Раздел 5. Показатели качества предоставления муниципальной услуги

Раздел 5. Показатели качества предоставления муниципальной услуги

Наименование показателя качества предоставления муниципальной услуги.

Показателями качества муниципальной услуги является:

- доля пациентов, удовлетворенных качеством услуги, от общего количества оздоровленных пациентов (процентов);

- доля пациентов, получивших санаторно-курортное лечение за отчетный период, от запланированного числа пациентов, нуждающихся в санаторно-курортном лечении (процентов).

Формулы для расчета показателей качества:

- доля пациентов, удовлетворенных качеством услуги, от общего количества оздоровленных пациентов:

, где:

К (уд) - количество пациентов, удовлетворенных качеством предоставления муниципальной услуги;

К (озд) - общее количество оздоровленных пациентов;

- доля пациентов, получивших санаторно-курортное лечение за отчетный период, от запланированного числа пациентов, нуждающихся в санаторно-курортном лечении:

, где:

К (озд) - общее количество оздоровленных пациентов за отчетный период;

К (план) - количество запланированных пациентов, нуждающихся в санаторно-курортном лечении, в отчетном периоде.

Иные показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:

- укомплектованность кадрами;

- доля сотрудников учреждения, повысивших квалификацию;

- доступность муниципальной услуги для потребителя;

- отсутствие обоснованных жалоб потребителей муниципальной услуги на действия сотрудников учреждения.