Приложение. Административный регламент отдела опеки и попечительства МУ "Управление образования" Зольского муниципального района КБР по предоставлению муниципальной услуги по охране и защите законных прав и интересов несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей

Приложение

к постановлению

главы местной администрации

Зольского муниципального района КБР

N 527 от 22 июня 2011 г.

Административный регламент
отдела опеки и попечительства МУ "Управление образования" Зольского муниципального района КБР по предоставлению муниципальной услуги по охране и защите законных прав и интересов несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей

I. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент отдела опеки и попечительства МУ "Управление образования" Зольского муниципального района КБР регулирует условия предоставления муниципальной услуги по охране и защите законных прав и интересов несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей.

1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оказанию содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи (далее - Административный регламент) разработан в целях:

- повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по охране и защите законных прав и интересов несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей;

- создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при устройстве детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи.

1.3. Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги по охране и защите законных прав и интересов несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей осуществляется в соответствии с:

- Гражданским Кодексом Российской Федерации;

- Семейным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 16 апреля 2001 года N 44-ФЗ "О государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей";

- Федеральным законом от 24 апреля 2008 года N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";

- Законом КБР от 19.05.2000 г. N 21-РЗ "Об органах опеки и попечительства";

- Законом КБР от 12.05.2008 г. N 25-РЗ "Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних в Кабардино-Балкарской Республике"

- Законом КБР от 12.05.2008 г. N 24-РЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов отдельными государственными полномочиями Кабардино-Балкарской Республики по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних".

- постановлением Правительства Российской Федерации от 29 марта 2000 года N 275 "Об утверждении Правил передачи детей на усыновление (удочерение) и осуществления контроля за условиями их жизни и воспитания в семьях усыновителей на территории Российской Федерации и Правил постановки на учет консульскими учреждениями Российской Федерации детей, являющихся гражданами Российской Федерации и усыновленных иностранными гражданами или лицами без гражданства";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 4 апреля 2002 года N 217 "О государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей, и осуществлении контроля за его формированием и использованием";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2006 года N 865 "Об утверждении Положения о назначении и выплате государственных пособий гражданам, имеющим детей";

- приказом Минобразования Российской Федерации от 20 июля 2001 года N 2750 "Об утверждении типовых форм документов по учету кандидатов в усыновители, оформлению усыновления и осуществлению контроля за условиями жизни и воспитания усыновленных детей в семьях";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 г. N 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан"

- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.05.2009 г. N 432 "О временной передаче детей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации".

1.4. Органы, предоставляющие муниципальную услугу

В предоставлении муниципальной услуги по оказанию содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи принимают участие следующие органы:

- отдел опеки и попечительства муниципального учреждения "Управление образования" местной администрации Зольского муниципального района КБР (далее отдел опеки и попечительства);

- МОУ "Центр психолого - медико-социального сопровождения" (далее МОУ "ЦПМСС")

1.5. Результат предоставления муниципальной услуги

Конечными результатами предоставления муниципальной услуги могут являться:

- постановление главы местной администрации Зольского муниципального района КБР о назначении гражданина опекуном (попечителем);

- заключения договора о приемной семье;

- решение суда об усыновлении ребенка;

- заключение гражданам, о возможности быть опекуном, приемным родителем, усыновителем, которое является основанием для постановки на учет в качестве опекуна, приемного родителя, усыновителя;

- постановление главы местной администрации Зольского муниципального района КБР о разрешении на вступление в брак несовершеннолетних граждан;

- постановление главы местной администрации Зольского муниципального района КБР об изменении фамилии, имени, отчества несовершеннолетних;

- постановление главы местной администрации Зольского муниципального района КБР на право пользования имуществом несовершеннолетних;

- справка о том, что граждане не лишены родительских прав.

1.6. Получатели муниципальной услуги

Заявителями могут быть граждане Российской Федерации

1.7. Требования к составу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

При обращении предоставляются следующие документы:

- заявление кандидата в усыновители (опекуны) с просьбой о постановке на учет как кандидата в опекуны (попечители), приемные родители, с просьбой дать заключение о возможности быть опекуном (попечителем), приемным родителем, усыновителем.

- заявление о назначении гражданина опекуном, приемным родителем.

- справка с места работы о занимаемой должности и размера средней заработной платы за последние 12 месяцев. Для граждан, не состоящих в трудовых отношениях, - иной документ, подтверждающий доходы (для пенсионеров - копии пенсионного удостоверения, справки и территориального органа Пенсионного Фонда Российской Федерации или иного органа, осуществляющего пенсионное обеспечение);

- выписка из домовой (поквартирной) книги с места жительства или иной документ, подтверждающий право пользования жилым помещением, либо право собственности на жилое помещение, копия финансового лицевого счета с места жительства;

- справка органов внутренних дел, подтверждающая отсутствие у гражданина судимости за умышленное преступление против жизни и здоровья граждан.

- медицинское заключение о состоянии здоровья по результатам освидетельствования гражданина, выразившего желание стать опекуном, приемным родителем, выданное в порядке, установленном Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

- копия свидетельства о браке (если гражданин состоит в браке).

- письменное согласие совершеннолетних членов семьи с учетом мнения детей, достигших 10-го возраста, проживающих совместно с гражданином, выразившим желание стать опекуном, приемным родителем.

- справки о соответствии жилых помещений санитарным и техническим правилам и нормам, выданные соответствующими уполномоченными органами (выдаются по запросу органа опеки и попечительства на безвозмездной основе).

- документ о прохождении подготовки гражданина, выразившего стать опекуном, приемным родителем.

- автобиография

1.8. Размер и порядок оплаты муниципальной услуги.

Муниципальная услуга по оказанию содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи предоставляется бесплатно.

II. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о муниципальной услуги.

2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет-адресах, адресах электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу, выдается:

- непосредственно в отделе опеки и попечительства, участвующего в предоставлении государственной услуги;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

2.1.2. Отдел опеки и попечительства МУ "Управление образования" местной администрации Зольского муниципального района КБР расположен по адресу: 361700, Кабардино-Балкарская Республика, г.п. Залукокоаже, ул. Калмыкова, 19, Телефон: 8 (866 37) 41-5-44.

2.1.3. Адрес электронной почты: zolruno1@mail.ru

2.1.4. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги.

2.1.5. Консультации (справки) даются специалистами отдела опеки и попечительства

Консультации предоставляются по вопросам определения:

- перечня документов, необходимых для проведения процедуры по оказанию содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи;

- источника получения документов, необходимых для проведения процедуры по оказанию содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи;

- времени приема и выдачи документов;

- порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2.1.6. Консультации предоставляются при личном обращении и по телефону.

2.1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

2.1.8. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.9. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием почтовой и телефонной связи.

2.1.10. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей.

Начальник отдела опеки и попечительства - Кокова Мадина Мухамедовна (вопросы, связанные с деятельностью отдела)

Главный специалист отдела опеки и попечительства - Жирикова Аминат Бубовна (вопросы о лишении родительских прав, взаимодействие с социальными педагогами ОУ и т.д.)

Ведущий специалист отдела опеки и попечительства - Машукова Оксана Ахмедовна (вопросы усыновления, соблюдения жилищных прав несовершеннолетних и т.д.)

Ведущий специалист отдела опеки и попечительства - Карашаева Фатима Хажмуратовна (споры, связанные с воспитанием детей; организация отдыха несовершеннолетних и т.д.)

2.1.11. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- текст Административного регламента (извлечения);

- перечни документов, необходимых для оказания содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи;

- место размещения специалистов и режим приема ими заявителей;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов отдела опеки и попечительства, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- справочная информация о должностных лицах, участвующих в предоставлении муниципальной услуги - Ф.И.О. начальника и Ф.И.О. специалистов отдела опеки и попечительства;

- основания прекращения процедуры оказания содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи;

- основания отказа в оказании содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.2. Сроки исполнения муниципальной услуги

Сроки исполнения муниципальной услуги соответствуют требованиям действующего законодательства в части защиты прав и интересов несовершеннолетних.

2.3. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги по оказанию содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи являются:

- несоответствие представленных документов перечню документов, указанных в настоящем Административном регламенте;

- регистрация по месту жительства заявителя за пределами Зольского муниципального района КБР;

2.3.1. Решение об отказе оформляется в виде заключения ООиП МУ "УО" Зольского муниципального района КБР и в пятидневный срок после его подписания выдается на руки заявителю с представленными им документами.

2.3.2. Решение об отказе в оказании муниципальной услуги может быть обжаловано в судебном порядке.

2.3.3. Заявители, представившие в соответствующий орган, участвующий в предоставлении муниципальной услуги, документы для оказания содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи в обязательном порядке информируются специалистами:

- о прекращении процедуры оказания содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи;

- об отказе в оказании содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи;

- о возможности получения направления для посещения ребенка (детей) для устройства его (их) на воспитание в семью.

2.4. Требования к местам оказания муниципальной услуги

2.4.1. Сотрудник структурного подразделения принимает граждан, согласно графику приема граждан.

Для ожидания получателей муниципальной услуги отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

2.4.2. Также помещения оборудуются информационными стендами, предназначенными для ознакомления получателей муниципальной услуги с информационными материалами.

2.4.3. На стендах должны быть размещены в достаточном количестве образцы заявлений, перечень необходимых документов по предоставлению муниципальной услуги и оснований в отказе предоставления муниципальной услуги.

Места получения информации о порядке оказания услуги

2.4. Информацию о порядке оказания услуги заинтересованные лица могут получить из следующих источников:

- МУ "Управление образования" местной администрации Зольского муниципального района КБР. Адрес: КБР, Зольский район, г.п. Залукокоаже, ул. Кавказская, 16.

т. 41-3-82.

III. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- выдача гражданам Российской Федерации заключения о возможности быть усыновителями, опекунами (попечителями), приемными родителями;

- выдача заявителю направления в Минобрнауки КБР для постановки на учет у регионального оператора банка данных о детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей ( далее - региональный оператор);

3.1.2. Приём заявления об оказании содействия в подборе ребенка (детей)

3.1.3. Граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, (далее - граждане Российской Федерации) обращаются лично в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, предъявляют паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, и представляют:

- заявление об оказании содействия в подборе ребенка по форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;

- заполненную анкету гражданина, желающего принять ребенка на воспитание в свою семью, по форме согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту (далее именуется - анкета гражданина);

- заключение органа отдела опеки и попечительства, выданное по месту жительства гражданина, о возможности гражданина быть усыновителем, опекуном (попечителем) или приемным родителем.

- необходимый пакет документов приложение N 1;

3.1.4. Обязанности органа опеки и попечительства по подготовке гражданина, выразившего желание стать опекуном, приемным родителем, усыновителем

3.1.5. МОУ "ЦПМСС" обязан подготовить гражданина, выразившего желание стать опекуном, приемным родителем, усыновителем, в том числе:

- ознакомить его с правами, обязанностями и ответственностью опекуна, приемного родителя, усыновителя, установленными законодательством Российской Федерации и законодательством Кабардино-Балкарской Республики;

- организовать обучающие семинары, тренинговые занятия по вопросам педагогики и психологии, основам медицинских знаний;

- обеспечить психологическое обследование граждан, выразивших желание стать опекунами, приемными родителями, усыновителями, с их согласия для оценки их психологической готовности к приему несовершеннолетнего гражданина в семью.

3.1.6. Выдача заключения о возможности граждан быть усыновителями, опекунами (попечителями), приемными родителями

3.2. Граждане Российской Федерации, желающие взять ребенка (детей) на воспитание в семью, подают в отдел опеки и попечительства, наделенный муниципальными полномочиями по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних граждан, заявление, с просьбой дать заключение о возможности быть кандидатами в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители и документы, в соответствии с приложениями N 2 и N 4 к настоящему Административному регламенту.

Лицо, желающее взять ребенка (детей) на воспитание в семью, должно предъявить паспорт, а в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, - иной документ, удостоверяющий личность.

3.2.1. Отдел опеки и попечительства дает разъяснения гражданам Российской Федерации по вопросам, связанным с усыновлением, назначением опеки (попечительства), заключением договора о передаче ребенка (детей) на воспитание в приемную семью.

3.2.2. Для подготовки заключения о возможности быть усыновителями, опекунами (попечителями), приемными родителями и в целях назначения или постановки на учет гражданина, выразившего желание стать опекуном (попечителем), приемным родителем, усыновителем, орган опеки и попечительства в течение 7 дней со дня представления документов, предусмотренных приложением N 1, производит обследование условий его жизни, в ходе которого определяется отсутствие установленных Гражданским Кодексом РФ и Семейным Кодексом РФ обстоятельств, препятствующих назначению опекуном (попечителем), приемным родителем, усыновителем.

3.2.3. На основании заявления и приложенных к нему документов, а также акта обследования условий жизни лиц, желающих взять ребенка (детей), на воспитание в семью, отдел опеки и попечительства в течение 15 рабочих дней со дня подачи гражданами заявления принимает решение о назначении опекуна или о возможности гражданина быть кандидатами в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители, которое является основанием для постановки граждан на учет в качестве кандидатов в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители.

Отрицательное заключение и основанный на нем отказ в постановке граждан на учет в качестве кандидатов в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители, отдел опеки и попечительства доводит до сведения заявителя в 5-дневный срок с даты, его подписания с указанием причин отказа.

Одновременно заявителю возвращаются все документы, и разъясняется порядок обжалования решения.

3.2.4. После постановки граждан на учет в качестве кандидатов в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители отдел опеки и попечительства выдает направление в Минобрнауки КБР, где региональный оператор представляет кандидатам информацию о ребенке (детях), который может (могут) быть передан(ы) в семью, и выдает направление для посещения ребенка (детей) по месту жительства (нахождения) ребенка (детей).

3.2.5. Кандидаты в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители имеют право у регионального оператора:

- получить подробную информацию о ребенке (детях) и сведения о наличии у него (них) родственников;

- обратиться в медицинское учреждение для проведения независимого медицинского освидетельствования ребенка (детей), передаваемого(ых) на воспитание в семью, с участием представителя учреждения, в котором находится(ятся) ребенок (дети), в установленном порядке.

3.2.6. Кандидаты в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители обязаны лично:

- познакомиться с ребенком (детьми) и установить с ним (ними) контакт;

- ознакомиться с документами усыновляемого(ых) ребенка (детей);

- подтвердить в письменной форме факт ознакомления с медицинским заключением о состоянии здоровья ребенка.

3.2.7. Орган опеки и попечительства на основании заключения о возможности гражданина быть опекуном (попечителем), приемным родителем, усыновителем в течении 3-х дней со дня его подписания вносит сведения о гражданине, выразившим желание стать опекуном (попечителем), приемным родителем, усыновителем, в журнале учета граждан, выразивших желание стать опекуном (попечителем), приемным родителем, усыновителем.

3.2.8. Заключение о возможности гражданина быть опекуном (попечителем), приемным родителем действительно в течение 2-х лет со дня его выдачи, а заключение о возможности быть усыновителем - в течение 1 года и являются основанием для обращения гражданина, выразившего желание стать опекуном (попечителем), приемным родителем, усыновителем в орган опеки и попечительства по месту жительства, в другой орган опеки и попечительства или в государственный банк данных о детях, оставшихся без попечения родителей.

3.3. Ознакомление со сведениями о детях, подлежащих передаче на воспитание в семью

3.3.1. Отдел опеки и попечительства, участвующий в предоставлении муниципальной услуги (пункт 3 раздела 1 настоящего Административного регламента), в 10-дневный срок со дня получения заявления и документов от гражданина Российской Федерации, рассматривает их по существу, регистрирует в журнале кандидатов в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители, и выдает гражданину направление региональному оператору в Минобрнауки КБР. Региональный оператор предоставляет фотографии и информации о детях, оставшихся без попечения родителей, соответствующих его пожеланиям, либо возвращает гражданину документы с указанием письменно причин отказа в предоставлении запрашиваемой им информации о ребенке, оставшемся без попечения родителей.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Слова "пункт 3 раздела 1" следует читать: "абзац третий пункта 1.4 раздела 1"

3.3.2. Основания для снятия с учета в отделе опеки и попечительства гражданина, выразившего желание быть опекуном (попечителем), приемным родителем, усыновителем

3.3.3. Гражданин, выразивший желание стать опекуном, приемным родителем, усыновителем, снимается с учета:

- по его заявлению;

- при получении органом опеки и попечительства сведений об обстоятельствах, препятствующих в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Семейным Кодексом Российской Федерации назначению гражданина опекуном;

- по истечению 2-х летнего срока со дня постановки гражданина на учет в качестве гражданина, выразившего желание стать опекуном, приемным родителем, а гражданина, выразившего стать усыновителем по истечению 1-го года.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги

4.1. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кабардино-Балкарской Республики.

4.3. Перечень должностных лиц, осуществляющий текущий контроль, устанавливается индивидуальными правовыми актами органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет не менее 1 раза в год.

4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, а также проверку исполнения положений настоящего Административного регламента.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов (приказов) руководителей органов, участвующих в предоставлении данной муниципальной услуги.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы соответствующего органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя в порядке, установленным настоящим Административным регламентом.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, во внесудебном и судебном порядке.

5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.3. Должностные лица (специалисты отдела опеки и попечительства), участвующие в предоставлении муниципальной услуги, проводят личный прием заявителей.

Личный прием специалистами отдела опеки и попечительства проводится по предварительному согласованию. Предварительное согласование проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, указанным в п. 3 раздела 1 настоящего Административного регламента.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Слова "в п. 3 раздела 1" следует читать: "в подпункте 2.1.2 пункта 2.1 раздела 2"

Специалисты, осуществляющие предварительное согласование на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

5.4. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления или иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник Муниципального учреждения "Управление образование" вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

5.5. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.7. В случае если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.8. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.9. В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Муниципального учреждения "Управление образования" вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.10. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.11. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действий или бездействия должностных лиц отдела опеки и попечительства, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке.

5.12. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- по номерам телефонов органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

- на адреса электронной почты органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.