Постановление администрации города-курорта Пятигорска Ставропольского края от 2 марта 2017 г. N 729 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", и формирование списков лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края", и признании утратившим силу постановление администрации города Пятигорска от 12.08.2010 г. N 3856" (с изменениями и дополнениями)

Постановление администрации города-курорта Пятигорска Ставропольского края
от 2 марта 2017 г. N 729
"Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", и формирование списков лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края", и признании утратившим силу постановление администрации города Пятигорска от 12.08.2010 г. N 3856"

С изменениями и дополнениями от:

2 августа, 26 сентября 2017 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", - приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административной регламент предоставления государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", и формирование списков лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края".

2. Признать утратившим силу постановление администрации города Пятигорска от 12.08.2010 г. N 3856 "Об утверждении Административного регламента исполнения полномочий по предоставлению государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда Ставропольского края".

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Пятигорска Плесникову И.Т.

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава города Пятигорска

Л.Н. Травнев

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", и формирование списков лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края"
(утв. постановлением администрации города Пятигорска Ставропольского края от 2 марта 2017 г. N 729)

С изменениями и дополнениями от:

2 августа, 26 сентября 2017 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения полномочий по предоставлению государственных услуг и муниципальных функций администрацией города-курорта Пятигорска Ставропольского края

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент предоставления государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", и формирование списков лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга), разработан для повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет стандарт и порядок предоставления государственной услуги гражданам, имеющим право на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края", постоянно проживающим на территории города-курорта Пятигорска.

1.2. Круг заявителей.

Заявителями являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Ставропольского края, достигшие возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин, имеющие награды Ставропольского края - медаль "За заслуги перед Ставропольским краем" или медаль "За доблестный труд" и трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин, из которого не менее 20 лет составляет трудовой стаж, приобретенный на территории Ставропольского края, а также не имеющие судимость (неснятую или непогашенную) и увольнение за виновные действия, в том числе дающие основания для утраты доверия.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы органа, предоставляющего государственную услугу и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Муниципальное учреждение "Управление социальной поддержки населения администрации города Пятигорска" (далее - Управление) расположено по адресу: г. Пятигорск, ул. Первомайская, 89 а.

Отдел социально-правовых гарантий Управления (далее - отдел) расположен в кабинете N 9.

Отдел осуществляет работу и прием граждан в соответствии с графиком, утверждаемым начальником Управления.

График работы и приема граждан размещается в Управлении при входе.

График приема граждан в Управлении: понедельник - с 9.00 до 13.00, вторник - с 10.00 до 12.00, среда - с 9.00 до 13.00, четверг - с 9.00 до 17.00, пятница - с 10.00 до 12.00.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов Управления устанавливается с 13.00 до 14.00.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном настоящим Административным регламентом, предоставляются должностными лицами Управления в течение всего установленного приемного времени.

Информационный центр Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ставропольскому краю (далее - информационный центр ГУ МВД России по СК) расположен по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 102.

Обращение в информационный центр ГУ МВД России по СК может быть подано через отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации по г. Пятигорску по адресу: г. Пятигорск, ул. Рубина, д. 2.

Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования город-курорт Пятигорск "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Пятигорска" (далее - МУ "МФЦ") расположено по адресу: г. Пятигорск, ул. Коллективная, д. 3.

График приема граждан в МУ "МФЦ": понедельник - с 8.00 до 18.00, вторник - с 8.00 до 18.00, среда - с 8.00 до 20.00, четверг - с 8.00 до 18.00, пятница - с 8.00 до 18.00, суббота - с 9.00 до 13.00, выходной - воскресенье.

1.3.2. Справочные телефоны:

Телефон Управления: 8 (8793) 39-08-28.

Телефон отдела: 8 (8793) 39-20-15.

Телефон МУ "МФЦ": 8 (8793) 97-50-56.

1.3.3. Адрес официального сайта Управления www.uspn032.ru, адрес электронной почты utszn032@mail.ru.

Адрес официального сайта муниципального образования города-курорта Пятигорска - pyatigorsk.org.

Адрес официального сайта МУ "МФЦ": pyatigorsk.umfc26.ru, адрес электронной почты: mfc-5gorsk@mail.ru.

Информация об изменениях:

Подпункт 1.3.4 изменен. - Постановление администрации города-курорта Пятигорска Ставропольского края от 26 сентября 2017 г. N 4097, Постановление администрации города-курорта Пятигорска Ставропольского края от 2 августа 2017 г. N 3156

См. предыдущую редакцию

1.3.4. Получение информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги осуществляется при:

личном обращении заявителя;

письменном обращении заявителя;

обращении по телефону;

обращении в форме электронного документа:

с использованием электронной почты Управления по адресу: utszn032@mail.ru;

с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" путем направления обращений в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал) и государственную информационную систему Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" по адресу: www.26gosuslugi.ru (далее - региональный портал);

1.3.4.1. На сайте Управления и МУ "МФЦ" размещается и поддерживается в актуальном состоянии следующая информация:

текст настоящего Административного регламента;

блок-схема предоставления государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", и формирование списков лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" согласно Приложению 1 к настоящему Административному регламенту;

график работы Управления, почтовый адрес, номера телефонов, адреса интернет-сайта и электронной почты;

график работы МУ "МФЦ", почтовый адрес, номера телефонов, адреса интернет-сайта и электронной почты.

1.3.4.2. На информационных стендах в здании Управления и МУ "МФЦ" размещается информация:

о категориях граждан, имеющих право на предоставление государственной услуги;

о сроке предоставления государственной услуги;

о перечне документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги;

об источнике получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

номера телефонов для обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

Наименование государственной услуги - осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", и формирование списков лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края".

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, а также наименования всех иных органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги.

Исполнение полномочий по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", и формирование списков лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края", осуществляется администрацией города Пятигорска в лице Управления, на основании Закона Ставропольского края от 11 декабря 2009 года N 92-кз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Ставропольском крае отдельными государственными полномочиями Российской Федерации, переданными для осуществления органам государственной власти субъекта Российской Федерации, и отдельными государственными полномочиями Ставропольского края в области труда и социальной защиты отдельных категорий граждан".

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Ставропольского края от 24.06.2011 года N 250-п.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги является:

включение заявителя в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края";

отказ во включении заявителя в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края".

2.4. Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги в случае представления документов в полном объеме и надлежаще оформленных, указанных в подпункте 2.6.1 Административного регламента, не может превышать:

15 рабочих дней со дня принятия заявления Управления;

15 рабочих дней со дня принятия заявления МУ "МФЦ".

В случае представления заявителем документов не в полном объеме и (или) ненадлежаще оформленных Управление в течение 2 рабочих дней со дня их представления направляет лицу, их представившему, уведомление о перечне недостающих документов и (или) документов, ненадлежаще оформленных, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

В случае если документы, представленные заявителем в копиях или в электронной форме, не поддаются прочтению, Управление в течение 2 рабочих дней со дня их представления направляет заявителю уведомление о необходимости представления оригиналов этих документов в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

Если в течение 15 рабочих дней со дня получения указанного уведомления заявитель не предоставил указанные в нем документы, Управление оставляет заявление и документы без рассмотрения.

2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования.

Предоставление государственной услуги осуществляются в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации*(1);

Законом Российской Федерации от 25 июня 1993 года N 5242-I "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации"*(2);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных"*(3);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"*(4);

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи"*(5);

постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов"*(6);

постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц"*(7);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг"*(8);

Законом Ставропольского края от 11 декабря 2009 года N 92-кз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Ставропольском крае отдельными государственными полномочиями Российской Федерации, переданными для осуществления органам государственной власти субъекта Российской Федерации, и отдельными государственными полномочиями Ставропольского края в области труда и социальной защиты отдельных категорий граждан"*(9);

Законом Ставропольского края от 11 февраля 2014 года N 8-кз "О ветеранах труда Ставропольского края"*(10);

постановлением Правительства Ставропольского края от 22 ноября 2013 года N 428-п "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края"*(11);

постановлением Губернатора Ставропольского края от 1 июля 2014 года N 356 "О порядке присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края"*(12);

приказом Министерства социального развития и занятости населения Ставропольского края от 29 февраля 2012 года N 114 "О комиссии по рассмотрению спорных вопросов, возникающих при приеме документов для присвоения званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Ставропольского края"*(13),

а также последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, порядок их представления.

2.6.1. Для включения в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края", заявитель представляет в Управление или МУ "МФЦ":

1) заявление во включении в список лиц, претендующих на присвоение звание "Ветеран труда Ставропольского края", согласно Приложению 2 Административного регламента;

2) заявление о присвоении звания, заполненное в произвольной форме на имя Губернатора Ставропольского края;

3) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина, претендующего на присвоение звания;

4) документы, подтверждающие трудовой стаж: трудовая книжка и (или) договоры, справки, подтверждающие трудовой стаж гражданина, претендующего на присвоение звания, военный билет и (или) справка о прохождении военной службы;

5) удостоверение к медали "За заслуги перед Ставропольским краем", или удостоверение к медали "За доблестный труд", или справка архивного учреждения, подтверждающая факт награждения медалью "За заслуги перед Ставропольским краем" или медалью "За доблестный труд" гражданина, претендующего на присвоение звания;

6) выписка, подтверждающая начисление страховых взносов в Пенсионный фонд Российской Федерации, или по Форме "Сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица (СЗИ-5)" Пенсионного фонда Российской Федерации;

7) фотография размером 3 x 4 см;

8) свидетельство о заключении брака или о его расторжении, либо свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества, в случае изменения фамилии, имени, отчества.

В случае подачи вышеуказанных документов представителем заявителя либо иным доверенным лицом, дополнительно представляются документы, подтверждающие его полномочия и удостоверяющие личность.

Документы могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке.

2.6.2. Способ получения документов, подаваемых заявителем, в том числе в электронной форме.

При личном обращении заявителя за документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме:

сведения, подтверждающие начисления страховых взносов в Пенсионный фонд Российской Федерации, находятся в территориальных управлениях Пенсионного фонда Российской Федерации;

справки, подтверждающие трудовой стаж находятся в муниципальных и государственных архивах и организациях;

справки, подтверждающие прохождение военной службы находятся в военном комиссариате по месту жительства, воинском подразделении, в архивных учреждениях;

сведения, подтверждающие факт награждения гражданина, претендующего на присвоение звания медалью "За заслуги перед Ставропольским краем" или медалью "За доблестный труд" находятся в архивных учреждениях.

2.6.3. Заявитель имеет право представить документы:

лично в Управление по адресу: г. Пятигорск, ул. Первомайская, д. 89а;

лично в МУ "МФЦ" по адресу: г. Пятигорск, ул. Коллективная, д. 3.

путем направления почтовых отправлений в Управление по адресу: г. Пятигорск, ул. Первомайская, д. 89а;

путем направления документов на Единый портал и региональный портал или через "Личный кабинет" на сайте министерства.

В случае направления заявления и документов для получения государственной услуги по почте копии документов должны быть заверены в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Заявления и документы для получения государственной услуги в форме электронного документа направляются в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

Справка о наличии (отсутствии) судимости у гражданина, претендующего на присвоение звания, запрашивается Управлением в рамках межведомственного информационного взаимодействия в информационном центре Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ставропольскому краю.

Заявитель одновременно с подачей заявления вправе по собственной инициативе представить указанный документ в Управление или МУ "МФЦ" самостоятельно.

Запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрены.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для принятия решения об отказе во включении в список лиц, претендующих на присвоение звания.

2.9.1. Основаниями для принятия решения об отказе во включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края", являются:

1) неподтверждение документами соблюдения условий, указанных в пункте 1.2 Административного регламента.

2) выявление в представленных документах недостоверных сведений или признание документов (документа) подложными.

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

Для предоставления государственной услуги требуется обращение в государственное учреждение - Управление Пенсионного фонда Российской Федерации по городу-курорту Пятигорску для получения выписки, подтверждающей начисление страховых взносов в Пенсионный фонд Российской Федерации, по форме "Выписка из индивидуального лицевого счета застрахованного лица (СЗИ-5)" утвержденной постановлением Правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 31 июля 2006 года N 192п, или по Форме "Сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица (СЗИ-5)", утвержденной постановлением Правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 15 июня 2016 года N 491п.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Слова "СЗИ-5" следует читать: "СЗИ-6"

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.

Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги.

Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди:

для получения государственной услуги составляет 15 минут, по предварительной записи - 10 минут;

при получении сведений о предоставлении государственной услуги - 15 минут, по предварительной записи - 10 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме.

Запрос о предоставлении государственной услуги регистрируется посредством внесения информации об обращении заявителя в автоматизированную информационную систему "Адресная социальная помощь" (далее - АИС АСП) в течение 15 минут.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Помещение Управления, в котором осуществляется прием граждан, в том числе маломобильных групп населения (далее - заявителей), находится для заявителей в пределах пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

Пути движения к зданию Управления обеспечены информационным указателем, светофором со звуковой сигнализацией, тротуары оснащены тактильной плиткой и пологими спусками.

Прилегающая территория к зданию Управления обеспечена местом для парковки автотранспортных средств инвалидов, беспрепятственным входом и выходом для заявителей.

Вход и выход Управления оборудован доступной визуальной информационной системой, системой вызова персонала.

Здание Управления обеспечено доступными путями движения заявителей, санитарно-гигиеническим помещением.

Площадь мест ожидания вмещает количество заявителей, ежедневно обращающихся в Управление в связи с предоставлением государственной услуги.

Прием заявителей осуществляется в специально отведенном кабинете, указанном в пункте 1.3.1. настоящего Административного регламента (далее - помещение).

Помещение для приема заявителей соответствует комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов с заявителями, в том числе обеспечена доступная визуальная и тактильная система информации.

Вход и выход из помещения оборудован соответствующими указателями.

Помещение соответствуют Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В помещении обеспечен допуск:

- сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

- собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- для заявителей на официальный сайт Управления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Должностными лицами Управления заявителям, при необходимости оказывается:

- сопровождение заявителей по территории и зданию Управления в помещения;

- оказание специалистами Управления, необходимой заявителю помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуги;

- разъяснения доступной для заявителей форме порядка предоставления и получения государственной услуги.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги соответствует оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи устанавливается нормами Федерального закона N 419-ФЗ от 1 декабря 2014 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов", а также принятыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами.

Помещения МУ "МФЦ" должны соответствовать требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 г. N 1376 "Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность ():

	Установленный регламентом срок	*100%
	Время, фактически затраченное на предоставление услуги

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность:

,

где

- наличие возможности записаться на прием по телефону:

= 10% - можно записаться на прием по телефону,

= 0% - нельзя записаться на прием по телефону;

- возможность прийти на прием в нерабочее время:

= 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%);

- наличие безбарьерной среды:

= 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске,

= 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека,

= 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

- наличие возможности подать заявление в электронном виде:

= 20% - можно подать заявление в электронном виде,

= 0% - нельзя подать заявление в электронном виде;

- доступность информации о предоставлении услуги:

= 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставления услуги размещена в сети "Интернет" (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%),

= 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами, изучать нормативные документы;

- возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

= 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах,

= 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

3. Качество (): ,

где

	количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в органе соцзащиты)	*100%
	количество предусмотренных регламентом документов

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.

= 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

	количество документов, полученных без участия заявителя	*100%
	количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОИВ

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

	(количество заявителей - количество обоснованных жалоб - количество выявленных нарушений)	*100%
	количество заявителей

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

4. Удовлетворенность ():

,

где

= количество обжалований при предоставлении государственной услуги;

= количество заявителей.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

По желанию заявителя заявление может быть представлено им в электронном виде.

Заявление, оформленное в электронном виде, подписывается в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и направляется в Управление, предоставляющий государственную услугу, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальный сайт министерства на Единый портал или региональный портал, а именно:

заявление и документы, представленные в форме электронного документа, должны быть подписаны электронной подписью и представлены в формате *.rtf, *.doc, *.odt, *.jpg, *.pdf:

лично или через законного представителя при посещении Управления;

посредством МУ "МФЦ";

посредством регионального портала (без использования электронных носителей);

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала в целях получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги используется простая электронная подпись или усиленная квалифицированная электронная подпись следующих классов: ЭП КС1, ЭП КС2, ЭП КС3, ЭП КВ1, ЭП КВ2, ЭП КА1.

При обращении в форме электронного документа в целях получения государственной услуги посредством сайта министерства путем запуска получения услуги в разделе "Личный кабинет" используется простая электронная подпись (авторизация логин/пароль). Для получения доступа к личному кабинету на сайте министерства заявителю необходимо обратиться в Управление для получения пароля. Логином является страховой номер индивидуального лицевого счета заявителя.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала в целях получения государственной услуги используется усиленная квалифицированная электронная подпись следующих классов: ЭП КС1, ЭП КС2, ЭП КС3, ЭП КВ1, ЭП КВ2, ЭП КА1. Для использования усиленной квалифицированной подписи заявителю необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

Уведомление о принятии заявления, поступившего в Управление, предоставляющий государственную услугу, в электронном виде, направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи указанного заявления, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

При предоставлении заявления посредством МУ "МФЦ" указанное учреждение запрашивает в порядке межведомственного информационного взаимодействия документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, передает в электронном виде полный пакет документов Управлению.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

3.1. Состав административных процедур (действий).

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

консультирование заявителя по вопросу предоставления государственной услуги;

прием заявления и документов на предоставление государственной услуги;

порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, отдельных административных процедур;

принятие решения об оставлении заявления и документов без рассмотрения;

взаимодействие с организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги;

проверка права заявителя на предоставление государственной услуги и подготовка проекта решения;

принятие решения о включении в список и оформление списка;

принятие решения об отказе во включении в список;

направление заявления и документов в комиссию по рассмотрению спорных вопросов;

особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.

3.2. Описание административных процедур.

3.2.1. Консультирование заявителя по вопросу предоставления государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя лично или посредством телефонной связи в Управление.

Содержание административной процедуры включает в себя:

предоставление информации о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

разъяснение порядка, условий и срока предоставления государственной услуги;

предоставление информации о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

разъяснение порядка сбора необходимых документов и требований, предъявляемых к ним;

предоставление информации о случаях, когда заявление и документы могут быть поданы заявителем на комиссию по рассмотрению спорных вопросов, возникающих при приеме документов для присвоения званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Ставропольского края", образованной приказом министерства социального развития и занятости населения Ставропольского края от 29 февраля 2012 г. N 114, (далее - спорная комиссия) и о порядке их подачи.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут.

Указанная административная процедура выполняется должностным лицом Управления либо МУ "МФЦ", ответственным за консультирование заявителя.

Должностное лицо Управления, ответственное за консультирование заявителя, регистрирует факт обращения заявителя в журнал устного приема.

Специалист Управления либо МУ "МФЦ", ответственный за прием документов, разъясняет порядок, условия и срок предоставления государственной услуги, предоставляет информацию о перечне необходимых документов.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о порядке и условиях предоставления государственной услуги и (или) выдача заявителю перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.2.2. Прием заявления и документов на предоставление государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в Управление или МУ "МФЦ" заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.1. Административного регламента.

Критериями административной процедуры являются основания, указанные в пункте 2.9. Административного регламента.

Содержание административной процедуры включает в себя прием и регистрацию заявления и представленных документов.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры 15 минут.

Указанная административная процедура выполняется специалистом, ответственным за прием заявления и документов.

Специалист Управления, ответственный за прием заявления и документов, устанавливает личность заявителя, сверяет представленные документы на соответствие с перечнем заявленных документов, указанных в подпункте 2.6.1. Административного регламента. Оформляет копии представленных документов, заверяет и возвращает заявителю или доверенному лицу оригиналы документов, регистрирует в журнале заявление, заполняет и выдает расписку о приеме заявления и документов заявителю.

В случае подачи документов законным представителем, специалист осуществляет проверку полномочий доверенного (полномочного) лица действовать от имени заявителя.

Результатом административной процедуры является выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов.

3.2.3. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала или регионального портала отдельных административных процедур.

3.2.3.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в Управление заявления и документов в электронной форме.

При обращении в электронной форме, информацию о предоставлении государственной услуги, заявитель вправе получить через Единый портал, через региональный портал или на сайте министерства по адресу: http://www.minsoc26.ru/social/ (разделе "Государственные услуги и направления деятельности", подраздел "Социальная поддержка населения").

3.2.3.2. Подача заявителем запросов и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов в электронном виде осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

При наличии технической возможности получения государственной услуги в электронной форме заявление и документы заявитель представляет по электронным каналам связи посредством Единого портала или сайта министерства путем запуска получения услуги в разделе "Личный кабинет".

При поступлении заявления и документов в электронной форме специалист, обеспечивающий обмен данными между АИС АСП и Единым порталом:

самостоятельно, с использованием имеющихся средств электронной подписи или с использованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющего центра, осуществляет проверку используемой усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны поступившие заявление и документы;

в случае выявления соблюдения установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, выгружает информацию с Единого портала в АИС АСП, о чем сообщает специалисту, ответственному за формирование списков лиц, претендующих присвоение звания (далее - специалист, ответственный за формирование списков).

При осуществлении проверки усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны поступившие заявления и документы, проверяется соответствие усиленной квалифицированной электронной подписи следующим требованиям:

а) квалифицированный сертификат создан и выдан аккредитованным удостоверяющим центром, аккредитация которого действительна на день выдачи указанного сертификата;

б) квалифицированный сертификат действителен на момент подписания электронного документа (при наличии достоверной информации о моменте подписания электронного документа) или на день проверки действительности указанного сертификата, если момент подписания электронного документа не определен;

в) имеется положительный результат проверки принадлежности владельцу квалифицированного сертификата квалифицированной электронной подписи, с помощью которой подписан электронный документ, и подтверждено отсутствие изменений, внесенных в этот документ после его подписания. При этом проверка осуществляется с использованием средств электронной подписи, получивших подтверждение соответствия требованиям, установленным в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи", и с использованием квалифицированного сертификата лица, подписавшего электронный документ;

г) усиленная квалифицированная электронная подпись используется с учетом ограничений, содержащихся в квалифицированном сертификате лица, подписывающего электронный документ (если такие ограничения установлены).

специалист, ответственный за формирование списков:

проверяет наличие и соответствие представленных заявления и документов требованиям к заполнению и оформлению таких документов, установленным нормативными правовыми актами:

1) при наличии заявления и всех необходимых документов и соответствия их требованиям к заполнению и оформлению, делает в АИС АСП отметку о приеме заявления и документов;

2) в случае представления заявителем документов не в полном объеме и (или) неправильно оформленных направляет заявителю уведомление о перечне недостающих документов и (или) документов, ненадлежаще оформленных и делает в АИС АСП отметку о приостановлении предоставления государственной услуги;

Специалист, обеспечивающий обмен данными между АИС АСП и порталом, выгружает информацию о принятом решении на портал. В результате выгрузки статус услуги в "Личном кабинете" изменяется на "документы приняты к рассмотрению" или на "предоставление государственной услуги приостановлено", при этом отображаются причины приостановления.

3.2.3.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запросов о предоставлении государственной услуги через "Личный кабинет".

В случае подачи заявления лично или через законного представителя информацию о ходе предоставления услуги и о результате ее предоставления заявитель вправе получить через личный кабинет на сайте министерства (п. 2.17. Административного регламента).

В ходе предоставления государственной услуги информационная система отображает статусы услуги и информацию о результате ее предоставления.

Для отображения специалист, ответственный за выгрузку, один раз в неделю выгружает информацию на портал. В результате выгрузки статус услуги в "Личном кабинете" изменяется на "документы приняты к рассмотрению" или на "в приеме документов отказано", при этом отображаются причины отказа.

Заявитель вправе отследить через "Личный кабинет" статус государственной услуги.

3.2.4. Принятие решения об оставлении заявления и документов без рассмотрения.

Основанием для начала административной процедуры является:

представление заявителем документов не в полном объеме и (или) ненадлежаще оформленных документов;

представление заявителем документов в копиях или в электронной форме, содержащих нечитаемую информацию, либо отдельные нечитаемые символы, реквизиты или печати, подчистки, исправления;

выявления несоблюдения установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи в соответствии со статьей 11 Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

Критериями административной процедуры являются основания, указанные в подпункте 2.9. Административного регламента.

Содержание административной процедуры включает в себя:

направление заявителю уведомления о перечне недостающих документов, о необходимости представления оригиналов документов (в случае представления в форме электронного документа);

направление заявителю уведомления об оставлении заявления без рассмотрения в электронной форме (в случае выявления несоблюдения установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи).

Общий максимальный срок процедуры 15 рабочих дней со дня поступления документов.

Указанная административная процедура выполняется специалистом, ответственным за прием заявления и документов.

Специалист Управления, ответственный за проверку права заявителя в течение 2 рабочих дней со дня принятия документов не в полном объеме и (или) ненадлежаще оформленных направляет лицу, их представившему, уведомление в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу о перечне недостающих документов.

Специалист Управления, обеспечивающий обмен данными между АИС АСП и Единым порталом осуществляет проверку используемой усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны поступившие заявления и документы в случае выявления несоблюдения установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи в течение 1 рабочего дня со дня завершения проведения такой проверки направляет заявителю уведомление об оставлении заявления и документов без рассмотрения в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения.

Если в течение 15 рабочих дней со дня получения уведомления, заявитель не представил указанные в нем документы (оригиналы документов) Управление оставляет заявление без рассмотрения.

Результатом административной процедуры является оформление уведомления об оставлении заявления и документов без рассмотрения согласно Приложению 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2.5. Взаимодействие Управления с организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является поступление документов, указанных в подпункте 2.6.1. Административного регламента.

Критерием административной процедуры является отсутствие документов, указанных в пункте 2.7. Административного регламента.

Содержание административной процедуры включает в себя направление запросов и получение документов, указанных в пунктах 2.7 Административного регламента, а для МУ "МФЦ" - направление документов, указанных в пунктах 2.6.1 и 2.7 Административного регламента, в Управление

Специалист Управления, ответственный за прием заявления и документов в случае поступления документов, указанных в подпункте 2.6.1. Административного регламента, передает заявление и документы специалисту, ответственному за направление запросов и получение документов.

Специалист, ответственный за направление запросов и получение документов в течение одного рабочего дня со дня их поступления запрашивает справку о наличии (отсутствии) судимости у гражданина, претендующего на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" в порядке межведомственного запроса в информационном центре Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ставропольскому краю.

Срок получения документов в рамках межведомственного взаимодействия не превышает 5 рабочих дней.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры 7 рабочих дней.

Указанная административная процедура выполняется специалистом Управления или МУ "МФЦ", ответственным за направление запросов и получение документов, указанных в пункте 2.7. Административного регламента.

Способ направления запросов.

При наличии технической возможности запрос направляется в порядке межведомственного информационного взаимодействия в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть "Интернет", посредством Единого портала или с использованием федеральной государственной информационной системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ) и/или региональной государственной информационной системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - РСМЭВ).

В случае отсутствия технической возможности направления запроса через СМЭВ или РСМЭВ запрос направляется в форме электронного документа с использованием сертифицированных криптографических средств защиты передаваемой информации по открытым каналам передачи данных VipNet или АскомДок в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.03.2008 г. N 351 "О мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации при использовании информационно-телекоммуникационных сетей международного информационного обмена".

В случае отсутствия технической возможности направления запроса в электронном виде запрос направляется нарочным или почтой. Для оперативности при направлении запроса почтой, запрос в день направления дублируется факсимильной связью.

Результат направления запроса фиксируется с указанием даты направления запроса:

в случае направления в форме электронного документа, факсом - указывается время отправления;

в случае направления нарочным или по почте - в соответствии с требованиями по направлению документов.

МУ "МФЦ" указывает, что ответ необходимо направить в адрес Управления.

Специалист по взаимодействию при получении ответа на запрос:

в форме электронного документа распечатывает документ, проставляет на нем отметку о способе, времени и дате получения документа и заверяет его своей подписью с указанием фамилии, инициалов и должности;

на бумажном носителе - сканирует документ;

приобщает распечатанный и заверенный ответ (на бумажном носителе) к пакету документов заявителя.

При поступлении ответа специалист по взаимодействию передает заявление и документы, указанные в пунктах 2.6 и 2.7 Административного регламента, (далее - полный пакет документов) специалисту, ответственному за формирование списков.

Результатом административной процедуры является поступление сведений, являющихся основанием для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

3.2.6. Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование проекта решения.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и пакета документов, в соответствии с подпунктом 2.6.1. и пунктом 2.7. Административного регламента.

Критериями административной процедуры являются основания, указанные в пункте 2.9. Административного регламента.

Содержание административной процедуры включает в себя:

проверку права заявителя на присвоение звания;

проверку документов и заявления на соответствие пункту 1.2. Административного регламента.

Общий максимальный срок процедуры 1 рабочий день со дня поступления документов.

Указанная административная процедура выполняется специалистом, ответственным за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги.

Специалист Управления, ответственный за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги определяет по документам:

- гражданство Российской Федерации;

- принадлежность представленных документов заявителю;

- постоянное проживание на территории Ставропольского края;

- возраст для мужчин и для женщин;

- награды Ставропольского края - медаль "За заслуги перед Ставропольским краем" или медаль "За доблестный труд";

- общий трудовой стаж, а также стаж, приобретенный на территории Ставропольского края.

Результатом административной процедуры является формирование проектов решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

3.2.7. Принятие решения о включении в список и оформление списка.

Основанием для начала административной процедуры является принятие заявления и документов в полном объеме и надлежаще оформленных, согласно подпункту 2.6.1. и пункту 2.7. Административного регламента.

Критериями административной процедуры являются основания, указанные в подпункте 2.9. Административного регламента.

Содержание административной процедуры включает в себя:

принятие решения о включении в список граждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края";

оформление проекта списка граждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края";

утверждение списка граждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" лицом, принимающим решение.

Лицо, принимающее решение - начальник Управления или его заместитель.

Общий максимальный срок процедуры принятия решения о включении в список, оформления списка и его утверждение не может превышать 15 рабочих дней со дня принятия заявления и документов.

Указанная административная процедура выполняется специалистом, ответственным за формирование списков и лицом, принимающим решение.

Специалист, ответственный за формирование списков:

на основании имеющегося сформированного пакета документов лиц, имеющих право на включение в список, оформляет проект списка в 3-х экземплярах по форме согласно Приложению 4 к настоящему Административному регламенту и готовит проект сопроводительного письма к списку (оригинал и 2 копии);

прошивает каждый экземпляр проекта списка вместе с проектом сопроводительного письма;

передает все экземпляры оформленных и прошитых проектов списков граждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" вместе с пакетом документов лиц, имеющих право на включение в список, лицу, принимающему решение.

Лицо, принимающее решение, утверждает поступившие проекты 3-х экземпляров списка и сопроводительного письма и передает их вместе с пакетом документов в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за формирование списков.

Специалист, ответственный за формирование списков, в течение рабочего дня передает в порядке делопроизводства 3-и экземпляра утвержденного списка вместе с сопроводительным письмом специалисту, ответственному за регистрацию исходящих документов для направления в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - министерство).

Результатом административной процедуры является:

направление 3-х экземпляров утвержденного списка вместе с сопроводительным письмом в министерство;

оформление решения о включении в список граждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" согласно Приложению 5 к настоящему Административному регламенту;

направление уведомления о включении в список лиц, претендующих на присвоение звания согласно Приложению 6 к настоящему Административному регламенту;

регистрация исходящих документов с записью об исходящих реквизитах (дате и номере) сопроводительного письма к утвержденным спискам, направленным в министерство.

3.2.8. Принятие решения об отказе во включении в список.

Основанием для начала административной процедуры является поступление проектов решения об отказе во включение в список лиц, претендующих на присвоение звания.

Критериями принятия решения являются основания, указанные в подпункте 2.9. Административного регламента.

Содержание административной процедуры включает в себя ввод поступившей информации в АИС АСП, принятие решения об отказе во включении в список, подготовку и направление заявителю уведомления о принятом решении.

Общий максимальный срок процедуры принятия решения об отказе и уведомления об отказе не может превышать 15 рабочих дней.

Указанная административная процедура выполняется специалистом, ответственным за формирование списков, и лицом, принимающим решение.

Специалист при отсутствии права - готовит проекты решения об отказе во включении в список по форме согласно Приложению 7 к настоящему Административному регламенту (далее - решение об отказе) и уведомления об отказе заявителю во включении его в список по форме согласно Приложению 8 к настоящему Административному регламенту, (далее - уведомление об отказе), приобщает проекты решения об отказе и уведомления об отказе к документам заявителя и в порядке делопроизводства передает проекты решения об отказе и уведомления об отказе лицу, принимающему решение о включении в список (далее - лицо, принимающее решение).

Специалист, ответственный за формирование списков, в течение рабочего дня передает в порядке делопроизводства подписанное уведомление об отказе для направления его заявителю и проставляет в решении номер уведомления и дату его направления заявителю, ставит решение на хранение в архив.

Лицо, принимающее решение, утверждает поступившие проекты решения об отказе и уведомления об отказе и передает их вместе с пакетом документов в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за формирование списков.

Результатом административной процедуры является направление заявителю уведомления об отказе.

3.2.9. Направление заявления и документов в комиссию по рассмотрению спорных вопросов.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о направлении документов в комиссию по рассмотрению спорных вопросов (далее - спорная комиссия) руководителю Управления, согласно Приложению 9 к настоящему Административному регламенту и поступление заявления и документов в комиссию по рассмотрению спорных вопросов, согласно Приложению 10 к настоящему Административному регламенту.

Содержание административной процедуры включает в себя формирование пакета документов в комиссию по рассмотрению спорных вопросов.

Общий максимальный срок процедуры не может превышать 10 рабочих дней.

Указанная административная процедура выполняется специалистом, ответственным за направление документов на спорную комиссию.

Специалист Управления, ответственный за прием документов, разъясняет порядок подачи заявления и документов на спорную комиссию, порядок истребования недостающих документов, по желанию заявителя принимает заявление и документы на спорную комиссию и регистрирует его в порядке, установленном Управлением, в следующих случаях:

наличия в документах, подтверждающих факт награждения, орфографических ошибок или описок;

наличия в трудовой книжке заявителя записи о награждении при отсутствии наградных документов или справок из архивных учреждений;

представления справок, выданных организациями, не являющимися архивными учреждениями, подтверждающих факт работы в годы Великой Отечественной войны в несовершеннолетнем возрасте, а также документов, имеющих размытые печать, подпись(и), угловой штамп;

представления документов, оформленных с нарушением порядка, установленного законодательством Российской Федерации и Ставропольского края;

возникновения споров по вопросам, связанным с включением в списки граждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" и "Ветеран труда Ставропольского края", и не получившим четкого определения в действующем законодательстве.

Специалист, ответственный за направление документов на спорную комиссию, оформляет расчет стажа заявителя, формирует спорное дело, оформляет уведомление о направлении документов в комиссию по рассмотрению спорных вопросов согласно Приложению 11 к настоящему Административному регламенту, подготавливает проект сопроводительного письма в министерство с указанием причины направления документов на спорную комиссию (2 экземпляра) и передает их в порядке делопроизводства лицу, принимающему решение.

Лицо, принимающее решение, утверждает проект сопроводительного письма и передает его и документы специалисту, ответственному за направление документов на спорную комиссию.

Специалист, ответственный за направление документов на спорную комиссию, в течение рабочего дня передает в порядке делопроизводства спорное дело вместе с сопроводительным письмом для направления в министерство.

Результатом административной процедуры является направление спорного дела вместе с сопроводительным письмом в министерство.

3.2.10. Особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

Административные процедуры, выполняемые МУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги, включают в себя:

информирование и консультирование заявителя по вопросу предоставления государственной услуги;

прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги;

передачу заявления и документов в Управление.

Информирование и консультирование заявителя по вопросу предоставления государственной услуги специалистами МУ "МФЦ" осуществляется в порядке, установленном пунктом 3.2.1. настоящего Административного регламента.

Прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги осуществляется специалистами МУ "МФЦ". Кроме того, специалист МУ "МФЦ", ответственный за прием документов, оформляет в 2-х экземплярах расписку о приеме и регистрации заявления и документов по форме согласно Приложению 2 к настоящему Административному регламенту, отдает 1 экземпляр расписки заявителю, ее 2-ой экземпляр приобщает к принятым документам.

Передача специалистами МУ "МФЦ" заявления и документов в Управление осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между МУ "МФЦ" и Управлением.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий ответственных специалистов Управления, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами Управления осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением сотрудниками МУ "МФЦ" последовательности действий, установленных Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем клиентской службы МУ "МФЦ" ежедневно.

Периодичность текущего контроля осуществляется:

постоянно, при каждом обращении заявителя за предоставлением государственной услуги по вопросам, связанным с принятием решения о предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 4.2 изменен с 28 сентября 2017 г. - Постановление администрации города-курорта Пятигорска Ставропольского края от 26 сентября 2017 г. N 4097

См. предыдущую редакцию

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов, распоряжений) Управления, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании распорядительных документов, ежеквартальных или годовых планов проверок Управления и министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края), внеплановыми (осуществляются на основании обращений граждан).

4.3. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения настоящего Административного регламента вправе обратиться с жалобой в Управление и к должностным лицам, указанным в пункте 5.6 настоящего Административного регламента.

Жалоба может быть представлена на личном приеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме с использованием информационных ресурсов в сети "Интернет" и Единого портала государственных и муниципальных услуг.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.1.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц Управления, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами города-курорта Пятигорска для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами города-курорта Пятигорска для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами города-курорта Пятигорска;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами города-курорта Пятигорска;

7) отказ Управления, должностного лица Управления, специалиста МУ "МФЦ" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя.

Жалоба может быть направлена в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу.

Жалоба также может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Управления, официального сайта муниципального образования города-курорта Пятигорска, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, или может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба может быть подана заявителем через МУ "МФЦ", который обеспечивает ее передачу в Управление.

Жалоба передается в Управление в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МУ "МФЦ" и Управлением (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее рабочего дня, следующего за рабочим днем, в который поступила жалоба.

Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

При желании заявителя обжаловать действие (бездействие) должностного лица Управления, последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия (бездействия).

Управление обеспечивает:

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, его должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте Управления, на Едином портале (www.gosuslugi.ru);

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, либо МУ "МФЦ" его должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МУ "МФЦ" приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.5. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Управления подаются начальнику Управления.

Жалобы на действия (бездействия) специалиста МУ "МФЦ" подаются руководителю МУ "МФЦ", предоставляющего государственную услугу.

Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края или Главе города Пятигорска.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в Управление, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается должностным лицом Управления, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, поступившая руководителю МУ "МФЦ", подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МУ "МФЦ", специалиста МУ "МФЦ" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае, если принятие решения по жалобе заявителя не входит в компетенцию Управления в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы Управление направляет ее в уполномоченный на рассмотрение орган и информирует заявителя о перенаправлении жалобы в письменной форме.

5.7. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы Глава города Пятигорска принимает одно из следующих решений:

признает жалобу заявителя обоснованной и обязывает начальника Управления устранить выявленные нарушения;

отказывает в удовлетворении жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы руководитель МУ "МФЦ" принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МУ "МФЦ" опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, ставропольского края, а также иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

В удовлетворении жалобы отказывается в случае, если жалоба признана необоснованной.

В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, гражданского служащего, а также членов его семьи, на жалобу не дается ответ по существу поставленных в ней вопросов и в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю по адресу электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, о недопустимости злоупотребления правом на обращение.

В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в орган, предоставляющий государственную услугу, и его должностному лицу, гражданскому служащему, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заявитель имеет право на обжалование решения по жалобе в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

При желании заявителя, обжаловать действие (бездействие) должностного лица Управления или специалиста МУ "МФЦ", последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия (бездействие).

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указывается:

наименование Управления, должность, фамилия, имя, отчество должностного лица Управления, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице органа соцзащиты, решение или действие (бездействие) которого обжалуются;

фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Управление обеспечивает:

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, его должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте Управления, на Едином портале;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления либо МУ "МФЦ" предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

*(1) Принята всенародным голосованием 12.12.1993, опубликована Российская газета" 25.12.1993 г., N 237;

*(2) "Российская газета", 10.08.1993 г., N 152;

*(3) "Российская газета", 29.07.2006 г., N 165;

*(4) "Российская газета", 30.07.2010 г., N 168;

*(5) "Российская газета", 08.04.2011 г., N 75;

*(6) "Собрание законодательства РФ", 18.07.2011 г., N 29, ст. 4479;

*(7) "Российская газета, 22.08.2012, N 192;

*(8) "Российская газета", 31.08.2012 г., N 200, "Собрание законодательства РФ", 03.09.2012 г., N 36, ст. 4903;

*(9) "Ставропольская правда", 16.12. 2009 г., N 268;

*(10) "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 25.03.2014 г., N 12, ст. 10702;

*(11) "Ставропольская правда", 07.12.2013 г., N 330-331;

*(12) "Ставропольская правда", 06.08.2014 г., N 206-207;

*(13) "Ставропольская правда", 07.03.2012 г., N 268.

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Осуществление приема заявлений и

документов, необходимых для присвоения

звания "Ветеран труда Ставропольского края",

и формирование списков лиц, претендующих

на присвоение звания "Ветеран труда

Ставропольского края"

Блок-схема
предоставления государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", и формирование списков лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края"

"Блок-схема предоставления государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", и формирование списков лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края"

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Осуществление приема заявлений и

документов, необходимых для присвоения

звания "Ветеран труда Ставропольского края",

и формирование списков лиц, претендующих

на присвоение звания "Ветеран труда

Ставропольского края"

Начальнику МУ "Управление социальной поддержки населения администрации г. Пятигорска" от _____________________________________ _______________________________________ _______________________________________ дата рождения: __________________________ адрес регистрации: _______________________ _______________________________________ телефон: ________________________________

Заявление
о включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края"

Прошу включить меня в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" на основании представленных мною заявления и документов.

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ___________________________________

Я ознакомлен с условиями присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края".

Согласно Федеральному закону от 26 июля 2006 года N 152 "О персональных данных" даю свое согласие на обработку и использование моих персональных данных, предусмотренных действующим законодательством, в целях предоставления мне государственной услуги.

Уведомление о принятом решении будет направлено не позднее 2 рабочих дней со дня принятия решения:

	на адрес электронной почты
	по адресу:
	по телефону:

Выбрать один из способов

"____"____________ _____ г. _______________________

                                     подпись

приняты "____"________ _____ г. Регистрационный номер N ____________

специалистом _________________________ ___________________

                            ФИО                       подпись

________________________________________________________________

Расписка-уведомление
о приеме заявления и документов

Заявление и другие документы гр. ___________________________________

приняты "_____" _________ _____ г. Регистрационный номер N __________

специалистом ___________________________________ _______________

                            ФИО                          подпись

Телефон для справок 39-20-15 (каб. 9)

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Осуществление приема заявлений и

документов, необходимых для присвоения

звания "Ветеран труда Ставропольского края",

и формирование списков лиц, претендующих

на присвоение звания "Ветеран труда

Ставропольского края"

Штамп Управления

ФИО заявителя адрес заявителя

Уведомление
об оставлении заявления и документов без рассмотрения

По Вашему заявлению о включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" принято решение об оставлении заявления и документов без рассмотрения от __________ N ___________

Причина отказа _________________________________________________________________________ _____________________________________________________

Начальник Управления _____________ _________________________

                            подпись          (инициалы, фамилия)

Исполнитель: ФИО

тел.

Приложение 4

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Осуществление приема заявлений и

документов, необходимых для присвоения

звания "Ветеран труда Ставропольского края",

и формирование списков лиц, претендующих

на присвоение звания "Ветеран труда

Ставропольского края"

Список
граждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края",
по ___________________ району (городу)

N п/п	Ф.И.О.	Основание для присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края"
		общий трудовой стаж	трудовой стаж в организациях Ставропольского края и награда (название)
1	2	3	4

Наименование

должности ___________ _____________ ________________

                              (подпись)           (ФИО)

М.П.

Приложение 5

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Осуществление приема заявлений и

документов, необходимых для присвоения

звания "Ветеран труда Ставропольского края",

и формирование списков лиц, претендующих

на присвоение звания "Ветеран труда

Ставропольского края"

Решение
о включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края"
от _______ N ______

Муниципальным учреждением "Управление социальной поддержки населения администрации города Пятигорска" (далее - Управление), в лице ______________________________________________ рассмотрено

               (ФИО и должность специалиста)

заявление о включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" и пакет документов, приложенных к заявлению ______________________________________________________________

             (ФИО заявителя, дата рождения, адрес регистрации)

______________________________________________________________

Пакет документов представлен полностью в соответствии с пунктом 3 Порядка присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", утвержденного Постановлением Губернатора Ставропольского края от 01.07.2014 г. N 356.

На основании вышеизложенного и в соответствии пунктом 3 Порядка присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", Управлением принято решение о включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края".

__________________________ (наименование должности лица, принимающего решение)	___________ (подпись)	___________________ (инициалы, фамилия)
_________________________ (наименование должности специалиста, ответственного за прием документов и заявления)	__________ (подпись)	___________________ (инициалы, фамилия)
__________________________ (наименование должности специалиста, ответственного за формирование списков)	__________ (подпись)	___________________ (инициалы, фамилия)

(место печати)

Приложение 6

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Осуществление приема заявлений и

документов, необходимых для присвоения

звания "Ветеран труда Ставропольского края",

и формирование списков лиц, претендующих

на присвоение звания "Ветеран труда

Ставропольского края"

Штамп Управления

ФИО заявителя адрес заявителя

Уведомление
о включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края"

По Вашему заявлению муниципальным учреждением "Управление социальной поддержки населения администрации города Пятигорска" принято решение о включении Вас в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" от ___________ N ________.

Начальник Управления _____________ _________________________

                             подпись         (инициалы, фамилия)

Исполнитель ФИО

тел.

Приложение 7

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Осуществление приема заявлений и

документов, необходимых для присвоения

звания "Ветеран труда Ставропольского края",

и формирование списков лиц, претендующих

на присвоение звания "Ветеран труда

Ставропольского края"

Решение
об отказе во включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края"
от _______ N ______

Муниципальным учреждением "Управление социальной поддержки населения администрации города Пятигорска" (далее - Управление), в лице ____________________________________________________

                     (ФИО и должность специалиста)

рассмотрен пакет документов, приложенный к заявлению от _________ N __________ о включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" _______________________

______________________________________________________________

          (ФИО заявителя, адрес регистрации и дата рождения)

В соответствии пунктом 12 Порядка присвоения звания "Ветеран труда Ставропольского края", утвержденного постановлением Губернатора Ставропольского края от 01.07.2014 г. N 356, Управлением принято решение об отказе во включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" ______________________________________________________________,

                               (ФИО заявителя)

в связи с тем, что _______________________________________________

                               (причина отказа)

______________________________________________________________

__________________________ (наименование должности лица, принимающего решение)	___________ (подпись)	___________________ (инициалы, фамилия)
_________________________ (наименование должности специалиста, ответственного за формирование списков)	__________ (подпись)	___________________ (инициалы, фамилия)
__________________________ (наименование должности специалиста, ответственного за прием документов и заявления)	__________ (подпись)	___________________ (инициалы, фамилия)

(место печати)

Приложение 8

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Осуществление приема заявлений и

документов, необходимых для присвоения

звания "Ветеран труда Ставропольского края",

и формирование списков лиц, претендующих

на присвоение звания "Ветеран труда

Ставропольского края"

Штамп Управления

ФИО заявителя адрес заявителя

Уведомление
об отказе во включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края"

По Вашему заявлению о включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" принято решение об отказе во включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" от __________ N _________

Причина отказа ____________________________________________

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ___________________________________

Отказ может быть обжалован в досудебном порядке, подав заявление и документы на комиссию по рассмотрению спорных вопросов, возникающих при приеме документов для присвоения званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Ставропольского края" или в судебном порядке.

Начальник Управления _____________ _________________________

                            (подпись)        (инициалы, фамилия)

Исполнитель: ФИО

тел.

Приложение 9

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Осуществление приема заявлений и

документов, необходимых для присвоения

звания "Ветеран труда Ставропольского края",

и формирование списков лиц, претендующих

на присвоение звания "Ветеран труда

Ставропольского края"

Начальнику МУ "Управление социальной поддержки населения администрации г. Пятигорска" от ____________________________________ ______________________________________ ______________________________________ дата рождения: _________________________ адрес регистрации _______________________ ______________________________________ телефон _______________________________

Заявление

Прошу направить мое заявление о рассмотрении спорного вопроса и прилагаемые документы в комиссию по рассмотрению спорных вопросов, возникающих при приеме документов для присвоения званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Ставропольского края".

Прилагаю:

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________

Согласно Федеральному закону от 26 июля 2006 года N 152 "О персональных данных" даю свое согласие на обработку и использование моих персональных данных, предусмотренных действующим законодательством, в целях предоставления мне государственной услуги.

"____" ___________ ________ г. ________________________ подпись

Приложение 10

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Осуществление приема заявлений и

документов, необходимых для присвоения

звания "Ветеран труда Ставропольского края",

и формирование списков лиц, претендующих

на присвоение звания "Ветеран труда

Ставропольского края"

В комиссию по рассмотрению спорных вопросов, возникающих при приеме документов для присвоения званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Ставропольского края" Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края от __________________________________ ____________________________________ ____________________________________ дата рождения _______________________ адрес регистрации: ___________________ ____________________________________ телефон _____________________________

Заявление
о рассмотрении спорных вопросов

Прошу рассмотреть мои документы для принятия решения о включении в список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Ставропольского края" в связи с тем, что _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _____________________________________________

Согласно Федеральному закону от 26 июля 2006 года N 152 "О персональных данных" даю свое согласие на обработку и использование моих персональных данных, предусмотренных действующим законодательством, в целях предоставления мне государственной услуги.

"____"____________ _______ г. _______________________ (подпись)

Приложение 11

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Осуществление приема заявлений и

документов, необходимых для присвоения

звания "Ветеран труда Ставропольского края",

и формирование списков лиц, претендующих

на присвоение звания "Ветеран труда

Ставропольского края"

Штамп Управления

ФИО заявителя адрес заявителя

Уведомление
о направлении заявления и документов в комиссию по рассмотрению спорных вопросов

Ваше заявление о рассмотрении спорных вопросов от ________ N ________ и прилагаемые документы направлены в комиссию по рассмотрению спорных вопросов, возникающих при приеме документов для присвоения званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Ставропольского края".

Начальник Управления _____________ ________________________

                            подпись         (инициалы, фамилия)

Исполнитель: ФИО

тел.