Приказ Министерства здравоохранения Мурманской области от 27 ноября 2017 г. N 664 "Об утверждении Сводного плана мероприятий по улучшению качества деятельности организаций в сфере охраны здоровья по итогам независимой оценки качества в 2017 году"

В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 N 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования" и во исполнение постановления Правительства Мурманской области от 26.09.2014 N 487-ПП/12 (в ред. от 29.07.2015 N 319-ПП) "Об организации проведения независимой оценки качества оказания услуг на территории Мурманской области организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Сводный план мероприятий по улучшению качества деятельности организаций в сфере охраны здоровья по итогам независимой оценки качества в 2017 году (далее - Сводный план).

2. Руководителям медицинских организаций Мурманской области, участвовавших в проведении независимой оценки качества оказания услуг в сфере охраны здоровья в 2017 году:

2.1. В целях обеспечения реализации Сводного плана в срок до 15.12.2017 внести соответствующие изменения в планы работ медицинских организаций и разместить их на официальных сайтах медицинских организаций в сети Интернет.

2.2. Обеспечить выполнение мероприятий Сводного плана в срок до 20.10.2018.

2.3. Промежуточные отчеты о выполнении Сводного плана направлять уполномоченному лицу Министерства здравоохранения Мурманской области ежеквартально не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

3. Отделу административной работы Министерства здравоохранения Мурманской области (Суркова Н.В.) опубликовать Сводный план и отчеты о результатах выполнения Сводного плана на официальном сайте Министерства здравоохранения Мурманской области в сети Интернет.

4. Контроль исполнения настоящего приказа возложить на первого заместителя министра здравоохранения Мурманской области Москвина Р.В.

Министр здравоохранения Мурманской области

В.Г. Перетрухин

Согласован

Министр экономического развития

Мурманской области

_______________________ Е.М. Тихонова

23 ноября 2017 года

Утвержден

приказом Министерства здравоохранения

Мурманской области

от 27 ноября 2017 г. N 664

Сводный план
мероприятий по улучшению качества деятельности организаций в сфере охраны здоровья по итогам независимой оценки качества в 2017 году

N п.п.	Показатели независимой оценки качества работы организаций	Значение показателя		Мероприятия, направленные на повышение качества работы организаций	Учреждения	Срок исполнения	Источник финансирования
N п.п.	Показатели независимой оценки качества работы организаций	фактическое	макс, возможное		Учреждения	Срок исполнения	Источник финансирования
Амбулаторные условия предоставления медицинских услуг
1. Открытость и доступность информации о медицинской организации
1.1	Показатель рейтинга на официальном сайте в сети Интернет для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети Интернет	1 (по всем учреждениям)	1	-	-	-	-
1.2	Полнота, актуальность и понятность информации о медицинской организации, размещаемой на официальном сайте медицинской организации	0,9	1	Дополнить информацию о нормативных документах, регламентирующих работу учреждения	ГОБУЗ "Мурманская областная станция переливания крови"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Принять меры технического характера по облегчению поиска официального сайта в сети Интернет	ООО "Александрия", п.г.т. Ревда	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,3		Разработать более структурированную и информативную версию официального сайта с учетом всех замечаний и в соответствии с действующим законодательством	ФГБУЗ МСЧ N 118 ФМБА России, г. Полярные Зори	до 20.01.2018 далее - постоянно	Из средств от внебюджетных источников
		0		Разместить на официальном сайте актуальную информацию; общую информацию об организации, о медицинской деятельности, о медицинских работниках	ООО "МРТ - эксперт Мурманск"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Привести содержание и наполненность официального сайта в соответствие с действующим законодательством (приложение N 1 к сводному плану)	ООО "ЛДЦ МИБС - Мурманск"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,8		Разместить на официальном сайте недостающую информацию с учетом замечаний и в соответствии с действующим законодательством (приложение N 1 к сводному плану)	НУЗ "Узловая больница на станции Кандалакша ОАО "РЖД"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,3		Провести необходимые мероприятия для предоставления на официальном сайте пациентам полную и актуальную информацию с учетом недостатков и в соответствии с действующим законодательством (приложение N 1 к сводному плану)	ФКУЗ "МСЧ МВД России по Мурманской области"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,2		Внести на официальный сайт недостающую информацию о медицинских работниках	ГОБУЗ "Мурманский областной противотуберкулезный диспансер"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,2		Внести на официальный сайт недостающие сведения об отделениях, о правилах записи на прием, о доступности здания для лиц с ограниченными возможностями здоровья	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Разработать официальный сайт в соответствии с действующим законодательством	ООО "Денталюкс", г. Мурманск	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,2		Доработать официальный сайт в соответствии с действующим законодательством и с учетом выявленных замечаний (приложение N 1 к сводному плану). Назначить ответственное лицо за размещение актуальной и полной информации о медицинском Центре	ООО "АСД МС", г. Мурманск	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,5		Обновить дизайн официального сайта для более удобного доступа к информации	ГОБУЗ "Мурманский областной психоневрологический диспансер"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,3		Разместить на официальном сайте недостающую информацию, с учетом всех замечаний и в соответствии с действующим законодательством (приложение N 1 к сводному плану)	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		од		Доработать официальный сайт в соответствии с действующим законодательством	ООО "Мед-гарант", г. Мурманск	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Разработать официальный сайт в соответствии с действующим законодательством	ООО "Доверие", г. Мурманск	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Переработать официальный сайт (после реорганизации) с учетом поступивших замечаний и в соответствии с действующим законодательством (приложение N 1 к сводному плану)	ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Доработать официальный сайт в соответствии с действующим законодательством	ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
1.3	Наличие и доступность на официальном сайте медицинской организации способов обратной связи с потребителями услуг	0	2	Разместить на официальном сайте форму для подачи электронного обращения	ООО "МРТ - эксперт Мурманск"	до 01.02.2018	Не требует финансирования
		0			ООО "Денталюкс", г. Мурманск	до 01.02.2018	Не требует финансирования
		0			ООО "АСД МС", г. Мурманск	до 01.02.2018	Не требует финансирования
		1			ООО "Мед-гарант", г. Мурманск	до 01.02.2018	Не требует финансирования
		0			ООО "Доверие", г. Мурманск	до 01.02.2018	Не требует финансирования
		0			ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	до 01.02.2018	Не требует финансирования
		0			ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	до 01.02.2018	Не требует финансирования
1.4	Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации	1	5	Назначить лицо, ответственное за актуализацию информации на официальном сайте	ФГБУЗ МСЧ N 118 ФМБА России, г. Полярные Зори	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		3		Обеспечить регулярную актуализацию информации на сайте	НУЗ "Узловая больница на станции Кандалакша ОАО "РЖД"	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0			ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		На обновленном сайте разместить полную и актуальную информацию	ООО "Денталюкс", г. Мурманск	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Разместить на сайте полную информацию о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг. Своевременно актуализировать информацию. Разработать версию сайта для слабовидящих	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		3		Обеспечить работу по поддержанию открытости и доступности информации о медицинской организации на официальном сайте	ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		4		Обеспечить регулярную актуализацию информации на сайте	ГОБУЗ "Мурманский областной онкологический диспансер"	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0			ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0			ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
1.5	Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации	4	5	Приобрести и разместить новые информационные стенды в местах ожидания приема врача, обеспечить их своевременную актуализацию	ФГБУЗ МСЧ N 118 ФМБА России, г. Полярные Зори	до 01.02.2018 далее - постоянно	Из средств от внебюджетных источников
		3		Разместить дополнительные стенды в холле поликлиники	НУЗ "Узловая больница на станции Кандалакша ОАО "РЖД"	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		3		Контролировать своевременную (не реже 1 раза в месяц) актуализацию информации на стендах. Назначить ответственного специалиста	ГОБУЗ "Мурманский областной противотуберкулезный диспансер"	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0			ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0			ООО "АСД МС", г. Мурманск	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Разместить и контролировать на стендах полную информацию о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
				Разместить и своевременно актуализировать в местах ожидания приема врача информацию на стендах	ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		3		Контролировать своевременную (не реже 1 раза в месяц) актуализацию информации на стендах. Назначить ответственного специалиста	ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		3			ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
2. Комфортность условий предоставления медицинской услуги
2.1	Доля потребителей услуг, которые записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и Ф.И.О. врача) при первом обращении в медицинскую организацию	0	5	Обеспечить еженедельный мониторинг числа талонов, выделенных для приема к врачу, в целях текущего контроля обеспечения записи пациентов при первичном обращении	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	постоянно	Не требует финансирования
		0		Оптимизировать графики работы врачей. Планомерно распределить годовую нагрузку по проведению военно-врачебных комиссий, углубленных медицинских осмотров, обязательных периодических медицинских осмотров прикрепленных контингентов с учетом работы ПТК, графиков подготовки кораблей к выходу в море, графиков отпусков	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	постоянно	Не требует финансирования
		3		Обеспечить еженедельный мониторинг числа талонов, выделенных для приема к врачу, в целях текущего контроля обеспечения записи пациентов при первичном обращении	ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	постоянно	Не требует финансирования
		4			ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	постоянно	Не требует финансирования
2.2	Средний срок ожидания приема врача с момента записи на прием (относительно сроков ожидания, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)	4	5	Увеличить длительность приема. Обеспечить строгое регулирование очередности пациентов по времени ожидания в очереди при получении медицинской услуги	ФГБУЗ МСЧ N 118 ФМБА России, г. Полярные Зори	до 01.03.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Обеспечить строгое регулирование очередности пациентов по времени ожидания в очереди при получении медицинской услуги после оптимизации графиков работы врачей и планомерного распределения годовой нагрузки	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 01.03.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		4		Обеспечить строгое регулирование очередности пациентов с момента записи на прием (относительно сроков ожидания, установленных ТПГГ)	ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	до 01.03.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		2		Увеличить число и время приема во 2-ю смену. Открыть дополнительный прием врачами-консультантами. Организовать телемедицинские консультации	ГОБУЗ "Мурманский областной онкологический диспансер"	до 01.03.2018 далее - постоянно	Из средств ОМС
		4		Рационально использовать рабочее время врачей. Сформировать систему взаимозаменяемости врачей при наличии свободных окон и занятости другого врача, довести информацию до специалистов	ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	до 01.03.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		4		Обеспечить строгое регулирование очередности пациентов с момента записи на прием (относительно сроков ожидания, установленных ТПГГ). Провести мониторинг очередей к врачам	ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	до 01.03.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
2.3	Доступность записи на прием к врачу	3	4	Обеспечить возможность записи на прием к врачу любым доступным способом: через интернет-портал, по телефону регистратуры, при личном обращении в регистратуру	ФГБУЗ МСЧ N 118 ФМБА России, г. Полярные Зори	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		1		Реализовать на сайте возможность записи на исследование посредством направления электронной заявки с указанием услуги, даты и времени ее получения	ООО "МРТ - эксперт Мурманск"	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		3		Создать открытую электронную регистратуру	НУЗ "Узловая больница на станции Кандалакша ОАО "РЖД"	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		1		Обеспечить возможность записи на прием к врачу любым доступным способом: через интернет-портал, по телефону регистратуры, при личном обращении в регистратуру	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		3		Обеспечить возможность записи на прием к врачу через интернет-портал	ООО "Денталюкс", г. Мурманск	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Выделить дополнительный номер телефона администратора в регистратуре	ООО "АСД МС", г. Мурманск	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Провести анализ работы медицинских регистраторов с целью выявления резервов и улучшения доступности записи на прием	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		2		Обеспечить возможность записи на прием к врачу любым доступным способом: через интернет-портал, по телефону регистратуры, при личном обращении в регистратуру	ООО "Мед-гарант", г. Мурманск	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		2			ООО "Доверие", г. Мурманск	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		2			ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		2			ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
2.4	Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации	4	5	Улучшить условия пребывания в организации (чистота, достаточность мест для сидения и т.п.)	НУЗ "Узловая больница на станции Кандалакша ОАО "РЖД"	до 01.06.2018	Не требует финансирования
		0		Повысить комфортность пребывания пациентов в учреждении. Установить кулеры с водой в здании поликлиники для взрослых	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	до 01.06.2018	Из средств от внебюджетных источников
		0		Улучшить условия пребывания в организации (чистота, достаточность мест для сидения и т.п.)	ООО "АСД МС", г. Мурманск	до 01.06.2018	Не требует финансирования
		4		Провести текущих ремонт помещений диспансерного отделения. Перенести регистратуру в более удобное место. Оборудовать холл возле регистратуры	ГОБУЗ "Мурманский областной психоневрологический диспансер"	до 01.06.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		0		Произвести замену фильтров вентиляционной системы. Частично заменить мебель.	ГОБУЗ "Мурманский областной противотуберкулезный диспансер"	до 01.06.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		0		Провести опрос посетителей для выявления конкретных проблемных вопросов, связанных с условиями пребывания в медицинской организации	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 01.03.2018	Не требует финансирования
		0		Провести ремонт поликлинического отделения. Отремонтировать и расширить регистратуру по типу "открытая регистратура"	ГОБУЗ "Мурманский областной онкологический диспансер"	до 01.06.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		3		Проанализировать условия пребывания в организации (внимательность и вежливость при общении с пациентами, чистота, достаточность мест для сидения и т.п.). Ежедневно анализировать информацию, оставленную пациентами в книге жалоб и предложений	ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	до 01.03.2018	Не требует финансирования
2.5	Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации	0	5	Реализовать мероприятия по обеспечению доступности здания НРЦ для инвалидов-колясочников - при въезде на территорию на доступной высоте установить кнопку вызова персонала и знак, обозначающий кнопку вызова. Провести инструктирование (обучение) сотрудников учреждения по особенностям предоставления услуг инвалидам. Назначить лиц, ответственных за организацию предоставления услуг МГН на территории и в здании НРЦ	ГОБУЗ "Мурманский наркологический диспансер"	до 01.04.2018	Из средств от приносящей доход деятельности
		0		Принять меры для прохождения исследования пациентами с ограниченными возможностями здоровья в кратчайшие сроки (в рамках периода пребывания на лечении)	ООО "ЛДЦ МИБС - Мурманск"	до 01.04.2018	Не требует финансирования
		3		Актуализировать паспорт доступности для лиц с ограниченными возможностями и реализовать мероприятия по повышению доступности. Разместить на сайте, при входе в медицинское учреждение информацию о доступности здания для лиц с ограниченными возможностями	ГОБУЗ "Мурманская городская клиническая больница скорой медицинской помощи"	до 01.04.2018	Не требует финансирования
		0		Организовать службу помощи для лиц с ограниченными возможностями	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	до 01.04.2018, далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Провести ремонт в санитарной комнате для посетителей, оборудовав ее в соответствии с нормативными требованиями для инвалидов	ООО "АСД МС", г. Мурманск	до 25.12.2018	Из средств от приносящей доход деятельности
		0		Контролировать своевременное посещение пациентов с ограниченными возможностями здоровья на дому	ГОБУЗ "Мурманский областной психоневрологический диспансер"	постоянно	Не требует финансирования
		0		В санитарной комнате для посетителей увеличить проем стен, оборудовать санитарную комнату поручнями для людей с ограниченными возможностями	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 25.12.2018	Из средств Федерального бюджета
		0		Разместить на сайте, при входе информацию о доступности здания для лиц с ограниченными возможностями. Организовать помощь для лиц с ограниченными возможностями	ООО "Доверие", г. Мурманск ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	до 01.03.2018 далее - постоянно	Из средств от приносящей доход деятельности
		0		Обеспечить доступность медицинской помощи пациентам с ограниченными возможностями здоровья. Отремонтировать крыльцо, пандус, ступени	ООО "Доверие", г. Мурманск ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	до 25.12.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		0		Разместить на сайте, при входе информацию о доступности здания для лиц с ограниченными возможностями. Запланировать ремонт и оснащение санитарной комнаты поликлиники приспособлениями для маломобильных групп населения	ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	до 01.03.2018	Из средств Федерального бюджета
3. Время ожидания предоставления медицинской услуги
3.1	Средний срок ожидания диагностического исследования с момента получения направления на диагностическое исследование (относительно сроков ожидания, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)	1	5	Проводить диагностические исследования в объемах и в сроки, утвержденные стандартами (относительно сроков ожидания, установленных ТПГГ)	ГОБУЗ "Мурманский наркологический диспансер"	постоянно	Не требует финансирования
		4		Уменьшить срок ожидания до 1/2 срока ожидания, установленного ТПГГ за счет открытия дополнительных часов приема в период повышенного срока ожидания	ООО "МРТ - эксперт Мурманск"	до 01.03.2018	Не требует финансирования
		2		Осуществлять контроль сроков ожидания диагностических исследований с момента получения направления (относительно сроков ожидания, установленных ТПГГ)	НУЗ "Узловая больница на станции Кандалакша ОАО "РЖД"	постоянно	Не требует финансирования
		3		Ввести запись на МСКТ по направлениям медицинских организаций области в электронном виде Контролировать сроки ожидания с момента получения направления (относительно сроков ожидания, установленных ТПГГ)	ГОБУЗ "Мурманская городская клиническая больница скорой медицинской помощи"	до 01.03.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		3		Осуществлять контроль сроков ожидания диагностических исследований с момента получения направления (относительно сроков ожидания, установленных ТПГГ)	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	постоянно	Не требует финансирования
		1		Контролировать сроки ожидания с момента получения направления (относительно сроков ожидания, установленных ТПГГ)	ООО "Денталюкс", г. Мурманск	постоянно	Не требует финансирования
		0		Возложить личный контроль на начальников отделений за сроками ожидания диагностического исследования с целью оперативного перераспределения резервов	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 01.03.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		3		Реализовать мероприятия по улучшению кадровой ситуации, привлечению специалистов из других медицинских организаций.	ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	до 01.07.2018	Не требует финансирования
		3		Обеспечить укомплектование специалистов эндоскопического кабинета. Увеличить время работы диагностических служб. Подготовить дополнительного специалиста по УЗД	ГОБУЗ "Мурманский областной онкологический диспансер"	до 01.07.2018	Не требует финансирования
		2		Контролировать сроки ожидания с момента получения направления (относительно сроков ожидания, установленных ТПГГ)	ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	постоянно	Не требует финансирования
		4		Осуществлять контроль сроков ожидания диагностических исследований с момента получения направления (относительно сроков ожидания, установленных ТПГГ)	ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	постоянно	Не требует финансирования
3.2	Доля потребителей услуг, которых врач принял во время, установленное по записи	4	5	Внедрить и реализовать элементы проекта "Бережливая поликлиника"	ФГБУЗ МСЧ N 118 ФМБА России, г. Полярные Зори	до 01.06.2018 далее - постоянно	Из средств Федерального бюджета и ОМС
		4		Контролировать соблюдение времени, установленного по записи на прием к врачу	НУЗ "Узловая больница на станции Кандалакша ОАО "РЖД"	в течение года	Не требует финансирования
		0		Регулярно осуществлять привлечение дополнительных специалистов	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежно го рек	в течение года	Не требует финансирования
		0		Контролировать соблюдение времени, установленного по записи на прием к врачу	ООО "АСД МС", г. Мурманск	в течение года	Не требует финансирования
		0		Возложить личный контроль на начальников отделений за соблюдением времени приема, установленного по записи	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 01.03.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		1		Контролировать организацию приема строго по записи. Увеличить время приема одного пациента до 20 минут	ГОБУЗ "Мурманский областной онкологический диспансер"	в течение года	Не требует финансирования
		3		Контролировать соблюдение времени, установленного по записи на прием к врачу. Рационально использовать рабочее время врачей. Контролировать соблюдение времени, установленного по записи на прием к врачу	ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	в течение года	Не требует финансирования
		3		Сформировать систему фиксации специалистами, осуществляющими прием, случаев отклонения от установленного времени с последующим рассмотрением причин данных фактов на планерке	ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	в течение года	Не требует финансирования
3.3	Доля потребителей услуг, которым диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи	4	5	Обеспечить проведение диагностического исследования в день получения направления на данное исследование	ГОБУЗ "Мурманский наркологический диспансер"	постоянно	Не требует финансирования
		3		Осуществлять контроль над соблюдением проведения диагностических исследований во время, установленное по записи. Сформировать систему фиксации специалистами, осуществляющими диагностические исследования, случаев отклонения от установленного времени с последующим рассмотрением причин данных фактов на планерке	ГОБУЗ "Мурманская городская клиническая больница скорой медицинской помощи"	постоянно	Не требует финансирования
		1			ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	постоянно	Не требует финансирования
		0			ООО "АСД МС", г. Мурманск	постоянно	Не требует финансирования
		4			ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	постоянно	Не требует финансирования
		2		Совершенствовать организацию диагностического процесса за счет упорядочения потоков пациентов	ГОБУЗ "Мурманский областной онкологический диспансер"	постоянно	Не требует финансирования
4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации
4.1	Доля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации	3	5	Проводить беседы с медицинским персоналом по соблюдению врачебной этики, деонтологии, доброжелательному отношению к пациентам	НУЗ "Узловая больница на станции Кандалакша ОАО "РЖД"	постоянно	Не требует финансирования
		0		Включить в планы врачебных конференций семинары по врачебной этике, деонтологии, доброжелательному отношению к пациентам. Разработать памятку для сотрудников регистратуры и приемного отделения по доброжелательным речевым шаблонам и приемам урегулирования конфликтных ситуаций	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	постоянно	Не требует финансирования
		0		Проводить тренинги по выработке доброжелательности и вежливости при контакте с пациентами, обсуждение вопросов медицинской этики и деонтологии	ООО "АСД МС", г. Мурманск	постоянно	Не требует финансирования
		0		На служебных совещаниях отводить время для рассмотрения вопросов медицинской этики и деонтологии с разбором конкретных ситуаций. Разработать памятку для сотрудников регистратуры и приемного отделения по доброжелательным речевым шаблонам и приемам урегулирования конфликтных ситуаций	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	постоянно	Не требует финансирования
		4		Проводить беседы с медицинским персоналом и сотрудниками регистратуры, приемного отделения по соблюдению врачебной этики, деонтологии, доброжелательному отношению к пациентам. Разработать памятку для сотрудников регистратуры и приемного отделения по доброжелательным речевым шаблонам и приемам урегулирования конфликтных ситуаций	ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	постоянно	Не требует финансирования
4.2	Доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность медицинских работников медицинской организации	3	5	Организовать работу по повышению коммуникативной компетентности (умению общаться) работников медицинской организации	НУЗ "Узловая больница на станции Кандалакша ОАО "РЖД"	постоянно	Не требует финансирования
		0			ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	постоянно	Не требует финансирования
		0			ООО "АСД МС", г. Мурманск	постоянно	Не требует финансирования
		2		Проводить групповые занятия штатных психологов с персоналом по вопросам управления конфликтами и повышению компетентности медицинских работников	ГОБУЗ "Мурманский областной противотуберкулезный диспансер"	постоянно	Не требует финансирования
		0		Организовать работу по повышению коммуникативной компетентности (умению общаться) работников медицинской организации	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	постоянно	Не требует финансирования
		4			ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	постоянно	Не требует финансирования
		3			ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	постоянно	Не требует финансирования
Стационарные условия предоставления медицинских услуг
1. Открытость и доступность информации о медицинской организации
1.1	Показатель рейтинга на официальном сайте в сети Интернет для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети Интернет	1 (по всем организациям)	1	-	-	-	-
1.2	Полнота, актуальность и понятность информации о медицинской организации, размещаемой на официальном сайте медицинской организации	0,8	1	Произвести модернизацию официального сайта медицинской организации, актуализировать информацию, размещенную на сайте	ГОБУЗ "Мурманская детская клиническая больница"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,3		Разработать более структурированную и информативную версию сайта с учетом замечаний (приложение N 1 к сводному плану)	ФГБУЗ МСЧ N 118 ФМБА России, г. Полярные Зори	до 20.01.2018 далее - постоянно	Из средств от внебюджетных источников
		0,3		Провести необходимые мероприятия для предоставления пациентам более полной и актуальной информации с учетом выявленных недостатков и в соответствии с действующим законодательством (приложение N 1 к сводному плану)	ФКУЗ "МСЧ МВД России по Мурманской области"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,2		Внести на официальный сайт информацию о медицинских работниках	ГОБУЗ "Мурманский областной противотуберкулезный диспансер"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,2		Внести сведения об отделениях, о правилах записи на прием, о доступности здания для лиц с ограниченными возможностями здоровья	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,3		Разместить на сайте недостающую информацию с учетом всех замечаний и в соответствии с действующим законодательством (приложение N 1 к сводному плану)	ООО "Санаторий-профилакторий "Ковдорский"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,3			ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,5		Обновить дизайн сайта для более удобного доступа к информации	ГОБУЗ "Мурманский областной психоневрологический диспансер"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0,7		Провести работу по устранению замечаний в соответствии с действующим законодательством	ГОБУЗ "Мурманский областной перинатальный центр"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Переработать сайт (после реорганизации) с учетом поступивших замечаний и в соответствии с действующим законодательством (приложение N 1 к сводному плану	ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Доработать официальный сайт в соответствии с действующим законодательством	ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	до 20.01.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
1.3	Наличие и доступность на официальном сайте медицинской организации способов обратной связи с потребителями услуг	0	2	Разместить на сайте форму для обратной связи с пациентами (подачи электронного обращения)	ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	до 01.02.2018	Не требует финансирования
1.3		0	2		ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	до 01.02.2018	Не требует финансирования
1.4	Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации	0	5	Своевременно актуализировать информацию на сайте	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0		Организовать своевременное обновление актуальной информацией. Разработать версию сайта для слабовидящих	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		4		Совершенствовать работу сайта с регулярной актуализацией информации	ГОБУЗ "Мурманский областной онкологический диспансер"	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
		0			ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	до 01.02.2018 далее - постоянно	Не требует финансирования
1.5	Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации	0	5	Контролировать своевременную (не реже 1 раза в месяц) актуализацию информации на стендах. Назначить ответственного специалиста	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	постоянно	Не требует финансирования
1.5		0	5		ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	постоянно	Не требует финансирования
2. Комфортность условий предоставления медицинской услуги
2.1	Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации	3	5	Провести мероприятия, направленные на комфортное пребывание в больнице (произвести возможные ремонтные работы, оснастить помещения медицинской мебелью)	ГОБУЗ "Мурманская детская клиническая больница"	до 01.06.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		0		Провести текущие ремонты диагностического отделения, отделения травматологии и ортопедии, капитальный ремонт приемного отделения	ГОБУЗ "Мурманская объединенная медсанчасть "Севрыба"	до 01.06.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		3		Провести текущий и капитальный ремонт. Оснастить палатной сигнализацией со световыми индикаторами и звуковыми индикаторами с низким порогом шума. Организовать поэтажный обход для оценки качества уборки хозяйственной службой. Заменить светильники на энергосберегающие с уровнем освещенности в соответствии с СанПиН. Заменить радиаторы отопления на современные	ГОБУЗ "Мурманская городская клиническая больница скорой медицинской помощи"	до 01.06.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		4		Провести мероприятия, направленные на комфортное пребывание в больнице (ремонтные работы)	ГОБУЗ "Мурманская областная психиатрическая больница"	до 01.06.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		3		Завершить реконструкцию вентиляции в главном корпусе, получить санэпидзаключение на данное помещение и переместить в этот корпус 1 отделение	ГОБУЗ "Мурманский областной противотуберкулезный диспансер"	до 01.06.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		0		Изучить проблемные вопросы. Организовать проведение текущего и капитального ремонта с учетом лимитов государственных средств. Установить кулер с водой в приемном отделении	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 01.06.2018	Из средств Федерального бюджета
		3		Провести мероприятия, направленные на комфортное пребывание в больнице (чистота помещений, температурный режим и т.п.)	ГОБУЗ "Мурманский областной психоневрологический диспансер"	до 01.06.2018	Не требует финансирование
		0		Завершить ремонт радиологического отделения. Провести внутриорганизационный мониторинг показателей комфортного пребывания в организации и принять меры по их улучшению	ГОБУЗ "Мурманский областной онкологический диспансер"	до 01.06.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		3		Провести мероприятия, направленные на комфортное пребывание в больнице (чистота помещений, температурный режим и т.п.)	ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	до 01.06.2018	Не требует финансирование
2.2	Доля потребителей услуг, удовлетворенных питанием в медицинской организации	4	5	Увеличить финансирование расходов на питание. Контролировать соблюдение норм диет по набору продуктов и блюд по химическому составу и энергетической ценности для стационарных больных	ГОБУЗ "Мурманский наркологический диспансер"	до 01.04.2018 далее - постоянно	За счет перераспределения расходов по госуслугам
		1		Увеличить финансирование расходов на питание. Осуществлять контроль качества продуктов	ГОБУЗ "Мурманская объединенная медсанчасть "Севрыба"	до 01.04.2018 далее - постоянно	За счет средств ОМС
		1		Усилить контроль качества выдаваемого пациентом питания. Разработать 7-дневное меню для лечебного питания с учетом пожеланий пациентов	ГОБУЗ "Мурманская городская клиническая больница скорой медицинской помощи"	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирование
		1		Разработать анкеты с целью выяснения причин неудовлетворенности питанием (качество приготовления, однообразие, недостаток и т.д.) для выработки необходимых решений	ГОБУЗ "Мурманская областная психиатрическая больница"	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирование
		2		Повысить контроль предоставляемых услуг по питанию пациентов	ГОБУЗ "Мурманский областной противотуберкулезный диспансер"	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирование
		3		Организовать взаимодействие с ООО "Главная линия" по улучшению питания. На "кулинарных советах" разобрать проблемные вопросы, разнообразить меню. Запустить автоматическую линию раздачи пищи	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирование
		3		Разработать 7-дневное меню с учетом пожеланий пациентов, получающих многокомпонентную химиотерапию	ГОБУЗ "Мурманский областной онкологический диспансер"	до 01.04.2018 далее - постоянно	Не требует финансирование
2.3	Доля потребителей услуг, у которых во время пребывания в стационаре не возникла необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет	2	3	Осуществлять предоставление медицинской помощи за счет средств ТФОМС МО путем снижения доли платных услуг	ГОБУЗ "Мурманская детская клиническая больница"	в течение года	ТФОМС МО
		1		Исключить случаи оплаты пациентами за свой счет назначенных лечащим врачом диагностических исследований. Обеспечить информирование пациентов через сайт и на информационных стендах в организации о недопустимости требований об оплате диагностических исследований, необходимости и порядке уведомления руководства организации о соответствующих случаях	ГОБУЗ "Мурманская объединенная медсанчасть "Севрыба"	в течение года	Не требует финансирования
		2		Установить аппарат МРТ. Заключить государственные контракты со сторонними организациями на исследования, которые невозможно выполнить в госпитале	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	в течение года	Из средств Федерального бюджета
		2		Исключить случаи оплаты пациентами за свой счет назначенных лечащим врачом диагностических исследований. Обеспечить информирование пациентов через сайт и на информационных стендах в организации о недопустимости требований об оплате диагностических исследований, необходимости и порядке уведомления руководства организации о соответствующих случаях	ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	в течение года	Не требует финансирования
		2			ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	в течение года	Не требует финансирования
2.4	Доля потребителей услуг, у которых во время пребывания в стационаре не возникла необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет	2	3	Усилить контроль в отношении недопустимости оплаты во время пребывания несовершеннолетнего в стационаре лекарственных средств за счет законного представителя пациента	ГОБУЗ "Мурманская детская клиническая больница"	постоянно	Не требует финансирования
		2		Исключить случаи, когда пациент оплачивает назначенные врачом лекарственные средства за свой счет. Обеспечить информирование пациентов через сайт и на информационных стендах в организации о недопустимости требований об оплате назначенных лекарственных средств, необходимости и порядке уведомления руководства организации о соответствующих случаях	ГОБУЗ "Мурманский наркологический диспансер"	постоянно	Не требует финансирования
		0		Контролировать наличие и поддержание набора лекарственных средств и медицинских изделий, необходимых для оказания медицинской помощи в соответствии с законодательством. Обеспечить информирование пациентов через сайт и на информационных стендах в организации о недопустимости требований об оплате назначенных лекарственных средств, необходимости и порядке уведомления руководства организации о соответствующих случаях	ГОБУЗ "Мурманская объединенная медсанчасть "Севрыба"	постоянно	Не требует финансирования
		1		Исключить случаи, когда пациент оплачивает назначенные врачом лекарственные средства за свой счет. Обеспечить информирование пациентов через сайт и на информационных стендах в организации о недопустимости требований об оплате назначенных лекарственных средств, необходимости и порядке уведомления руководства организации о соответствующих случаях	ГОБУЗ "Мурманская городская клиническая больница скорой медицинской помощи"	постоянно	Не требует финансирования
		1		Усилить контроль в отношении недопустимости оплаты лекарственных средств, назначенных врачом, из средств пациента. Обеспечить информирование пациентов через сайт и на информационных стендах в организации о недопустимости требований об оплате назначенных лекарственных средств, необходимости и порядке уведомления руководства организации о соответствующих случаях	ГОБУЗ "Мурманский областной противотуберкулезный диспансер"	постоянно	Не требует финансирования
		0			ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	постоянно	Не требует финансирования
		2			ГОБУЗ "Мурманский областной психоневрологический диспансер"	постоянно	Не требует финансирования
		2			ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	постоянно	Не требует финансирования
		1		Рассмотреть рекомендации центральных институтов по лекарственной терапии пациентов с ЗНО на ВК для подбора индивидуальной терапии	ГОБУЗ "Мурманский областной онкологический диспансер"	постоянно	Не требует финансирования
2.5	Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации	1	5	Установить: тактильные таблички в приемном отделении, пандусы в санитарной комнате приемного отделения	ГОБУЗ "Мурманская объединенная медсанчасть "Севрыба"	до 25.12.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		4		Провести ремонтные работы в учреждении по программе "Доступная среда"	ГОБУЗ "Мурманская областная психиатрическая больница"	до 25.12.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		1		В санитарной комнате для посетителей увеличить проем стен, оборудовать санитарные комнаты поручнями для людей с ограниченными возможностями	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 25.12.2018	Из средств Федерального бюджета
		3		Обеспечить доступность медицинской помощи пациентам с ограниченными возможностями здоровья. Ремонт входной группы хирургического корпуса N 3, оснащение доступного входа и санитарных комнат в корпусе N 10 приспособлениями для маломобильных групп населения	ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	до 25.12.2018	Государственная программа "Развитие здравоохранения МО на 2014 - 2020 годы"
		0		Запланировать ремонт и оснащение санитарных комнат отделений стационара приспособлениями для маломобильных групп населения	ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты	до 25.12.2018	Из средств Федерального бюджета
3. Время ожидания предоставления медицинской услуги
3.1	Среднее время ожидания в приемном отделении медицинской организации	4	5	Организовать работу персонала приемного отделения для уменьшения среднего времени ожидания	ГОБУЗ "Мурманская детская клиническая больница"	до 01.03.2018 далее постоянно	Не требует финансирования
		4		Ведение электронного журнала регистрации пациентов. Усилить контроль со стороны администрации учреждения за временем ожидания в приемном отделении	ГОБУЗ "Мурманская городская клиническая больница скорой медицинской помощи"	до 01.03.2018 далее постоянно	Не требует финансирования
		4		Улучшить организацию работы в приемном отделении. Выделить дополнительно регистратора для приема пациентов и оформления на госпитализацию с целью уменьшения срока ожидания	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	до 01.03.2018 далее постоянно	Не требует финансирования
		4		Усилить контроль со стороны администрации учреждения за временем ожидания в приемном отделении	ГОБУЗ "Мурманский областной перинатальный центр"	до 01.03.2018 далее постоянно	Не требует финансирования
		4		Разделить пациентов на 2 потока: плановых и экстренных. Выделить дополнительно регистратора для приема пациентов в дневное время и оформления на госпитализацию с целью уменьшения срока ожидания	ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	до 01.03.2018 далее постоянно	Не требует финансирования
		4		Разделить пациентов на 2 потока: жители г. Мурманска и жителей Мурманской области - с фиксированием времени поступления	ГОБУЗ "Мурманский областной онкологический диспансер"	до 01.03.2018 далее постоянно	Не требует финансирования
3.2	Средний срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (относительно сроков ожидания, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)	3	5	Согласовать объемы плановой и экстренной медицинской помощи (в рамках потребности) с ТФОМС МО	ГОБУЗ "Мурманская детская клиническая больница"	постоянно	Не требует финансирования
		4		Обеспечить контроль срока ожидания плановой госпитализации в соответствии с требованиями ТПГГ	ФГБУЗ МСЧ N 118 ФМБА России, г. Полярные Зори	постоянно	Не требует финансирования
		4		Ввести лист ожидания медицинской помощи в электронном виде	ГОБУЗ "Мурманская городская клиническая больница скорой медицинской помощи"	постоянно	Не требует финансирования
		4		Произвести оптимизацию коечного фонда в соответствии со структурой входящего потока пациентов	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	постоянно	Не требует финансирования
		4		Установить контроль над сроками ожидания плановой госпитализации	ГОБУЗ "Мурманский областной психоневрологический диспансер"	постоянно	Не требует финансирования
		4		Ведение актуальных листов ожидания на плановую госпитализацию за счет постоянной работы контакт-центра медицинского учреждения	ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"	постоянно	Не требует финансирования
		4		Установить контроль над сроками ожидания плановой госпитализации	ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр им. Н.И. Пирогова ФМБА"	постоянно	Не требует финансирования
3.3	Доля потребителей услуг, госпитализированных в назначенный срок плановой госпитализации	0	5	Обеспечить соблюдение сроков ожидания плановой госпитализации в соответствии с ТПГГ	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	постоянно	Не требует финансирования
4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации
4.1	Доля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации	0	5	Включить в планы врачебных конференций семинары по врачебной этике, деонтологии, доброжелательному отношению к пациентам	ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск	постоянно	Не требует финансирования
4.2	Доля потребителей услуг, положительно оценивающих, компетентность медицинских работников медицинской организации	4	5	Организовать работу по повышению коммуникативной компетентности (умению общаться) работников медицинской организации	ГОБУЗ "Мурманская областная психиатрическая больница"	постоянно	Не требует финансирования
4.2			5	Проводить беседы с врачами о приоритете интересов пациентов, о соблюдении этических и моральных норм, а также об уважительном отношении к пациентам со стороны медицинских работников. Соблюдать своевременное направление врачей на повышение квалификации по специальности	ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск	постоянно	Не требует финансирования

- ФГБУЗ МСЧ N 118 ФМБА России, г. Полярные Зори - ФГБУЗ "Медико-санитарная часть N 118 Федерального медико-биологического агентства", г. Полярные Зори.

- ФГБУЗ ЦМСЧ N 120 ФМБА России, г. Снежногорск, ЗАТО Александровск - ФГБУЗ "Центральная медико-санитарная часть N 120 Федерального медико-биологического агентства", г. Снежногорск, ЗАТО Александровск.

- ФКУЗ "МСЧ МВД России по МО" - ФКУЗ "Медико-санитарная часть Министерства внутренних дел Российской Федерации по Мурманской области", г. Мурманск.

- ФГКУ "1469 ВМКГ Минобороны России", ЗАТО г. Североморск - ФГКУ "1469 военно-морской клинический госпиталь" Министерства обороны Российской Федерации, ЗАТО г. Североморск.

Приложение N 1
к сводному плану

Замечания
Общественного совета при Министерстве здравоохранения Мурманской области по сайтам медицинских организаций в сети "Интернет"

ГОАУЗ "Мурманский областной Центр специализированных видов медицинской помощи", г. Мурманск

1. Отсутствуют информационно-аналитические справки, статистические сводки;

2. отсутствует новостная лента (не указано когда было вывешено объявление на сайте);

3. отсутствуют ежегодные отчеты о работе учреждения;

4. отсутствует страница главврача (Ф.И.О., биографическая справка, контактные данные);

5. отсутствует страницы руководителей отделений и иных структурных подразделений организации (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты);

6. отсутствуют ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения.

ГОБУЗ "Мурманская городская клиническая больница скорой медицинской помощи", г. Мурманск + ГОБУЗ "Мурманский родильный дом N 3", г. Мурманск

1. Отсутствуют отчеты о работе учреждения;

2. отсутствует образец договора на оказание платных услуг;

3. отсутствует информация о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для нужд учреждения;

4. отсутствует информация об участии в научной, исследовательской деятельности;

5. не приведена информация о повышении квалификации сотрудников;

6. отсутствует информация о доступности здания для инвалидов, передвигающихся на колясках, слепых и пр.;

7. не размещены научно-популярные материалы, статьи по здоровому образу жизни.

ГОБУЗ "Мурманский областной психоневрологический диспансер", г. Мурманск

1. Новостная лента и объявления не в актуальном состоянии;

2. приведены не все нормативные документы, регламентирующие работу учреждения;

3. не размещена история учреждения;

4. нет образца договора на оказание платных услуг;

5. нет информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для нужд учреждения;

6. нет информации об участии в научной, исследовательской деятельности;

7. отсутствует информация о доступности здания для инвалидов, передвигающихся на колясках, слепых и пр.;

8. не размещены научно-популярные материалы, статьи по здоровому образу жизни.

ГОБУЗ "Мурманский областной наркологический диспансер", г. Мурманск

1. Страница с новостной лентой находится в разработке;

2. отсутствует версия сайта для слабовидящих;

3. отсутствует прейскурант цен на платные медицинские услуги;

4. отсутствует образец договора на оказание платных услуг;

5. отсутствует информация о руководителях отделений (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), график приема посетителей.

ГОБУЗ "Мурманская областная клиническая больница имени П.А. Баяндина", г. Мурманск

1. Отсутствует информация об участии в научной, исследовательской деятельности;

2. отсутствует информация о достижениях на уровне отделений.

ГОБУЗ "Мурманский областной перинатальный центр", г. Мурманск

1. Отсутствуют информационно-аналитические справки, статистические сводки;

2. новостная лента не активна (от 21.06.2017 на 06.09.2017);

3. отсутствуют ежегодные отчеты о работе учреждения;

4. на странице глав врача отсутствуют биографическая справка и контактные данные;

5. отсутствует информация о персонале организации - Ф.И.О., квалификация, степень, курсы повышения квалификации;

6. отсутствует информация о руководителях отделений (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты);

7. на сайте не проводятся опросы посетителей;

8. отсутствует возможность подписаться на новости, получать адресные рассылки;

9. отсутствуют ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения;

10. удобство навигации низкое.

ГОБУЗ "Мурманская областная психиатрическая больница", г. Апатиты

Сайт находится в разработке.

ГОБУЗ "Мурманская областная станция переливания крови", г. Мурманск

1. Страница с нормативными документами, регламентирующие работу учреждения не заполнена;

2. отсутствует информация о руководителях отделений (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты, график приема граждан).

ГОБУЗ "Мурманская детская клиническая больница", г. Мурманск

1. Отсутствует нормативные документы, регламентирующие работу учреждения;

2. не размещена история учреждения;

3. новостная лента и объявления не в актуальном состоянии (2016 г.);

4. не размещены информационно-аналитические справки, статистические отчеты о работе учреждения;

5. не размещены ежегодные отчеты о деятельности учреждения;

6. нет образца договора на оказание платных услуг;

7. нет информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для нужд учреждения;

8. нет информации об участии в научной, исследовательской деятельности;

9. отсутствует информация о доступности здания для инвалидов, передвигающихся на колясках, слепых и пр.;

10. не размещены научно-популярные материалы, статьи по здоровому образу жизни;

11. не приведена информация о повышении квалификации сотрудников.

ГОБУЗ "Мурманская объединенная медсанчасть "Севрыба", г. Мурманск

1. Отсутствует информация о доступности здания для инвалидов, передвигающихся на колясках, слепых и пр.;

2. не размещены научно-популярные материалы, статьи по здоровому образу жизни;

3. отсутствует информация об участии в научной, исследовательской деятельности.

ФГБУЗ "Медико-санитарная часть N 118 Федерального медико-биологического агентства", г. Полярные Зори

1. Информация на сайте плохо структурирована;

2. отсутствует логотип учреждения;

3. отсутствует версия сайта для слабовидящих;

4. отсутствуют нормативные документы, регламентирующие работу учреждения;

5. не размещены контакты контролирующих организаций;

6. не размещена информация о структуре учреждения, отделениях;

7. не размещены информационно-аналитические справки, статистические отчеты о работе учреждения;

8. не размещены ежегодные отчеты о деятельности учреждения;

9. отсутствует образец договора на оказание платных услуг;

10. отсутствует информация о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для нужд учреждения;

11. нет информации об участии в научной, исследовательской деятельности;

12. отсутствует страница главного врача (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), дни недели и часы приема граждан по личным вопросам (график приема главным врачом посетителей);

13. отсутствует информация о руководителях отделений (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), график приема посетителей;

14. отсутствует списочный состав врачей, работающих в организации (Ф.И.О., специальность, категория, курсы повышения квалификации (дата прохождения, или дата окончания сертификата);

15. отсутствует информация о достижениях врачебных кадров на уровне отделений;

16. отсутствуют отзывы пациентов учреждения;

17. нет информации для спонсоров и благотворительных организаций

18. не размещены ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения;

19. нет информации о доступности здания для инвалидов, передвигающихся на колясках, слепых и пр.;

20. не размещены научно-популярные материалы, статьи по здоровому образу жизни;

21. на сайте отсутствует возможность записаться на прием к врачу (ссылка на электронную регистратуру);

22. отсутствуют ссылки на другие медицинские интернет-ресурсы;

23. карта сайта отсутствует.

ФГБУЗ "Центральная медико-санитарная часть N 120 Федерального медико-биологического агентства", г. Снежногорск, ЗАТО Александровск

1. Не размещены нормативные документы федерального и регионального уровней, регламентирующие работу учреждения;

2. не размещена информация о правах пациентов;

3. не размещены контакты контролирующих организаций;

4. не размещена информация о структуре учреждения, отделениях;

5. не приведены контактные сведения: полный адрес (с указанием индекса), телефон, электронная почта, схема проезда);

6. не размещены фотографии внешнего вида и интерьера учреждения;

7. отсутствует новостная лента и объявления находятся не в актуальном состоянии;

8. ежегодные отчеты о деятельности учреждения датированы 2014 г.;

9. не размещена информация о медицинских услугах, оказываемых учреждению;

10. не приведена информация о дополнительных платных услугах, прейскуранты цен;

11. отсутствует образец договора на оказание платных услуг;

12. отсутствует список страховых компаний, с которыми работает учреждение;

13. отсутствуют правила записи на прием, консультацию, исследование;

14. отсутствует информация о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для нужд учреждения;

15. отсутствует информация об участии в научной, исследовательской деятельности;

16. отсутствует страница главного врача (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), дни недели и часы приема граждан по личным вопросам (график приема главным врачом посетителей);

17. отсутствует информация о руководителях отделений (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), график приема посетителей;

18. отсутствует списочный состав врачей, работающих в организации (Ф.И.О., специальность, категория, курсы повышения квалификации (дата прохождения, или дата окончания сертификата);

19. отсутствует информация о достижениях врачебных кадров на уровне отделений;

20. не приведены отзывы пациентов учреждения (есть лишь возможность отправить отзыв);

21. отсутствует форма подачи электронного сообщения главному врачу или врачам, работающим в медицинском учреждении (рубрика вопрос-ответ, форум пациентов);

22. не проводятся опросы посетителей сайта;

23. отсутствует информация для спонсоров и благотворительных организаций;

24. не размещены ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения;

25. нет информации о доступности здания для инвалидов, передвигающихся на колясках, слепых и пр.;

26. не размещены научно-популярные материалы, статьи по здоровому образу жизни;

27. на сайте нет возможности записаться на прием к врачу (ссылка на электронную регистратуру);

28. карты сайта отсутствует.

ФКУЗ "Медико-санитарная часть Министерства внутренних дел Российской Федерации по Мурманской области", г. Мурманск

1. Не размещены сканы лицензий на виды деятельности, осуществляемой медицинской организацией;

2. приведены не все нормативные документы, регламентирующие работу учреждения;

3. не размещена информация о правах пациентов;

4. отсутствует информация об истории учреждения;

5. не размещены фотографии внешнего вида и интерьера учреждения;

6. не размещены информационно-аналитические справки, статистические отчеты о работе учреждения;

7. не размещены ежегодные отчеты о деятельности учреждения;

8. не размещена информация о медицинских услугах, оказываемых учреждению;

9. не приведена информация о дополнительных платных услугах, прейскуранты цен;

10. отсутствует образец договора на оказание платных услуг;

11. отсутствует список страховых компаний, с которыми работает учреждение;

12. отсутствует информация о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для нужд учреждения;

13. отсутствует информация об участии в научной, исследовательской деятельности;

14. отсутствует страница главного врача (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), дни недели и часы приема граждан по личным вопросам (график приема главным врачом посетителей);

15. отсутствует информация о руководителях отделений (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), график приема посетителей;

16. отсутствует списочный состав врачей, работающих в организации (Ф.И.О., специальность, категория, курсы повышения квалификации (дата прохождения, или дата окончания сертификата);

17. отсутствует карта сайта.

ФГБУЗ "Мурманский многопрофильный центр имени Н.И. Пирогова Федерального медико-биологического агентства", г. Мурманск

Сайт на реконструкции.

ФГБУН "Кольский научный центр Российской академии наук", г. Апатиты

Отсутствует информация об оказании медицинских услуг населению.

ФГКУ "1469 Военно-морской клинический госпиталь" Министерства обороны Российской Федерации, ЗАТО г. Североморск

1. Не размещены нормативные документы, регламентирующие работу учреждения;

2. отсутствует версия сайта для слабовидящих;

3. не размещена информация о правах пациентов;

4. не размещены контакты контролирующих организаций;

5. не размещена информация о структуре учреждения, отделениях;

6. не размещены информационно-аналитические справки, статистические отчеты о работе учреждения;

7. не размещены ежегодные отчеты о деятельности учреждения;

8. не размещена информация о медицинских услугах, оказываемых учреждению;

9. не приведена информация о дополнительных платных услугах, прейскуранты цен;

10. отсутствует образец договора на оказание платных услуг;

11. отсутствует список страховых компаний, с которыми работает учреждение;

13. отсутствует информация об участии в научной, исследовательской деятельности;

14. отсутствует информация о вакансиях;

15. отсутствует страница главного врача (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), дни недели и часы приема граждан по личным вопросам (график приема главным врачом посетителей);

16. отсутствует информация о руководителях отделений (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), график приема посетителей;

17. отсутствует списочный состав врачей, работающих в организации (Ф.И.О., специальность, категория, курсы повышения квалификации (дата прохождения, или дата окончания сертификата);

18. отсутствует информация для спонсоров и благотворительных организаций и пр.

НУЗ "Узловая больница на станции Кандалакша ОАО "Российские железные дороги", г. Кандалакша

1. В новостной ленте не указаны даты размещения информации;

2. нет образца договора на оказание платных услуг;

3. нет информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для нужд учреждения;

4. нет информации об участии в научной, исследовательской деятельности;

5. отсутствует информация о доступности здания для инвалидов, передвигающихся на колясках, слепых и пр.;

6. не размещены научно-популярные материалы, статьи по здоровому образу жизни;

7. в рубрике сотрудники организации не приведена информация об образовании, повышении квалификации.

НУЗ "Отделенческая поликлиника на станции Мурманск ОАО "Российские железные дороги", г. Мурманск

1. Нет образца договора на оказание платных услуг;

2. нет информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для нужд учреждения;

3. нет информации об участии в научной, исследовательской деятельности;

4. отсутствует информация о доступности здания для инвалидов, передвигающихся на колясках, слепых и пр.;

5. не размещены научно-популярные материалы, статьи по здоровому образу жизни;

6. на странице внутренние документы отсутствуют названия у рубрик;

7. нет страницы главного врача (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), дни недели и часы приема граждан по личным вопросам (график приема главным врачом посетителей);

8. отсутствует информация о руководителях отделений (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), график приема посетителей;

9. отсутствует информация о сотрудниках организации (образование, повышение квалификации).

ООО "АСД МС", г. Мурманск

1. Новостная лента не в актуальном состоянии;

2. отсутствует версия сайта для слабовидящих;

3. отсутствуют нормативные документы, регламентирующие работу учреждения;

4. не размещены контакты контролирующих организаций;

5. не размещены фотографии внешнего вида и интерьера учреждения;

6. не размещены информационно-аналитические справки, статистические отчеты о работе учреждения;

7. не размещены ежегодные отчеты о деятельности учреждения;

8. не размещен образец договора на оказание платных услуг;

9. отсутствуют информация о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для нужд учреждения (если частная организация, то должна ли размещаться данная информация на сайте?);

10. отсутствует информация об участии в научной, исследовательской деятельности;

11. отсутствует страница главного врача (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), дни недели и часы приема граждан по личным вопросам (график приема главным врачом посетителей);

12. отсутствуют отзывы пациентов учреждения;

13. не размещены ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения;

14. нет информации о доступности здания для инвалидов, передвигающихся на колясках, слепых и пр.;

15. не размещены научно-популярные материалы, статьи по здоровому образу жизни.

ООО "Санаторий-профилакторий "Ковдорский", г. Ковдор

1. Не заполнен раздел "вакансии";

2. не размещены сканы лицензий на виды деятельности, осуществляемой медицинской организацией;

3. отсутствуют нормативные документы, регламентирующие работу учреждения;

4. не размещены информационно-аналитические справки, статистические отчеты о работе учреждения;

5. не размещены ежегодные отчеты о деятельности учреждения;

6. не размещен образец договора на оказание платных услуг;

7. информация о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для нужд учреждения;

8. отсутствует информация об участии в научной, исследовательской деятельности;

9. отсутствует страница директора, главного врача (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), дни недели и часы приема граждан по личным вопросам (график приема главным врачом посетителей);

10. отсутствует информация о руководителях отделений (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), график приема посетителей;

11. нет отзывов пациентов о работе учреждения.

ООО "Добрый доктор", г. Кандалакша

1. Отсутствует новостная лента;

2. нет образца договора на оказание платных услуг;

3. не приведены нормативные документы, регламентирующие работу учреждения;

4. не размещена информация о правах пациентов;

5. не размещены контакты контролирующих организаций;

6. не размещены информационно-аналитические справки, статистические отчеты о работе учреждения;

7. не размещены ежегодные отчеты о деятельности учреждения;

8. отсутствует страница главного врача (Ф.И.О., фото, биографическая справка, контакты), дни недели и часы приема граждан по личным вопросам (график приема главным врачом посетителей);

9. не приведена информация о повышении квалификации врачей.

ООО "МРТ - Эксперт Мурманск", г. Мурманск

Отсутствует сайт - сайт головного учреждения в г. Санкт-Петербурге.

ООО "Доверие", г. Мурманск

Сайт отсутствует.

ООО "Александрия", п.г.т. Ревда

Сайт отсутствует.

ООО "Денталюкс", г. Мурманск

Сайт отсутствует.

ООО "ЛДЦ МИБС - Мурманск", г. Мурманск

Отсутствует сайт отделения в г. Мурманске.

Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.

Открыть документ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.