Приложение N 3. Стандарт качества государственной услуги "Реализация дополнительных профессиональных программ повышения квалификации"

Приложение N 3
к приказу
департамента культуры
Воронежской области
07.06.2018 N 301-ОД

Стандарт
качества государственной услуги "Реализация дополнительных профессиональных программ повышения квалификации"

1. Цель оказания государственной услуги

Удовлетворение потребности общества в целом и сферы культуры и искусства в частности в квалифицированных специалистах.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

Физические лица, имеющие или получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги

Наименование показателя, ед. изм.	Методика расчета	Источник информации
Процент слушателей курсов, получивших документ установленного образца о прохождении курсов повышения квалификации (%)	где - число слушателей курсов, получивших документ установленного образца, - общая численность слушателей курсов, прошедших обучение в течение календарного года	Отчет по выполнению госзадания
Доходы от предпринимательской и иной приносящей доход деятельности (тысяч рублей)	Абсолютная величина	Отчет по выполнению госзадания
Количество участников мастер-классов, конкурсов, концертов, творческих отчетов (чел.)	Абсолютная величина	Отчет по выполнению госзадания
Количество мероприятий, проведенных в рамках методических объединений (ед.)	Абсолютная величина	Отчет по выполнению госзадания
Количество учреждений, в отношении которых проведена независимая оценка качества работы (ед.)	Абсолютная величина	Отчет о результатах, предоставляемый в Общественный совет

4. Правовые основы оказания государственной услуги

- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- приказ Минобрнауки России от 01.07.2013 N 499 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам";

- приказ Минобрнауки России от 05.12.2014 1547 "Об утверждении показателей,

характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность";

- Закон Воронежской области от 12.05.2009 N 44-ОЗ "Об организации предоставления среднего профессионального и дополнительного профессионального образования на территории Воронежской области".

5. Требования к условиям предоставления государственной услуги

Государственная услуга предоставляется как на бесплатной, так и на платной основе. В случае предоставления государственной услуги на платной основе, размер и условия оплаты регламентируются Положением об оказании платных услуг, разрабатываемым на основании Устава организации.

Срок предоставления государственной услуги - срок обучения - определяется в соответствии с требованиями приказа Минобрнауки России от 01.07.2013 N 499.

6. Технология оказания государственной услуги

Технология оказания государственной услуги определяется уставом организации.

7. Требование к результату оказания услуги

Непосредственным результатом оказания государственной услуги является освоение получателем государственной услуги выбранной дополнительной профессиональной программы повышения квалификации в полном объеме. Результат оказания государственной услуги фиксируется выдачей документа установленного образца.

8. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметры	Значение, иная характеристика
Здание	Учреждение должно размещаться в приспособленном здании(ях), помещениях(ях), доступном(ых) для населения. Состояние зданий не должно быть аварийным.
Помещения	В учреждении имеются: - учебные помещения (аудитория для проведения лекционных и практических занятий); - библиотечный фонд; - санузлы
Температурный режим	Учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиН
Оборудование	Наличие необходимой исправной мебели. Использование в процессе обучения стационарных и мобильных средств обучения,
Компьютеризация и информатизация	Организация для сотрудников учреждения рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами.
Литература для обучения	Бесплатное обеспечение каждого обучающегося учебной и справочной литературой.

9. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Разрешительные документы	Наличие лицензии на осуществление образовательной деятельности.
Учредительные документы	Соответствие устава учреждения действующему законодательству.
Санитарное состояние	Соответствие деятельности учреждения установленным государственных санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Пожарная безопасность	Наличие в учреждении: - автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичных средств пожаротушения.

10. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика
Правила зачисления в группы дополнительного профессионального образования	Осуществление приёма на обучение по программам дополнительного профессионального образования должно производиться по заявкам организаций, личным заявлениям граждан, на основании приказа по учреждению. Размещение указанной информации в соответствии с требованиями п. 12 настоящего Стандарта.
Форма обучения	Предоставление обучающимся возможности осваивать дополнительные образовательные программы по очной и очно заочной форме обучения

11. Особые требования к организации работы

Параметр	Значение, иная характеристика.
Объем учебной нагрузки	В соответствии с требованиями приказа Минобрнауки России от 01.07.2013 N 499 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам"

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика.
Укомплектованность	Для проведения занятий привлекаются опытные преподаватели организаций среднего и высшего профессионального образования
Образовательный уровень	Наличие у 100% преподавателей высшего профессионального образования или среднего профессионального образования, соответствующего опыта работы.
Навыки работы с персональным компьютером	Наличие навыков работы с персональным компьютером у всех педагогических работников учреждения, а также административно-управленческого персонала.

12. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в учреждение	Информация о виде, наименовании учреждения, месте его нахождения, режиме работы,
Информация в помещениях учреждения	Размещение в помещениях учреждения в удобном для обозрения месте: - лицензии на право осуществления образовательной деятельности; - Устава учреждения; - информации о правилах зачисления в группы дополнительного профессионального образования; - информации о видах и сроках проведения обучения по программам дополнительного профессионального образования (для платных - с указанием цен); - информации о режиме работы административно-управленческого персонала
Информация на сайте учреждения	Размещение па сайте следующей информации: - вид и наименование учреждения; - виды реализуемых образовательных программ; - адрес и контактные телефоны; - правила зачисления в группы дополнительного профессионального образования; - виды и сроки проведения обучения по программам дополнительного профессионального образования (для платных - с указанием цен); - режим работы административно-управленческого персонала; - дополнительные услуги; - иная информация, предусмотренная ст. 29 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".

13. Требования к организации учёта мнения потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Обращения граждан	В учреждении организованы прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в 30-дневный срок ответов на них
Опросы потребителей	Организация в учреждении регулярных опросов потребителей государственной услуги о степени удовлетворённости качеством и доступностью предоставляемых услуг.