Приложение. Стандарты социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Республике Северная Осетия-Алания в полустационарной форме социального обслуживания

Приложение

к Порядку предоставления

социальных услуг в полустационарной форме

социального обслуживания поставщиками социальных

услуг в Республике Северная Осетия-Алания

Стандарты
социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Республике Северная Осетия-Алания в полустационарной форме социального обслуживания

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов и граф в таблице приводится в соответствии с источником

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги и ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги (рублей)	Условия предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
1	2	3	4	6	7	8
1. Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам	предоставление жилых помещений в соответствии с нормативами обеспечения площадью жилых помещений, утвержденными органом исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания, уполномоченным на осуществление предусмотренных Федеральным законом полномочий в сфере социального обслуживания граждан, объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	138,93	жилое помещение должно соответствовать санитарно-гигиеническим нормам по размерам, состоянию зданий и жилых помещений, их комфортности, обеспечению удобствами получателей услуг, а также требованиям пожарной безопасности, обязательному оснащению телефонной и другими видами связи, обеспечению всеми видами коммунально-бытового обслуживания, защищенности от воздействия различных факторов (повышенной температуры, влажности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье получателей услуг, персонала и на качество предоставляемых услуг; при размещении получателей услуг в жилых помещениях должно учитываться их психологическая совместимость, наклонности, физическое и психическое состояния	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.2.	Предоставление в пользование мебели	обеспечение жилых комнат на одного получателя социальных услуг: спальным местом или не менее двух коек на 10 человек с прикроватной тумбочкой, стулом по необходимости; местом в шкафу для хранения одежды, белья, обуви (не менее 2 плечиков на одного получателя социальных услуг), на комнату предусматривается 1 стол, объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	120,87	размещение мебели в помещении осуществляется с учетом свободного доступа к получателям социальных услуг, а также доступность уборки и эксплуатации, предоставляемая мебель должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния получателей социальных услуг	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.3.	Уборка жилых помещений	сухая и влажная уборка, в том числе генеральная, вынос мусора; проветривание помещений; предоставляется не реже 1 раза в день, а генеральная уборка - не реже 1 раза в месяц с применением моющих и дезинфицирующих средств; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	75,17	проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.4.	Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, проведение культурных мероприятий	посещение театров, выставок, концертов, праздников, соревнований; обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	143,22	запросы получателей услуг должны быть обеспечены в полном объеме, оказывается помощь в подборе необходимых материалов; предоставление возможности просмотра телевизора и предоставление инвентаря для настольных игр (шашки, шахматы, домино, карты) оказывается в местах, отведенных для отдыха	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.5.	Содействие в получении предоставляемых услуг организациями бытового обслуживания, торговли и связи	приобретение необходимых продовольственных и промышленных товаров, сдача вещей в стирку, химчистку, в ремонтные мастерские и обратную их доставку; возможность пользования телефонной связью и почтовыми услугами, объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	101,39	обеспечивается соответствие требованиям по удовлетворению потребностей и запросов получателей услуг в своевременном приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, получении возможности пользования телефонной связью и почтовыми услугами	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.6.	Обеспечение проезда к месту обучения, лечения и в организации бытового обслуживания торговли и связи	предоставление транспорта при необходимости перевоза в организации для лечения, обучения и в организации бытового обслуживания торговли и связи; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	131,18	наличие специально оборудованного средства транспорта для перевозки инвалидов, в том числе оснащенного подъемниками, поручнями, элементами крепления	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.7.	Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам	предоставление питания в соответствии с нормативами питания, утвержденными органом исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания, уполномоченным на осуществление предусмотренных Федеральным законом полномочий в сфере социального обслуживания граждан; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	197,83	предоставляемое питание должно быть регулярным, разнообразным, пища должна быть приготовлена из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям; питание должно быть предоставлено с учетом возраста получателей социальных услуг, состояния их здоровья	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.8.	Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам	предоставление мягкого инвентаря в соответствии с нормами обеспечения мягким инвентарем, утвержденными органом исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания, уполномоченным на осуществление предусмотренных Федеральным законом полномочий в сфере социального обслуживания граждан, одежда и обувь, постельные принадлежности выдаются получателю социальных услуг в начале обслуживания и заменяются по мере износа в соответствии с утвержденными нормами; смена постельного белья и одежды производится не реже одного раза в неделю или по мере загрязнения, о мере загрязнения мягкий инвентарь подлежит стирке, мягкий инвентарь, имеющий повреждения, подлежит ремонту; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	89,94	одежда, обувь, нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам получателя социальных услуг, по возможности его запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям; постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателя социальных услуг	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.9.	Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей	хранение личных вещей и ценностей получателей социальных услуг в условиях, обеспечивающих их сохранность; предоставляется по мере необходимости; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	284,07	оформляется акт приемки в 2-х экземплярах, один из которых выдается получателю услуг	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.10.	Создание условий или содействие в отправлении религиозных обрядов	организация молельной комнаты (уголка), организацию посещения праздничных богослужений; предоставляется по мере необходимости; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	200,78	помещение должно соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и отвечать действующим санитарно-эпидемиологическим требованиям, в том числе противопожарным требованиям	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.11.	Разработка и реализация индивидуальных и групповых программ комплексной реабилитации несовершеннолетних, в том числе детей-инвалидов	проведение социального диагностирования с целью разработки индивидуальных и групповых программ социальной реабилитации; создание условий для реализации программ; осуществление контроля за их реализацией; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	254,69	услуга предоставляется междисциплинарной бригадой специалистов, имеющих соответствующую специальность и квалификацию	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.12.	Содействие в улучшении жилищных и бытовых условий	рассмотрение заявления получателя социальной услуги, привлечение специалистов на основе межведомственного взаимодействия для оценки объема помощи и оформления заключения, содействие в сборе документов для постановки на жилищный учет (при наличии оснований); оформление ходатайства о выделении субсидий из республиканского бюджета Республики Северная Осетия-Алания на приобретение или капитальный ремонт жилья, виды и объемы содействия определяются с учетом конкретной ситуации, объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	81,35	услуга оказывается на основе межведомственного взаимодействия органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.13.	Содействие в оказании материальной помощи на условиях социального контракта	оформление акта обследования условий жизнедеятельности получателя социальных услуг; оказание содействия в оформлении документов, необходимых для получения материальной помощи; представление документов в межведомственную комиссию по рассмотрению обращений граждан об оказании социальной адресной помощи; контроль за ходом рассмотрения обращения; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	81,35	услуга оказывается на условиях социального контракта	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.14.	Содействие в оказании материальной помощи получателям социальных услуг, состоящим на социальном обслуживании	выявление лиц, нуждающихся в оказании материальной помощи; составление акта обследования условий жизнедеятельности получателя социальных услуг; оказание содействия в оформлении документов, необходимых для получения материальной помощи; представление документов в межведомственную комиссию по рассмотрению обращений граждан об оказании социальной адресной помощи, Комиссию при администрации местного самоуправления и др. органы, содействие в своевременном и полном обеспечении получателей услуг продуктами питания, средствами санитарии и гигиены, средствами ухода за детьми, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости на средства, выделенные в качестве материальной помощи; продолжительность - не более 35 минут за одно посещение; предоставляется не чаще 1 раза в год	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	81,35	условия в соответствии с п. 1.1 настоящей таблицы	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность, б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
1.15.	Содействие в оказании материальной помощи получателям социальных услуг, не состоящим на социальном обслуживании	составление акта обследования условий жизнедеятельности заявителя; оказание содействия в оформлении документов, необходимых для получения материальной помощи; представление документов в межведомственную комиссию по рассмотрению обращений граждан об оказании социальной адресной помощи, Комиссию при администрации местного самоуправления и др. органы, содействие в своевременном и полном обеспечении получателей услуг продуктами питания, средствами санитарии и гигиены, средствами ухода за детьми, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости на средства, выделенные в качестве материальной помощи; продолжительность - не более 35 минут за одно посещение; предоставляется по мере необходимости	в срок, определенный ответственным специалистом Министерства труда и социального развития РСО-Алания	услуга предоставляется бесплатно	услуга предоставляется по запросам Министерства труда и социального развития РСО-Алания	соответствие представленных документов предъявляемым к ним требованиям
1.16.	Сопровождение получателя социальных услуг в государственные учреждения и организации торговли	предусматривает осуществление сопровождения получателя социальных услуг в государственные учреждения и организации торговли с цель решения различных вопросов и приобретения необходимых товаров в случаях, когда получатель социальных услуг желает выполнить указанные процедуры самостоятельно	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	45,80	условия в соответствии с п. 1.1 настоящей таблицы	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность
2. Социально-медицинские услуги
2.1.	Содействие в получении в установленном порядке бесплатной медицинской помощи в объеме, предусмотренном территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Республики Северная Осетия-Алания бесплатной медицинской помощи на соответствующий год	осуществление записи получателя социальных услуг на прием к врачу для оказания медицинской помощи в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи; вызов врача к получателю социальной услуги для оказания медицинской помощи в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи; оказание содействия в получении страхового медицинского полиса (при его отсутствии); вызов бригады скорой медицинской помощи; сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию и обратно; содействие в получении лекарственных препаратов по назначению врача (при необходимости их доставка в организацию социального обслуживания по месту жительства получателя социальных услуг); объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	130,56	содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях должно обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.2.	Содействие в получении страхового медицинского полиса	предусматривает оказание содействия в получении страхового медицинского полиса, выдаваемого страховой медицинской организацией; продолжительность - не менее 30 минут за одно посещение	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	65,56	условия в соответствии с п. 1.1 настоящей таблицы	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность, б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
2.3.	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств)	действия по измерению температуры тела получателя социальных услуг, его артериального давления, контроль за приемом лекарств, осуществление перевязок, инъекций по назначению врача/фельдшера; комплекс всех подуслуг предоставляется по мере необходимости	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	76,00	условия в соответствии с п. 1.1 настоящей таблицы	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность, б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
2.3.1.	измерение температуры тела	действия по измерению температуры тела получателя социальных услуг; продолжительность - не более 10 минут за одно посещение; предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в день	по мере необходимости	23,0	условия в соответствии с п. 1.1 настоящей таблицы	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность
2.3.2.	измерение артериального давления	действия по измерению артериального давления получателя социальных услуг, продолжительность - не более 10 минут за одно посещение; предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в день	по мере необходимости	23,0	условия в соответствии с п. 1.1 настоящей таблицы	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность, б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
2.2.3.	контроль за приемом лекарств	осуществление контроля за приемом лекарств получателя социальных услуг; продолжительность - не более 10 минут за одно посещение; предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в день	по мере необходимости	23,0	условия в соответствии с п. 1.1 настоящей таблицы	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность, б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность
2.4.	Проведение оздоровительных мероприятий	организацию и проведение прогулки, содействие в проведении оздоровительной гимнастики, занятий физкультурой и спортом, дневного сна, водных процедур, закаливания (принятие воздушных ванн), разработка тематики и плана занятий для получателя социальной услуги, подготовка необходимого для организации работы инвентаря, комплектование групп для занятий в соответствии с интересами и пожеланиями получателя социальных услуг, медицинскими показаниями состояния их здоровья, определение организационных моментов (общее количество занятий в году, месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность); проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы, заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	252,42	наличие средств для проведения лечебно-оздоровительных мероприятий: гимнастические кольца, палки, скамейки, маты, обручи, резиновые ленты, булавы; набивные мягкие мячи разной массы; кистевые и грудные эспандеры; гантели разной массы; столы, ракетки и мячи для настольного тенниса; шведские стенки, гребные тренажеры; массажные коврики и валики; кистевые динамометры, рельефные доски для коррекции ходьбы; туторы, мешочки с песком, роликовые дорожки	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.4.	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья	проведение наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги; подготовка результатов наблюдений для информирования лечащего получателя социальных услуг врача (врача-терапевта, врача-специалиста); информирование лечащего получателя социальных услуг врача (врача-терапевта, врача-специалиста) о результатах наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги, объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	124,95	способствование своевременному оказанию получателям социальных услуг социально-медицинской помощи	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.5.	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)	выявление социально-медицинских проблем, стоящих перед получателем социальной услуги, разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения, разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-медицинских проблем; привлечение в случае необходимости к работе психолога (при его наличии); составление в случае необходимости графика консультаций индивидуального и группового характера; проведение серии индивидуальных (групповых) консультаций по проблеме получателя (ей) социальных услуг в соответствии с разработанным графиком, заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	213,93	обеспечение оказания квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем (гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, и др.)	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.6.	Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни	освещение вопросов адаптации, в том числе возрастной реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа; консультирование и дача рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	132,20	усвоение получателями социальных услуг навыков соблюдения гигиены и санитарии и направлена на дачу разъяснения получателям социальных услуг пагубности вредных привычек, негативных результатов, к которым они приводя	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.7.	Проведение занятий по адаптивной физической культуре	изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов; выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги; выполнение под руководством обслуживающего персонала физических упражнений по адаптивной физкультуре и спортивных мероприятий, способствующих формированию и совершенствованию физических, психических, функциональных и волевых качеств, повышающих реабилитационные возможности получателей услуг, проведение контроля и оценка физического состояния граждан в период реализации программы физической реабилитации, физического восстановления или развития, заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги, объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	119,11	персонал организации должен проявлять к получателям услуг максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.8.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	сбор необходимых документов для комплексной оценки состояния здоровья получателя социальных услуг; помощь в посещении получателем	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором социальных услуг врачей-специалистов для проведения медицинского обследования и лабораторных исследований; оформление (содействие в оформлении) посыльного листа на медико-социальную экспертизу; предоставление транспорта и сопровождение к месту проведения медико-социальной экспертизы; предоставляется по мере необходимости; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	233,07	содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи органам Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых получателей услуг в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма; оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать посещение получателем услуг соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого получателя услуг с использованием квалификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.9.	Проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов (детей-инвалидов) на основании индивидуальных программ реабилитации или абилитации	содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации или абилитации инвалидов, в том числе детей-инвалидов; обеспечение выполнения оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования; предоставление (содействие в предоставлении) услуг, направленных на восстановление утраченных функций организма, в том числе оказание помощи в подаче заявления в территориальный орган Фонда социального страхования Российской Федерации о предоставлении средств ухода и технических средств реабилитации, получение документов на их получение или изготовление, а также их доставку; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	225,89	наличие специального и табельного оборудования, приборов, аппаратуры, технических средств реабилитации получателей услуг, обеспечивающих надлежащее качество предоставляемых реабилитационных услуг, отвечающих требованиям соответствующих стандартов, технических условий и других подобных документов	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.10.	Оказание первичной медико-социальной и стоматологической помощи	при наличии в организации социального обслуживания лицензии на медицинскую деятельность проведение мероприятий: по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, формированию здорового образа жизни, в том числе снижению уровня факторов риска заболеваний, санитарно-гигиеническому просвещению; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	115,52	наличие средств, применяемых при предоставлении социально-медицинских услуг: а) лечебно-диагностическая аппаратура, стерилизационно-дезинфекционное оборудование, медицинская мебель, аппаратура для оказания экстренной доврачебной помощи, аппаратура, приборы, инструменты и материалы для проведения (в соответствии с назначением лечащих врачей) медицинских процедур, в том числе таких, как подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка и лечение пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, взятие материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими изделиями медицинского назначения, б) кресла-каталки; в) медицинские кровати; г) матрацы и подушки противопролежневые, профилактические, ортопедические; д) средства для оснащения кабинета физиотерапии; е) средства для оснащения перевязочных процедурных кабинетов, медицинских кабинетов и др.; услуга должна обеспечивать удовлетворение потребности получателей услуг стационарных учреждений в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.11.	Организация прохождения диспансеризации	сбор и подготовка документов, необходимых для прохождения диспансеризации; определение лечебно-профилактического учреждения и состава врачебной комиссии для проведения диспансеризации; содействие в проведении необходимого объема лабораторных и инструментальных исследований; содействие в проведении осмотров получателя услуг комплексной бригадой врачей-специалистов; контроль за исполнением рекомендаций по итогам диспансеризации; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	254,66	организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение получателями услуг всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.12.	Госпитализация нуждающихся в стационарные учреждения здравоохранения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение в порядке, установленном законодательством	предоставление транспортного средства для госпитализации получателя социальных услуг; сопровождение его в медицинскую организацию либо вызов скорой медицинской помощи; содействие в сборе пакета документов для получения путевки на санаторно-курортное лечение; при плановой госпитализации услуга включает в себя запись на госпитализацию, сбор необходимых документов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим лицом, объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	138,0	госпитализация или содействие в госпитализации нуждающихся граждан пожилого возраста и инвалидов в лечебно-профилактические учреждения и в направлении их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях), а также содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий получателей услуг	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.13.	Проведение в учреждениях социального обслуживания семьи и детей лечебно-профилактической, противоэпидемической работы	проведение мероприятий включающих: профилактику обострения хронических и предупреждение инфекционных заболеваний, лечебно-профилактическую и противоэпидемическую работу; медико-психологическую реабилитацию детей, объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг	115,39	предоставляется специалистами, имеющими соответствующую специальность и квалификацию	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.14,	Содействие в обеспечении воспитанников учреждений социального обслуживания семьи и детей лекарственными средствами и медицинскими изделиям	вызов врача на дом, сопровождение в лечебно профилактическое учреждение; оказание содействия в получении лекарственных средств и медицинских изделий, назначенных врачом (фельдшером), при необходимости доставка их на дом; закуп лекарственных средств и изделий медицинского назначения организациями социального обслуживания и обеспечение ими получателей социальных услуг; предоставляется по мере необходимости; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг	304,20	приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения осуществляется за счет получателей услуг, средств родителей (законных представителей) несовершеннолетних, льготным категориям граждан в установленном законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Северная Осетия-Алания порядке	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3. Социально-психологические услуги
3.1.	Оказание консультативной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием "телефона доверия"	консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации, выслушивание проблем получателя услуг; снятие в ходе беседы состояния острого психологического дискомфорта/стресса, снижение психологического дискомфорта и уровня агрессии/страха получателя услуг, определение способов преодоления трудной жизненной ситуации, решения проблемы, предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц (продолжительность - не более 30 минут); объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	63,76	наличие многоканальной круглосуточной телефонной связи, соблюдаются принципы анонимности и конфиденциальности обращений; специалист, предоставляющий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология" и специальную подготовку в области психологического консультирования по телефону экстренной психологической помощи, работа специалиста, не имеющего достаточного опыта, осуществляется под наблюдением супервизора (специально подготовленного психотерапевта), услуги фиксируются в специальных журналах с использованием кодификатора обращений	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.2.	Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения	разработка тематических планов и/или программ работы групп взаимоподдержки, клубов общения, руководство группами взаимоподдержки, клубами общения; проведение занятий в группах, клубах общения в соответствии с тематическими планами или программами; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	170,52	специалист, оказывающий услугу, имеет среднее специальное или высшее психологическое образование, содействует педагогу, оказывающему услугу, в выборе видов кружкой деятельности с учетом желания получателя услуг и его способностей	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.3.	Психологические тренинги	определение тематики, формы и технологии проведения психологического тренинга; определение организационных моментов (частота проведения тренинговых занятий, продолжительность тренинга и др.); подбор необходимого материала для проведения психологического тренинга; проведение психологического тренинга; создание атмосферы психологической безопасности и свободы общения между участниками тренинга; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	141,20	специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология" (в документе об образовании имеет отметку о наличии знаний по проведению психологических тренингов или имеется соответствующий сертификат на право проведения тренингов), владеет технологиями проведения тренингов в соответствии с возрастными особенностями и проблемами получателей услуг, услуга предоставляется в помещении, в котором имеются стулья по количеству участников тренинга, отсутствуют посторонние шумы и раздражители; специалист использует изданные и/или утвержденные методики (инструкции, программы и пр.) по проведению психологических тренингов; у специалиста имеется фонд наглядных материалов и инструментов, которые необходимо использовать в ходе проведения психологических тренингов в соответствии с методиками их проведения; специалист фиксирует результаты проведения психологического тренинга в рабочей документации учреждения	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.4.	Социально-психологический патронаж	оповещение получателя услуг о времени и цели визита; посещение получателя услуг в соответствии с планом-графиком посещений; определение необходимости предоставления клиенту социально-психологических услуг; осуществление посреднических действий между клиентом и другими специалистами, службами в случае необходимости оказания срочной психологической помощи клиенту, объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	74,21	специалист, предоставляющий услугу, имеет высшее педагогическое или психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология", осуществляет социально-психологический патронаж в соответствии с планом-графиком посещений получателя услуг, фиксирует результаты проведения социально-психологического патронажа в рабочей документации учреждения	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.5.	Психологическая диагностика и обследование личности	определение направлений психологической диагностики (психическое, возрастное, личностное, межличностное, интеллектуальное, профориентационное, социальное); выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; проведение диагностических процедур, обработка результатов диагностики, составление психологического заключения и определение в случае необходимости прогноза дальнейшего развития и направления психологической коррекции; определение в случае необходимости сроков проведения повторной (итоговой) диагностики получателя услуг; предоставление результатов диагностики и обследования личности по запросу клиента/получателя услуг; продолжительность психодиагностики и обследования личности как индивидуальной, так и групповой составляет до 90 минут, объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	93,79	специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология", услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для получателя услуг, отсутствуют посторонние лица и шумы, имеется компьютерное оборудование (в случае использования компьютерных методик), у специалиста, оказывающего услугу, имеется набор диагностических методик и диагностического инструментария (бланки анкет, опросных листов и наблюдений, тесты, карточки, методические рекомендации по обработке полученных результатов) в соответствии с возрастными особенностями получателей услуг, специалист фиксирует результаты проведения психологической диагностики и обследования личности в рабочей документации учреждения	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.6.	Психологическая коррекция	определение в соответствии с результатами проведенной психологической диагностики и обследования личности основных направлений психологической коррекции; выбор коррекционных методик, форм и методов работы с клиентом/получателем услуг; разработка плана индивидуальной коррекционной работы с получателем услуг; подбор необходимого материала для проведения коррекционных мероприятий; проведение коррекционных мероприятий в соответствии с планом индивидуальной коррекционной работы, объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	114,84	специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология", услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для клиента/получателя услуг, отсутствуют посторонние лица и шумы, у специалиста имеется фонд материалов и оборудования, которые необходимо использовать в ходе проведения коррекционных мероприятий в соответствии с методиками их проведения, специалист использует изданные и/или утвержденные методики (инструкции, программы и пр.) по организации коррекционных занятий с клиентом/получателем услуг в соответствии с возрастными и психофизическими особенностями, специалист фиксирует результаты проведения психологической коррекции в рабочей документации учреждения	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.7.	Психотерапевтическая помощь	знакомство с индивидуальными эмоционально-волевыми и физиологическими особенностями получателя услуг, применяемыми им медикаментозными средствами, его режимом питания, показателями артериального давления в покое, характерологическими и личностными особенностями и иными характеристиками, выявление в ходе беседы проблем, стоящих перед получателем услуг, оказание помощи в формулировании запроса получателем услуг; определение во время беседы психического состояния получателя услуг, его эмоциональных реакций на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению, определение направлений психотерапевтической помощи клиенту, выбор психотерапевтических техник работы с получателем услуг; определение организационных моментов (общее количество психотерапевтических сеансов, частота сеансов в неделю, их продолжительность), составление индивидуального графика; определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам работы с получателем услуг; ознакомление получателя услуг с планом предстоящей работы (под подпись), выяснение его мнения и пожеланий; проведение психотерапевтических сеансов с получателем услуг в соответствии с индивидуальным графиком; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	133,50	специалист, предоставляющий услугу, должен иметь высшее медицинское образование специалиста со специализацией "Психиатрия", "Психотерапия", для предоставления услуги используется специально оборудованное помещение для проведения психотерапевтических сеансов (приглушенный свет, отсутствие посторонних шумов и раздражителей; мягкая мебель: кресла, диваны; ковровое покрытие и пр.); специалист осуществляет свою деятельность в соответствии с имеющейся в учреждении инструкцией о порядке и правилах оказания психотерапевтической помощи получателям услуг; услуга оказывается врачом-психотерапевтом, медицинским психологом и социальным работником, прошедшими специальную подготовку, специалист фиксирует результаты оказания психотерапевтической помощи в рабочей документации учреждения	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.8.	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	выявление в ходе беседы (не менее 30 минут, в сложных ситуациях - до 90 минут) психологических проблем, стоящих перед получателем услуг, оказание помощи в формулировании запроса; оказание помощи получателю услуг в выявлении сути его проблем и осуществление содействия ему в определении возможных путей их решения, определение реакции получателя услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению, разработка совместно с получателем услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	114,92	специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология" (психолог, педагог-психолог); услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для получателя услуг и отсутствуют посторонние лица и шумы, у специалиста, предоставляющего услугу, имеется список учреждений, служб, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.9.	Оказание психологической помощи и поддержки, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	выявление проблем, лежащих в основе психологического дискомфорта получателя услуг, в процессе беседы, общения, выслушивания; первичное снятие негативных последствий травмирующей ситуации, возникшей проблемы путем подбадривания, мотивации к активности; направление получателя услуг к специалисту (при необходимости); продолжительность психологической помощи составляет не менее 10 минут; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	67,69	психологическая помощь может быть оказана: специалистом учреждения (если оказываются услуги по минимальным требованиям); специалистом, имеющим высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология" (если оказываются услуги по требованиям повышенного качества), специалист фиксирует факт оказания психологической помощи в рабочей документации учреждения	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.10.	Проведение психопрофилактической и психологической работы, направленной на своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии личности	проведение бесед, лекций, встреч с получателями услуг с целью формирования у них потребности в психологических знаниях (основах самопознания, самовоспитания, знакомства с основными закономерностями и условиями благоприятного психического развития и пр.) и их использования в интересах развития собственной личности или в интересах близких людей, подбор и предоставление во временное пользование получателю услуг книжной продукции, видео-аудио-материалов по интересующим его психологическим вопросам; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	70,18	у специалиста, предоставляющего услугу, имеется высшее педагогическое, психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности "Психология"; в организации социального обслуживания при необходимости имеются в наличие книжная продукция, видео, аудио-материалы психологической направленности для предоставления во временное пользование получателям услуг; в организации социального обслуживания имеются: раздаточная печатная продукция (буклеты, бюллетени, листовки и т.д.) психологической направленности, транспортное средство для осуществления выездной работы; специалист фиксирует факт проведения психологического просвещения в рабочей документации учреждения	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4. Социально-педагогические услуги
4.1.	Организация досуга (экскурсии, посещения театров, выставок, концертов художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия)	организация и проведение досуговых мероприятий (праздники, экскурсии, конкурсы и другие культурные мероприятия), взаимодействие с организациями культуры для организации досуга; осуществление наблюдения за досуговой деятельностью получателя социальной услуги, заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	372,85	разработка и реализация разнопрофильных досуговых программ (информационно-образовательных, развивающих, оздоровительно-развлекательных и других), способствующих удовлетворению потребностей получателей услуг в широком социальном общении, самореализации и самоутверждении, развитии творческой инициативы, услуга должна удовлетворять культурным и духовным запросам получателей услуг, способствовать расширению их общего и культурного кругозора	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.2.	Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития позитивных интересов получателей социальных услуг	организация работы кружков и клубов общения, использующих все технологии социокультурной реабилитации (приобщение к ценностям культуры, участие в культурно-досуговых и культурно-массовых мероприятиях и т.д.); объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	193,87	специалист, предоставляющий услугу, должен иметь высшее или среднее педагогическое образование и соответствующую квалификацию, обеспечение потребности получателя социальных услуг в досуговой деятельности в соответствии с его способностями	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.3.	Социально-педагогический патронаж	изучение статуса семьи и условий жизни ребенка; определение позитивных воспитательных ресурсов семьи, обследование жилищно-бытовых условий проживания семьи; выявление служб, ранее работавших с семьей; определение совместно с семьей, социальным окружением содержания дальнейшей работы: форм социальной, социально-психологической, правовой помощи; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	139,49	специалист, предоставляющий услугу, должен иметь соответствующее образование и соответствующую квалификацию	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.4.	Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными и имеющими ограничения жизнедеятельности получателями социальных услуг, в том числе детьми-инвалидами	консультирование, отработка практических навыков; предоставляется по мере необходимости, но не реже 2 раз в год (продолжительность - не более 30 минут за одно посещение); объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	79,95	специалист, предоставляющий услугу, должен иметь соответствующее образование и соответствующую квалификацию	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.5.	Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности	консультирование, отработка практических навыков; предоставляется по мере необходимости, но не реже 4 раз в год (продолжительность - не более 45 минут за одно посещение), объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	77,69	специалист, предоставляющий услугу, должен иметь соответствующее образование и соответствующую квалификацию	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.6.	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование	выявление проблем и их причин, определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития, формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений); выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг; определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность); подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий; проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком, определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы; осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальной услуги (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги); помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию; анализ предполагаемого результата, проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество; установление контакта с получателем социальной услуги; выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед получателем социальной услуги, разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения, разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем; заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги; изучение личного дела получателя социальной услуги и рекомендаций специалистов; личное знакомство и установление контакта с получателем социальной услуги, определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.), выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; проведение социально-педагогической диагностики; обработка результатов диагностики; разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости - ознакомление с ними получателя социальной услуги), определение сроков проведения повторной диагностики; заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги, объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	112,86	осуществляется специалистом, который имеет педагогическое образование, социально-педагогическое консультирование должно: помогать получателям услуг в решении интересующих их социально-педагогических проблем жизнедеятельности; удовлетворять их потребности; обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношений, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений и т.д.); социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных приборов, аппаратуры, тестов и давать на основании всестороннего изучения личности (взрослого или ребенка) объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогический помощи получателю услуг, попавшему в кризисную или конфликтную ситуацию, установления форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей, степени готовности к школе и т.д.; социально-педагогическая коррекция должна быть направлена на снижение (предотвращение) степени проявления асоциального поведения, педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогический помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций, а также в исправлении неадекватных установок и форм поведения	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.7.	Создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам	изучение личного дела получателя социальной услуги (несовершеннолетнего), результатов диагностики и рекомендаций специалистов; определение актуального уровня социальной подготовленности, определение зоны ближайшего уровня развития; выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним; комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних; определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность; проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности; заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации несовершеннолетнего, учетно-отчетной документации; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	100,82	осуществляется специалистом, который имеет педагогическое образование	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5. Социально-трудовые услуги
5.1.	Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов; определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов МСЭ (ПМПК); выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья, определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги; проведение социально-трудовой реабилитации на базе организаций социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, приусадебном участке и т.д.) в соответствии с разработанным графиком, организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации, проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги, заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	67,53	обеспечивает потребность получателю социальной услуги в лечебно-трудовой деятельности в соответствии с его способностями	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом, улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.2.	Оказание помощи в трудоустройстве	выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги, содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому; оказание помощи в трудоустройстве подростков в каникулярное время; предоставление объективной информации получателю социальной услуги по данной проблеме в интересующих их населенных пунктах; содействие в постановке на учет в центре занятости; содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службы занятости и т.д., объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором	89,09	обеспечивает потребность получателю социальной услуги в трудоустройстве в соответствии с его способностями	полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом; улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.3.	Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями	выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги; помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями клиента; составление списка образовательных организаций, занимающихся обучением инвалидов (детей-инвалидов); взаимодействие с образовательными организациями и организациями дополнительного образования для организации обучения; обращение в образовательную организацию; содействие в сборе документов для обучения; помощь в определении формы обучения; осуществление наблюдения за процессом обучения получателя социальной услуги, оказание помощи в выполнении домашнего задания; заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги; объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать о