Приложение N 7. Сводные формы о результатах проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Свердловской области в стационарных условиях в 2017 году; в амбулаторных условиях

Приложение N 7
к приказу
Министерства
здравоохранения
Свердловской области
от 25 мая 2017 г. N 866-п

                      Сводная форма "Результаты

   проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими

      организациями Свердловской области в условиях круглосуточного

                       стационара в 2017 году"

Наименование медицинской организации	Количество полностью заполненных анкет	1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медицинской организации					Общее количество баллов по разделу 1	2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения					Общее количество баллов по разделу 2	3. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления медицинской услуги			Общее количество баллов по разделу 3	4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации		Общее количество баллов по разделу 4	5. Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации			Общее количество баллов по разделу 5	Общее количество баллов
		Показатель рейтинга на официальном сайте www.bus.gov.ru	Полнота и актуальность информации о медицинской организации на официальном сайте МО	Наличие и доступность на официальном сайте МО способов обратной связи с потребителями услуг	Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации в помещениях медицинской организации	Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации на официальном сайте медицинской организации		Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации	Доля потребителей услуг, удовлетворенных питанием в медицинской организации	Доля потребителей услуг, у которых во время пребывания в стационаре не возникала необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет	Доля потребителей услуг, у которых во время пребывания в стационаре не возникала необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет	Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации		Среднее время ожидания в приемном отделении медицинской организации	Средний срок ожидания плановой госпитализации	Доля потребителей услуг, госпитализированных в назначенный срок		Доля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации	Доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность медицинских работников медицинской организации		Доля потребителей услуг, удовлетворенных оказанными услугами	Доля потребителей услуг, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи	Доля потребителей услуг, удовлетворенных действиями персонала медицинской организации по уходу
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26

                       Сводная форма "Результаты

   проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими

      организациями Свердловской области в амбулаторных условиях

   врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом

                     общей практики в 2017 году" 

Наименование медицинской организации	Количество полностью заполненных анкет	1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медицинской организации					Общее количество баллов по разделу 1	2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения					Общее количество баллов по раздел) 2	3. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления медицинской услуги			Общее количество баллов по разделу 3	4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации		Общее количество баллов по разделу 4	5. Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации		Общее количество баллов по разделу 5	Общее количество баллов
		Показатель рейтинга на официальном сайте vvwvv.bus.gov.ru	Полнота и актуальность информации о медицинской организации на официальном сайте МО	Наличие и доступность на официальном сайте МО способов обратной связи с потребителями услуг	Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации в помещениях медицинской организации	Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации на официальном сайте медицинской организации		Доля потребителей услуг, которые записались на прием к врачу при первом обращении в медицинскую организацию	Средний срок ожидания приема врача с момента записи на прием	Доступность записи на прием к врачу: по телефону, с использованием сети Интернет, в регистратуре лично, лечащим врачом на приеме при посещении	Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации	Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации		Средний срок ожидания диагностического исследования с момента получения направления на диагностическое исследование	Доля потребителей услуг, которых врач принял во время, установленное по записи	Доля потребителей услуг, которым диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи		Доля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации	Доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность медицинских работников медицинской организации		Доля потребителей услуг, удовлетворенных оказанными услугами	Доля потребителей услуг, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25

                          Сводная форма "Результаты

    проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими

        организациями Свердловской области в амбулаторных условиях

 врачом-специалистом (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог,

                           другие) в 2017 году"

Наименование медицинской организации	Количество полностью заполненных анкет	1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации медицинской организации					Общее количество баллов по разделу 1	2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения					Общее количество баллов по разделу 2	3. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления медицинской услуги			Общее количество баллов по разделу 3	4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации		Общее количество баллов но разделу 4	5. Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации		Общее количество баллов по разделу 5	Общее количество баллов
		Показатель рейтинга на официальном сайте www.bus.gov.ru	Полнота и актуальность информации о медицинской организации на официальном сайте МО	Наличие и доступность на официальном сайте МО способов обратной связи с потребителями услуг	Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации в помещениях медицинской организации	Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации на официальном сайте медицинской организации		Доля потребителей услуг, которые записались на прием к врачу при первом обращении в медицинскую организацию	Средний срок ожидания приема врача с момента записи на прием	Доступность записи на прием к врачу: по телефону, с использованием сети Интернет, в регистратуре лично, лечащим врачом на приеме при посещении	Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации	Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации		Средний срок ожидания диагностического исследования с момента получения направления на диагностическое исследование	Доля потребителей услуг, которых врач принял во время, установленное по записи	Доля потребителей услуг, которым диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи		Доля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации	Доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность медицинских работников медицинской организации		Доля потребителей услуг, удовлетворенных оказанными услугами	Доля потребителей услуг, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25