Приказ Министерства здравоохранения Самарской области от 12 февраля 2015 г. N 198 "Об организации в государственных учреждениях, подведомственных министерству здравоохранения Самарской области, приема и передачи письменных обращений граждан и организаций, адресованных в министерство здравоохранения Самарской области"

В соответствии с частью 2 статьи 3, частями 2, 5 статьи 8, частью 2 статьи 9, пунктом 2 части 1, частью 2 статьи 10 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Инструкцией по делопроизводству в Администрации губернатора Самарской области, секретариате Правительства Самарской области и органах исполнительной власти Самарской области, утвержденной распоряжением губернатора Самарской области от 29.04.2013 N 234-р, Положением о министерстве здравоохранения Самарской области, утвержденным постановлением Правительства Самарской области от 22.06.2012 N 290, в целях снижения административных барьеров и повышения доступности при реализации прав граждан и организаций на обращение в министерство здравоохранения Самарской области приказываю:

1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке приема и передачи государственными учреждениями, подведомственными министерству здравоохранения Самарской области, письменных обращений граждан и организаций, адресованных в министерство здравоохранения Самарской области (далее - Положение).

2. Организовать прием письменных обращений граждан и организаций, адресованных в министерство здравоохранения Самарской области (далее - министерство), в государственных бюджетных учреждениях здравоохранения Самарской области "Тольяттинская городская поликлиника N 1", "Тольяттинская городская поликлиника N 2", "Тольяттинская городская клиническая поликлиника N 3", "Тольяттинская городская поликлиника N 4", "Сызранская центральная городская больница", "Сызранская городская больница N 2", "Сызранская городская поликлиника", "Новокуйбышевская центральная городская больница" (далее - подведомственные учреждения).

3. Руководителям подведомственных учреждений, указанных в пункте 2 настоящего приказа:

обеспечить в подведомственных учреждениях организацию приема письменных обращений граждан и организаций, адресованных в министерство (далее - обращения), в соответствии с Положением;

назначить ответственных лиц за прием и передачу обращений в государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Самарский областной медицинский информационно-аналитический центр" (далее - МИАЦ) по защищенным каналам связи;

обеспечить надлежащий контроль за неукоснительным исполнением в подведомственных учреждениях Положения;

разместить настоящий приказ на информационных стендах в подведомственных учреждениях.

4. МИАЦ (Сорокину) обеспечить прием письменных обращений из подведомственных учреждений и передачу их в министерство (приемная министра) посредством автоматизированной информационной системы документооборота и делопроизводства Администрации губернатора Самарской области, секретариата Правительства Самарской области и органов исполнительной власти Самарской области (АИС ДД IBM Lotus Notes) с применением электронной подписи в соответствии с Положением.

5. Управлению организационной деятельности Главного управления организационной деятельности и информационных технологий (Степановой) обеспечить опубликование настоящего приказа в журнале "Информационный вестник здравоохранения Самарской области" и на официальном сайте министерства в сети Интернет, а также размещение на информационном стенде министерства.

6. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на руководителя Главного управления организационной деятельности и информационных технологий Матееску Л.Г.

Министр

Г.Н. Гридасов

Утверждено
приказом министерства
здравоохранения Самарской области
от 12.02.2015 N 198

Положение

о порядке приема и передачи государственными учреждениями, подведомственными министерству здравоохранения Самарской области, письменных обращений граждан и организаций, адресованных в министерство здравоохранения Самарской области

1. Настоящее Положение разработано в соответствии с федеральными законами "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ), "О персональных данных", Инструкцией по делопроизводству в Администрации губернатора Самарской области, секретариате Правительства Самарской области и органах исполнительной власти Самарской области, утвержденной распоряжением губернатора Самарской области от 29.04.2013 N 234-р, приказом министерства здравоохранения Самарской области от 26.08.2014 N 1201 "Об организации работы по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи" (далее - приказ N 1201), распоряжением министра здравоохранения Самарской области от 18.07.2013 N 950-р "О Регламенте работы с документами в министерстве здравоохранения Самарской области", в целях повышения доступности при реализации прав граждан и организаций (далее - заявители) на обращение в министерство здравоохранения Самарской области (далее - министерство) и устанавливает порядок приема и передачи подведомственными министерству государственными учреждениями, определенными приказом министерства (далее - подведомственное учреждение), письменных обращений граждан и организаций, адресованных в министерство (далее - обращения).

2. Прием и передачу обращений осуществляет ответственный специалист подведомственного учреждения (далее - специалист), назначенный распоряжением (приказом) подведомственного учреждения.

3. При поступлении обращения через подведомственное учреждение специалист:

проверяет соответствие обращения требованиям, установленным частью 1 статьи 7 Федерального закона N 59-ФЗ;

обеспечивает в рамках работы по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи правовое консультирование граждан в устной форме по вопросам, относящимся к компетенции учреждения, и его учет в целях включения в ежеквартальный отчет в соответствии с пунктом 2 приказа N 1201;

в день поступления обращения сканирует его и направляет в Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Самарский областной медицинский информационно-аналитический центр" (далее - МИАЦ) по защищенным каналам связи;

при адресации заявителем обращения в два адреса (министерство и подведомственное учреждение) к отсканированному обращению прилагает имеющиеся материалы подведомственного учреждения по существу обращения, которые вместе с обращением в срок, установленный в абзаце четвертом настоящего пункта, направляет по защищенным каналам связи в МИАЦ;

вносит информацию о дате поступления обращения от заявителя, дате и способе направления обращения из подведомственного учреждения в министерство в журнал приема обращений в министерство (бумажный либо электронный носитель), оформленный в произвольной форме.

Оригинал обращения дополнительно передается подведомственным учреждением любым доступным способом непосредственно в министерство (управление организационной деятельности Главного управления организационной деятельности и информационных технологий, далее - Управление) в недельный срок со дня поступления обращения в подведомственное учреждение.

4. МИАЦ:

обеспечивает конфиденциальность полученных им обращений и защиту их от несанкционированного доступа, уничтожения, блокирования, модифицирования, копирования и иных неправомерных действий в отношении указанных обращений в период получения, обработки и передачи обращений в соответствии с действующим законодательством о защите информации;

направляет полученное обращение и прилагаемые к нему материалы в министерство в день поступления из подведомственного учреждения посредством автоматизированной информационной системы документооборота и делопроизводства Администрации губернатора Самарской области, секретариата Правительства Самарской области и органов исполнительной власти Самарской области (АИС ДД IBM Lotus Notes) с применением электронной подписи.

5. Регистрация обращений, поступивших из МИАЦ в министерство, и дальнейшая организация работы по ним осуществляются Управлением в соответствии с действующим законодательством.