Постановление администрации Красногвардейского муниципального района Ставропольского края от 12 октября 2018 г. N 464 "О внесении изменений в постановление администрации Красногвардейского муниципального района Ставропольского края от 27 декабря 2013 г. N 655 "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Красногвардейского муниципального района, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации Красногвардейского муниципального района"

Администрация Красногвардейского муниципального района Ставропольского края постановляет:

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в постановление администрации Красногвардейского муниципального района Ставропольского края от 27 декабря 2013 г. N 655 "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Красногвардейского муниципального района, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации Красногвардейского муниципального района" (с изменениями, внесенными постановлениями администрации Красногвардейского муниципального района от 13 февраля 2014 г. N 62, от 27 июня 2014 г. N 262, от 14 октября 2014 г. N 423, от 06 февраля 2015 г. N 54 и от 07 июня 2016 г. N 172).

2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации, управляющего делами администрации Красногвардейского муниципального района Петрова А.А.

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования (обнародования), но не ранее 18 октября 2018 года.

Исполняющий обязанности главы Красногвардейского муниципального района Ставропольского края

В.И. Куликов

Утверждены

постановлением администрации

Красногвардейского муниципального района

Ставропольского края

от 12 октября 2018 года N 464

Изменения, которые вносятся в постановление администрации Красногвардейского муниципального района Ставропольского края от 27 декабря 2013 г. N 655 "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации красногвардейского муниципального района, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации Красногвардейского муниципального района"

1. Заголовок изложить в следующей редакции:

"Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Красногвардейского муниципального района, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации Красногвардейского муниципального района".

2. Пункт 1 изложить в следующей редакции:

"1. Утвердить Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Красногвардейского муниципального района, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации Красногвардейского муниципального района (далее - Положение) согласно приложению.".

3. В абзаце третьем пункта 2 слово "Правил" заменить словом "Положения".

4. В Правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Красногвардейского муниципального района, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации Красногвардейского муниципального района:

4.1. Заголовок изложить в следующей редакции:

"Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Красногвардейского муниципального района, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации Красногвардейского муниципального района".

4.2. В пункте 1 слова "Настоящие Правила определяют процедуру" заменить словами "Настоящее Положение определяет особенности".

4.3. В пункте 2 слова "настоящих Правил" заменить словами "настоящего Положения".

4.4. В абзаце втором пункта 3 слова "главы администрации района" заменить словами "главы района".

4.5. В пункте 5 слова "главы администрации района" заменить словами "главы района".

4.6. Пункт 8 признать утратившим силу.

4.7. В пункте 9 слова "главы администрации района" заменить словами "главы района".

4.8. В пункте 11 слова "настоящих Правил" заменить словами "настоящего Положения".

4.9. В пункте 14:

4.9.1. В абзаце первом слова "главы администрации района" заменить словами "главы района".

4.9.2. Абзацы четвертый и пятый признать утратившими силу.

4.10. Пункт 15 признать утратившим силу.

4.11. В пункте 16:

4.11.1. В абзаце втором слова "главой администрации района" и "настоящих Правил" заменить соответственно словами "главой района" и "настоящего Положения".

4.11.2. В абзаце третьем слова "настоящих Правил" заменить словами "настоящего Положения".

4.12. Пункт 20 изложить в следующей редакции:

"20. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из решений в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона.

По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется письменный мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (далее - ответ о результатах рассмотрения жалобы).

При удовлетворении жалобы структурное подразделение администрации района, предоставляющее государственную и муниципальную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений при оказании государственной и муниципальной услуги, в том числе по выдаче заявителю результата государственной и муниципальной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

При удовлетворении жалобы в ответе о результатах рассмотрения жалобы дается информация о действиях, осуществляемых структурным подразделением администрации района, предоставляющим государственную и муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной и муниципальной услуги, а также приносятся извинения заявителю за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной и муниципальной услуги.

В случае отказа в удовлетворении жалобы в ответе о результатах рассмотрения жалобы даются аргументированные разъяснения о причинах принятия соответствующего решения.".

4.13. В пункте 21:

4.13.1. Абзац первый изложить в следующей редакции:

"Ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется по адресу (адресам) электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 7 статьи 11.2 Федерального закона.".

4.13.2. В абзаце втором слова "настоящих Правил" заменить словами "настоящего Положения".

4.14. Абзац второй пункта 23 изложить в следующей редакции:

"главой района или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 16 настоящего Положения;".

4.15. В пункте 25:

4.15.1. Абзац первый изложить в следующей редакции:

"25. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ о результатах рассмотрения жалобы, ответ о результатах рассмотрения жалобы не дается.".

4.15.2. В абзаце втором слово "ответ" заменить словами "ответ о результатах рассмотрения жалобы".

4.15.3. В абзаце третьем слова "ответ на жалобу" заменить словами "ответ о результатах рассмотрения жалобы".