Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

12. Полное наименование государственной услуги: "Государственная аккредитация региональных общественных организаций или структурных подразделений (региональных отделений) общероссийской спортивной федерации для наделения их статусом региональных спортивных федераций".

Наименование органа исполнительной власти Калининградской области, предоставляющего государственную услугу

13. Государственная услуга предоставляется Министерством.

14. В случае, если для предоставления государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документ, подтверждающий получение согласия указанного лица на обработку персональных данных указанного лица, согласно приложению N 10 к настоящему регламенту.

Результат предоставления государственной услуги

15. Результатом предоставления государственной услуги является:

1) государственная аккредитация;

2) отказ в государственной аккредитации;

3) выдача дубликата документа, подтверждающего государственную аккредитацию;

4) отказ в выдаче дубликата документа, подтверждающего государственную аккредитацию;

5) выдача нового документа о государственной аккредитации;

6) отказ в выдаче нового документа о государственной аккредитации.

Срок предоставления государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги и сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

16. Сроки предоставления государственной услуги:

1) при государственной аккредитации:

- объявление Министерством государственной аккредитации - в течение 10 рабочих дней со дня возникновения следующих обстоятельств:

обращения в Министерство общественной организации для объявления государственной аккредитации по видам спорта, включенным в первый раздел ВРВС - признанные виды спорта (за исключением военно-прикладных, служебно-прикладных, а также видов спорта, развиваемых на общероссийском уровне), во второй раздел ВРВС - виды спорта, развиваемые на общероссийском уровне, в третий раздел ВРВС - национальные виды спорта, при отсутствии региональной спортивной федерации по соответствующему виду спорта;

окончания срока действия государственной аккредитации региональной спортивной федерации по соответствующему виду спорта;

обращения в Министерство региональной спортивной федерации для объявления государственной аккредитации не ранее чем за 4 месяца до дня окончания срока действия государственной аккредитации региональной спортивной федерации по соответствующему виду спорта;

- представление общественной организацией в Министерство заявления о государственной аккредитации, сведений и документов, предусмотренных пунктом 19 настоящего регламента, - в срок, установленный приказом Министерства об объявлении государственной аккредитации, но не менее 20 и не более 40 рабочих дней со дня подписания указанного приказа;

- принятие решения о государственной аккредитации или об отказе в государственной аккредитации общественной организации - не позднее 2 месяцев со дня истечения срока подачи заявителем (установленного абзацем шестым настоящего подпункта) заявления о государственной аккредитации, сведений и документов, предусмотренных пунктом 19 настоящего регламента;

- информирование о принятом решении по результатам рассмотрения заявления о государственной аккредитации:

направление уведомления заявителю о принятом решении по результатам рассмотрения заявления - в течение 5 рабочих дней со дня подписания приказа Министерства о государственной аккредитации и наделении статусом региональной спортивной федерации или об отказе в государственной аккредитации и/или размещение на официальном сайте Министерства;

представление Министерством сведений и документов о государственной аккредитации региональных спортивных федераций в Министерство спорта Российской Федерации - в течение 10 рабочих дней со дня подписания приказа Министерства о государственной аккредитации и наделении статусом региональной спортивной федерации;

- выдача документа о государственной аккредитации Министерством - в течение 15 рабочих дней со дня уплаты заявителем государственной пошлины за выдачу документа о государственной аккредитации и представления в отдел спортивной подготовки и физкультурно-массовой работы Министерства документа, подтверждающего уплату государственной пошлины;

2) при выдаче дубликата документа, подтверждающего государственную аккредитацию, - в течение 30 рабочих дней со дня представления в Министерство предусмотренных пунктом 22 настоящего регламента уведомления и заявления о выдаче дубликата документа, подтверждающего государственную аккредитацию, после уплаты государственной пошлины за выдачу дубликата документа, подтверждающего государственную аккредитацию, и представления в отдел спортивной подготовки и физкультурно-массовой работы Министерства документа, подтверждающего уплату государственной пошлины;

3) при отказе в выдаче дубликата документа, подтверждающего государственную аккредитацию, - в течение 3 рабочих дней со дня представления в Министерство предусмотренных пунктом 22 настоящего регламента уведомления и заявления о выдаче дубликата документа, подтверждающего государственную аккредитацию, и наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, предусмотренных пунктом 28 настоящего регламента;

4) при выдаче нового документа о государственной аккредитации - в течение 30 рабочих дней со дня подписания документа о внесении соответствующих изменений в документ о государственной аккредитации и наделении статусом региональной спортивной федерации;

5) при отказе в выдаче нового документа о государственной аккредитации - в течение 3 рабочих дней со дня представления в Министерство предусмотренных пунктами 23, 24 настоящего регламента заявления о переоформлении документа о государственной аккредитации с приложением соответствующих сведений и документов и наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, предусмотренных пунктом 28 настоящего регламента.

17. Срок приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрен.

Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

18. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05 мая 2006 года, "Собрание законодательства Российской Федерации", N 19 от 08 мая 2006 года, статья 2060);

2) Федеральным законом от 04 декабря 2007 года N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" ("Российская газета", N 276, 08 декабря 2007 года, "Собрание законодательства Российской Федерации", N 50 от 10 декабря 2007 года, статья 6242);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30 июля 2010 года, "Собрание законодательства Российской Федерации, N 31 от 02 августа 2010 года, статья 4179);

4) постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников" ("Российская газета", N 192, 22 августа 2012 года, "Собрание законодательства РФ", N 35 от 27 августа 2012 года, ст. 4829);

5) приказом Министерства спорта Российской Федерации от 01 августа 2014 года N 663 "Об утверждении Порядка проведения государственной аккредитации региональных общественных организаций или структурных подразделений (региональных отделений) общероссийской спортивной федерации для наделения их статусом региональных спортивных федераций и формы документа о государственной аккредитации, подтверждающего наличие статуса региональной спортивной федерации" (далее - приказ Министерства спорта Российской Федерации от 01 августа 2014 года N 663) ("Российская газета", N 205, 10 сентября 2014 года);

6) Законом Калининградской области от 05 июля 2017 года N 95 "О разграничении полномочий в области физической культуры и спорта между органами государственной власти Калининградской области" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 12 июля 2017 года, "Калининградская правда" (вкладыш "Официальный вестник Правительства Калининградской области"), N 124, 13 июля 2017 года);

7) постановлением Правительства Калининградской области от 24 июня 2011 года N 462 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнительными органами государственной власти Калининградской области" ("Калининградская правда" (вкладыш "Официально"), N 114, 29 июня 2011 года);

8) постановлением Правительства Калининградской области от 04 августа 2017 года N 409 "Об утверждении положения о Министерстве спорта Калининградской области и признании утратившими силу некоторых решений Правительства Калининградской области" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 11 августа 2017 года).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и представляемых заявителем лично

19. Для государственной аккредитации и приобретения статуса региональной спортивной федерации заявитель - общественная организация представляет в Министерство:

1) заявление о государственной аккредитации, подписанное руководителем и заверенное печатью заявителя (при ее наличии), по форме согласно приложению N 2 к настоящему регламенту;

2) перечень лиц, являющихся членами соответствующих спортивных федераций, по форме согласно приложению N 3 к настоящему регламенту;

3) сведения о персональном составе руководящих органов соответствующих спортивных федераций по форме согласно приложению N 4 к настоящему регламенту;

4) засвидетельствованные в нотариальном порядке копии учредительных документов соответствующих спортивных федераций и в случае, если региональная спортивная федерация не является юридическим лицом, уведомление постоянно действующего руководящего органа общероссийской спортивной федерации о том, что региональная спортивная федерация является структурным подразделением общероссийской спортивной федерации, с указанием сведений о месте нахождения и руководящих органах региональной спортивной федерации по форме согласно приложению N 5 к настоящему регламенту;

структурное подразделение (региональное отделение) общероссийской спортивной федерации, осуществляющее деятельность без образования юридического лица представляет только уведомление постоянно действующего руководящего органа общероссийской спортивной федерации о том, что такое отделение является структурным подразделением соответствующей общероссийской спортивной федерации, с указанием сведений о месте нахождения и руководящих органах региональной спортивной федерации;

5) заверенные заявителем копии:

- протокола учредительного съезда (конференции) или общего собрания о создании общественной организации, об утверждении ее устава и о формировании руководящих органов и контрольно-ревизионного органа;

свидетельства о государственной регистрации некоммерческой организации;

структурное подразделение (региональное отделение) общероссийской спортивной федерации, осуществляющее деятельность без образования юридического лица, представляет копию свидетельства о государственной регистрации некоммерческой организации общероссийской спортивной федерации, структурным подразделением (региональным отделением) которой такое отделение является;

6) письменное согласование общероссийской спортивной федерации на государственную аккредитацию заявителя - для видов спорта, включенных во второй раздел ВРВС - виды спорта, развиваемые на общероссийском уровне, и в третий раздел ВРВС - национальные виды спорта (при наличии общероссийской спортивной федерации по соответствующему виду спорта), по форме согласно приложению N 6 к настоящему регламенту;

7) копию документа, подтверждающего членство заявителя в общероссийской спортивной федерации (при наличии общероссийской спортивной федерации по соответствующему виду спорта) по форме согласно приложению N 7 к настоящему регламенту, за исключением случаев представления сведений и документов, предусмотренных настоящим пунктом, структурным подразделением (региональным отделением) общероссийской спортивной федерации;

8) проект документа, регламентирующего порядок отбора спортсменов для включения их в состав спортивной сборной команды Калининградской области по виду спорта, развитие которого осуществляет заявитель, в произвольной форме;

9) проект программы развития соответствующего вида спорта в Калининградской области, разработанный в соответствии с пунктом 5 части 2 статьи 16.1 Федерального закона от 04 декабря 2007 года N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" (далее - программа развития) - для заявителя, который впервые представляет заявление, сведения и документы для государственной аккредитации, или заявителя, у которого срок реализации программы развития на день проведения государственной аккредитации истек;

копию программы развития, с проектом ее корректировки, с учетом реализованных мероприятий в прошедшем периоде - для заявителя, у которого срок реализации программы развития на день проведения государственной аккредитации не истек;

10) справку об источниках финансирования деятельности заявителя, проведенных основных мероприятиях, результатах выступления спортивной сборной команды Калининградской области на чемпионатах и первенствах России по виду спорта, развитие которого осуществляет заявитель;

11) копии протоколов не менее 3 спортивных соревнований, проведенных заявителем.

20. Сведения и документы, предусмотренные подпунктами 2-7 пункта 19 настоящего регламента, представляются в двух экземплярах на бумажном носителе, а также в одном экземпляре на электронном носителе.

21. Заявление и документы, предусмотренные подпунктами 2-11 пункта 19 настоящего регламента, подаются отдельно по каждому виду спорта и могут быть поданы в Министерство заявителем лично или путем их направления почтовым отправлением с объявленной ценностью при их пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении.

22. В случае утраты документа о государственной аккредитации заявитель - региональная спортивная федерация уведомляет об этом Министерство и для получения дубликата документа, подтверждающего государственную аккредитацию, представляет в Министерство заявление о выдаче дубликата документа, подтверждающего государственную аккредитацию. Уведомление и заявление подаются в письменном виде в произвольной форме. Уведомление и заявление могут быть поданы в Министерство заявителем лично либо путем его направления почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении.

23. В случае изменения наименования региональной спортивной федерации заявитель - региональная спортивная федерация в течение 15 рабочих дней направляет в Министерство заявление о переоформлении документа о государственной аккредитации по форме согласно приложению N 8 к настоящему регламенту с приложением соответствующих сведений и документов в двух экземплярах на бумажном носителе и одном экземпляре на электронном носителе, а также ранее выданный документ о государственной аккредитации. Заявление и документы, предусмотренные настоящим пунктом, могут быть поданы в Министерство заявителем лично либо путем их направления почтовым отправлением с объявленной ценностью при их пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении.

24. В случае изменения места нахождения региональной спортивной федерации заявитель - региональная спортивная федерация в течение 15 рабочих дней направляет в Министерство заявление о переоформлении документа о государственной аккредитации по форме согласно приложению N 9 к настоящему регламенту с приложением соответствующих сведений и документов в двух экземплярах на бумажном носителе и одном экземпляре на электронном носителе, а также ранее выданный документ о государственной аккредитации. Заявление и документы, предусмотренные настоящим пунктом, могут быть поданы в Министерство заявителем лично либо путем их направления почтовым отправлением с объявленной ценностью при их пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении.

25. Документы, указанные в пункте 27 настоящего регламента, могут быть представлены в Министерство по собственной инициативе заявителя.

26. Министерство не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни услуг, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

- изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

- наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

- истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

- выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Министерства, ответственного сотрудника Министерства при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью министра спорта Калининградской области (далее - министр) или лица, исполняющего его обязанности, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

Исчерпывающий перечень документов, получаемых по каналам межведомственного взаимодействия

27. Для предоставления государственной услуги сотрудники Министерства формируют и направляют межведомственные запросы с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ) для получения:

1) от Управления Федеральной налоговой службы по Калининградской области - сведения из единого государственного реестра юридических лиц (далее - ЕГРЮЛ).

2) от Управления Федерального казначейства по Калининградской области - сведения об уплате заявителем государственной пошлины за предоставление государственной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

28. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пунктах 19, 22-24 настоящего регламента, являются:

1) поступление документов, не позволяющих установить лицо, обратившееся в Министерство;

2) поступление комплекта документов, не соответствующих требованиям, установленным пунктами 19-24 настоящего регламента;

3) заявитель представил документы с нарушением срока, установленного Министерством в приказе об объявлении государственной аккредитации;

4) наличие в документах подчисток, исправлений, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание;

5) комплект документов заполнен карандашом.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

29. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) наличие недостоверной информации в заявлении, сведениях и документах, представленных заявителем в соответствии с пунктами 19, 22-24 настоящего регламента;

2) официальное наименование заявителя - региональной спортивной федерации (за исключением официального наименования заявителя - региональной спортивной федерации, не являющегося юридическим лицом) не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации об общественных объединениях, не содержит указание на организационно-правовую форму заявителя (общественная организация), территориальную сферу деятельности заявителя (региональная), а также на вид или виды спорта, в целях развития которых создан заявитель; региональная спортивная федерация вправе использовать в своем наименовании слово "союз" или слово "ассоциация", не являющиеся в этом случае указанием на ее организационно-правовую форму;

3) неустранение заявителем - общественной организацией нарушений, послуживших основанием для прекращения действия государственной аккредитации (в случае подачи заявления на получение государственной аккредитации заявителем, у которого ранее было прекращено действие государственной аккредитации);

4) принятие Министерством решения о государственной аккредитации другого заявителя - общественной организации, осуществляющего развитие того же вида спорта, что и заявитель, подавший заявление о государственной аккредитации (по результатам рассмотрения заявлений, сведений и документов, представленных двумя и более заявителями - общественными организациями).

30. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.

Перечень необходимых и обязательных услуг, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

31. Необходимые и обязательные услуги для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.

Порядок, размер и основания взимания с заявителя государственной пошлины и иной платы за предоставление государственной услуги

32. Согласно пунктам 73, 77 части 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина уплачивается за предоставление государственной услуги в следующих размерах:

1) за выдачу документа о государственной аккредитации организаций - 5000 рублей;

2) за выдачу дубликата документа, подтверждающего государственную аккредитацию, - 350 рублей.

33. Оплата государственной пошлины осуществляется заявителем через банк или иную кредитную организацию путем безналичного расчета и зачисляется в доход областного бюджета по реквизитам:

Получатель: Министерство спорта Калининградской области

236007 г. Калининград, ул. Дм. Донского, д. 1

ОГРН 1173926022050

ОКПО 19302778

ИНН 3906356940

КПП 390601001

УФК по Калининградской области (Министерство спорта Калининградской области, л/с 04352027660)

р/с 40101810000000010002 Отделение Калининград г. Калининград,

БИК 042748001

КБК 125 1 08 07340 01 0000 110

Назначение платежа:

- за выдачу документа о государственной аккредитации;

- за выдачу дубликата документа, подтверждающего государственную аккредитацию.

34. Уплаченная государственная пошлина, зачисленная в доход областного бюджета, подлежит возврату заявителю в случае отказа в предоставлении государственной услуги по основаниям, указанным в пункте 29 настоящего регламента.

Возврат уплаченной государственной пошлины осуществляется на основании письменного заявления заявителя о возврате уплаченной государственной пошлины, поданного в Министерство.

Министерство в течение 14 календарных дней с даты регистрации заявления заявителя принимает решение о возврате уплаченной государственной пошлины.

Возврат уплаченной государственной пошлины осуществляется в соответствии с правилами, установленными Министерством финансов Российской Федерации.

35. Иная плата за предоставление государственной услуги с заявителей не взимается.

Порядок, размер и основания взимания с заявителей платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы

36. Плата за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, с заявителей не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

37. Максимальный срок ожидания в очереди:

1) при подаче заявления о предоставлении государственной услуги - не более 15 минут;

2) при получении результата предоставления государственной услуги - не более 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

38. Заявление о предоставлении государственной услуги, указанное в пунктах 19, 22-24 настоящего регламента, подлежит регистрации в день поступления в Министерство.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей или их доверенных лиц, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

39. Прием заявителей в Министерстве осуществляется по адресу: 236007, г. Калининград, ул. Дм. Донского, 7а, каб. 210.

Прием заявителей осуществляется в соответствии с графиком работы Министерства.

Помещения Министерства, предназначенные для предоставления государственной услуги, обозначаются табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего отдела Министерства, фамилий, имен и отчеств государственных служащих, организующих предоставление государственной услуги.

Место предоставления государственной услуги включает в себя места для ожидания, приема заявителей, которые должны быть оборудованы стульями (креслами) и столами и обеспечены писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации), оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

В местах приема заявителей размещаются график работы с заявителями, перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги, образцы их заполнения, порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги.

40. При оказании государственной услуги обеспечиваются условия для беспрепятственного доступа к месту ее предоставления инвалидов и иных маломобильных групп граждан:

1) беспрепятственный доступ к зданию, помещению, где оказывается государственная услуга, а также беспрепятственное пользование транспортом, средствами связи и информации;

2) возможность самостоятельного передвижения по зданию, где размещено помещение, в котором осуществляется оказание государственной услуги, а также входа в здание и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещении, где предоставляется государственная услуга;

4) оказание работниками Министерства помощи инвалидам при предоставлении государственной услуги;

5) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданию, помещению, в которых осуществляется оказание государственной услуги, и к услугам с учетом ограничения их жизнедеятельности;

6) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей и, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

7) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

8) допуск собаки-проводника в здание, помещение, в которых осуществляется оказание государственной услуги;

9) оказание инвалидам помощи в преодолении "барьеров", мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Показатели доступности и качества государственной услуги

41. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) предоставление заявителям информации о правилах предоставления государственной услуги;

2) обеспечение заявителям возможности обращения за предоставлением государственной услуги через представителя;

3) установление конкретных сроков предоставления государственной услуги;

4) обеспечение условий для беспрепятственного доступа инвалидов и маломобильных граждан к месту предоставления государственной услуги.

42. Показателями качества государственной услуги являются:

1) отношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление государственной услуги к общему количеству поступивших заявлений на предоставление государственной услуги;

2) отношение количества обоснованных жалоб к общему количеству заявлений, поступивших на предоставление государственной услуги.

При направлении заявления и документов, предусмотренных пунктами 19, 22-24 настоящего регламента, почтовым отправлением непосредственного взаимодействия заявителя с должностными лицами Министерства не требуется.

При личном обращении в Министерство взаимодействие заявителя с должностными лицами Министерства осуществляется не более двух раз - при представлении заявления и документов, а также при получении результата предоставления государственной услуги.

Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом Министерства не превышает 15 минут.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом Министерства одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускаются.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

43. Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.