Постановление местной администрации городского округа Нальчик Кабардино-Балкарской Республики от 4 февраля 2019 г. N 126 "Об утверждении положения об организации личного приема граждан в местной администрации городского округа Нальчик" (с изменениями и дополнениями)

Постановление местной администрации городского округа Нальчик Кабардино-Балкарской Республики
от 4 февраля 2019 г. N 126
"Об утверждении положения об организации личного приема граждан в местной администрации городского округа Нальчик"

Во исполнение статьи 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также в целях обеспечения личного приема граждан в местной администрации городского округа Нальчик местная администрация городского округа Нальчик постановляет:

1. Утвердить прилагаемые:

1.1 Положение об организации личного приема граждан в местной администрации городского округа Нальчик;

1.2 график личного приема граждан в местной администрации городского округа Нальчик.

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Нальчик" и разместить на официальном сайте городского округа Нальчик admnalchik.ru в порядке, установленном Уставом городского округа Нальчик.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава местной администрации городского округа Нальчик

Т. Ахохов

Утверждено

постановлением

Местной администрации

городского округа Нальчик

от 4 февраля 2019 г. N 126

Положение
об организации личного приема граждан в местной администрации городского округа Нальчик

1. Общие положения

1.1. Прием граждан в местной администрации городского округа Нальчик (далее - Местная администрация) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Конституцией Кабардино-Балкарской Республики, Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 25 декабря 2008 года N 273-ФЗ "О противодействии коррупции", регламентом, утвержденным постановлением Местной администрации городского округа Нальчик от 15 июня 2017 года N 1101 "Об утверждении регламента Местной администрации городского округа Нальчик".

1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Местной администрации, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Местной администрации с населением, исключения коррупционных проявлений и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб заявителей.

1.3. Прием граждан в Местной администрации проводят глава и заместители главы местной администрации, а в случае необходимости - руководители структурных подразделений Местной администрации.

1.4. Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере деятельности Местной администрации.

2. Организация приема граждан

2.1. Личный прием граждан в Местной администрации осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного и устного личного обращения. Информация о порядке личного приема граждан (место, дни и часы приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте городского округа Нальчик admnalchik.ru.

2.2. Запись граждан на прием к главе Местной администрации и его заместителям осуществляется отделом документационного оборота и обращений граждан.

Заявления граждан о приеме проверяются специалистом отдела документационного оборота и обращений граждан на соответствие следующим требованиям:

- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;

- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции Местной администрации;

- обращение гражданина (как устное, так и письменное) в случае необходимости должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;

- представляемые заявителем материалы не должны содержать нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Если заявление гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, то ему отказывают в приеме главой или его заместителями.

Если интересующий заявителя вопрос не относится к полномочиям Местной администрации, то лицу, обратившемуся с просьбой о записи на прием к главе Местной администрации либо его заместителям, должно быть дано соответствующее разъяснение об обращении в уполномоченный орган для решения его вопроса по существу.

2.3. Гражданину может быть отказано в записи на личный прием в случае, если обратившийся находится в алкогольном или наркотическом опьянении, при проявлении им агрессии либо неадекватного поведения.

2.4. При осуществлении записи на прием к главе или одному из заместителей главы Местной администрации специалист отдела осуществляет регистрацию устного обращения гражданина в журнале учета личного приема граждан, обратившихся в Местную администрацию, форма которого представлена в приложении N 1 к настоящему Положению.

2.5. О произведенной записи на личный прием начальник отдела документационного оборота и обращений граждан сообщает главе или одному из заместителей главы Местной администрации в соответствии с распределением их обязанностей для определения даты проведения личного приема.

2.6. При определении даты приема глава или заместитель главы Местной администрации в случае необходимости дают поручения должностным лицам соответствующих отделов Местной администрации о подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема.

2.7. Дата и время приема граждан определяются главой или заместителем главы Местной администрации, осуществляющим прием, в установленные дни и часы приема с учетом его рабочего графика. Специалист отдела оперативно доводит данную информацию до сведения граждан по контактным каналам связи.

3. Прием граждан главой и заместителями главы Местной администрации

3.1. Глава и его заместители проводят прием граждан в кабинете N 10 в здании по ул. Кешокова, 70 (тел. 42-27-32).

3.2. По решению главы, его заместителя к участию в проведении ими приема граждан могут привлекаться иные сотрудники Местной администрации.

3.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3.4. Во время приема граждан осуществляется видео - и аудиозапись в целях обеспечения безопасности.

3.5. Учет приема граждан осуществляется по карточке личного приема (приложение N 2 к настоящему Положению), которая регистрируется в системе электронного документооборота.

3.6. В случае, если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия гражданина, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема, и в дальнейшем заносится в журнал. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение установленного законом срока.

3.7. В случаях, если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить заявление в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации и последующему направлению на рассмотрение по существу подразделениями Местной администрации в соответствии с их компетенцией.

3.8. Содержание как устных, так и письменных обращений граждан во время личного приема главы Местной администрации и его заместителями заносится в карточку личного приема и в журнал.

3.9. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4. Прием граждан иными должностными лицами

4.1. Глава и заместители главы Местной администрации при ознакомлении с информацией о произведенной записи к ним на личный прием, представленной специалистом отдела, вправе дать поручение в письменной форме по приему граждан должностным лицам Местной администрации, в компетенцию которых в соответствии с их должностными регламентами входят рассматриваемые вопросы (далее - должностные лица).

4.2. Прием граждан должностными лицами проводится в срок, не превышающий 14 календарных дней с даты получения поручения.

Информация о дате, времени и месте приема гражданина должностным лицом доводится до гражданина в порядке, изложенном в пункте 2.7 настоящего Положения.

4.3. Все устные и письменные обращения граждан, полученные во время личного приема, должностные лица заносят в карточку личного приема и в журнал, подписывают и передают специалисту отдела.

Приложение N 1

к Положению

об организации личного приема

граждан в Местной администрации

городского округа Нальчик

Журнал
учета личного приема граждан в Местной администрации городского округа Нальчик

______________________________________________________

           (Ф.И.О., должность лица, осуществляющего прием)

N п/п	Дата записи на прием	Ф.И.О. заявителя	Домашний адрес и телефон заявителя	Исполнитель	Содержание вопроса	Дата приема	Результат рассмотрения обращения (краткое содержание ответа)

Приложение N 2

к Положению

об организации личного приема

граждан в Местной администрации

городского округа Нальчик

Карточка
личного приема граждан в Местной администрации городского округа Нальчик

N: ________

Дата ____________

Ф.И.О. заявителя: ________________________________________

Документ, удостоверяющий личность ________________________

______________________________________________________

Адрес: ________________________________________________

______________________________________________________

Контактный телефон:_____________________________________

Краткое содержание вопроса:______________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Резолюция (краткое содержание ответа): _____________________

_______________________________________________________

Кто принимал: __________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Согласен на получение ответа в устной форме:

"___" _____________ 20__ г. ______________________________

             (дата)                  (подпись заявителя)

Получено письменное обращение от _________________________

           (заполняется в случае подачи письменного обращения)

                                             (Ф.И.О. заявителя)

на ______ листах "___" _____________ 20__ г.

Утвержден

постановлением

Местной администрации

городского округа Нальчик

от 4 февраля 2019 г. N 126

График
приема граждан главой и заместителями главы Местной администрации городского округа Нальчик

ГАРАНТ:

По-видимому, в утверждающей части настоящего графика допущена опечатка. Название следует читать: "График личного приема граждан в местной администрации городского округа Нальчик"

Ф.И.О., занимаемая должность	Дни приема	Время приема
Ахохов Таймураз Борисович - глава Местной администрации городского округа Нальчик	первый и третий понедельник месяца	15.00
Тонконог Анатолий Юрьевич - первый заместитель главы Местной администрации городского округа Нальчик	первый и третий вторник месяца	15.00
Ликсутин Алексей Анатольевич - заместитель главы Местной администрации городского округа Нальчик - руководитель Департамента финансов	первая и третья среда месяца	15.00
Ульбашев Ислам Хусейнович - заместитель главы Местной администрации городского округа Нальчик	второй и четвертый четверг месяца	15.00
Ашабоков Анзор Мухамедович - и.о. заместителя главы Местной администрации городского округа Нальчик	первый и третий четверг месяца	15.00
Паштов Аслан Хасанович - заместитель главы Местной администрации городского округа Нальчик	первая и третья пятница месяца	15.00