Вход
Постановление Администрации Верхнесалдинского городского округа Свердловской области от 24 мая 2016 г. N 1750 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача социальной карты"
2. Настоящее постановление опубликовать в официальном печатном издании "Салдинская газета" и разместить на официальном сайте Верхнесалдинского городского округа http://www.v-salda.ru
3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по управлению социальной сферой Е.С. Вербах.
|
И.о. главы администрации городского округа |
Е.С. Вербах |
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Выдача социальной карты"
(утв. постановлением администрации Верхнесалдинского городского округа от 24 мая 2016 г. N 1750)
Раздел 1. Общие положения Предмет регулирования административного регламента
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача социальной карты" (далее - Административный регламент) определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении муниципальной услуги по выдаче гражданам отдельных категорий персональных карт "Социальная карта".
Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги.
Круг заявителей
1.2. Заявителем муниципальной услуги являются граждане, отнесенные к категории нуждающихся в социальной поддержке (многодетные семьи, опекунские семьи, приемные семьи, семьи, имеющие детей-инвалидов) проживающие, зарегистрированные на территории Верхнесалдинского городского округа.
Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3. Информирование заявителей о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела по социальной сфере администрации Верхнесалдинского городского округа при устном обращении заявителя, специалистами отдела семейной политики, опеки и попечительства, социальных гарантий и льгот Управления социальной политики по Верхнесалдинскому району путем использования средств телефонной, почтовой связи, электронной почты, а также филиалом государственного бюджетного учреждения Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Верхняя Салда.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) http://gosuslugi.ru и "Реестр государственных услуг (функций) Свердловской области" http://66.gosuslugi.ru/ru.
1.4. Информация о местонахождении и графике работы специалистов отдела по социальной сфере администрации Верхнесалдинского городского округа:
почтовый адрес: улица Энгельса, дом N 46, кабинет N 51, город Верхняя Салда, Свердловская: область, 624760; телефон (34345) 5-42-82; график работы: понедельник - пятница: с 08.00 до 17.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов; суббота, воскресенье - выходные дни.
График приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги: понедельник - пятница: с 08.00 до 17.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов.
Адрес электронной почты: admin@v-salda.ru
1.5. Информация о местонахождении и графике работы специалистов отдела семейной политики, опеки и попечительства, социальных гарантий и льгот Управления социальной политики по Верхнесалдинскому району:
почтовый адрес: улица Воронова, дом N 6/1, кабинет N 42, город Верхняя Салда, Свердловская область, 624760; телефон (34345) 5-42-85; график работы: понедельник - пятница: с 08.00 до 17.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов; суббота, воскресенье: выходные дни.
График приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги: понедельник - пятница: с 08.00 до 17.00 часов, перерыв: с 13,00 до 14.00 часов.
Адрес электронной почты: uszn07@gov66.ru
1.6. Муниципальная услуга может предоставляется через филиал государственного бюджетного учреждения Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Верхняя Салда (далее - МФЦ).
Информация о местонахождении и графике работы филиала МФЦ в городе Верхняя Салда:
почтовый адрес: улица Карла Маркса, дом N 3, город Верхняя Салда, Свердловская область, 624760, телефон: (34345) 4-40-16; график работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница: с 09.00 до 20.00 часов (без перерыва); суббота: с 09.00 до 15.00 часов (без перерыва); выходной день: воскресенье.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги сообщается по номеру телефона для справок (консультаций) 4-40-16.
Телефон справочного информационного центра "Мои документы" 8-800-700-00-040 (звонок бесплатный).
Адрес официального сайта: www.mfc66.ru
1.7. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
1) путем обращения в письменной или устной форме в администрацию Верхнесалдинского городского округа;
2) посредством обращения по электронной почте admin@v-salda.ru;
3) на информационных стендах в помещении администрации Верхнесалдинского городского округа;
4) на официальном сайте Верхнесалдинского городского округа в сети "Интернет" http://www.v-salda.ru;
5) посредством использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) http://gosuslugi.ru и "Реестр государственных услуг (функций) Свердловской области" http://66.gosuslugi.ru/pgu;
6) в МФЦ и его отделах.
1.8. Настоящий Административный регламент размещается на официальном сайте Верхнесалдинского городского округа http://www.v-salda.ru.
1.9. Для ознакомления заявителей с информационными материалами по предоставлению муниципальной услуги на информационных стендах, расположенных в здании администрации Верхнесалдинского городского округа (рядом с кабинетом N 51) размещена следующая информация:
1) текст настоящего Административного регламента;
2) документы, необходимые для получения муниципальной услуги, требования, предъявляемые к этим документам;
3) телефоны, почтовый адрес, адрес электронной почты;
4) график работы, время приема заявителей.
Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Наименование муниципальной услуги
2.1. Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Выдача социальной карты".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Верхнесалдинского городского округа.
2.3. Получение муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в порядке, предусмотренном соглашением о взаимодействии, заключенным между администрацией Верхнесалдинского городского округа и ГБУ СО "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
Описание результатов предоставления муниципальной услуги
2.4. Конечный результатом предоставления муниципальной услуги является выдача социальной карты.
Заявителю может быть отказано в выдаче социальной карты по основаниям, указанным в пункте 2.9 настоящего Административного регламента.
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 рабочих дней со дня получения заявления и документов (сведений), необходимых для принятия решения о выдаче социальной карты.
2.6. В случае представления заявления через МФЦ, срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня передачи МФЦ заявления и документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Регламента, в администрацию Верхнесалдинского городского округа в срок, не превышающий 3 календарных дня с момента получения запроса.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
2.7. Нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.1993 N 237);
Федеральный закон от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 08.10.2003 N 202);
Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 05.05.2006 N 95);
Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010 N 168);
распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" ("Российская газета", 29.04.2011 N 93);
распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", 23.12.2009 N 247);
постановление администрации Верхнесалдинского городского округа от 09.09.2011 N 1549 "О реализации проекта "Социальная карта" на территории Верхнесалдинского городского округа".
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления, муниципальной услуги, порядок их предоставления
2.8. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги администрацией городского округа:
1) заявление (по форме, согласно приложению к настоящему Административному регламенту);
2) документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);
3) для многодетной семьи - удостоверение многодетной семьи;
4) для семей с детьми-инвалидами - справка об установлении инвалидности, выданная федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы;
5) для опекунских и приемных семей - до 2008 года постановление главы муниципального образования Верхнесалдинский район (постановление главы Верхнесалдинского городского округа), с 2008 года приказ начальника Управления социальной политики по Верхнесалдинскому району о назначении опекуном или попечителем граждан в отношении несовершеннолетних.
Все документы предъявляются заявителем в подлиннике.
Запрещено требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, которые заявитель вправе предоставить, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
Заявитель вправе предоставить специалисту отдела или при обращении в МФЦ дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.
2.9. Основаниями для отказа в приеме документов являются:
1) непредставление заявителем документов из числа указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента;
2) предоставление документов, текст которых не поддается прочтению;
3 представление заявителем документов, удостоверяющих личность, срок действия которых на дату их представления истек;
4) отсутствие у лица, представившего документы, полномочий на получение услуги.
2.10. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие у заявителя регистрации по месту жительства (пребывания) на территории Верхнесалдинского городского округа;
2) несоответствие статуса заявителя категориям, перечисленным в пункте 1.2 настоящей Административного регламента.
2.11. Основания для приостановления муниципальной услуги отсутствуют.
2.12. Получение услуг, которые являются необходимыми и обязательными для получения муниципальной услуги, не требуется.
2.13. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги (заключения) и при получении результата предоставления муниципальной услуги
2.14. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
Требований к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
2.15. Прием заявлений осуществляется в специально отведенном для этих целей помещении учреждения, обеспечивающем комфортные условия для заявителей и оптимальные условия для работы специалиста:
1) помещение, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, имеет стенд, на котором размещается информация о предоставлении услуги;
2) рабочее место специалиста, осуществляющего муниципальную услугу, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам.
Требования к обеспечению условий доступа для инвалидов
2.16. В целях организации беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга, а также беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации, органы местного самоуправления обеспечивают возможность самостоятельного передвижения на территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски,
2.17. Место ожидания и приема граждан должны соответствовать следующим требованиям:
1) удобство доступа, в том числе гражданам с ограниченными физическими возможностями;
2) визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальных услуг размещается на информационном стенде в помещении для ожидания приема граждан (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на сайте городского округа.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальных услуг должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится прием граждан, не должен создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями, в том числе обеспечить доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
Показатели Доступности и качества муниципальной услуги
2.18. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) информированность заявителя о предоставлении муниципальной услуги (содержание, порядок и условия ее получения);
2) комфортность ожидания муниципальной услуги (санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление, эстетическое оформление);
3) комфортность получения муниципальной услуги;
4) бесплатное Получение муниципальной услуги;
5) транспортная и пешеходная доступность к учреждениям, оказывающим муниципальную услугу;
6) удобный для заявителей режим работы учреждении, оказывающих муниципальную услугу.
2.19. Показателями качества муниципальной услуги являются:
1) оперативность предоставления муниципальной услуги (соответствие стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов, ожидание предоставления муниципальной услуги, непосредственное получение муниципальной услуги);
2) точность обработки данных, правильность оформления документов;
3) компетентность специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;
4) возможность получения муниципальной услуги через МФЦ.
Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном виде
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
1) прием документов о предоставлении муниципальной услуги;
2) формирование необходимого пакета документов и принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) социальной карты;
3) подготовка и выдача социальной карты.
3.2. Блок-схема по предоставлению муниципальной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
3.3. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя к специалистам, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Специалисты осуществляют следующие административные действия:
1) устанавливают предмет обращения и личность заявителя, в том числе проверяют документ, удостоверяющий личность или документ, подтверждающий полномочия, в случае, если обращается представитель физического лица;
2) проверяют соответствие представленных документов, удостоверяясь, что тексты документов написаны разборчиво, фамилии, имена и отчества написаны полностью, в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. При необходимости делают копии документов, подлинники возвращают заявителю;
3) информирует заявителя о правилах пользования социальной карты.
3.4. При обращении заявителя через МФЦ, работник МФЦ устанавливает предмет обращения, личность заявителя, в том числе проверяет представленные документы. МФЦ принимает документы и выдает заявителю один экземпляр "Запроса заявителя на организацию предоставления муниципальных услуг" с указанием перечня принятых документов и даты приема в МФЦ.
Принятый запрос регистрируется в МФЦ в день поступления путем проставления штампа с регистрационным номером МФЦ. Рядом с оттиском штампа также указывается дата приема и личная подпись оператора, принявшего запрос.
МФЦ проверяет соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам, что подтверждается проставлением на копии документа прямоугольного штампа.
Передача принятых от заявителя заявления и приложенных к нему документов осуществляется путем доставки пакета документов курьером МФЦ в администрацию Верхнесалдинского городского округа. Специалисты администрации Верхнесалдинского городского округа, оказывающие муниципальную услугу, обеспечивают прием курьера МФЦ вне очереди.
Формирование необходимого пакета документов и принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) социальной карты
3.5. Основанием для начала административной процедуры "Формирование необходимого пакета документов и принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) социальной карты" является регистрация заявления.
На основании Представленных документов специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о выдаче или об отказе в выдаче социальной карты.
3.6. В случае принятия решения о выдаче социальной карты специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение двух рабочих дней уведомляет заявителя по телефону о дате выдачи социальной карты.
В случае принятия решения об отказе в выдаче социальной карты специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, по телефону об отказе в предоставлении муниципальной рабочих дней со дня принятия решения. Продолжительность административной процедуры не должна превышать десяти рабочих дней.
Подготовка и выдача социальной карты
3.7. Основанием для начала административной процедуры "Подготовка и выдача социальной карты" является принятие решения о выдаче социальной карты.
3.8. Подготовка социальной карты осуществляется в течение пятнадцати рабочих дней.
Социальная карта выдается при личном обращении заявителя с предъявлением документов, удостоверяющих его личность.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, выполняет следующие действия:
сообщает заявителю с использованием телефонной связи о готовности социальной карты и необходимости ее получения;
проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя;
вносит сведения о выдаче социальной карты в журнал выдачи социальных карт;
выдает заявителю под роспись в журнале выдачи социальных карт социальную карту;
выдает заявителю перечень объектов потребительского рынка для использования социальной карты.
3.9. Продолжительность административной процедуры не должна превышать 19 рабочих дней со дня принятия решения о выдаче социальной карты.
В случае обращения заявителя в МФЦ, получение результата муниципальной услуги осуществляется заявителем в МФЦ. В данном случае специалист администрации Верхнесалдинского городского округа обеспечивает передачу в МФЦ результата предоставления услуги.
Раздел 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за надлежащим исполнением специалистом отдела по социальной сфере служебных обязанностей при предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Административным регламентом (далее - текущий контроль), осуществляется заместителем главы администрации по управлению социальной сферой.
4.2. Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляется руководителем МФЦ.
4.3. Контроль порядка и условий организации предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством предоставления МФЦ администрации Верхнесалдинского городского округа сводной отчетности о деятельности МФЦ.
4.4. В случае выявления нарушений МФЦ требований предоставления муниципальной услуги администрация Верхнесалдинского городского округа устанавливает сроки устранения нарушений и направляет соответствующее уведомление в МФЦ.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента.
4.5. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заместителем главы администрации по управлению социальной сферой.
4.6. Проведение проверок может носить плановый характер либо внеплановый характер (в связи с обращением заявителя).
4.7. При осуществлении мероприятий по контролю могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Административным регламентом (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.8. Результаты проверки оформляются. в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.9. Специалист (должностное лицо), оказывающий муниципальную услугу, несет ответственность за принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги решения и (или) действия (бездействия) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного линк органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего
5.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Жалоба должна быть рассмотрена в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
2) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами городского округа для предоставления муниципальной услуги;
3) отказ в представлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами городского округа, настоящим Регламентом;
4) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами городского округа;
5) отказ специалистов, оказывающих муниципальную услугу, исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном в результате предоставления муниципальной услуги документе либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в администрацию Верхнесалдинского городского округа.
5.5. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном электронном виде в администрацию Верхнесалдинского приеме заявителя, городского округа или МФЦ.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Верхнесалдинского городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об Обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копни.
5.7. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.8. Жалоба на решения, действия (бездействие) администрации Верхнесалдинского городского округа, должностного лица администрации Верхнесалдинского городского округа, муниципального служащего администрации Верхнесалдинского городского округа подается в администрацию Верхнесалдинского городского округа и адресуется главе администрации Верхнесалдинского городского округа (лицу, его замещающему) по адресу: 624760, Свердловская область, город Верхняя Салда, улица Энгельса, дом N 46.
5.9. Жалоба, поступившая в письменной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит обязательной регистрации не позднее следующей рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией Верхнесалдинского городского округа опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами городского округа, а также в иных формах;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
5.11. При удовлетворении жалобы администрация городского округа принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней 1 со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.12. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом администрации городского округа.
5.14. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации городского округа, предоставляющей муниципальные услуги, и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, определены постановлением администрации Верхнесалдинского городского округа от 19.07.2013 N 1888 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Верхнесалдинского городского округа, предоставляющей муниципальные услуги и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации Верхнесалдинского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги".
5.15. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.16. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы доводится до заявителя следующими способами:
путем использования услуг почтовой связи; путем размещения на официальном сайте городского округа; при личном обращении в администрацию городского округа; посредством телефонной связи.
5.17. В случае получения неудовлетворительного решения, принятого в ходе рассмотрения обращения В администрации городского округа, заявитель имеет право обратиться в судебные органы в установленном законодательством порядке.
Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуг
"Выдача социальной карты"
Заместителю главы администрации
по управлению социальной сферой
Е.С. Вербах
от _______________________________
проживающий (ая) по адресу:
__________________________________
телефон: _________________________
Паспортные данные:
__________________________________
__________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать мне социальную карту для реализации проекта
"Социальная карта" на территории Верхнесалдинского городского округа,
так как являюсь _________________________________________________________
(указать категорию)
Примечание: Я, _________________________________________________________,
(фамилия, имя и отчество)
даю согласие ____________________________________________________________
(наименование органа местного самоуправления,
подразделения) в соответствии со статьей 6
Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ
"О персональных данных" на обработку своих
персональных данных.
___________________________ ___________________________
(дата) (подпись)
Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуг
"Выдача социальной карты"
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги "Выдача социальной карты"
| Прием заявления и;проверка документов, представленных заявителем |
|
/------------------\ /-------------------\ /-----------------------\
| Регистрация | нет | Имеются основания | да | Отказ в приеме |
| заявления, |-------|для отказа в приеме|------| заявления и |
| | | заявления | | |
\------------------/ \-------------------/ \-----------------------/
| |
| Формирование необходимого пакета документов для принятия решения о выдаче (об отказе в выдаче) социальной карты |
|
/------------------\ /----------------------\ /-----------------\
| Принятие решения | да |Имеются основания для | нет |Принятие решения |
|об отказе в выдаче|---------| отказа |-------| о выдаче |
| социальной карты | | | |социальной карты |
\------------------/ \----------------------/ \-----------------/
| |
/-------------------------\ /-----------------------------------\
|Уведомление заявителя об | | Подготовка и выдача социальной |
| отказе в выдаче | | карты |
| социальной карты | | |
\-------------------------/ \-----------------------------------/
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.