компенсации гражданам, признанным инвалидами вследствие поствакцинального осложнения.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной денежной компенсации гражданам, признанным инвалидами вследствие поствакцинального осложнения;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации гражданам, признанным инвалидами вследствие поствакцинального осложнения, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной денежной компенсации гражданам, признанным инвалидами вследствие поствакцинального осложнения, принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 17 сентября 1998 года N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";

5) постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2000 года N 1013 "О Порядке выплаты государственных единовременных пособий и ежемесячных денежных компенсаций гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений";

6) постановлением Правительства Российской Федерации от 2 августа 1999 года N 885 "Об утверждении перечня поствакцинальных осложнений, вызванных профилактическими прививками, включенными в национальный календарь профилактических прививок, и профилактическими прививками по эпидемическим показаниям, дающих право гражданам на получение государственных единовременных пособий".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан, временно проживающих на территории Российской Федерации, - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

для детей, не достигших возраста 14 лет, - свидетельство о рождении;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации - паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

3) медицинское заключение об установлении факта поствакцинального осложнения, выданное врачебно-контрольной комиссией лечебно-профилактического учреждения по месту жительства гражданина;

4) справку федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающей факт установления инвалидности вследствие поствакцинального осложнения;

5) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячной денежной компенсации гражданам, признанным инвалидами вследствие поствакцинального осложнения, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по проведению медико-социальной экспертизы.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, и объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки (смена фамилии, имени,  отчества;

закрытие (изменение) расчетного      счета,   предъявленного     для

перечисления выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них в

ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 29
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления государственного единовременного пособия в случае смерти гражданина, наступившей вследствие поствакцинального осложнения

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления государственного единовременного пособия в случае смерти гражданина, наступившей вследствие поствакцинального осложнения (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственного единовременного пособия в случае смерти гражданина, наступившей вследствие поствакцинального осложнения, предусмотренного Федеральным законом от 17 сентября 1998 года N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления государственного единовременного пособия в случае смерти гражданина, наступившей вследствие поствакцинального осложнения (далее - государственная услуга), предоставляется членам семьи гражданина, умершего вследствие поствакцинального осложнения, постоянно или временно проживающим на территории Калининградской области.

К членам семьи относятся нетрудоспособные члены семьи гражданина, умершего вследствие поствакцинального осложнения, состоявшие на его иждивении:

1) дети, братья, сестры и внуки, не достигшие возраста 18 лет, а также дети, братья, сестры и внуки, обучающиеся по очной форме обучения по основным образовательным программам в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, в том числе в иностранных организациях, расположенных за пределами территории Российской Федерации, если направление на обучение произведено в соответствии с международными договорами Российской Федерации, до окончания ими такого обучения, но не дольше чем до достижения ими возраста 23 лет, или дети, братья, сестры и внуки старше этого возраста, если они до достижения возраста 18 лет стали инвалидами;

2) один из родителей или супруг либо дедушка, бабушка независимо от возраста и трудоспособности, а также брат, сестра либо ребенок умершего, достигшие возраста 18 лет, если они заняты уходом за детьми, братьями, сестрами или внуками умершего, не достигшими 14 лет и имеющими право на страховую пенсию по случаю потери кормильца в соответствии с подпунктом 1 пункта 2 Регламента, и не работают;

3) родители и супруг, если они достигли возраста 60 и 55 лет (соответственно мужчины и женщины) либо являются инвалидами;

4) дедушка и бабушка, если они достигли возраста 60 и 55 лет (соответственно мужчины и женщины) либо являются инвалидами, при отсутствии лиц, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации обязаны их содержать.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления государственного единовременного пособия в случае смерти гражданина, наступившей вследствие поствакцинального осложнения.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение государственного единовременного пособия в случае смерти гражданина, наступившей вследствие поствакцинального осложнения;

- принятие решения об отказе в назначении государственного единовременного пособия в случае смерти гражданина, наступившей вследствие поствакцинального осложнения, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) государственного единовременного пособия в случае смерти гражданина, наступившей вследствие поствакцинального осложнения, принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 17 сентября 1998 года N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";

5) постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2000 года N 1013 "О Порядке выплаты государственных единовременных пособий и ежемесячных денежных компенсаций гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений";

6) постановлением Правительства Российской Федерации от 2 августа 1999 года N 885 "Об утверждении перечня поствакцинальных осложнений, вызванных профилактическими прививками, включенными в национальный календарь профилактических прививок, и профилактическими прививками по эпидемическим показаниям, дающих право гражданам на получение государственных единовременных пособий".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан, временно проживающих на территории Российской Федерации, - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

для детей, не достигших возраста 14 лет, - свидетельство о рождении;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации - паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

3) медицинское заключение об установлении факта поствакцинального осложнения, выданное врачебно-контрольной комиссией лечебно-профилактического учреждения по месту жительства гражданина;

4) свидетельство о смерти;

5) документы, подтверждающие принадлежность к членам семьи гражданина, умершего вследствие поствакцинального осложнения.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение государственного единовременного пособия в случае смерти гражданина, наступившей вследствие поствакцинального осложнения, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 30
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления доплаты к пенсии лицам, имеющим почетные звания

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления доплаты к пенсии лицам, имеющим почетные звания (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии, предусмотренной Законом Калининградской Закон Калининградской области от 26 октября 2001 года N 76 "Об установлении ежемесячной доплаты к пенсиям лицам, имеющим почетные звания Российской Федерации и других республик бывшего СССР, почетные звания бывшего СССР".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления доплаты к пенсии лицам, имеющим почетные звания (далее - государственная услуга), предоставляется лицам, являющимся пенсионерами, проживающим на территории Калининградской области, имеющим почетные звания Российской Федерации и других республик бывшего СССР, почетные звания бывшего СССР, учрежденные указами Президента Российской Федерации, Президента бывшего СССР, Президиумов Верховных Советов бывшего СССР, бывшей РСФСР и других союзных республик бывшего СССР.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления доплаты к пенсии лицам, имеющим почетные звания.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение доплаты к пенсии лицам, имеющим почетные звания;

- принятие решения об отказе в назначении доплаты к пенсии лицам, имеющим почетные звания, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) доплаты к пенсии лицам, имеющим почетные звания, принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Российской Федерации от 20 марта 1992 года N 2553-1 "Об установлении звания Героя Российской Федерации и учреждении знака особого отличия - медали "Золотая Звезда";

5) Законом Российской Федерации от 20 марта 1992 года N 2555-1 "Об установлении почетных званий "Летчик-космонавт Российской Федерации", "Заслуженный военный летчик Российской Федерации" и "Заслуженный военный штурман Российской Федерации";

6) Указом Президента Российской Федерации от 30 декабря 1995 года N 1341 "Об установлении почетных званий Российской Федерации, утверждении положений о почетных званиях и описания нагрудного знака к почетным званиям Российской Федерации";

7) Законом Калининградской области от 26 октября 2001 года N 76 "Об установлении ежемесячной доплаты к пенсиям лицам, имеющим почетные звания Российской Федерации и других республик бывшего СССР, почетные звания бывшего СССР";

8) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации - паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства; свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; свидетельство о регистрации по месту пребывания, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

3) документ, подтверждающий присвоение почетного звания Российской Федерации и других республик бывшего СССР, почетного звания бывшего СССР (указ Президента Российской Федерации, указ и другой акт Президента СССР, указ и другой акт руководителя республики бывшего СССР о присвоении почетного звания);

4) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия следующие сведения:

1) сведения о назначении (получении) пенсии в органах Пенсионного фонда Российской Федерации;

2) сведения о назначении (получении) пенсии в пенсионных органах других ведомств;

3) сведения о неполучении ежемесячной денежной выплаты в органах Пенсионного фонда Российской Федерации.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение доплаты к пенсии лицам, имеющим почетные звания, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) получение ежемесячной денежной выплаты по другим основаниям, предусмотренным Законом Калининградской области "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области" либо федеральным законодательством.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по установлению трудовых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право и     условия

получения мер социальной поддержки (получение ежемесячной   денежной

выплаты по другим основаниям, предусмотренным Законам Калининградской

области "О мерах социальной поддержки отдельных категорий    жителей

Калининградской области" либо федеральным законодательством; перемена

места жительства; смена  фамилии,     имени,    отчества;   закрытие

(изменение) расчетного счета,     предъявленного для    перечисления

выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить  о них в ОГКУ "Центр

социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 31
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления единовременной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления единовременной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении единовременной компенсации за вред здоровью, предусмотренной Законом Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления единовременной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее именуется - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа:

1) граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

2) инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы;

3) ветеранов подразделения особого риска (за исключением непосредственных участников подземных испытаний ядерного оружия, проведения и обеспечения работ по сбору и захоронению радиоактивных веществ, не имеющих инвалидности);

4) граждан, получивших лучевую болезнь, другие заболевания, возникновение или обострение которых обусловлено воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, или ставших инвалидами вследствие воздействия радиации.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления единовременной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение единовременной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации;

- принятие решения об отказе в назначении единовременной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) единовременной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации, принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления выплаты осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Законом РФ от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) постановлением ВС РФ от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

6) Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

7) постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 года N 907 "О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

8) постановлением Правительства РФ от 30 августа 2005 года N 542 "Об утверждении Правил финансового обеспечения расходных обязательств Российской Федерации по возмещению вреда и предоставлению гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) удостоверение, дающее право на меры социальной поддержки;

4) справка об установлении инвалидности;

5) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) принадлежность заявителя к военнослужащим, сотрудникам органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, пенсионерам из числа этих лиц, в том числе работающим (независимо от места работы), гражданскому персоналу указанных федеральных органов исполнительной власти, а также пенсионерам из числа лиц, уволенных из федеральных органов налоговой полиции, в том числе работающим (независимо от места работы).

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 32
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления единовременной компенсации семьям, потерявшим кормильца (родителям погибшего) вследствие чернобыльской катастрофы, гражданам, подвергшимся воздействию радиации

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления единовременной компенсации семьям, потерявшим кормильца (родителям погибшего) вследствие чернобыльской катастрофы, гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении единовременной компенсации семьям, потерявшим кормильца (родителям погибшего) вследствие чернобыльской катастрофы, гражданам, подвергшимся воздействию радиации, предусмотренной Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления единовременной компенсации семьям, потерявшим кормильца (родителям погибшего) вследствие чернобыльской катастрофы, гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее именуется - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа:

1) членов семей и родителей граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой, а также умерших граждан из числа инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы;

2) нетрудоспособных членов семьи, потерявших кормильца из числа:

граждан, получивших лучевую болезнь, другие заболевания, включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострение которых обусловлено воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, или ставших инвалидами вследствие воздействия радиации;

граждан, призванных на специальные сборы, принимавших в 1957-1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, призванных на специальные сборы, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 годах;

граждан, призванных на специальные сборы, принимавших в 1959-1961 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, призванных на специальные сборы, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1957-1962 годах;

3) нетрудоспособных членов семьи, потерявших кормильца из числа ветеранов подразделения особого риска.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления единовременной компенсации семьям, потерявшим кормильца (родителям погибшего) вследствие чернобыльской катастрофы, гражданам, подвергшимся воздействию радиации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение единовременной компенсации семьям, потерявшим кормильца (родителям погибшего) вследствие чернобыльской катастрофы, гражданам, подвергшимся воздействию радиации;

- принятие решения об отказе в назначении единовременной компенсации семьям, потерявшим кормильца (родителям погибшего) вследствие чернобыльской катастрофы, гражданам, подвергшимся воздействию радиации, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) единовременной компенсации семьям, потерявшим кормильца (родителям погибшего) вследствие чернобыльской катастрофы, гражданам, подвергшимся воздействию радиации, принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления выплаты осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Законом РФ от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) постановлением ВС РФ от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

6) Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

7) постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 года N 907 "О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

8) постановлением Правительства РФ от 30 августа 2005 года N 542 "Об утверждении Правил финансового обеспечения расходных обязательств Российской Федерации по возмещению вреда и предоставлению гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) удостоверение, дающее право на меры социальной поддержки;

4) свидетельство о смерти кормильца;

5) заключение межведомственного экспертного совета (военно-врачебной комиссии) об установлении причинной связи смерти кормильца с последствиями чернобыльской катастрофы;

6) свидетельство о браке;

7) документы, содержащие сведения, подтверждающие факт нахождения нетрудоспособных членов семьи на иждивении умершего кормильца;

8) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) принадлежность заявителя к военнослужащим, сотрудникам органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, пенсионерам из числа этих лиц, в том числе работающим (независимо от места работы), гражданскому персоналу указанных федеральных органов исполнительной власти, а также пенсионерам из числа лиц, уволенных из федеральных органов налоговой полиции, в том числе работающим (независимо от места работы).

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 33
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности, предусмотренного Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности (далее - государственная услуга), предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам.

Право на государственную услугу имеют женщины, уволенные в связи с ликвидацией организаций, прекращением физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращением полномочий нотариусами, занимающимися частной практикой, и прекращением статуса адвоката, а также в связи с прекращением деятельности иными физическими лицами, чья профессиональная деятельность в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, в течение двенадцати месяцев, предшествовавших дню признания их в установленном порядке безработными.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности;

- принятие решения об отказе в назначении единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности, принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Выплата единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности, осуществляется не позднее 26-го числа месяца, следующего за месяцем приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, N 21, ст. 1929);

5) приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009 года N 1012н "Об утверждении порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей" ("Российская газета", N 15, 27.01.2010).

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность (законного представителя или доверенного лица);

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;

- удостоверение беженца;

3) справка из женской консультации либо другой медицинской организации, поставившей женщину на учет в ранние сроки беременности;

4) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия следующие сведения:

- справку из органа социальной защиты населения по месту жительства в другом субъекте Российской Федерации о том, что государственная услуга по месту жительства заявителя не предоставлялась (в случае обращения за получением государственной услуги по месту пребывания в Калининградской области при наличии постоянной регистрации в другом субъекте Российской Федерации).

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) обращение за назначением единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности, по истечении 6 месяцев со дня окончания отпуска по беременности и родам.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга предоставления пособия по беременности и родам.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 34
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления единовременного пособия на погребение членам семьи инвалида вследствие радиационного воздействия, лицам, взявшим на себя обязанности осуществить погребение умершего

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления единовременного пособия на погребение членам семьи инвалида вследствие радиационного воздействия, лицам, взявшим на себя обязанности осуществить погребение умершего (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении единовременного пособия на погребение, предусмотренного Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления единовременного пособия на погребение членам семьи инвалида вследствие радиационного воздействия, лицам, взявшим на себя обязанности осуществить погребение умершего (далее именуется - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа членов семей или лиц, взявших на себя организацию похорон граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой, а также умерших граждан из числа инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления единовременного пособия на погребение членам семьи инвалида вследствие радиационного воздействия, лицам, взявшим на себя обязанности осуществить погребение умершего.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение единовременного пособия на погребение членам семьи инвалида вследствие радиационного воздействия, лицам, взявшим на себя обязанности осуществить погребение умершего;

- принятие решения об отказе в назначении единовременного пособия на погребение членам семьи инвалида вследствие радиационного воздействия, лицам, взявшим на себя обязанности осуществить погребение умершего, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) выплаты принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления выплаты осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Законом РФ от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) постановлением Правительства РФ от 3 марта 2007 года N 136 "О порядке предоставления мер социальной поддержки гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, в связи с исполнением ими трудовых обязанностей, а также выплаты пособия на погребение граждан, погибших (умерших) в связи с чернобыльской катастрофой";

6) постановлением Правительства РФ от 30 августа 2005 года N 542 "Об утверждении Правил финансового обеспечения расходных обязательств Российской Федерации по возмещению вреда и предоставлению гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) удостоверение умершего лица, дающее право на меры социальной поддержки;

4) справку о смерти формы N 33, выдаваемой органами записи актов гражданского состояния при регистрации смерти;

5) платежные документы, подтверждающие расходы на похороны;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) принадлежность заявителя к военнослужащим, сотрудникам органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, пенсионерам из числа этих лиц, в том числе работающим (независимо от места работы), гражданскому персоналу указанных федеральных органов исполнительной власти, а также пенсионерам из числа лиц, уволенных из федеральных органов налоговой полиции, в том числе работающим (независимо от места работы).

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 35
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежегодной денежной компенсации на оздоровление гражданам, подвергшимся воздействию радиации

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежегодной денежной компенсации на оздоровление гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежегодной денежной компенсации на оздоровление гражданам, подвергшимся воздействию радиации, предусмотренной Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежегодной денежной компенсации на оздоровление гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее именуется - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа:

1) граждан, принимавших в 1986-1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных, и на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС; граждан, призванных на военные сборы и принимавших участие в 1988-1990 годах в работах по объекту "Укрытие"; младшего и среднего медицинского персонала, врачей и других работников лечебных учреждений (за исключением лиц, чья профессиональная деятельность связана с работой с любыми видами источников ионизирующих излучений в условиях радиационной обстановки на их рабочем месте, соответствующей профилю проводимой работы), получивших сверхнормативные дозы облучения при оказании медицинской помощи и обслуживании в период с 26 апреля по 30 июня 1986 года лиц, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы и являвшихся источником ионизирующих излучений;

2) граждан, принимавших в 1988-1990 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых в этот период на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС;

3) граждан, эвакуированных (в том числе выехавших добровольно) в 1986 году из зоны отчуждения или переселенных (переселяемых), в том числе выехавших добровольно, из зоны отселения в 1986 году и в последующие годы, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации находились (находятся) в состоянии внутриутробного развития;

4) граждан, выехавших добровольно на новое место жительства из зоны проживания с правом на отселение в 1986 году и в последующие годы;

5) граждан, призванных на специальные сборы, принимавших в 1957-1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, призванных на специальные сборы, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 годах;

6) граждан, принимавших в 1959-1961 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1957-1962 годах;

7) граждан, добровольно выехавших на новое место жительства из населенных пунктов, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, где средняя годовая эффективная доза облучения составляет в настоящее время свыше 1 мЗв (0,1 бэр);

8) непосредственных участников подземных испытаний ядерного оружия, проведения и обеспечения работ по сбору и захоронению радиоактивных веществ.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежегодной денежной компенсации на оздоровление гражданам, подвергшимся воздействию радиации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежегодной денежной компенсации на оздоровление гражданам, подвергшимся воздействию радиации;

- принятие решения об отказе в назначении ежегодной денежной компенсации на оздоровление гражданам, подвергшимся воздействию радиации, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) компенсации принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом РФ от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

5) постановлением ВС РФ от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

6) Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

7) постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 года N 907 "О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

8) постановлением Правительства РФ от 30 августа 2005 года N 542 "Об утверждении Правил финансового обеспечения расходных обязательств Российской Федерации по возмещению вреда и предоставлению гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) удостоверение, дающее право на меры социальной поддержки;

4) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) принадлежность заявителя к военнослужащим, сотрудникам органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, пенсионерам из числа этих лиц, в том числе работающим (независимо от места работы), гражданскому персоналу указанных федеральных органов исполнительной власти, а также пенсионерам из числа лиц, уволенных из федеральных органов налоговой полиции, в том числе работающим (независимо от места работы).

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств,   влияющих   на право и условия

получения мер социальной поддержки (поступление на   военную службу,

службу    в    органы    внутренних   дел,    учреждения и    органы

уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной  службы

Государственной противопожарной службы,  органы    по контролю    за

оборотом наркотических средств и  психотропных веществ,   таможенные

органы Российской Федерации;   назначение    (получение)    пенсии в

пенсионном органе Министерства  обороны     Российской    Федерации,

Министерства внутренних дел Российской Федерации  или    Федеральной

службы безопасности Российской Федерации; перемена места жительства;

смена фамилии, имени, отчества; закрытие   (изменение)    расчетного

счета, предъявленного для перечисления выплаты) обязуюсь   в течение

10-ти дней сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 36
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежегодной компенсации детям, потерявшим кормильца - граждан, подвергшихся воздействию радиации

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежегодной компенсации детям, потерявшим кормильца - граждан, подвергшихся воздействию радиации (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежегодной компенсации детям, потерявшим кормильца - граждан, подвергшихся воздействию радиации, предусмотренной Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежегодной компенсации детям, потерявшим кормильца - граждан, подвергшихся воздействию радиации (далее именуется - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа:

1) детей, потерявших кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

2) детей, потерявших кормильца из числа ветеранов подразделения особого риска;

3) детей, потерявших кормильца из числа:

граждан, получивших лучевую болезнь, другие заболевания, включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострение которых обусловлено воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, или ставших инвалидами вследствие воздействия радиации;

граждан, призванных на специальные сборы, принимавших в 1957-1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, призванных на специальные сборы, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 годах;

граждан, призванных на специальные сборы, принимавших в 1959-1961 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, призванных на специальные сборы, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1957-1962 годах.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежегодной компенсации детям, потерявшим кормильца - граждан, подвергшихся воздействию радиации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежегодной компенсации детям, потерявшим кормильца - граждан, подвергшихся воздействию радиации;

- принятие решения об отказе в назначении ежегодной компенсации детям, потерявшим кормильца - граждан, подвергшихся воздействию радиации, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) компенсации принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом РФ от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

5) постановлением ВС РФ от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

6) Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

7) постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 года N 907 "О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

8) постановлением Правительства РФ от 30 августа 2005 года N 542 "Об утверждении Правил финансового обеспечения расходных обязательств Российской Федерации по возмещению вреда и предоставлению гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

2) льготное удостоверение умершего, дающее право на меры социальной поддержки;

3) свидетельство о смерти кормильца;

4) документы, содержащие сведения, подтверждающие факт нахождения нетрудоспособных членов семьи на иждивении умершего кормильца;

5) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) принадлежность заявителя к военнослужащим, сотрудникам органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, пенсионерам из числа этих лиц, в том числе работающим (независимо от места работы), гражданскому персоналу указанных федеральных органов исполнительной власти, а также пенсионерам из числа лиц, уволенных из федеральных органов налоговой полиции, в том числе работающим (независимо от места работы).

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств,   влияющих   на право и условия

получения мер социальной поддержки (поступление на   военную службу,

службу    в    органы    внутренних   дел,    учреждения и    органы

уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной  службы

Государственной противопожарной службы,  органы    по контролю    за

оборотом наркотических средств и  психотропных веществ,   таможенные

органы Российской Федерации;   назначение    (получение)    пенсии в

пенсионном органе Министерства  обороны     Российской    Федерации,

Министерства внутренних дел Российской Федерации  или    Федеральной

службы безопасности Российской Федерации; перемена места жительства;

смена фамилии, имени, отчества; закрытие   (изменение)    расчетного

счета, предъявленного для перечисления выплаты) обязуюсь   в течение

10-ти дней сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 37
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежегодной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежегодной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежегодной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации, предусмотренной Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежегодной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее именуется - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа:

1) граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

2) инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы;

3) ветеранов подразделения особого риска (за исключением непосредственных участников подземных испытаний ядерного оружия, проведения и обеспечения работ по сбору и захоронению радиоактивных веществ, не имеющих инвалидности);

4) граждан, получивших лучевую болезнь, другие заболевания, возникновение или обострение которых обусловлено воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, или ставших инвалидами вследствие воздействия радиации.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежегодной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежегодной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации;

- принятие решения об отказе в назначении ежегодной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежегодной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации, принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления ежегодной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации, осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом РФ от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

5) постановлением ВС РФ от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

6) Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

7) постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 года N 907 "О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

8) постановлением Правительства РФ от 30 августа 2005 года N 542 "Об утверждении Правил финансового обеспечения расходных обязательств Российской Федерации по возмещению вреда и предоставлению гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) удостоверение, дающее право на меры социальной поддержки;

4) справка об установлении инвалидности;

5) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) принадлежность заявителя к военнослужащим, сотрудникам органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, пенсионерам из числа этих лиц, в том числе работающим (независимо от места работы), гражданскому персоналу указанных федеральных органов исполнительной власти, а также пенсионерам из числа лиц, уволенных из федеральных органов налоговой полиции, в том числе работающим (независимо от места работы).

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств,   влияющих   на право и условия

получения мер социальной поддержки (поступление на   военную службу,

службу    в    органы    внутренних   дел,    учреждения и    органы

уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной  службы

Государственной противопожарной службы,  органы    по контролю    за

оборотом наркотических средств и  психотропных веществ,   таможенные

органы Российской Федерации;   назначение    (получение)    пенсии в

пенсионном органе Министерства  обороны     Российской    Федерации,

Министерства внутренних дел Российской Федерации  или    Федеральной

службы безопасности Российской Федерации; перемена места жительства;

смена фамилии, имени, отчества; закрытие   (изменение)    расчетного

счета, предъявленного для перечисления выплаты) обязуюсь   в течение

10-ти дней сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 38
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан, подвергшихся воздействию радиации

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан, подвергшихся воздействию радиации (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан, подвергшихся воздействию радиации, предусмотренной Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (далее - ежемесячная денежная компенсация).

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан, подвергшихся воздействию радиации (далее именуется - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа:

1) граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

2) инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы из числа:

граждан, принимавших участие в ликвидации последствий катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС;

граждан, эвакуированных из зоны отчуждения и переселенных из зоны отселения либо выехавших в добровольном порядке из указанных зон после принятия решения об эвакуации;

граждан, отдавших костный мозг для спасения жизни людей, пострадавших вследствие чернобыльской катастрофы, независимо от времени, прошедшего с момента трансплантации костного мозга, и времени развития у них в этой связи инвалидности;

3) лиц, ставших инвалидами, из числа:

непосредственных участников испытаний ядерного оружия в атмосфере, боевых радиоактивных веществ и учений с применением такого оружия до даты фактического прекращения таких испытаний и учений;

непосредственных участников подземных испытаний ядерного оружия в условиях нештатных радиационных ситуаций и действия других поражающих факторов ядерного оружия;

непосредственных участников ликвидации радиационных аварий на ядерных установках надводных и подводных кораблей и других военных объектах;

личного состава отдельных подразделений по сборке ядерных зарядов из числа военнослужащих;

непосредственных участников подземных испытаний ядерного оружия, проведения и обеспечения работ по сбору и захоронению радиоактивных веществ;

4) граждан, получивших лучевую болезнь, другие заболевания, включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострение которых обусловлено воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, или ставших инвалидами вследствие воздействия радиации, из числа:

граждан, призванных на специальные сборы, принимавших в 1957-1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, призванных на специальные сборы, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 годах;

граждан, призванных на специальные сборы, принимавших в 1959-1961 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, призванных на специальные сборы, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1957-1962 годах;

граждан, эвакуированных (переселенных), а также добровольно выехавших из населенных пунктов (в том числе эвакуированных (переселенных) в пределах населенных пунктов, где эвакуация (переселение) производилась частично), подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации (переселения) находились в состоянии внутриутробного развития;

граждан, проживавших в 1949-1956 годах в населенных пунктах, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, и получивших накопленную эффективную дозу облучения свыше 35 сЗв (бэр);

граждан, проживавших в 1949-1956 годах в населенных пунктах, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, и получивших накопленную эффективную дозу облучения свыше 7 сЗв (бэр), но не более 35 сЗв (бэр);

граждан, добровольно выехавших на новое место жительства из населенных пунктов, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, где средняя годовая эффективная доза облучения составляет в настоящее время свыше 1 мЗв (0,1 бэр) (дополнительно над уровнем естественного радиационного фона для данной местности);

5) нетрудоспособных членов семьи, находившихся на иждивении умершего инвалида вследствие воздействия радиации;

6) нетрудоспособных членов семьи, потерявших кормильца из числа граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с радиационным воздействием.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан, подвергшихся воздействию радиации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной денежной компенсации;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) компенсации принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется Федеральной службой по труду и занятости до 25-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором принято данное решение.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом РФ от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

5) постановлением ВС РФ от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

6) Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

7) постановлением Правительства РФ от 21 августа 2001 года N 607 "О Порядке компенсации ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС";

8) постановлением Правительства РФ от 30 августа 2005 года N 542 "Об утверждении Правил финансового обеспечения расходных обязательств Российской Федерации по возмещению вреда и предоставлению гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) удостоверение, дающее право на меры социальной поддержки;

4) справку федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающую факт установления инвалидности;

5) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

Нетрудоспособные иждивенцы умершего инвалида представляют:

1) документы, удостоверяющие личность, место жительства заявителя, принадлежность к гражданству Российской Федерации;

2) свидетельство о смерти кормильца;

3) справку о составе семьи;

4) документы, подтверждающие наличие нетрудоспособных иждивенцев (свидетельства о рождении детей, пенсионное удостоверение, справка об установлении инвалидности, трудовая книжка и другие).

Нетрудоспособные члены семьи, потерявшие кормильца из числа граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с радиационным воздействием, представляют:

1) документы, удостоверяющие личность, место жительства заявителя, принадлежность к гражданству Российской Федерации;

2) свидетельство о смерти кормильца;

3) справку о составе семьи;

4) документы, подтверждающие наличие нетрудоспособных иждивенцев (свидетельства о рождении детей, пенсионное удостоверение, справка об установлении инвалидности, трудовая книжка и другие);

5) справку о среднем месячном заработке умершего кормильца за последние 12 месяцев;

6) заключение межведомственного экспертного совета или военно-врачебной комиссии о связи смерти (гибели) кормильца с последствиями чернобыльской катастрофы.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) принадлежность заявителя к военнослужащим, сотрудникам органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, пенсионерам из числа этих лиц, в том числе работающим (независимо от места работы), гражданскому персоналу указанных федеральных органов исполнительной власти, а также пенсионерам из числа лиц, уволенных из федеральных органов налоговой полиции, в том числе работающим (независимо от места работы).

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств,   влияющих   на право и условия

получения мер социальной поддержки (поступление на   военную службу,

службу    в    органы    внутренних   дел,    учреждения и    органы

уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной  службы

Государственной противопожарной службы,  органы    по контролю    за

оборотом наркотических средств и  психотропных веществ,   таможенные

органы Российской Федерации;   назначение    (получение)    пенсии в

пенсионном органе Министерства  обороны     Российской    Федерации,

Министерства внутренних дел Российской Федерации  или    Федеральной

службы безопасности Российской Федерации; перемена места жительства;

смена фамилии, имени, отчества; закрытие   (изменение)    расчетного

счета, предъявленного для перечисления выплаты) обязуюсь   в течение

10-ти дней сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 39
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся воздействию радиации

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров, предусмотренной Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (далее - ежемесячная денежная компенсация).

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее именуется - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа:

1) граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также проживающих с ними детей, не достигших 14-летнего возраста;

2) инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы, а также проживающих с ними детей, не достигших 14-летнего возраста;

3) ветеранов подразделения особого риска, ставших инвалидами;

4) граждан, получивших лучевую болезнь, другие заболевания, возникновение или обострение которых обусловлено воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, или ставших инвалидами вследствие воздействия радиации;

5) нетрудоспособных членов семьи, находившихся на иждивении умершего инвалида вследствие воздействия радиации;

6) нетрудоспособных членов семьи, потерявших кормильца из числа граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с радиационным воздействием;

7) граждан, принимавших в 1986-1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных, и на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС; граждан, призванных на военные сборы и принимавших участие в 1988-1990 годах в работах по объекту "Укрытие"; младшего и среднего медицинского персонала, врачей и других работников лечебных учреждений (за исключением лиц, чья профессиональная деятельность связана с работой с любыми видами источников ионизирующих излучений в условиях радиационной обстановки на их рабочем месте, соответствующей профилю проводимой работы), получивших сверхнормативные дозы облучения при оказании медицинской помощи и обслуживании в период с 26 апреля по 30 июня 1986 года лиц, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы и являвшихся источником ионизирующих излучений;

8) граждан, эвакуированных (в том числе выехавших добровольно) в 1986 году из зоны отчуждения;

9) граждан, призванных на специальные сборы, принимавших в 1957-1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, призванных на специальные сборы, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 годах;

10) граждан, эвакуированных (переселенных), а также добровольно выехавших из населенных пунктов (в том числе эвакуированных (переселенных) в пределах населенных пунктов, где эвакуация (переселение) производилась частично), подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации (переселения) находились в состоянии внутриутробного развития;

11) граждан, которые проживали в 1949-1963 годах в населенных пунктах, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и которые получили суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения более 25 сЗв (бэр);

12) непосредственных участников подземных испытаний ядерного оружия, проведения и обеспечения работ по сбору и захоронению радиоактивных веществ.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся воздействию радиации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной денежной компенсации;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) компенсации принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом РФ от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

5) постановлением ВС РФ от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

6) Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

7) постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2004 года N 882 "О мерах социальной поддержки граждан, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";

8) постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 года N 907 "О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

9) постановлением Правительства РФ от 30 августа 2005 года N 542 "Об утверждении Правил финансового обеспечения расходных обязательств Российской Федерации по возмещению вреда и предоставлению гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) удостоверение, дающее право на меры социальной поддержки;

4) свидетельство о рождении ребенка, справку с места жительства о совместном проживании с ребенком;

5) справку федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающую факт установления инвалидности;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

Нетрудоспособные члены семьи, потерявшие кормильца из числа инвалидов и граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с радиационным воздействием, дополнительно представляют:

свидетельство о смерти;

1) свидетельство о браке;

3) заключение межведомственного экспертного совета (военно-врачебной комиссии) об установлении причинной связи заболевания, приведшего к смерти кормильца, с последствиями чернобыльской катастрофы.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) принадлежность заявителя к военнослужащим, сотрудникам органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, пенсионерам из числа этих лиц, в том числе работающим (независимо от места работы), гражданскому персоналу указанных федеральных органов исполнительной власти, а также пенсионерам из числа лиц, уволенных из федеральных органов налоговой полиции, в том числе работающим (независимо от места работы).

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств,   влияющих   на право и условия

получения мер социальной поддержки (поступление на   военную службу,

службу    в    органы    внутренних   дел,    учреждения и    органы

уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной  службы

Государственной противопожарной службы,  органы    по контролю    за

оборотом наркотических средств и  психотропных веществ,   таможенные

органы Российской Федерации;   назначение    (получение)    пенсии в

пенсионном органе Министерства  обороны     Российской    Федерации,

Министерства внутренних дел Российской Федерации  или    Федеральной

службы безопасности Российской Федерации; перемена места жительства;

смена фамилии, имени, отчества; закрытие   (изменение)    расчетного

счета, предъявленного для перечисления выплаты) обязуюсь   в течение

10-ти дней сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 40
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы, вдовам (вдовцам) и родителям указанных граждан в случае их смерти (гибели)

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы, вдовам (вдовцам) и родителям указанных граждан в случае их смерти (гибели) (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном, предусмотренной Законом Российской Федерации от 15 января 1993 года N 4301-1 "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы, вдовам (вдовцам) и родителям указанных граждан в случае их смерти (гибели) (далее именуется - государственная услуга) предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, вдовам (вдовцам) и родителям указанных граждан в случае их смерти (гибели).

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы, вдовам (вдовцам) и родителям указанных граждан в случае их смерти (гибели).

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы, вдовам (вдовцам) и родителям указанных граждан в случае их смерти (гибели);

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы, вдовам (вдовцам) и родителям указанных граждан в случае их смерти (гибели) и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы, вдовам (вдовцам) и родителям указанных граждан в случае их смерти (гибели) принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления выплаты осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Российской Федерации от 15 января 1993 года N 4301-1 "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы";

5) постановлением Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2005 года N 705 "Об утверждении Правил компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, вдовам (вдовцам) и родителям указанных граждан в случае их смерти (гибели) и оплату пользования телефоном общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации и полными кавалерами ордена Славы".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) документ, удостоверяющий статус Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или полного кавалера ордена Славы;

4) в случае обращения вдовы (вдовца) или родителя - документы, подтверждающие факт смерти (гибели) Героя или полного кавалера ордена Славы и родственные отношения с ним;

5) платежные документы, подтверждающие расходы на оплату пользования домашним телефоном;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия сведения о неполучении ежемесячной денежной выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы в органах Пенсионного фонда Российской Федерации.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление ежемесячной денежной выплаты;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) получение ежемесячной денежной выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы в Пенсионном фонде Российской Федерации.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь    в течение 10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 41
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной компенсации за потерю кормильца - граждан, подвергшихся воздействию радиации

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной компенсации за потерю кормильца - граждан, подвергшихся воздействию радиации (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной компенсации за потерю кормильца - граждан, подвергшихся воздействию радиации, предусмотренной Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (далее - ежемесячная компенсация).

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячной компенсации за потерю кормильца - граждан, подвергшихся воздействию радиации (далее именуется - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа:

1) нетрудоспособных членов семьи кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

2) нетрудоспособных членов семьи, потерявших кормильца из числа:

граждан, получивших лучевую болезнь, другие заболевания, включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострение которых обусловлено воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, или ставших инвалидами вследствие воздействия радиации;

граждан, призванных на специальные сборы, принимавших в 1957-1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, призванных на специальные сборы, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 годах;

граждан, призванных на специальные сборы, принимавших в 1959-1961 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, призванных на специальные сборы, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1957-1962 годах;

3) нетрудоспособных членов семьи, потерявших кормильца из числа ветеранов подразделения особого риска.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячной компенсации за потерю кормильца - граждан, подвергшихся воздействию радиации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной компенсации;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной компенсации и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной компенсации принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом РФ от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

5) постановлением ВС РФ от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

6) Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

7) постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 года N 907 "О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

8) постановлением Правительства РФ от 30 августа 2005 года N 542 "Об утверждении Правил финансового обеспечения расходных обязательств Российской Федерации по возмещению вреда и предоставлению гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) льготное удостоверение;

4) свидетельство о смерти;

5) свидетельство о браке;

6) документы, содержащие сведения, подтверждающие факт нахождения нетрудоспособных членов семьи на иждивении умершего кормильца;

7) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) принадлежность заявителя к военнослужащим, сотрудникам органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, пенсионерам из числа этих лиц, в том числе работающим (независимо от места работы), гражданскому персоналу указанных федеральных органов исполнительной власти, а также пенсионерам из числа лиц, уволенных из федеральных органов налоговой полиции, в том числе работающим (независимо от места работы).

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств,   влияющих   на право и условия

получения мер социальной поддержки (поступление на   военную службу,

службу    в    органы    внутренних   дел,    учреждения и    органы

уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной  службы

Государственной противопожарной службы,  органы    по контролю    за

оборотом наркотических средств и  психотропных веществ,   таможенные

органы Российской Федерации;   назначение    (получение)    пенсии в

пенсионном органе Министерства  обороны     Российской    Федерации,

Министерства внутренних дел Российской Федерации  или    Федеральной

службы безопасности Российской Федерации; перемена места жительства;

смена фамилии, имени, отчества; закрытие   (изменение)    расчетного

счета, предъявленного для перечисления выплаты) обязуюсь   в течение

10-ти дней сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного недееспособным,    ограниченного    в    дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 42
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной компенсации на питание ребенка гражданам, подвергшимся воздействию радиации

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной компенсации на питание ребенка гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячной компенсации на питание ребенка, предусмотренной Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (далее - ежемесячная компенсация).

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления государственной услуги предоставления ежемесячной компенсации на питание ребенка гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее именуется - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа:

1) граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

2) инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы;

3) ветеранов подразделения особого риска, ставших инвалидами;

4) граждан, получивших лучевую болезнь, другие заболевания, возникновение или обострение которых обусловлено воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, или ставших инвалидами вследствие воздействия радиации;

5) граждан, принимавших в 1986-1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных, и на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС; граждан, призванных на военные сборы и принимавших участие в 1988-1990 годах в работах по объекту "Укрытие"; младшего и среднего медицинского персонала, врачей и других работников лечебных учреждений (за исключением лиц, чья профессиональная деятельность связана с работой с любыми видами источников ионизирующих излучений в условиях радиационной обстановки на их рабочем месте, соответствующей профилю проводимой работы), получивших сверхнормативные дозы облучения при оказании медицинской помощи и обслуживании в период с 26 апреля по 30 июня 1986 года лиц, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы и являвшихся источником ионизирующих излучений;

6) граждан, принимавших в 1988-1990 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых в этот период на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС;

7) граждан, эвакуированных (в том числе выехавших добровольно) в 1986 году из зоны отчуждения;

8) граждан, эвакуированных (в том числе выехавших добровольно) из зоны отселения в 1986 году и в последующие годы;

9) граждан, призванных на специальные сборы, принимавших в 1957-1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, призванных на специальные сборы, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 годах;

10) граждан, эвакуированных (переселенных), а также добровольно выехавших из населенных пунктов (в том числе эвакуированных (переселенных) в пределах населенных пунктов, где эвакуация (переселение) производилась частично), подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации (переселения) находились в состоянии внутриутробного развития;

11) непосредственных участников подземных испытаний ядерного оружия, проведения и обеспечения работ по сбору и захоронению радиоактивных веществ;

12) нетрудоспособных членов семьи, находившихся на иждивении умершего инвалида вследствие воздействия радиации;

13) нетрудоспособных членов семьи, потерявших кормильца из числа граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с радиационным воздействием.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячной компенсации на питание ребенка гражданам, подвергшимся воздействию радиации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячной компенсации;

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячной компенсации и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной компенсации принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом РФ от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

5) постановлением ВС РФ от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

6) Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

7) постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 года N 907 "О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

8) постановлением Правительства РФ от 30 августа 2005 года N 542 "Об утверждении Правил финансового обеспечения расходных обязательств Российской Федерации по возмещению вреда и предоставлению гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) удостоверение, дающее право на меры социальной поддержки;

4) свидетельство о рождении ребенка;

5) справку детского дошкольного учреждения о пребывании ребенка в данном учреждении;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) принадлежность заявителя к военнослужащим, сотрудникам органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, пенсионерам из числа этих лиц, в том числе работающим (независимо от места работы), гражданскому персоналу указанных федеральных органов исполнительной власти, а также пенсионерам из числа лиц, уволенных из федеральных органов налоговой полиции, в том числе работающим (независимо от места работы).

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на  право    и условия

получения мер социальной поддержки (поступление на военную   службу,

службу в      органы    внутренних дел,    учреждения    и    органы

уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной  службы

Государственной противопожарной   службы,   органы    по контролю за

оборотом наркотических средств и психотропных    веществ, таможенные

органы Российской Федерации;    назначение    (получение)   пенсии в

пенсионном органе Министерства      обороны    Российской Федерации,

Министерства внутренних дел Российской  Федерации    или Федеральной

службы безопасности Российской Федерации; перемена места жительства;

смена фамилии, имени, отчества; закрытие    (изменение)   расчетного

счета, предъявленного для перечисления выплаты) обязуюсь в   течение

10-ти дней сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 43
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга, предусмотренного Законом Калининградской области от 4 января 1996 года N 29 "Об областном пособии гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга (далее - государственная услуга), предоставляется гражданам, постоянно проживающим на территории Калининградской области, получающим пенсию, увечье которых, приведшее к инвалидности, наступило при исполнении ими своего воинского, гражданского, служебного долга в период после окончания Второй мировой войны (03.09.45) при следующих обстоятельствах:

- в результате участия в работах по ликвидации последствий чернобыльской ядерной катастрофы, а также других ядерных аварий и катастроф;

- в результате воздействия радиации при нахождении в составе подразделений особого риска;

- при исполнении служебного и гражданского долга по спасению человеческой жизни, защите собственности, правопорядка, конституционного строя в Российской Федерации и на территории бывшего СССР;

- при исполнении обязанностей военной службы или иных служебных обязанностей на территории других государств, где велись боевые действия (ветераны боевых действий на территории других государств);

- в связи с исполнением обязанностей военной службы на территории бывшего СССР и России;

- при исполнении обязанностей народного дружинника в период участия в проводимых органами внутренних дел (полицией) или иными правоохранительными органами мероприятиях по охране общественного порядка.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет Министерство социальной политики Калининградской области через областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в его ведомственном подчинении и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

13. Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, граждан, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, граждан, пенсионное обеспечение которых осуществляется Министерством обороны Российской Федерации, Министерством внутренних дел Российской Федерации и Федеральной службой безопасности Российской Федерации (далее - федеральные органы исполнительной власти), осуществляется в пенсионных органах федеральных органов исполнительной власти в соответствии с административным регламентом, утвержденным территориальным органом федерального органа исполнительной власти.

14. Право на получение ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга, устанавливается комиссией по определению права на пособия, предоставляемые в связи со смертью или инвалидностью, связанными с исполнением гражданами воинского, служебного, гражданского долга, при Министерстве социальной политики Калининградской области (далее - Комиссия).

Результат предоставления государственной услуги

15. Результатом предоставления государственной услуги является:

- назначение Центром ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга;

- принятие Комиссией решения об отсутствии права на назначение ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

16. Территориальный отдел Центра или пенсионный орган федерального органа исполнительной власти (далее - уполномоченный орган) в 20-дневный срок с даты приема заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами передает их с ходатайством о назначении ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга, в Комиссию.

17. Комиссия на основании представленных документов определяет право на получение ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга. Копия протокола заседания Комиссии с приложением всех документов, послуживших основанием для принятия Комиссией положительного решения, направляется в территориальный отдел Центра в течение 15 календарных дней с даты проведения заседания Комиссии.

18. Решение о назначении пособия принимается территориальным отделом Центра в 10-дневный срок со дня получения копии протокола заседания Комиссии с приложением документов.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

19. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Семейным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 1, ст. 16; 2006, N 23, ст. 2378);

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) Законом Калининградской области от 4 января 1996 года N 29 "Об областном пособии гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан";

7) приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 28 февраля 2006 года N 57 "Об утверждении состава комиссии".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

20. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство;

2) документы, подтверждающие постоянное проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации - паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства; свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства - вид на жительство с отметкой о регистрации по месту жительства;

3) справку медико-социальной экспертизы, подтверждающей установление и причину инвалидности:

в результате участия в работах по ликвидации последствий чернобыльской ядерной катастрофы, а также других ядерных аварий и катастроф;

в результате воздействия радиации при нахождении в составе подразделений особого риска;

вследствие военной травмы;

при исполнении служебного и гражданского долга по спасению человеческой жизни, защите собственности, правопорядка, конституционного строя в Российской Федерации и на территории бывшего СССР;

при исполнении обязанностей военной службы или иных служебных обязанностей на территории других государств, где велись боевые действия (ветераны боевых действий на территории других государств);

в связи с исполнением обязанностей военной службы на территории бывшего СССР и России;

при исполнении обязанностей народного дружинника в период участия в проводимых органами внутренних дел (полицией) или иными правоохранительными органами мероприятиях по охране общественного порядка;

4) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

21. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия:

1) сведения о назначении (получении) пенсии в органах Пенсионного фонда Российской Федерации.

22. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

23. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов гражданин, пенсионное обеспечение которого осуществляется федеральным органом исполнительной власти, представляет в соответствующий пенсионный орган федерального органа исполнительной власти.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

24. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

25. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга, отсутствуют.

26. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 35 и 36 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 20 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

27. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по проведению медико-социальной экспертизы.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

28. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

29. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

30. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Заявление, принятое пенсионным органом федерального органа исполнительной власти, регистрируется в день обращения с необходимыми документами.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

31. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

32. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

33. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

34. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

35. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 20 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

36. Документы, указанные в пункте 20 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

37. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 20 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

38. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

39. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 35-37 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

40. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

41. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) формирование и направление личного дела заявителя в Комиссию;

4) рассмотрение личного дела заявителя на заседании Комиссии;

5) подготовка проекта решения о предоставлении государственной услуги (для случаев принятия Комиссией положительного решения);

6) принятие решения о предоставлении государственной услуги;

7) оформление выплатной и отчетной документации (завершение оказания государственной услуги);

8) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия Комиссией решения об отсутствии права заявителя на ежемесячное пособие гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга, - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

42. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

43. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 20 и 37 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 35 и 36 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

44. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 20 и 37 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 35 и 36 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 43 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

45. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 43-44 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

46. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

47. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 21 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

48. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

49. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Формирование и направление личного дела заявителя в Комиссию

50. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

51. Специалист уполномоченного органа формирует личное дело заявителя, которое состоит из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, ходатайства о назначении ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга (далее - личное дело).

52. Специалист уполномоченного органа готовит проект ходатайства о назначении ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга, и подает его на подпись руководителю уполномоченного органа.

53. Руководитель уполномоченного органа на основе всестороннего, полного рассмотрения всех документов подписывает ходатайство о назначении ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга.

54. Личное дело заявителя с ходатайством направляется в Комиссию.

55. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-3 пункта 41 Регламента, составляет 20 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Рассмотрение личного дела заявителя на заседании Комиссии

56. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Комиссию ходатайства о назначении ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга, и личного дела заявителя.

57. Ходатайство о назначении ежемесячного пособия гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга, с прилагаемыми к нему документами рассматривается на заседании Комиссии в соответствии с приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 28 февраля 2006 года N 57 "Об утверждении состава комиссии".

58. По результатам заседания Комиссии оформляется протокол.

59. В случае принятия Комиссией положительного решения копия протокола заседания Комиссии и личное дело заявителя направляются в территориальный отдел Центра для принятия решения о предоставлении государственной услуги в течение 15 календарных дней с даты проведения заседания Комиссии.

60. В случае принятия Комиссией решения об отсутствии права заявителя на ежемесячное пособие гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга, выполняются процедуры, предусмотренные пунктами 72-73 Регламента.

Подготовка проекта решения о предоставлении государственной услуги (для случаев принятия Комиссией решения о наличии права на предоставление государственной услуги)

61. Основанием для начала административной процедуры является поступление копии протокола заседания Комиссии и личного дела заявителя.

62. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

63. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

64. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении государственной услуги

65. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги.

66. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

67. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для оформления выплатной и отчетной документации.

68. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 5 и 6 пункта 41 Регламента, составляет 10 дней.

Оформление выплатной и отчетной документации (завершение оказания государственной услуги)

69. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о предоставлении государственной услуги.

70. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

71. Административные процедуры пункта 70 Регламента выполняются с учетом сроков, указанных в пункте 18 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия Комиссией решения об отсутствии права на предоставление государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

72. Основанием для начала административной процедуры является принятие Комиссией решения об отсутствии права заявителя на ежемесячное пособие гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга.

73. Секретарь Комиссии направляет копии протокола заседания Комиссии заявителю (завершение оказания государственной услуги) и в уполномоченный орган в течение 2 календарных дней с даты проведения заседания Комиссии.

Специалист уполномоченного органа при получении копии протокола заседания Комиссии вносит в журнал регистрации решений об отказе в предоставлении государственных услуг соответствующую запись об отказе в назначении.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

74. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

75. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

76. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

77. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

78. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

79. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

80. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

81. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

82. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

83. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

84. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

85. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

86. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

87. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

88. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

89. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

90. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

91. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

92. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

93. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки (перемена места жительства; смена

фамилии, имени,  отчества; закрытие (изменение) расчетного    счета,

предъявленного    для перечисления выплаты) обязуюсь в течение 10-ти

дней сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 44
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга, предусмотренного Законом Калининградской области от 16 августа 1995 года N 18 "Об областном пособии детям граждан, погибших, умерших вследствие исполнения ими воинского, служебного, гражданского долга".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга (далее - государственная услуга), предоставляется на детей, проживающих на территории Калининградской области и относящихся к категории получателей пенсии по случаю потери кормильца. К данной категории относятся дети, чьи родители (отец, мать) погибли, умерли:

- после участия в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (инвалиды, ликвидаторы 1986-90 гг.), других ядерных аварий;

- при исполнении обязанностей воинской службы, а также в результате полученных при этом увечий, ранений, контузий;

- в результате радиационного воздействия при нахождении в составе подразделений особого риска;

- при исполнении служебного и гражданского долга по спасению человеческой жизни, защите собственности и правопорядка или в результате полученных при этом ранений, увечий, контузий;

- при исполнении обязанностей народных дружинников в период участия в проводимых органами внутренних дел (полицией) или иными правоохранительными органами мероприятиях по охране общественного порядка либо вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученного в период участия в вышеуказанных мероприятиях.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет Министерство социальной политики Калининградской области через областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в его ведомственном подчинении и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

13. Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, граждан, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, граждан, пенсионное обеспечение которых осуществляется Министерством обороны Российской Федерации, Министерством внутренних дел Российской Федерации и Федеральной службой безопасности Российской Федерации (далее - федеральные органы исполнительной власти), осуществляется в пенсионных органах федеральных органов исполнительной власти в соответствии с административным регламентом, утвержденным территориальным органом федерального органа исполнительной власти.

14. Право на получение ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга, устанавливается комиссией по определению права на пособия, предоставляемые в связи со смертью или инвалидностью, связанными с исполнением гражданами воинского, служебного, гражданского долга, при Министерстве социальной политики Калининградской области (далее - Комиссия).

Результат предоставления государственной услуги

15. Результатом предоставления государственной услуги является:

- назначение Центром ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга;

- принятие Комиссией решения об отсутствии права на назначение ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

16. Территориальный отдел Центра или пенсионный орган федерального органа исполнительной власти (далее - уполномоченный орган) в 20-дневный срок с даты приема заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами передает их с ходатайством о назначении ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга, в Комиссию.

17. Комиссия на основании представленных документов определяет право на получение ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга. Копия протокола заседания Комиссии с приложением всех документов, послуживших основанием для принятия Комиссией положительного решения, направляется в территориальный отдел Центра в течение 15 календарных дней с даты проведения заседания Комиссии.

18. Решение о назначении пособия принимается территориальным отделом Центра в 10-дневный срок со дня получения копии протокола заседания Комиссии с приложением документов.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

19. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Семейным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 1, ст. 16; 2006, N 23, ст. 2378);

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) Законом Калининградской области от 16 августа 1995 года N 18 "Об областном пособии детям граждан, погибших, умерших вследствие исполнения ими воинского, служебного, гражданского долга";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан";

7) приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 28 февраля 2006 года N 57 "Об утверждении состава комиссии".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

20. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность заявителя:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство;

2) свидетельство о рождении ребенка (детей);

3) документ, подтверждающий постоянное проживание ребенка (детей) на территории Калининградской области (свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции; копия лицевого счета собственника жилья; копия поквартирной карты; домовая (поквартирная) книга; справки жилищно-эксплуатационного органа, а при его отсутствии - органа местного самоуправления о составе семьи);

4) свидетельство о смерти кормильца;

5) документ, подтверждающий причину смерти кормильца вследствие:

участия в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (инвалиды, ликвидаторы 1986-90 гг.), других ядерных аварий;

исполнения обязанностей воинской службы, а также в результате полученных при этом увечий, ранений, контузий;

радиационного воздействия при нахождении в составе подразделений особого риска;

исполнения служебного и гражданского долга по спасению человеческой жизни, защите собственности и правопорядка или в результате полученных при этом ранений, увечий, контузий;

исполнения обязанностей народных дружинников в период участия в проводимых органами внутренних дел (полицией) или иными правоохранительными органами мероприятиях по охране общественного порядка либо вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученного в период участия в вышеуказанных мероприятиях;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя;

7) для ребенка в возрасте от 18 до 23 лет, обучающегося по очной форме обучения в образовательной организации:

справка образовательной организации, подтверждающая обучение ребенка по очной форме.

21. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия:

1) сведения о назначении (получении) пенсии в органах Пенсионного фонда Российской Федерации.

22. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

23. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов гражданин, пенсионное обеспечение которого осуществляется федеральным органом исполнительной власти, представляет в соответствующий пенсионный орган федерального органа исполнительной власти.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

24. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

25. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга, отсутствуют.

26. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 35 и 36 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 20 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

27. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

28. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления предоставлении государственной услуги

29. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

30. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Заявление, принятое пенсионным органом федерального органа исполнительной власти, регистрируется в день обращения с необходимыми документами.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

31. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

32. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

33. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

34. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

35. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 20 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

36. Документы, указанные в пункте 20 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

37. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 20 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

38. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

39. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 35-37 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

40. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

41. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) формирование и направление личного дела заявителя в Комиссию;

4) рассмотрение личного дела заявителя на заседании Комиссии;

5) подготовка проекта решения о предоставлении государственной услуги (для случаев принятия Комиссией положительного решения);

6) принятие решения о предоставлении государственной услуги;

7) оформление выплатной и отчетной документации (завершение оказания государственной услуги);

8) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия Комиссией решения об отсутствии права заявителя на ежемесячное пособие на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга, - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

42. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

43. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 20 и 37 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 35 и 36 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

44. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 20 и 37 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 35 и 36 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 43 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

45. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 43-44 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

46. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

47. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 21 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

48. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

49. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Формирование и направление личного дела заявителя в Комиссию

50. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

51. Специалист уполномоченного органа формирует личное дело заявителя, которое состоит из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, ходатайства о назначении ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга (далее - личное дело).

52. Специалист уполномоченного органа готовит проект ходатайства о назначении ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга, и подает его на подпись руководителю уполномоченного органа.

53. Руководитель уполномоченного органа на основе всестороннего, полного рассмотрения всех документов подписывает ходатайство о назначении ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга.

54. Личное дело заявителя с ходатайством направляется в Комиссию.

55. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-3 пункта 41 Регламента, составляет 20 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Рассмотрение личного дела заявителя на заседании Комиссии

56. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Комиссию ходатайства о назначении ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга, и личного дела заявителя.

57. Ходатайство о назначении ежемесячного пособия на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга, с прилагаемыми к нему документами рассматривается на заседании Комиссии в соответствии с приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 28 февраля 2006 года N 57 "Об утверждении состава комиссии".

58. По результатам заседания Комиссии оформляется протокол.

59. В случае принятия Комиссией положительного решения копия протокола заседания Комиссии и личное дело заявителя направляются в территориальный отдел Центра для принятия решения о предоставлении государственной услуги в течение 15 календарных дней с даты проведения заседания Комиссии.

60. В случае принятия Комиссией решения об отсутствии права заявителя на ежемесячное пособие гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга, выполняются процедуры, предусмотренные пунктами 72-73 Регламента.

Подготовка проекта решения о предоставлении государственной услуги (для случаев принятия Комиссией решения о наличии права на предоставление государственной услуги)

61. Основанием для начала административной процедуры является поступление копии протокола заседания Комиссии и личного дела заявителя.

62. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

63. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

64. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении государственной услуги

65. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги.

66. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

67. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для оформления выплатной и отчетной документации.

68. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 5 и 6 пункта 41 Регламента, составляет 10 дней.

Оформление выплатной и отчетной документации (завершение оказания государственной услуги)

69. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о предоставлении государственной услуги.

70. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

71. Административные процедуры пункта 70 Регламента выполняются с учетом сроков, указанных в пункте 18 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия Комиссией решения об отсутствии права на предоставление государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

72. Основанием для начала административной процедуры является принятие Комиссией решения об отсутствии права заявителя на ежемесячное пособие на ребенка граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга.

73. Секретарь Комиссии направляет копии протокола заседания Комиссии заявителю (завершение оказания государственной услуги) и в уполномоченный орган в течение 2 календарных дней с даты проведения заседания Комиссии.

Специалист уполномоченного органа при получении копии протокола заседания Комиссии вносит в журнал регистрации решений об отказе в предоставлении государственных услуг соответствующую запись об отказе в назначении.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

74. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

75. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

76. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

77. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

78. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения". Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

79. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

80. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

81. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

82. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

83. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

84. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

85. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

86. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

87. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

88. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

89. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

90. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

91. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

92. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

93. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки (помещение ребенка   на    полное

государственное обеспечение; отчисление из учебного учреждения - для

детей старше 18 лет; перемена места жительства; смена фамилии, имени,

отчества; закрытие (изменение) расчетного счета, предъявленного  для

перечисления выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них в

ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 45
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств, предусмотренного Законом Калининградской области от 27 февраля 1996 года N 39 "Об областном пособии семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств (далее - государственная услуга), предоставляется постоянно проживающим на территории Калининградской области семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в период ведения боевых действий в государствах (на территориях), указанных в разделе III приложения к Федеральному закону "О ветеранах", а также в Республике Таджикистан и на атомных подводных лодках "Курск", "Комсомолец".

В состав семьи могут входить следующие члены семьи погибшего:

- отец, мать, отчим, мачеха при условии, если отчим (мачеха) воспитывали или содержали погибшего пасынка (падчерицу) не менее пяти лет;

- вдова (вдовец) при условии, если они не вступили в повторный брак;

- дедушка и бабушка при отсутствии лиц, обязанных по закону содержать их, и при условии, если они воспитывали или содержали погибшего внука (внучку) не менее пяти лет;

- братья, сестры и внуки, не достигшие 18 лет, при условии, если они не имеют трудоспособных родителей.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет Министерство социальной политики Калининградской области через областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в его ведомственном подчинении и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

13. Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, граждан, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, граждан, пенсионное обеспечение которых осуществляется Министерством обороны Российской Федерации, Министерством внутренних дел Российской Федерации и Федеральной службой безопасности Российской Федерации (далее - федеральные органы исполнительной власти), осуществляется в пенсионных органах федеральных органов исполнительной власти в соответствии с административным регламентом, утвержденным территориальным органом федерального органа исполнительной власти.

14. Право на получение ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств, устанавливается комиссией по определению права на пособия, предоставляемые в связи со смертью или инвалидностью, связанными с исполнением гражданами воинского, служебного, гражданского долга, при Министерстве социальной политики Калининградской области (далее - Комиссия).

Результат предоставления государственной услуги

15. Результатом предоставления государственной услуги является:

- назначение Центром ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств;

- принятие Комиссией решения об отсутствии права на назначение ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

16. Территориальный отдел Центра или пенсионный орган федерального органа исполнительной власти (далее - уполномоченный орган) в 20-дневный срок с даты приема заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами передает их с ходатайством о назначении ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств, в Комиссию.

17. Комиссия на основании представленных документов определяет право на получение ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств. Копия протокола заседания Комиссии с приложением всех документов, послуживших основанием для принятия Комиссией положительного решения, направляется в территориальный отдел Центра в течение 15 календарных дней с даты проведения заседания Комиссии.

18. Решение о назначении пособия принимается территориальным отделом Центра в 10-дневный срок со дня получения копии протокола заседания Комиссии с приложением документов.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

19. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Семейным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 1, ст. 16; 2006, N 23, ст. 2378);

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";

6) Законом Калининградской области от 27 февраля 1996 года N 39 "Об областном пособии семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств";

7) постановлением Правительства Калининградской области от 8 мая 2009 года N 282 "О порядке, условиях предоставления и размерах социальных выплат отдельным категориям граждан";

8) приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 28 февраля 2006 года N 57 "Об утверждении состава комиссии".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

20. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство;

2) документы, подтверждающие постоянное проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации - паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства; свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства - вид на жительство с отметкой о регистрации по месту жительства;

3) документ, подтверждающий родственные отношения с погибшим:

для супруги (супруга) - свидетельство о заключении брака;

для родителей - свидетельство о рождении погибшего;

для отчима (мачехи) - свидетельство о рождении погибшего и свидетельство о заключении брака с матерью (отцом) погибшего;

для дедушки (бабушки) - документы, подтверждающие отсутствие лиц, обязанных по закону содержать внука (внучку), а также факт нахождения внука (внучки) на воспитании дедушки (бабушки) не менее 5 лет;

для братьев, сестер и внуков, не достигших 18 лет, - документы, подтверждающие отсутствие трудоспособных родителей;

4) свидетельство о смерти;

5) документ, подтверждающий причину смерти при исполнении воинского и служебного долга на атомных подводных лодках "Курск", "Комсомолец", в период ведения боевых действий в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств:

боевые действия в Алжире: 1962-1964 годы;

боевые действия в Египте (Объединенная Арабская Республика): с октября 1962 года по март 1963 года; июнь 1967 года; 1968 год; с марта 1969 года по июль 1972 года; с октября 1973 года по март 1974 года; с июня 1974 года по февраль 1975 года (для личного состава тральщиков Черноморского и Тихоокеанского флотов, участвовавших в разминировании зоны Суэцкого канала);

боевые действия в Йеменской Арабской Республике: с октября 1962 года по март 1963 года; с ноября 1967 года по декабрь 1969 года;

боевые действия во Вьетнаме: с января 1961 года по декабрь 1974 года, в том числе для личного состава разведывательных кораблей Тихоокеанского флота, решавших задачи боевой службы в Южно-Китайском море;

боевые действия в Сирии: июнь 1967 года; март - июль 1970 года; сентябрь - ноябрь 1972 года; октябрь 1973 года;

боевые действия в Анголе: с ноября 1975 года по ноябрь 1992 года;

боевые действия в Мозамбике: 1967-1969 годы; с ноября 1975 года по ноябрь 1979 года; с марта 1984 года по август 1988 года;

боевые действия в Эфиопии: с декабря 1977 года по ноябрь 1990 года; с мая 2000 года по декабрь 2000 года;

боевые действия в Афганистане: с апреля 1978 года по 15 февраля 1989 года;

боевые действия в Камбодже: апрель - декабрь 1970 года;

боевые действия в Бангладеш: 1972-1973 годы (для личного состава кораблей и вспомогательных судов Военно-Морского Флота СССР);

боевые действия в Лаосе: с января 1960 года по декабрь 1963 года; с августа 1964 года по ноябрь 1968 года; с ноября 1969 года по декабрь 1970 года;

боевые действия в Сирии и Ливане: июнь 1982 года;

боевые действия в Республике Таджикистан: сентябрь - ноябрь 1992 года; с февраля 1993 года по декабрь 1997 года;

выполнение задач в условиях вооруженного конфликта в Чеченской Республике и на прилегающих к ней территориях Российской Федерации, отнесенных к зоне вооруженного конфликта: с декабря 1994 года по декабрь 1996 года (абзац введен Федеральным законом от 27.11.2002 N 158-ФЗ);

выполнение задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона: с августа 1999 года;

выполнение задач по обеспечению безопасности и защите граждан Российской Федерации, проживающих на территориях Республики Южная Осетия и Республики Абхазия: с 8 по 22 августа 2008 года;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

21. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия:

1) сведения о назначении (получении) пенсии в органах Пенсионного фонда Российской Федерации.

22. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

23. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов гражданин, пенсионное обеспечение которого осуществляется федеральным органом исполнительной власти, представляет в соответствующий пенсионный орган федерального органа исполнительной власти.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

24. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

25. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств, отсутствуют.

26. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 35 и 36 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 20 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

27. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

28. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

29. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

30. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Заявление, принятое пенсионным органом федерального органа исполнительной власти, регистрируется в день обращения с необходимыми документами.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

31. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

32. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

33. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

34. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 20 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

35. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 20 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

36. Документы, указанные в пункте 20 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

37. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 20 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

38. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

39. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 35-37 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

40. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

41. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) формирование и направление личного дела заявителя в Комиссию;

4) рассмотрение личного дела заявителя на заседании Комиссии;

5) подготовка проекта решения о предоставлении государственной услуги (для случаев принятия Комиссией положительного решения);

6) принятие решения о предоставлении государственной услуги;

7) оформление выплатной и отчетной документации (завершение оказания государственной услуги);

8) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия Комиссией решения об отсутствии права заявителя на ежемесячное пособие семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств, - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

42. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

43. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 20 и 37 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 35 и 36 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

44. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 20 и 37 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 35 и 36 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 43 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

45. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 43-44 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

46. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

47. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 21 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

48. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

49. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Формирование и направление личного дела заявителя в Комиссию

50. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

51. Специалист уполномоченного органа формирует личное дело заявителя, которое состоит из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, ходатайства о назначении ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств (далее - личное дело).

52. Специалист уполномоченного органа готовит проект ходатайства о назначении ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств, и подает его на подпись руководителю уполномоченного органа.

53. Руководитель уполномоченного органа на основе всестороннего, полного рассмотрения всех документов подписывает ходатайство о назначении ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств.

54. Личное дело заявителя с ходатайством направляется в Комиссию.

55. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 1-3 пункта 41 Регламента, составляет 20 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Рассмотрение личного дела заявителя на заседании Комиссии

56. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Комиссию ходатайства о назначении ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств, и личного дела заявителя.

57. Ходатайство о назначении ежемесячного пособия семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств, с прилагаемыми к нему документами рассматривается на заседании Комиссии в соответствии с приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 28 февраля 2006 года N 57 "Об утверждении состава комиссии".

58. По результатам заседания Комиссии оформляется протокол.

59. В случае принятия Комиссией положительного решения копия протокола заседания Комиссии и личное дело заявителя направляются в территориальный отдел Центра для принятия решения о предоставлении государственной услуги в течение 15 календарных дней с даты проведения заседания Комиссии.

60. В случае принятия Комиссией решения об отсутствии права заявителя на ежемесячное пособие гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга, выполняются процедуры, предусмотренные пунктами 72-73 Регламента.

Подготовка проекта решения о предоставлении государственной услуги (для случаев принятия Комиссией решения о наличии права на предоставление государственной услуги)

61. Основанием для начала административной процедуры является поступление копии протокола заседания Комиссии и личного дела заявителя.

62. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

63. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

64. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении государственной услуги

65. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги.

66. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

67. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для оформления выплатной и отчетной документации.

68. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 5 и 6 пункта 41 Регламента, составляет 10 дней.

Оформление выплатной и отчетной документации (завершение оказания государственной услуги)

69. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о предоставлении государственной услуги.

70. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

71. Административные процедуры пункта 70 Регламента выполняются с учетом сроков, указанных в пункте 18 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия Комиссией решения об отсутствии права на предоставление государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

72. Основанием для начала административной процедуры является принятие Комиссией решения об отсутствии права заявителя на ежемесячное пособие семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств.

73. Секретарь Комиссии направляет копии протокола заседания Комиссии заявителю (завершение оказания государственной услуги) и в уполномоченный орган в течение 2 календарных дней с даты проведения заседания Комиссии.

Специалист уполномоченного органа при получении копии протокола заседания Комиссии вносит в журнал регистрации решений об отказе в предоставлении государственных услуг соответствующую запись об отказе в назначении.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

74. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

75. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

76. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

77. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

78. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

79. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

80. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

81. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

82. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

83. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

84. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

85. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

86. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

87. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

88. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

89. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

90. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

91. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

92. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

93. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки (перемена места жительства; смена

фамилии, имени,  отчества; закрытие (изменение) расчетного    счета,

предъявленного    для перечисления выплаты) обязуюсь в течение 10-ти

дней сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 46
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления компенсационной выплаты нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией организации

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления компенсационной выплаты нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией организации (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении компенсационной выплаты нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией организации, предусмотренной Указом Президента Российской Федерации от 30 мая 1994 года N 1110 "О размере компенсационных выплат отдельным категориям граждан".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления компенсационной выплаты нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией организации (далее - государственная услуга), предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам.

Право на государственную услугу имеют нетрудоустроенные женщины, имеющие детей в возрасте до трех лет, уволенные в связи с ликвидацией организации, если они находились на момент увольнения в отпуске по уходу за ребенком и не получают пособие по безработице.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления компенсационной выплаты нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией организации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение компенсационной выплаты нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией организации;

- принятие решения об отказе в назначении компенсационной выплаты нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией организации, и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) компенсационной выплаты нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией организации, принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Выплата компенсационной выплаты нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией организации, осуществляется Министерством труда и социального развития Российской Федерации не позднее 26-го числа месяца, следующего за месяцем приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Указом Президента Российской Федерации от 30 мая 1994 года N 1110 "О размере компенсационных выплат отдельным категориям граждан";

5) постановлением Правительства Российской Федерации от 3 ноября 1994 года N 1206 "Об утверждении порядка назначения и выплаты ежемесячных компенсационных выплат отдельным категориям граждан";

6) постановлением Правительства Российской Федерации от 4 августа 2006 года N 472 "О финансировании ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, имеющим детей в возрасте до трех лет, уволенным в связи с ликвидацией организации".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность (законного представителя или доверенного лица);

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) свидетельство о рождении ребенка;

4) копию приказа о предоставлении отпуска по уходу за ребенком;

5) трудовую книжку;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия сведения из службы занятости населения о невыплате пособия по безработице.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение компенсационной выплаты нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией организации, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) получение пособия по безработице;

2) увольнение заявителя по собственному желанию;

3) нахождение ребенка на полном государственном обеспечении;

4) лишение заявителя родительских прав.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки (поступление на работу  (службу);

назначение (получение) получения пособия по безработице;    перемена

места жительства; смена фамилии,    имени,     отчества;    закрытие

(изменение) расчетного счета, предъявленного    для     перечисления

выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них в  ОГКУ "Центр

социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 47
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления компенсации расходов на автомобильное топливо Героям России и полным кавалерам ордена Славы

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления компенсации расходов на автомобильное топливо Героям России и полным кавалерам ордена Славы (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении компенсации расходов на автомобильное топливо, предусмотренной постановлением Правительства РФ от 15 июня 1993 года N 552 "О порядке выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы компенсации расходов на автомобильное топливо".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления компенсации расходов на автомобильное топливо Героям России и полным кавалерам ордена Славы (далее именуется - государственная услуга) предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления компенсации расходов на автомобильное топливо Героям России и полным кавалерам ордена Славы.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение компенсации расходов на автомобильное топливо Героям России и полным кавалерам ордена Славы;

- принятие решения об отказе в назначении компенсации расходов на автомобильное топливо Героям России и полным кавалерам ордена Славы и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) компенсации расходов на автомобильное топливо Героям России и полным кавалерам ордена Славы принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления выплаты осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) постановлением Правительства РФ от 15 июня 1993 года N 552 "О порядке выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы компенсации расходов на автомобильное топливо".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) документ, удостоверяющий статус Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или полного кавалера ордена Славы;

4) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление ежемесячной денежной выплаты;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) принадлежность заявителя к Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы, состоящим на военной службе или службе в органах внутренних дел либо получающим пенсии в соответствии с Законом Российской Федерации "О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, и их семей".

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на   право   и условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь  в течение   10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 48
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги оплаты дополнительного оплачиваемого отпуска

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги оплаты дополнительного оплачиваемого отпуска (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении оплаты дополнительного оплачиваемого отпуска, предусмотренной Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" и Федеральным законом от 10 января 2002 года N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".

Круг заявителей

2. Государственная услуга оплаты дополнительного оплачиваемого отпуска (далее именуется - государственная услуга) предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, из числа:

1) граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

2) инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы;

3) граждан, получивших лучевую болезнь, другие заболевания, возникновение или обострение которых обусловлено воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, или ставших инвалидами вследствие воздействия радиации;

4) граждан, принимавших в 1986-1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных, и на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС; граждан, призванных на военные сборы и принимавших участие в 1988-1990 годах в работах по объекту "Укрытие"; младшего и среднего медицинского персонала, врачей и других работников лечебных учреждений (за исключением лиц, чья профессиональная деятельность связана с работой с любыми видами источников ионизирующих излучений в условиях радиационной обстановки на их рабочем месте, соответствующей профилю проводимой работы), получивших сверхнормативные дозы облучения при оказании медицинской помощи и обслуживании в период с 26 апреля по 30 июня 1986 года лиц, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы и являвшихся источником ионизирующих излучений;

5) граждан, эвакуированных (в том числе выехавших добровольно) в 1986 году из зоны отчуждения или переселенных (переселяемых), в том числе выехавших добровольно, из зоны отселения в 1986 году и в последующие годы;

6) граждан, призванных на специальные сборы, принимавших в 1957-1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждан, призванных на специальные сборы, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 годах;

7) граждан, эвакуированных (переселенных), а также добровольно выехавших из населенных пунктов (в том числе эвакуированных (переселенных) в пределах населенных пунктов, где эвакуация (переселение) производилась частично), подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации (переселения) находились в состоянии внутриутробного развития, а также военнослужащих, вольнонаемного состава войсковых частей и спецконтингент, эвакуированных в 1957 году из зоны радиоактивного загрязнения;

8) граждан, которые проживали в 1949-1963 годах в населенных пунктах, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и которые получили суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения более 25 сЗв (бэр);

9) ветеранов подразделения особого риска (всех групп).

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга оплаты дополнительного оплачиваемого отпуска.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- предоставление государственной услуги;

- принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления выплаты осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Законом РФ от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) постановлением ВС РФ от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

6) Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

7) Федеральным законом от 10 января 2002 года N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";

8) постановлением Правительства РФ от 3 марта 2007 года N 136 "О порядке предоставления мер социальной поддержки гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, в связи с исполнением ими трудовых обязанностей, а также выплаты пособия на погребение граждан, погибших (умерших) в связи с чернобыльской катастрофой";

9) постановлением Правительства РФ от 30 августа 2005 года N 542 "Об утверждении Правил финансового обеспечения расходных обязательств Российской Федерации по возмещению вреда и предоставлению гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" и Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) удостоверение, дающее право на меры социальной поддержки;

4) справку о размере среднего заработка с указанием причитающейся к выплате итоговой суммы и периода, за который предоставляется отпуск;

5) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) принадлежность заявителя к военнослужащим, сотрудникам органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, пенсионерам из числа этих лиц, в том числе работающим (независимо от места работы), гражданскому персоналу указанных федеральных органов исполнительной власти, а также пенсионерам из числа лиц, уволенных из федеральных органов налоговой полиции, в том числе работающим (независимо от места работы).

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет *** дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на   право   и условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь  в течение   10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 49
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления пособия по беременности и родам

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления пособия по беременности и родам (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении пособия по беременности и родам, предусмотренного Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления пособия по беременности и родам (далее - государственная услуга) предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам.

Право на государственную услугу имеют женщины, уволенные в связи с ликвидацией организаций, прекращением физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращением полномочий нотариусами, занимающимися частной практикой, и прекращением статуса адвоката, а также в связи с прекращением деятельности иными физическими лицами, чья профессиональная деятельность в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, в течение двенадцати месяцев, предшествовавших дню признания их в установленном порядке безработными.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления пособия по беременности и родам.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение пособия по беременности и родам;

- принятие решения об отказе в назначении пособия по беременности и родам и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) пособия по беременности и родам принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Выплата пособия по беременности и родам осуществляется не позднее 26-го числа месяца, следующего за месяцем приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, N 21, ст. 1929);

5) приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009 года N 1012н "Об утверждении порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей" ("Российская газета", N 15, 27.01.2010).

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность (законного представителя или доверенного лица);

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;

- удостоверение беженца;

3) листок нетрудоспособности;

4) трудовую книжку о последнем месте работы;

5) решение территориальных органов федеральной налоговой службы о государственной регистрации прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращения полномочий нотариусами, занимающимися частной практикой, прекращения статуса адвоката и прекращения деятельности иными физическими лицами, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия следующие сведения:

- справку из органов государственной службы занятости населения о признании женщины безработной;

- справку из органа социальной защиты населения по месту жительства в другом субъекте Российской Федерации о том, что государственная услуга по месту жительства заявителя не предоставлялась (в случае обращения за получением государственной услуги по месту пребывания в Калининградской области при наличии постоянной регистрации в другом субъекте Российской Федерации).

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение пособия по беременности и родам, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) обращение за предоставлением государственной услуги по истечении 6 месяцев со дня окончания отпуска по беременности и родам;

6) назначение (получение) пособия по безработице.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги предоставления пособия по беременности и родам, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки (поступление на работу  (службу);

назначение (получение) получения пособия по безработице;    перемена

места жительства; смена фамилии,    имени,     отчества;    закрытие

(изменение) расчетного счета, предъявленного    для     перечисления

выплаты) обязуюсь в течение 10-ти дней сообщить о них в  ОГКУ "Центр

социальной поддержки".

Со статьей 18 "Обязанность получателей    государственных    пособий

извещать об изменении условий, влияющих  на их выплату" Федерального

закона от     19.05.1995 г.   N 81-ФЗ "О государственных    пособиях

гражданам, имеющих детей" ознакомлена.

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 50
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, потерявшим кормильца, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2006 года N 313 "Об утверждении Правил обеспечения проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, потерявшим кормильца".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов (далее - государственная услуга) предоставляется гражданам, постоянно проживающим на территории Калининградской области и относящимся к следующим категориям граждан:

1) члены семей военнослужащих, погибших (умерших) в период прохождения военной службы, в том числе при прохождении военной службы по призыву (действительной срочной военной службы);

2) члены семей граждан, проходивших военную службу по контракту и погибших (умерших) после увольнения с военной службы по достижении ими предельного возраста пребывания на военной службе, состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями, общая продолжительность службы которых составляет 20 лет и более;

3) члены семей сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, погибших (умерших) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в органах внутренних дел;

4) члены семей сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, погибших (умерших) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в указанных учреждениях и органах.

К членам семей погибших (умерших) военнослужащих (далее - члены семей) относятся:

а) вдовы (вдовцы), за исключением вступивших в новый брак;

б) несовершеннолетние дети;

в) дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;

г) дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся по очной форме в организациях, осуществляющих образовательную деятельность;

д) лица, находившиеся на иждивении погибшего (умершего) военнослужащего.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов;

- принятие решения об отказе в назначении средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется Федеральной службой по труду и занятости до 25 июля года, следующего за годом, в котором принято данное решение.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

2) Гражданским кодексом Российской Федерации;

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2006 года N 313 "Об утверждении Правил обеспечения проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, потерявшим кормильца".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) справку о праве гражданина как члена семьи военнослужащего, потерявшего кормильца, на получение средств на проведение ремонта;

2) правоустанавливающие документы на жилой дом, права на который не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

3) копию технического паспорта (в случае отсутствия технического паспорта - справку органа местного самоуправления с указанием года постройки жилого дома) - может быть представлена по собственной инициативе;

4) выписку из домовой книги или иной документ, подтверждающий количество граждан, зарегистрированных в жилом доме;

5) документы, удостоверяющие личность членов семьи:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для детей младше 14 лет - свидетельство о рождении;

6) для детей, достигших возраста 18 лет, которые стали инвалидами до достижения этого возраста, - справка федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт установления инвалидности с детства;

7) для детей в возрасте от 18 до 23 лет, обучающихся по очной форме обучения в образовательной организации, - справка образовательной организации, подтверждающая обучение ребенка по очной форме;

8) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление ежемесячной денежной выплаты;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Центр запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия следующие сведения:

- копию технического паспорта в бюро технической инвентаризации, а в случае отсутствия технического паспорта - справку органа местного самоуправления с указанием года постройки жилого дома;

- сведения о правоустанавливающих документах на жилой дом, права на который зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) получение государственной услуги предоставления средств на проведение ремонта за счет средств федерального бюджета в течение предыдущих 10 лет.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет *** дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на   право   и условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь  в течение   10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 51
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги по приему заявлений и выдаче путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по приему заявлений и выдаче путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при приеме заявлений и выдаче путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет, предусмотренных Законом Калининградской области от 3 декабря 2014 года N 365 "Об организации отдыха и оздоровления детей в Калининградской области".

Круг заявителей

2. Государственная услуга по приему заявлений и выдаче путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет (далее - государственная услуга) предоставляется:

- гражданам Российской Федерации, постоянно (временно) зарегистрированным на территории Калининградской области;

- постоянно проживающим на территории Калининградской области иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам;

- временно проживающим на территории Калининградской области и подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством иностранным гражданам и лицам без гражданства;

- участникам Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и членам их семей после их регистрации в установленном порядке на территории Калининградской области и до приобретения гражданства Российской Федерации, но не более чем на 6 месяцев.

3. Право на подачу заявлений и получение путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет имеет один из родителей (родитель, законный представитель) при условии, что среднедушевой доход семьи не превышает 2 величин прожиточного минимума на душу населения, установленного Правительством Калининградской области, на дату обращения.

4. Государственная услуга не предоставляется семьям, в которых оба или один из родителей трудоспособного возраста не работают и не состоят на учете в службе занятости населения, за исключением уважительной причины (инвалидность, уход за ребенком-инвалидом, за членом семьи, являющимся инвалидом, за ребенком до достижения им возраста 3 лет, обучение по очной форме в образовательной организации).

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

5. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

6. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

7. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

8. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

9. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

10. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан, номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон руководителя Центра.

11. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

12. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

13. Государственная услуга по приему заявлений и выдаче путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

14. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

15. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- выдача путевки для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях ребенку в возрасте от 6 до 18 лет;

- принятие решения об отказе в выдаче путевки для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях ребенку в возрасте от 6 до 18 лет.

Сроки предоставления государственной услуги

16. Решение о выдаче (отказе в выдаче) путевки для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях ребенку в возрасте от 6 до 18 лет принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

17. Путевки для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет предоставляются в порядке очередности исходя из даты подачи заявления со всеми необходимыми документами в пределах выделенных в текущем календарном году бюджетных ассигнований.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

18. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Семейным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 1, ст. 16; 2006, N 23, ст. 2378);

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) Федеральным законом от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

6) Законом Калининградской области от 3 декабря 2014 года N 365 "Об организации отдыха и оздоровления детей в Калининградской области";

7) постановлением Правительства Калининградской области от 21 февраля 2013 года N 81 "Об обеспечении отдыха и оздоровления детей в Калининградской области за счет средств областного бюджета";

8) Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность родителей (родителя) либо лица, его заменяющего;

2) документы, подтверждающие проживание заявителя и членов его семьи на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Калининградской области;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Калининградской области, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Калининградской области, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Калининградской области;

- удостоверение беженца;

3) участники Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и члены их семей представляют:

- свидетельство образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2006 года N 817 "О свидетельстве участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом";

- разрешение на временное проживание, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

4) свидетельство о рождении ребенка (детей);

5) документы, подтверждающие состав и родственные отношения членов семьи (копия лицевого счета, свидетельство о браке; свидетельство о расторжении брака, свидетельство об установлении отцовства, справка из органов ЗАГСа об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка (форма N 25);

6) документы, подтверждающие доходы членов семьи от трудовой, предпринимательской и иной оплачиваемой деятельности, военной службы и другой приравненной к ней службы за последние три календарных месяца, предшествующие месяцу обращения;

7) документы, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

справка об обучении (очная форма) в образовательной организации;

справка, подтверждающая факт установления инвалидности;

документы, свидетельствующие об осуществлении ухода за членом семьи, являющимся инвалидом либо признанным по заключению медицинского учреждения нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном уходе (инвалидность, уход за ребенком-инвалидом, за членом семьи, являющимся инвалидом, за ребенком до достижения им возраста 3 лет, обучение по очной форме в образовательной организации);

8) справку из медицинского учреждения об отсутствии противопоказаний к оздоровлению ребенка по профилю заболевания;

9) страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) заявителя, детей;

10) в случае обращения доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность доверенного лица заявителя, и оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подтверждающая полномочия на осуществление действий от имени заявителя;

11) в случае, если ребенок находится под опекой, попечительством, - документы, удостоверяющие личность опекуна (попечителя), и выписку из решения органов местного самоуправления муниципальных образований области об установлении над ребенком опеки или попечительства, удостоверение опекуна;

12) в случае направления ребенка на отдых за пределы Калининградской области необходимо представить дополнительные документы:

- заграничный паспорт ребенка;

- справка из учебного учреждения;

- медицинская справка о профилактических прививках.

19.1. В случае, если семья находится в социально опасном положении, а документы, подтверждающие доходы семьи, отсутствуют, органы социальной защиты населения муниципального образования по месту жительства представляют:

1) ходатайство органа социальной защиты населения МО о необходимости проведения санаторного оздоровления для несовершеннолетнего члена семьи;

2) акт обследования жилищно-бытовых условий семьи;

3) свидетельства о рождении детей;

4) справку из медицинского учреждения об отсутствии противопоказаний к оздоровлению по профилю заболевания.

20. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Территориальный отдел Центра запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия:

1) сведения, подтверждающие уважительную причину отсутствия занятости, в случае, если не работают оба или один из родителей трудоспособного возраста:

о регистрации в службе занятости;

о назначении пенсии до достижения возраста, дающего право на назначение страховой пенсии (женщины - 55 лет, мужчины - 60 лет);

о назначении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за ребенком-инвалидом, за членом семьи, являющимся инвалидом;

2) сведения о размерах социальных выплат из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов (пенсии и социальные выплаты по месту пенсионного обеспечения, пособие по безработице, выплаты на содержание опекаемого) в соответствующих случаях.

21. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

22. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

23. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является выдача путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет, отсутствуют.

24. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункты 2-4 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 34 и 35 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктами 19 и 19.1 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) обращение за государственной услугой до достижения ребенком (детьми) возраста шести лет либо после истечения восемнадцати лет со дня рождения;

6) превышение среднедушевого дохода семьи 2 величин прожиточного минимума, установленного Правительством Калининградской области на душу населения на дату подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

7) отсутствие уважительной причины, неосуществление трудовой деятельности обоих или одного из родителей трудоспособного возраста;

8) отсутствие у заявителя и у детей регистрации по месту жительства (пребывания) на территории Калининградской области;

9) получение в текущем году путевок, приобретенных за счет средств областного бюджета, на отдых детей с родителями по типу "мать и дитя" или путевки в загородный стационарный детский лагерь или центр.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

25. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

26. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления предоставлении государственной услуги

27. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

28. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

29. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

30. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

31. В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

32. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

33. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 30 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

34. При обращении в учреждение МФЦ за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктами 19 и 19.1 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

35. Документы, указанные в пунктах 19 и 19.1 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

36. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктами 19 и 19.1 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

37. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

38. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 34-35 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

39. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

40. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) формирование личного дела заявителя для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) выдача путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет (для случаев принятия решения о выдаче путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет) - завершение оказания государственной услуги;

6) отказ в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в выдаче путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет) - завершение оказания государственной услуги.

Получение заявления и документов для предоставления государственной услуги

41. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

42. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 19, 19.1 и 35 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 34 и 35 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

43. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 19, 19.1 и 35 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 34 и 35 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 42 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

44. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 42-43 Регламента, составляет 30 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

46. Специалист территориального отдела Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 20 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

Специалист территориального отдела Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

47. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Формирование личного дела заявителя для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

48. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

49. Специалист территориального отдела Центра рассматривает сформированный пакет документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов дает правовую оценку содержащимся в них сведениям. Проверяет правильность введенной информации.

50. Специалист территориального отдела Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки:

- вносит в автоматизированную информационную систему сведения о доходах семьи;

- проводит в автоматизированной информационной системе расчет среднедушевого дохода семьи в автоматизированном режиме;

- определяет размер оплачиваемой части стоимости путевки.

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

51. Специалист территориального отдела Центра производит назначение на выдачу либо отказ в выдаче путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет.

В случае отказа в предоставлении путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет специалист территориального отдела Центра в течение 30 дней направляет заявителю уведомление об отказе с указанием причин.

52. Специалист территориального отдела Центра формирует очередность на получение путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет по дате подачи заявления.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 40 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Выдача путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет - завершение оказания государственной услуги

54. Основанием для начала административной процедуры является наличие в Центре путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет.

55. Специалист территориального отдела Центра проверяет заявителей в автоматизированной информационной системе на предмет получения в текущем году путевок на отдых и оздоровление детей с родителями по типу "мать и дитя", получение путевок в загородный стационарный детский оздоровительный лагерь или центр.

56. Специалист территориального отдела Центра информирует заявителей (согласно очередности) любым доступным способом о наличии путевок для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет, приглашает прибыть за их получением.

57. В случае оплаты части стоимости путевки для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет (исходя из расчета среднедушевого дохода на члена семьи) специалист территориального отдела Центра в автоматическом режиме распечатывает квитанцию и выдает для оплаты заявителю.

58. Заявитель оплачивает установленную часть стоимости путевки через отделения банков России, представляет квитанцию об оплате в территориальный отдел Центра. Путевка выдается родителю (законному представителю) после предоставления квитанции об оплате.

59. Получение путевки подтверждается личной подписью родителя (законного представителя) в накладной, которая распечатывается специалистом территориального отдела Центра в автоматическом режиме.

60. Специалист территориального отдела Центра вносит информацию о выданной путевке в автоматизированную информационную систему - завершение оказания государственной услуги.

Отказ в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги

61. Основанием для начала процедуры отказа в выдаче путевки для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет является принятие соответствующего решения территориальным отделом Центра либо личное заявление гражданина об отказе от путевки для оздоровления в детских санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях детям в возрасте от 6 до 18 лет.

62. Специалист территориального отдела Центра направляет заявителю уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги в день принятия данного решения (завершение оказания государственной услуги).

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

63. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством социальной политики Калининградской области.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

64. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, а также проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами Центра, тестирование автоматизированной информационной системы и другие.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

65. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

66. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

67. Руководитель Центра несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

68. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за осуществление контроля предоставления государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

69. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

70. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах заявителей, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

71. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) специалиста территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

72. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) специалиста территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

73. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

74. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) специалиста территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

75. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

76. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) специалиста Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

77. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

78. Жалоба (претензия) подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

79. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, руководитель соответствующего органа, предоставляющего услугу:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на   право   и условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь  в течение   10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Извещен(а) о том, что действующее законодательство   предусматривает

предоставление путевок    для    отдыха и     оздоровления    детей,

приобретенных за счет средств  областного бюджета,    не чаще одного

раза в год (в  санаториях и санаторно-оздоровительных    лагерях,  в

загородных стационарных детских оздоровительных лагерях и    центрах

оздоровления детей с родителями по типу "Мать и дитя").

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 52
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной по приему документов для постановки на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по приему документов для постановки на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при приеме документов для постановки на учет граждан, имеющих право на приобретение жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, предусмотренных приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 28 марта 2014 года N 122 "О порядке регистрации и учете граждан Российской Федерации, выехавших из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья за счет средств федерального бюджета".

Круг заявителей

2. Государственная услуга по приему документов для постановки на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей (далее - государственная услуга), предоставляется проживающим на территории Калининградской области гражданам Российской Федерации, прибывшим в районы Крайнего Севера и приравненные к ним местности не позднее 1 января 1992 года, имеющим общую продолжительность стажа работы в районах Крайнего Севера и приравненным к ним местностях не менее пятнадцати календарных лет, не имеющим других жилых помещений на территории Российской Федерации за пределами районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей или нуждающимся в улучшении жилищных условий и не получавшим субсидий на эти цели. Такое право сохраняется за гражданами, которые в соответствии с ранее действовавшим законодательством приобрели его при наличии стажа работы в указанных районах и местностях не менее десяти календарных лет и состояли по месту жительства на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий. При этом право на получение жилищных субсидий имеют:

инвалиды I и II групп, инвалидность которых наступила вследствие трудового увечья и стаж работы которых составляет менее пятнадцати календарных лет;

инвалиды с детства, родившиеся в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях или за пределами указанных районов и местностей (в случае, если на дату их рождения местом жительства их матерей являлись районы Крайнего Севера и приравненные к ним местности) и прожившие в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях не менее пятнадцати календарных лет.

В случае смерти гражданина, состоявшего на учете в качестве имеющего право на получение жилищной субсидии, право на ее получение (с учетом даты постановки на учет такого гражданина и очередности предоставления жилищной субсидии) сохраняется за членами его семьи. В этом случае получателем жилищной субсидии является один из членов семьи такого гражданина, действующий на основании нотариально заверенной доверенности, выданной ему другими совершеннолетними членами семьи.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга по приему документов для постановки на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Министерством государственной услуги является:

- принятие решения о постановке гражданина на учет имеющего право на получение социальной выплаты для приобретения жилья;

- принятие решения об отказе в постановке гражданина на учет имеющего право на получение социальной выплаты для приобретения жилья и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о постановке (отказе в постановке) гражданина на учет имеющего право на получение социальной выплаты для приобретения жилья принимается приказом Министерства социальной политики Калининградской области в 15-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги по приему документов для постановки на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 25 октября 2002 года N 125-ФЗ "О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей";

4) постановлением Правительства Российской Федерации от 10 декабря 2002 года N 879 "Об утверждении Положения о регистрации и учете граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей";

5) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 4 февраля 2014 года N 42 "О регистрации и учете граждан, выехавших из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья за счет средств федерального бюджета";

7) приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 28 марта 2014 года N 122 "О порядке регистрации и учете граждан Российской Федерации, выехавших из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья за счет средств федерального бюджета".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) заявление по форме согласно приложению N 1 к приказу Министерства социальной политики Калининградской области от 28 марта 2014 г. N 122;

2) документы, удостоверяющие личность:

для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

3) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

для граждан Российской Федерации:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

4) документы, удостоверяющие личности проживающих с заявителем членов семьи (паспорта членов семьи заявителя с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Калининградской области, свидетельства о рождении несовершеннолетних детей);

5) справку о составе семьи заявителя и занимаемом жилом помещении (копия лицевого счета и копия поквартирной карты, справка с жил. конторы о составе семьи и занимаемой площади);

6) документы, подтверждающие трудовой стаж в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях;

7) пенсионное удостоверение - для пенсионеров;

8) справку об инвалидности - для инвалидов I и II групп, а также для инвалидов с детства;

9) справку органов службы занятости населения о признании заявителя в установленном порядке безработным - для безработных, состоящих не менее одного года на учете в органах службы занятости населения по месту постоянного проживания;

10) справку МСЭ, подтверждающую факт установления инвалидности;

11) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление ежемесячной денежной выплаты;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги по приему документов для постановки на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 20 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 20 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения (приказа Министерства социальной политики Калининградской области) о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения в виде приказа Министерства социальной политики Калининградской области:

1) о постановке на жилищный учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья, - в случае наличия права на предоставление государственной услуги;

2) об отказе в постановке на жилищный учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья, - в случае отсутствия права на предоставление государственной услуги.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении в Министерство.

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Специалист Министерства на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя проверяет приложенные к заявлению документы, представленные в соответствии с пунктами 2 и 3 Порядка, утвержденного приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 28 марта 2014 года N 122, и представляет проект решения на подпись министру социальной политики Калининградской области.

51. Министр социальной политики Калининградской области рассматривает документы личного дела заявителя и подписывает приказ Министерства социальной политики Калининградской области.

52. приказ Министерства социальной политики Калининградской области регистрируется в установленном порядке и вместе с личным делом заявителя передается в Центр для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для постановки на жилищный учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 15 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Постановка на жилищный учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о предоставлении государственной услуги.

55. Специалист Центра производит в книге регистрации и учета запись о постановке гражданина, имеющего право на получение социальной выплаты для приобретения жилья, на учет с указанием номера и даты решения.

56. Специалист Центра в течение 5 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения направляет заявителю письменное уведомление о принятии решения о постановке гражданина на учет имеющего право на получение социальной выплаты для приобретения жилья.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о предоставлении государственной услуги.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) производит в книге регистрации и учета запись об отказе в постановке гражданина, имеющего право на получение социальной выплаты для приобретения жилья, на учет с указанием номера и даты решения;

2) делает копии с приложенных к заявлению документов;

3) в день принятия решения об отказе направляет заявителю письменное уведомление о принятии решения об отказе в постановке гражданина на учет имеющего право на получение социальной выплаты для приобретения жилья, с указанием причин отказа в течение 5 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также отделом Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителя отдела Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 26 марта 2014 года N 12206 "О порядке регистрации и учета граждан Российской Федерации, выехавших из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья за счет средств федерального бюджета".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя отдела, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на   право   и условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь  в течение   10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 53
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления доплаты к пенсии за государственную службу

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления доплаты к пенсии за государственную службу (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении доплаты к пенсии за государственную службу, предусмотренной Законом Калининградской области от 24 декабря 2007 года N 212 "О ежемесячной доплате к государственной пенсии".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления доплаты к пенсии за государственную службу (далее - государственная услуга) предоставляется лицам, имеющим стаж государственной службы не менее 15 лет:

- являвшимся членами администрации Калининградской области;

- замещавшим должности первого заместителя главы администрации Калининградской области, заместителя главы администрации Калининградской области, руководителя структурного подразделения администрации Калининградской области с правом юридического лица (до вступления в силу Закона Калининградской области "Об администрации Калининградской области");

- замещавшим на постоянной основе должности в органах государственной власти и управления, организациях Калининградской области, предусмотренные перечнем должностей согласно приложению N 1 к Закону Калининградской области от 24 декабря 2007 года N 212 "О ежемесячной доплате к государственной пенсии".

Право на доплату к государственной пенсии имеют лица, получавшие доплату к пенсии за государственную службу в соответствии с ранее действовавшим законодательством Калининградской области, при наличии стажа государственной службы не менее 12 лет 6 месяцев для мужчин и 10 лет для женщин.

Ежемесячная доплата к государственной пенсии назначается лицам, указанным в пункте 2 настоящего Регламента, при увольнении по следующим основаниям:

ликвидация, реорганизация органов государственной власти и управления, организаций Калининградской области, замещение должностей в которых предоставляет право на получение доплаты к государственной пенсии в соответствии с настоящим Законом, а также сокращение должностей в данных органах и организациях;

истечение срока действия срочного служебного контракта или трудового договора;

обнаружившееся несоответствие лица замещаемой должности по состоянию здоровья в соответствии с медицинским заключением;

по собственной инициативе;

по соглашению сторон;

перевод (переход) на другую работу (в другую организацию);

избрание на выборную должность;

истечение срока полномочий или неизбрание на должность.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления доплаты к пенсии за государственную службу.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления государственной услуги является:

- назначение Центром доплаты к пенсии за государственную службу;

- принятие Министерством решения об отказе в назначении доплаты к пенсии за государственную службу и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Личное дело заявителя передается территориальным отделом Центра в Министерство для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги в течение 8 дней со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами.

Решение о назначении (отказе в назначении) доплаты к пенсии за государственную службу принимается Министерством в 10-дневный срок со дня получения личного дела заявителя.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Калининградской области от 24 декабря 2007 года N 212 "О ежемесячной доплате к государственной пенсии";

5) постановлением Правительства Калининградской области от 25 апреля 2011 года N 263 "О порядке установления и выплаты ежемесячной доплаты к государственной пенсии";

6) приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 11 февраля 2011 года N 18 "О создании комиссии по рассмотрению вопросов назначения, выплаты и перерасчета размера пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области и лицам, замещавшим государственные должности Калининградской области".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Российской Федерации:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) трудовую книжку;

4) военный билет (для лиц, проходивших военную службу по призыву);

5) иные документы, подтверждающие отнесение периодов работы к стажу, учитываемому при установлении доплаты к пенсии за государственную службу;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия сведения о назначении (получении) пенсии в органах Пенсионного фонда Российской Федерации.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение доплаты к пенсии за государственную службу, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) получение пенсии за выслугу лет либо доплаты к пенсии за муниципальную службу в соответствии с нормативными правовыми актами органов местного самоуправления;

6) замещение должностей государственной гражданской службы либо назначение на государственную службу.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по установлению трудовых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Формирование и передача личного дела заявителя для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решения о направлении личного дела заявителя в Министерство (далее - руководитель территориального отдела Центра).

49. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего, полного рассмотрения всех документов визирует личное дело заявителя и направляет его для принятия решения в Министерство.

50. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-3 пункта 36 Регламента, составляет 8 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

51. Основанием для начала административной процедуры является получение Министерством сформированного личного дела заявителя.

52. Специалист Министерства:

1) проверяет личное дело заявителя;

2) обеспечивает рассмотрение личного дела на заседании комиссии по рассмотрению вопросов назначения, выплаты и перерасчета размера пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области и лицам, замещавшим государственные должности Калининградской области, в соответствии с приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 11 февраля 2011 года N 18 "О создании комиссии по рассмотрению вопросов назначения, выплаты и перерасчета размера пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области и лицам, замещавшим государственные должности Калининградской области";

3) готовит проект приказа Министерства социальной политики Калининградской области о назначении (об отказе в назначении) доплаты к пенсии за государственную службу;

4) представляет проект приказа на подпись министру социальной политики Калининградской области.

53. Министр социальной политики Калининградской области на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

54. Специалист Министерства передает в территориальный отдел Центра личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

55. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктом 4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении доплаты к пенсии за государственную службу.

57. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя в автоматизированной информационной системе;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

58. Административные процедуры пункта 57 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

59. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением об отказе в назначении доплаты к пенсии за государственную службу.

60. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в 5-дневный срок с даты принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

61. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

62. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

63. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

64. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

65. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

66. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

67. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

68. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

69. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

70. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

71. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

72. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя районного отдела, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

73. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

74. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

75. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

76. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

77. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

78. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

79. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

80. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на  право и    условия

получения мер  социальной    поддержки   (получение мер   социальной

поддержки за    выслугу   лет    за    федеральную (государственную,

муниципальную) службу в соответствии с законодательством  Российской

Федерации,       законодательством       Калининградской    области,

законодательством иного субъекта Российской Федерации,  нормативными

правовыми актами органа    местного    самоуправления;     замещение

должностей государственной (муниципальной) службы либо назначения на

государственную должность Калининградской области;    перемена места

жительства; смена фамилии, имени,  отчества; закрытие    (изменение)

расчетного счета, предъявленного для перечисления выплаты)  обязуюсь

в течение 10-ти дней сообщить   о них в    ОГКУ "Центр    социальной

поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 54
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области и лицам, замещавшим государственные должности Калининградской области, предусмотренной Законом Калининградской области от 14 декабря 2010 года N 526 "О пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области и лицам, замещавшим государственные должности Калининградской области".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области (далее - государственная услуга) предоставляется государственным гражданским служащим Калининградской области и лицам, замещавшим государственные должности Калининградской области, имеющим стаж государственной службы не менее 15 лет.

Пенсия за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области назначается лицам, указанным в пункте 2 настоящего Регламента, при соблюдении следующих условий:

1) увольнение с государственной гражданской службы Калининградской области (освобождение от государственной должности Калининградской области) по следующим основаниям:

ликвидация органов государственной власти области, иных государственных органов области, образованных в соответствии с законодательством, а также сокращение должностей государственной гражданской службы Калининградской области в органах государственной власти области, их аппаратах, иных государственных органах области, образованных в соответствии с законодательством;

истечение срока действия срочного служебного контракта, заключенного с гражданским служащим Калининградской области, замещающим должность, учреждаемую для содействия лицу, замещающему государственную должность области, руководителю государственного органа области в реализации его полномочий и замещаемую на определенный срок, ограниченный сроком полномочий указанного лица или руководителя, а также истечение срока действия срочного служебного контракта, заключенного с гражданским служащим Калининградской области, достигшим возраста 60 лет;

достижение гражданским служащим Калининградской области предельного возраста пребывания на гражданской службе, установленного федеральным законодательством;

обнаружившееся несоответствие гражданского служащего Калининградской области замещаемой должности государственной гражданской службы Калининградской области по состоянию здоровья в соответствии с медицинским заключением;

увольнение с государственной гражданской службы Калининградской области по собственной инициативе, обусловленное выходом на пенсию;

освобождение лица от замещаемой государственной должности Калининградской области в связи с истечением срока полномочий или неизбранием на должность;

2) назначение гражданскому служащему Калининградской области пенсии по старости (инвалидности) в соответствии с Федеральным законом "О страховых пенсиях в Российской Федерации";

3) замещение непосредственно перед увольнением должности государственной гражданской службы Калининградской области, государственной должности Калининградской области не менее 12 полных месяцев.

Лицам, имеющим право на пенсию за выслугу лет в соответствии с настоящим Законом и на иную пенсию за выслугу лет, либо ежемесячное пожизненное содержание, либо доплату к пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Калининградской области, законодательством иного субъекта Российской Федерации, нормативными правовыми актами органа местного самоуправления, предоставляется одна из выплат по выбору.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления государственной услуги является:

- назначение Центром пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области;

- принятие Министерством решения об отказе в назначении пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Личное дело заявителя передается территориальным отделом Центра в Министерство для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги в течение 8 дней со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами.

Решение о назначении (отказе в назначении) пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области принимается Министерством в 10-дневный срок со дня получения личного дела заявителя.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Калининградской области от 14 декабря 2010 года N 526 "О пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области и лицам, замещавшим государственные должности Калининградской области";

5) постановлением Правительства Калининградской области от 9 февраля 2011 года N 91 "О порядке назначения, выплаты и перерасчета размера пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области и лицам, замещавшим государственные должности Калининградской области";

6) приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 11 февраля 2011 года N 18 "О создании комиссии по рассмотрению вопросов назначения, выплаты и перерасчета размера пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области и лицам, замещавшим государственные должности Калининградской области".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Российской Федерации:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) трудовую книжку;

4) военный билет (для лиц, проходивших военную службу по призыву);

5) иные документы, подтверждающие отнесение периодов работы к стажу, учитываемому при установлении пенсии за выслугу лет за государственную службу;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия сведения о назначении (получении) пенсии в органах Пенсионного фонда Российской Федерации.

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) получение иной пенсии за выслугу лет, либо ежемесячного пожизненного содержания, либо доплаты к пенсии за государственную (муниципальную) службу в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Калининградской области, законодательством иного субъекта Российской Федерации, нормативными правовыми актами органа местного самоуправления;

6) замещение должностей государственной (муниципальной) службы либо назначение на государственную должность Калининградской области.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по установлению трудовых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Формирование и передача личного дела заявителя для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решения о направлении личного дела заявителя в Министерство (далее - руководитель территориального отдела Центра).

49. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего, полного рассмотрения всех документов визирует личное дело заявителя и направляет его для принятия решения в Министерство.

50. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-3 пункта 36 Регламента, составляет 8 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

51. Основанием для начала административной процедуры является получение Министерством сформированного личного дела заявителя.

52. Специалист Министерства:

1) проверяет личное дело заявителя;

2) обеспечивает рассмотрение личного дела на заседании комиссии по рассмотрению вопросов назначения, выплаты и перерасчета размера пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области и лицам, замещавшим государственные должности Калининградской области, в соответствии с приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 11 февраля 2011 года N 18 "О создании комиссии по рассмотрению вопросов назначения, выплаты и перерасчета размера пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области и лицам, замещавшим государственные должности Калининградской области";

3) готовит проект приказа Министерства социальной политики Калининградской области о назначении (об отказе в назначении) пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области;

4) представляет проект приказа на подпись министру социальной политики Калининградской области.

53. Министр социальной политики Калининградской области на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

54. Специалист Министерства передает в территориальный отдел Центра личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

55. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктом 4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области.

57. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

58. Административные процедуры пункта 57 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

59. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением об отказе в назначении пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Калининградской области.

60. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в 5-дневный срок с даты принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

61. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

62. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

63. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

64. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

65. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

66. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

67. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

68. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

69. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

70. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

71. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

72. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

73. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

74. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

75. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

76. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

77. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

78. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

79. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

80. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на  право и    условия

получения мер  социальной    поддержки   (получение мер   социальной

поддержки за    выслугу   лет    за    федеральную (государственную,

муниципальную) службу в соответствии с законодательством  Российской

Федерации,       законодательством       Калининградской    области,

законодательством иного субъекта Российской Федерации,  нормативными

правовыми актами органа    местного    самоуправления;     замещение

должностей государственной (муниципальной) службы либо назначения на

государственную должность Калининградской области;    перемена места

жительства; смена фамилии, имени,  отчества; закрытие    (изменение)

расчетного счета, предъявленного для перечисления выплаты)  обязуюсь

в течение 10-ти дней сообщить   о них в    ОГКУ "Центр    социальной

поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 55
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме на территории Калининградской области

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме на территории Калининградской области (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме на территории Калининградской области, предусмотренной Законом Калининградской области от 26 декабря 2013 года N 293 "Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Калининградской области" (далее - компенсация).

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме на территории Калининградской области (далее - государственная услуга) предоставляется гражданам, проживающим на территории Калининградской области, из числа:

1) одиноко проживающих неработающих собственников жилых помещений, достигших возраста 70 лет;

2) одиноко проживающих неработающих собственников жилых помещений, достигших возраста 80 лет;

3) неработающих собственников жилых помещений, достигших возраста 70 лет, проживающих в составе семьи, состоящей только из неработающих граждан пенсионного возраста;

4) неработающих собственников жилых помещений, достигших возраста 80 лет, проживающих в составе семьи, состоящей только из неработающих граждан пенсионного возраста;

5) одиноко проживающих собственников жилых помещений, являющихся получателями социальной доплаты к пенсии;

6) собственников жилых помещений, являющихся получателями социальной доплаты к пенсии, проживающих в составе семьи, состоящей только из получателей социальной доплаты к пенсии.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме на территории Калининградской области.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение компенсации;

- назначение компенсации с последующей приостановкой выплаты в случае наличия задолженности по уплате взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме и отсутствия соглашения по ее погашению;

- принятие решения об отказе в назначении компенсации и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги принимается Центром в течение 10 рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем принятия данного решения.

В случае принятия решения о назначение компенсации с последующей приостановкой выплаты при наличии задолженности по уплате взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме и отсутствии соглашения по ее погашению перечисление денежных средств заявителю осуществляется в месяце, следующем за месяцем представления документов, подтверждающих погашение (отсутствие) задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, или соглашения по ее погашению в соответствии со статьей 60 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (федеральным льготникам) осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Жилищным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, N 1 (часть 1), ст. 14);

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) Законом Калининградской области от 26 декабря 2013 года N 293 "Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Калининградской области";

6) постановлением Правительства Калининградской области от 30 мая 2016 года N 271 "О порядке предоставления компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме на территории Калининградской области".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность, возраст:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации; свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение, в случае, если права на него не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

4) документы, содержащие сведения о лицах, проживающих в жилом помещении;

5) пенсионные удостоверения и трудовые книжки гражданина и всех лиц, проживающих в жилом помещении;

6) оплаченную квитанцию по уплате взноса на капитальный ремонт, начисленную за месяц, предшествующий месяцу обращения за компенсацией;

7) в случае наличия задолженности по уплате взноса на капитальный ремонт - соглашение по ее погашению, заключенное с региональным оператором, осуществляющим деятельность, направленную на проведение капитального ремонта в многоквартирных домах на территории Калининградской области (далее - региональный оператор), организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом, либо расчетно-кассовым центром;

8) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает с использованием системы межведомственного взаимодействия выписку из единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о государственной регистрации права собственности на жилое помещение (квартиру, жилой дом, часть квартиры или жилого дома), а сведения о получении социальной доплаты к пенсии - в Пенсионном фонде Российской Федерации.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основанием для приостановления государственной услуги является наличие задолженности по уплате взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме и отсутствие соглашения по ее погашению.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) получение мер социальной поддержки по уплате взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме по другим основаниям, предусмотренным федеральным или областным законодательством.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Для лиц, указанных в подпунктах 5-6 пункта 2 Регламента, необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по установлению федеральной социальной доплаты к пенсии.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих    на право  и условия

получения мер социальной   поддержки    (получение мер    социальной

поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг  по другим

основаниям,     предусмотренным     федеральным    или     областным

законодательством;  изменение   степени   благоустройства     жилого

помещения;     изменение    состава    зарегистрированных в    жилом

помещении      граждан;   проживание    в стационарном    учреждении

социального     обслуживания;   отбывание наказания в    учреждениях

пенитенциарной системы;   перемена  места жительства; смена фамилии,

имени,    отчества;    закрытие     (изменение) расчетного    счета,

предъявленного для перечисления выплаты) обязуюсь   в  течение 10-ти

дней сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 56
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления частичной компенсации расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления частичной компенсации расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении частичной компенсации расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области, предусмотренной Законом Калининградской области от 28 июня 2005 года N 609 "О государственной гражданской службе Калининградской области".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления частичной компенсации расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области (далее - государственная услуга) предоставляется супругу (е), близкому родственнику, иным родственникам, законному представителю умершего или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего государственного гражданского служащего Калининградской области, а также лица, имевшего не менее 10 лет стажа государственной службы и высвобожденного с государственных должностей в связи с прекращением полномочий (в том числе досрочно), увольнением с гражданской службы Калининградской области в случаях ликвидации, реорганизации, сокращения штатов органов государственной власти, по состоянию здоровья в соответствии с медицинским заключением, а также в связи с выходом на государственную пенсию, и проживавшего на день смерти на территории Калининградской области.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления частичной компенсации расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение частичной компенсации расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области;

- принятие решения об отказе в назначении частичной компенсации расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области и уведомление о принятом решении заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) частичной компенсации расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в течение 10 дней с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Законом Калининградской области от 28 июня 2005 года N 609 "О государственной гражданской службе Калининградской области";

5) постановлением Правительства Калининградской области от 30 августа 2006 года N 633 "О порядке выплаты частичной компенсации расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документы, удостоверяющие личность и место проживания заявителя:

для граждан Российской Федерации - паспорт гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации либо свидетельство о регистрации по месту жительства (по месту пребывания) на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

для иностранных граждан, временно проживающих на территории Российской Федерации, - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

2) документ, подтверждающий регистрацию умершего по месту жительства (пребывания) в Калининградской области на момент смерти;

3) свидетельство о смерти;

4) трудовая книжка умершего;

5) документы, подтверждающие понесенные расходы на ритуальные услуги;

6) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение частичной компенсации расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений;

5) обращение за частичной компенсации расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области по истечении 6 месяцев со дня смерти умершего.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является государственная услуга по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

44. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

45. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

46. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

47. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

48. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

50. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

51. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

52. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

53. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

54. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

55. Административные процедуры пункта 54 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

56. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

57. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

58. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

59. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

60. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

61. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

62. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

63. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

64. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

65. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

66. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, и объединений и организаций

67. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

68. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

69. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

70. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

71. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

72. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

73. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

74. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

75. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

76. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

77. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на   право   и условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь  в течение   10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 57
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях)

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях) (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях), предусмотренного Федеральным законом от 4 июня 2011 года N 128-ФЗ "О пособии детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях).

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях) (далее - государственная услуга), предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области.

Право на государственную услугу имеет один из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей) на каждого рожденного, усыновленного, принятого под опеку (попечительство) ребенка до достижения им 18-летнего возраста (ставшему инвалидом до достижения 18-летнего возраста - независимо от возраста), а обучающемуся по очной форме обучения в образовательном учреждении - до окончания обучения, но не более чем до достижения 23-летнего возраста.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях).

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях);

- принятие решения об отказе в назначении ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях).

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях), принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами (сведениями).

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется Федеральной службой по труду и занятости до 25-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором принято данное решение.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральным законом от 4 июня 2011 года N 128-ФЗ "О пособии детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях)";

5) постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2010 года N 481 "О ежемесячном пособии детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях)".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) справку, подтверждающую призыв отца ребенка на военную службу и прохождение им военной службы по призыву, выданную военным комиссариатом по месту его призыва;

4) документ, подтверждающий гибель (смерть, признание в установленном порядке безвестно отсутствующим или объявление умершим) военнослужащего (сотрудника) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) по контракту, либо копия заключения военно-врачебной комиссии о причинной связи увечья или заболевания, приведших к смерти военнослужащего (сотрудника), с военной травмой, либо копия справки федерального учреждения медико-социальной экспертизы о причине смерти инвалида, а также лица, пострадавшего в результате ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных им при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), с формулировкой "военная травма";

5) свидетельство о смерти военнослужащего (сотрудника);

6) свидетельство о рождении ребенка;

7) справку образовательного учреждения, подтверждающую обучение ребенка по очной форме (представляется по достижении им 18-летнего возраста каждый учебный год), - для обучающегося по очной форме обучения в образовательном учреждении;

8) справку, выданную федеральным учреждением медико-социальной экспертизы, подтверждающую установление инвалидности с детства, - для ребенка, достигшего 18-летнего возраста;

9) копию решения органа опеки и попечительства о назначении опекуна (попечителя) - для опекуна (попечителя);

10) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. Орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает сведения из органа социальной защиты населения по месту жительства в другом субъекте Российской Федерации о том, что государственная услуга по месту жительства заявителя не предоставлялась (в случае обращения за получением государственной услуги по месту пребывания в Калининградской области при наличии постоянной регистрации в другом субъекте Российской Федерации).

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях), отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги предоставления ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях), законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на  право    и условия

получения мер социальной поддержки (перемена места жительства; смена

фамилии, имени, отчества; закрытие (изменение)  расчетного    счета,

предъявленного для перечисления выплаты; отчисление   из    учебного

учреждения - для детей старше 18 лет) обязуюсь в течение  10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".)   обязуюсь    в

течение 10-ти дней сообщить     о    них в ОГКУ "Центр    социальной

поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 58
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, предусмотренного постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2008 года N 1051 "О порядке предоставления пособий на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти (далее - государственная услуга) предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области.

2.1. Право на государственную услугу имеют:

дети военнослужащих, проходивших военную службу по призыву и погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона;

дети военнослужащих, проходивших военную службу по контракту, и сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации.

2.2. Пособие выплачивается на указанных в пункте 2.1 Регламента детей школьного возраста (до 15 лет включительно) ежегодно перед проведением летнего оздоровительного отдыха одному из их законных представителей (матери, отцу, усыновителю, опекуну или попечителю) либо близких родственников (бабушке, дедушке), совместно проживающих с детьми.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: certr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- назначение пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти;

- принятие решения об отказе в назначении пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Решение о назначении (отказе в назначении) пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти принимается Центром в 10-дневный срок с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

Выплата пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти осуществляется Федеральной службой по труду и занятости ежегодно не позднее 25 мая.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2008 года N 1051 "О порядке предоставления пособий на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) документ, удостоверяющий личность (законного представителя или доверенного лица);

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области:

- паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации;

- свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

3) справка, подтверждающая призыв отца ребенка на военную службу и прохождение им военной службы по призыву, выданная военным комиссариатом по месту призыва;

4) копия документа, подтверждающего гибель (смерть, признание в установленном порядке безвестно отсутствующим, объявление умершим) военнослужащего, проходившего военную службу по призыву, либо справка, выданная государственным учреждением медико-социальной экспертизы, подтверждающая установление инвалидности военнослужащему, проходившему военную службу по призыву, в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона;

5) копия свидетельства о рождении ребенка;

6) справка с места жительства о совместном проживании ребенка с получателем пособия;

7) копия решения органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства) над ребенком (для опекунов, попечителей);

8) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является назначение пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) наличие в представленных документах недостоверных сведений.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги предоставления пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги);

6) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги сведений, указанных в пункте 17 Регламента, через систему межведомственного электронного взаимодействия.

43. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

44. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, и сведениями, полученными с использованием системы межведомственного взаимодействия, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является сформированный для рассмотрения пакет документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов, сведений, полученных с использованием системы межведомственного взаимодействия, и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра проводит рассмотрение сформированного пакета документов, на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, методических рекомендаций Министерства дает правовую оценку содержащимся в них сведениям.

47. Специалист Центра исходя из данных сформированного пакета документов и с учетом их правовой оценки создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело заявителя. Проверяет правильность введенной информации.

48. Специалист Центра готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении на основании совокупности имеющихся документов и сведений, результатов их правовой оценки. Формирует личное дело заявителя.

При этом проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Центра готовит в двух экземплярах с указанием причины отказа со ссылкой на действующее законодательство, а также перечнем представленных для назначения государственной услуги документов.

49. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решений (далее - руководитель территориального отдела Центра).

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

50. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем территориального отдела Центра сформированного личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

51. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Руководитель территориального отдела Центра подписывает принятое решение и скрепляет подпись печатью.

52. Руководитель территориального отдела Центра передает личное дело заявителя для дальнейшей обработки в зависимости от принятого решения. В случае, если принято решение:

1) о предоставлении государственной услуги - для оформления выплатной и отчетной документации;

2) об отказе в предоставлении - для проведения процедуры отказа в предоставлении государственной услуги.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 10 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра личного дела заявителя с решением о назначении выплаты.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) в личном деле проставляет дату оформления выплатной информации в электронном деле, запись скрепляет подписью, делу присваивает номер единого дела получателя из автоматизированной информационной системы;

3) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

4) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения руководителем территориального отдела Центра.

58. Специалист Центра при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги в строке регистрации соответствующего заявления вносит дату принятия решения и запись "в назначении отказано";

2) в день принятия решения об отказе направляет заявителю один из двух экземпляров отказного решения с указанием порядка обжалования решения;

3) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке до конца текущего года. По итогам года все документы папки прошнуровываются, составляется опись с указанием номеров первого и последнего решений. Опись подписывается руководителем, подпись скрепляется печатью, и папка сдается для хранения в архив.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на право   и   условия

получения мер социальной поддержки (перемена места жительства; смена

фамилии, имени,  отчества; закрытие (изменение) расчетного    счета,

предъявленного    для перечисления выплаты) обязуюсь в течение 10-ти

дней сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект

Приложение N 59
к приказу Министерства социальной
политики Калининградской области
от 29 июня 2016 г. N 353

Административный регламент
предоставления государственной услуги предоставления срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации, предусмотренной Государственной программой Калининградской области "Социальная поддержка населения", утвержденной постановлением Правительства Калининградской области от 18 ноября 2013 года N 848, в соответствии с постановлением администрации Калининградской области от 11 мая 2005 года N 244 "О предоставлении срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления государственной услуги предоставления срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации (далее - государственная услуга) предоставляется инвалидам и детям - инвалидам по слуху, постоянно проживающим на территории Калининградской области.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1.

График работы Центра: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48.

Адрес электронной почты Центра: centr-social@gov39.ru.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальных сайтах учреждений МФЦ, на информационных стендах учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов Центра содержатся в приложении N 2 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ, отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы МФЦ, Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра соответственно.

6. Информация о государственной услуге предоставляется:

1) непосредственно в учреждениях МФЦ и отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах территориальных отделов Центра.

8. В помещениях территориальных отделов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления государственной услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов территориальных отделов Центра и учреждений МФЦ;

6) имя и телефон руководителя территориального отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы территориального отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга предоставления срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации.

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения", находящееся в ведомственном подчинении Министерства социальной политики Калининградской области и созданное на основании Постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года N 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".

Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в учреждениях МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

Право на получение срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации устанавливается комиссией по предоставлению срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации при Министерстве, состоящей из сотрудников Министерства и Центра (далее - Комиссия).

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления Центром государственной услуги является:

- оказание срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху, нуждающимся в замене внешних комплектующих частей установленной им системы кохлеарной имплантации, с письменным уведомлением о принятом решении с указанием размера и условий предоставления государственной услуги;

- принятие Комиссией решения об отказе в оказании срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху, нуждающимся в замене внешних комплектующих частей установленной им системы кохлеарной имплантации, и письменное уведомление заявителя о принятом решении с мотивированным отказом.

Сроки предоставления государственной услуги

14. Территориальный отдел Центра в течение 3 рабочих дней с даты приема заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами передает их на рассмотрение в Комиссию.

Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации принимается Комиссией в 30-дневный срок с даты подачи заявления со всеми необходимыми документами.

В течение 10 дней с даты принятия решения Комиссии заявителю направляется письменное уведомление о принятом решении с указанием размера и условий предоставления государственной услуги либо с мотивированным отказом.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги перечисление денежных средств заявителю осуществляется в течение месяца со дня принятия данного решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

2) Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) постановлением Правительства Калининградской области от 18 ноября 2013 года N 848 "О Государственной программе Калининградской области "Социальная поддержка населения";

5) постановлением администрации Калининградской области от 11 мая 2005 года N 244 "О предоставлении срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации";

6) приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 11 февраля 2015 года N 41 "О предоставлении срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель заполняет заявление по форме согласно приложению N 3 к Регламенту и представляет следующие документы (их копии, верность которых засвидетельствована в установленном порядке):

1) паспорт гражданина Российской Федерации или иные документы, удостоверяющие личность инвалида, родителя (законного представителя) ребенка-инвалида;

2) документы, подтверждающие проживание на территории Калининградской области;

3) свидетельство о рождении ребенка;

4) справку об инвалидности;

5) заключение врача о необходимости замены внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации (с указанием их наименований);

6) платежные документы, подтверждающие факт самостоятельного приобретения такого изделия, либо документы на оплату изделия (договор с организацией-поставщиком, счет на оплату и др.);

7) в случае обращения законного представителя или доверенного лица заявителя - документы, удостоверяющие личность законного представителя или доверенного лица заявителя, и документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги;

2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

При предоставлении государственной услуги использование единой системы межведомственного электронного взаимодействия для получения сведений, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуется.

18. Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов заявитель представляет:

- при личном обращении в учреждения МФЦ;

- по почте в адрес территориального отдела Центра;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления государственной услуги, результатом которой является оказание срочной адресной помощи детям - инвалидам по слуху на замену комплектующих частей системы кохлеарной имплантации, отсутствуют.

21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) обращение за предоставлением услуги лица, не входящего в круг заявителей (пункт 2 Регламента);

2) обращение заявителя с документами, оформленными без соблюдения требований пунктов 30 и 31 Регламента;

3) непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 16 Регламента;

4) обращение за предоставлением срочной адресной помощи позднее 6 месяцев со дня самостоятельного приобретения внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации;

5) отсутствие финансирования на предоставление срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации.

Перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

22. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Заявление гражданина, принятое учреждением МФЦ, подлежит регистрации в автоматизированной информационной системе Центра во время приема документов и передаче в территориальный отдел Центра в день приема заявления. Указанное заявление гражданина в электронном виде принимается территориальным отделом Центра не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его передачи учреждением МФЦ.

Заявление, принятое по почте, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения территориальным отделом Центра.

В случае, если к заявлению, направленному по почте, приложены не все необходимые документы, специалист Центра возвращает обратившемуся лицу заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Заявление, принятое через Единый портал, регистрируется на Едином портале в электронном журнале "История обращений по застрахованному лицу" в автоматическом режиме. Специалист Центра не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

26. Местами предоставления государственной услуги являются помещения территориальных отделов Центра. Местами ожидания и приема заявителей для предоставления государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ.

Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги являются помещения учреждений МФЦ и территориальных отделов Центра.

27. Помещения территориальных органов Центра, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие средств пожаротушения;

- наличие удобной офисной мебели;

- возможность доступа к справочно-правовой системе;

- возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

- наличие визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах (в удобном для граждан месте). Оформление визуальной и текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информации гражданами.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права гражданина на предоставление государственной услуги.

Обеспечение помещений МФЦ, в которых осуществляются ожидание и прием заявителей для предоставления государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, в месте ожидания и приема заявителей обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации, на Портале государственных услуг Калининградской области и интернет-сайте Министерства;

- возможность получения консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону, в том числе по бесплатному телефону 531-231 справочно-информационной службы Центра;

- возможность обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области;

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- территориальная доступность к зданию территориального отдела Центра, свободный доступ в помещение Центра граждан, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями.

29. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при обращении за предоставлением государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, не требуется.

Иные требования, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. При обращении за предоставлением государственной услуги гражданин представляет документы, удостоверяющие личность и место проживания, документы, необходимые для определения права на истребуемую меру социальной поддержки в соответствии с пунктом 16 Регламента.

Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа, выдавшего документ, и подписью руководителя.

31. Документы, указанные в пункте 16 Регламента, подаются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.

32. Прием документов для предоставления государственной услуги производится при условии представления гражданином полного их пакета, предусмотренного пунктом 16 Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, гражданину рекомендуется доработать их. Если гражданин настаивает на их приеме в представленном виде, то документы принимаются.

33. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте Министерства.

34. При подаче заявления на получение государственной услуги в электронном виде образы документов, представляемые с заявлением, должны представляться в формате JPEG, PDF или RTF объемом не более 1,5 МБ и отвечать требованиям, указанным в пунктах 30-32 Регламента.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

35. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении указанной государственной услуги (приложение N 4).

36. Осуществление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

2) проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на государственную услугу;

3) формирование и направление личного дела заявителя в Комиссию;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

7) оформление выплатной и отчетной документации (завершение оказания государственной услуги);

8) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги).

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

37. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

38. Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность гражданина и проверяет:

1) обоснованность обращения гражданина за предоставлением государственной услуги:

- принадлежность гражданина к кругу лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами и Административным регламентом предоставления государственной услуги;

- принадлежность гражданина к законному или уполномоченному представителю заявителя;

2) наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исходя из пунктов 16 и 32 Регламента;

3) правильность оформления представленных документов, в том числе их соответствие требованиям пунктов 30 и 31 настоящего Регламента.

При установлении факта отсутствия всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильного оформления какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, специалист рекомендует гражданину доработать их.

Если гражданин настаивает на приеме документов в представленном виде, то документы принимаются. Специалист МФЦ уведомляет заявителя о том, что отсутствие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и/или неправильное оформление какого-либо из представленных документов, предусмотренных настоящим Регламентом, будет являться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

39. При наличии всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 16 и 32 Регламента, при соответствии представленных документов требованиям пунктов 30 и 31 Регламента, а также в случаях, предусмотренных абзацем восьмым пункта 38 Регламента, специалист:

1) вносит в автоматизированную информационную систему сведения о заявителе путем оформления в автоматизированном режиме обращения. Эта процедура одновременно является регистрацией заявления в автоматизированной информационной системе;

2) сканирует заявление-анкету и представленные заявителем документы;

3) выдает (направляет) заявителю расписку-уведомление о приеме заявления, содержащую перечень (опись) представленных документов и срок предоставления государственной услуги.

40. Максимальная продолжительность выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 38-39 Регламента, составляет 15 минут.

Проверка и сбор сведений для подтверждения наличия у заявителя права на получение государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги.

42. Специалист Центра проверяет по Электронному социальному регистру населения Калининградской области факт неполучения заявителем истребуемого вида государственной услуги в данном районе и других районах Калининградской области. Делает соответствующую отметку на заявлении.

43. Сведения, собранные на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области, вместе с документами, принятыми с заявлением, составляют пакет документов для рассмотрения и подготовки проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Формирование и направление личного дела заявителя в Комиссию

44. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления на предоставление государственной услуги с необходимым комплектом документов.

45. Специалист Центра формирует личное дело заявителя, которое состоит из зарегистрированного заявления, принятых документов, состоящий из зарегистрированного заявления, принятых документов и сведений, собранных на основании Электронного социального регистра населения Калининградской области (далее - личное дело).

46. Специалист Центра передает сформированное личное дело заявителя руководителю территориального отдела Центра либо специалисту территориального отдела Центра, которому делегировано право принятия решения о направлении личного дела заявителя на рассмотрение Комиссии (далее - руководитель территориального отдела Центра).

47. Руководитель территориального отдела Центра на основе всестороннего, полного рассмотрения всех документов направляет личное дело заявителя в Министерство для рассмотрения на заседании Комиссии.

48. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных пунктами 1-3 пункта 36 Регламента, не может превышать 3 рабочих дней с даты приема заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами.

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является получение Комиссией сформированного личного дела заявителя.

50. Комиссия на основе всестороннего, полного рассмотрения всех документов личного дела заявителя принимает решение о предоставлении или об отказе в предоставлении срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации. Решение Комиссии оформляется протоколом, который подписывается секретарем и председателем Комиссии, а в его отсутствие - заместителем председателя Комиссии.

51. Протокол Комиссии в течение 3 рабочих дней после подписания передается в Центр для осуществления выплаты срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации.

52. В течение 10 дней после вынесения решения Комиссии заявителю направляется письменное уведомление о принятом решении с указанием размера и условий предоставления срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации либо с мотивированным отказом.

53. Максимальный общий срок выполнения административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 36 Регламента, составляет 30 дней с даты получения всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оформление выплатной и отчетной документации (для случаев принятия решения о предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

54. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Центра протокола Комиссии с решением о выплате срочной адресной помощи инвалидам, детям - инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации.

55. Для обеспечения выплаты специалист Центра:

1) в электронном деле в зависимости от выбора заявителя оформляет выплату через банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в соответствии с методическими рекомендациями Министерства;

2) формирует выплатную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью выплатную документацию передает в банковское учреждение Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в сроки, установленные Министерством;

3) формирует отчетную документацию; подписанную руководителем и заверенную печатью отчетную документацию в установленные сроки передает в бухгалтерию Центра для дальнейшего направления им денежных средств в учреждение федеральной почтовой связи или банковское учреждение Российской Федерации.

56. Административные процедуры пункта 55 Регламента выполняются специалистом Центра с учетом сроков, указанных в пункте 14 Регламента.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги (для случаев принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - завершение оказания государственной услуги)

57. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения Комиссией Министерства об отказе в предоставлении срочной адресной помощи.

58. Специалист Министерства при получении личного дела заявителя с решением об отказе в предоставлении государственной услуги выполняет следующие процедуры:

1) в течение 10 дней после вынесения решения Комиссии заявителю направляется в одном из двух экземпляров письменное уведомление с мотивированным отказом;

2) второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в специальной папке.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

59. Контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений организуется и (или) осуществляется Министерством, а также территориальными отделами Центра.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием решений ответственными лицами

60. Текущий контроль за соблюдением специалистами Центра последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляют должностные лица территориального отдела Центра, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

61. В территориальных отделах Центра помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между специалистами территориального отдела, между территориальными отделами, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой, качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей территориальных отделов Центра.

63. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основе приказа Министерства от 1 апреля 2013 года N 72 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением отдельных государственных услуг в сфере социальной защиты населения".

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги проводятся на двух уровнях в виде:

1) плановых (внеплановых) ведомственных проверок - Министерством;

2) плановых (внеплановых) тематических проверок - специалистами Центра.

64. Плановые (внеплановые) ведомственные и (или) тематические проверки полноты и качества оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат уполномоченными должностными лицами Министерства и Центра проводятся не реже 1 раза в год.

65. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

66. Руководитель территориального отдела Центра несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

67. Министр социальной политики Калининградской области несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правомерность принятия решений при оказании государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

68. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства и Центра должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами путем участия в ежегодных опросах получателей социальных выплат, высказывания мнения об удовлетворенности полнотой и качеством полученной государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

70. Гражданин имеет право обжаловать решение и действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу Центра, Министерства.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ подлежит рассмотрению в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Министерством и Центром с МФЦ.

71. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги.

72. Жалоба (претензия) гражданина на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра, принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, не рассматривается по существу в случаях, если не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, а также в случаях, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента исполнения Министерством социальной политики Калининградской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утвержден приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 26 января 2009 года N 13).

73. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) руководителя территориального отдела Центра является поступление жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги.

74. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

75. Жалоба (претензия) гражданина может быть направлена:

- заместителю директора Центра на решение или действие (бездействие) руководителя территориального отдела Центра;

- директору Центра на решение или действие (бездействие) заместителя директора Центра;

- заместителю министра на решение или действие (бездействие) директора Центра;

- министру на решение или действие (бездействие) заместителя министра.

76. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя платы при предоставлении государственной услуги.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, заместитель директора Центра, директор Центра, заместитель министра, министр:

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица правомерным;

- признает решение или действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Приложение N 1

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах учреждений МФЦ

Учреждение	Адрес	Телефон
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Багратионовск, ул. Спортивная, 35	8 (40156)3-23-24
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского муниципального района"	г. Балтийск, пр. Ленина, 6	8 (40145)655-50
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования "Гвардейский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Гвардейск, ул. Тельмана, 20А	8 (40159)333-00
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Гурьевска"	г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3а	8 (40151)3-02-38
Муниципальное казенное учреждение Гусевского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Гусев, ул. Советская, д. 6, литер 1	8 (40143)3-85-85
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский городской округ"	г. Зеленоградск, Курортный проспект, 15	8 (40150)3-23-30
Государственное казенное учреждение Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, ул. Челнокова, 11	8 (4012)310-800
Муниципальное казенное учреждение городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Калининград, пл. Победы, 1	8 (4012)311-031
Муниципальное казенное учреждение Краснознаменского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50	8 (40164)2-20-93, 2-20-94
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Ладушкинский городской округ"	г. Ладушкин, ул. Победы, 23	8 (40156)6-62-45, 6-62-58, 6-62-66
Муниципальное казенное учреждение Мамоновского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Мамоново, ул. Шоссейная, 6	8 (40156)4-03-03
Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Неман, ул. Советская, 20а	8 (40162)2-41-21
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нестеровского района"	г. Нестеров, ул. Черняховского, 11	8 (40144)2-12-02
Муниципальное казенное учреждение Озерского городского округа "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Озерск, ул. Пограничная, 1	8 (40142)3-33-03
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа	г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10	8 (40155)2-30-30
Муниципальное казенное учреждение Правдинского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Правдинск, пл. им. 50-летия Победы, 1	8 (40157)710-71, 710-17
Муниципальное казенное учреждение Полесского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Полесск, ул. Советская, 12	8 (40158)3-51-50, 3-52-60
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Светлогорского района	г. Светлогорск, Калининградский проспект, 77а	8 (40153)2-40-88, 2-40-66
Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования "Светловский городской округ" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Светлый, ул. Яльцева, 5	8 (40152)4-15-05
Муниципальное казенное "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Славский городской округ"	г. Славск, ул. Советская, 24а	8 (40163)2-63-22
Муниципальное казенное учреждение Советского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Советск, ул. Театральная, 3	8 (40161)3-16-54, 3-16-55, 3-16-56
Муниципальное казенное учреждение Черняховского городского округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	г. Черняховск, ул. Калининградская, 23	8 (40141)2-40-05, 2-40-06
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Янтарный городской округ"	Янтарный, ул. Советская, 76	8 (40153)3-81-40

Приложение N 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах территориальных отделов ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"

Территориальные отделы ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"	Адрес	Телефон
Калининградский	236040, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1	8-4012-53-02-12, 8-4012-46-23-28
Багратионовский	238420, г. Багратионовск, ул. Пограничная, д. 57	8-401-56-3-37-31
Мамоновский	238450, г. Мамоново, ул. Таможняя, д. 8-а	8-401-56-4-06-94
Ладушкинский	238440, г. Ладушкин, ул. Первомайская, д. 5-а	8-401-56-6-66-43
Гурьевский	238300, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 3б	8-401-51-3-33-27
Полесский	238630, г. Полесск, ул. Калининградская, д. 8	8-401-58-3-51-64
Светловский	238340, г. Светлый, ул. Парковая, д. 4	8-401-52-3-40-77
Балтийский	238520, г. Балтийск, ул. Ленина, д. 33-а	8-401-45-3-74-01
Правдинский	238400, г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, д. 1	8-401-57-2-13-67
Гвардейский	238210, г. Гвардейск, ул. Юбилейная, д. 1	8-401-59-3-22-09
Светлогорский	238560, г. Светлогорск, Калининградский пр-т, д. 35	8-401-53-2-20-25
Зеленоградский	238530, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 20	8-401-50-3-20-45
Пионерский	238590, г. Пионерский, ул. Флотская, д. 2	8-401-55-2-15-99
пос. Янтарный	238580, пос. Янтарный, ул. Советская, д. 40	8-401-53-3-70-64
Советский	238750, г. Советск, ул. Театральная, д. 3	8-401-61-3-28-95
Краснознаменский	238730, г. Краснознаменск, ул. Советская, д. 32	8-401-64-2-27-88
Неманский	238710, г. Неман, ул. Победы, д. 32-а	8-401-62-2-20-98
Славский	238600, г. Славск, ул. Советская, д. 28	8-401-63-3-23-57
Черняховский	238150, г. Черняховск, ул. Калинина, д. 4	8-401-41-3-58-90
Гусевский	238050, г. Гусев, пр. Ленина, д. 50	8-401-42-3-07-32
Нестеровский	238010, г. Нестеров, ул. Комсомольская, д. 8	8-401-44-2-24-71
Озерский	238120, г. Озерск, ул. Московская, д. 9	8-401-42-3-23-55

Приложение N 3

                                              ОГКУ "Центр социальной

                                                поддержки населения"

Заявление-анкета

1. Фамилия, Имя, Отчество: _______________________ СНИЛС: __________

2. Адрес регистрации (временной регистрации): ______________________

____________________________________________________________________

Адрес фактический: _________________________________________________

3. Телефон: ______________________________

4. Документ, удостоверяющий личность

Серия		Дата рождения
Номер		Дата выдачи		Дата регистрации

5. Сведения о гражданах, влияющие на назначение МСП

N	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Удостоверение личности (номер, серия, дата выдачи)	Степень родства с заявителем	Адрес регистрации (временной регистрации)	Адрес проживания
1
2
3
4

6. К заявлению прилагаю следующие документы:

Наименование документа	Реквизиты документа
	Серия	Номер	Дата выдачи	Срок действия

7. Прошу назначить (продлить, выдать):

N	Наименование	Назначить выплату	Продлить выплату	Прекратить выплату	Перерасчет	Количество выплат

8. Дополнительные сведения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

9. Причитающиеся денежные средства прошу выплачивать/перечислять:

9.1. Наименование банка

отделение/филиал банка

р/счет

9.2. ОПС по месту жительства

Правильность сведений подтверждаю.

10. Против    запроса  дополнительных сведений обо мне и членах моей

семьи не возражаю.

11. При возникновении обстоятельств, влияющих на   право   и условия

получения мер социальной поддержки, обязуюсь  в течение   10-ти дней

сообщить о них в ОГКУ "Центр социальной поддержки".

Являюсь законным  представителем - родителем    несовершеннолетнего,

признанного   недееспособным,    ограниченного    в  дееспособности,

собственника (нанимателя) жилого помещения: (нужное подчеркнуть)

____________________________________________________________________

               (ФИО, подпись законного представителя)

            Дата                  Подпись ___________________

                                          (подпись заявителя)

Заявление N ______ и документы гражданина __________________ принял:

         ___________________________________________________

           (дата, должность, подпись, фамилия специалиста)

Приложение N 4

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

См. графический объект