Приказ Министерства инвестиций и развития Свердловской области от 25 августа 2017 г. N 181 "Об утверждении Порядка проведения "прямых линий" по вопросам осуществления инвестиционной деятельности в Свердловской области с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени"

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.01.2017 N 147-р "О целевых моделях упрощения процедур ведения бизнеса и повышения инвестиционной привлекательности субъектов Российской Федерации", в целях реализации "дорожной карты" по внедрению целевой модели "Эффективность обратной связи и работы каналов прямой связи инвесторов и руководства субъекта Российской Федерации" от 20.07.2017 N 01-01-59/11, утвержденной Первым Заместителем Губернатора Свердловской области А.В. Орловым, приказываю:

1. Утвердить Порядок проведения "прямых линий" по вопросам осуществления инвестиционной деятельности в Свердловской области с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени (прилагается).

2. Отделу инвестиционной политики департамента инвестиционной политики и сопровождения инвестиционных проектов Министерства инвестиций и развития Свердловской области (С.С. Шушарин) организовать работу "прямых линий" по вопросам осуществления инвестиционной деятельности в Свердловской области с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

4. Настоящий приказ опубликовать на "Официальном интернет-портале правовой информации Свердловской области" (www.pravo.gov66.ru), официальном сайте Министерства инвестиций и развития Свердловской области (http://mir.midural.ru/) и Инвестиционном портале Свердловской области (http://invest.midural.ru/).

Министр инвестиций и развития Свердловской области

Д.А. Нисковских

Утвержден
приказом
Министерства инвестиций и развития
Свердловской области
от 25 августа 2017 г. N 181

Порядок
проведения "прямых линий" по вопросам осуществления инвестиционной деятельности в Свердловской области с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени

1. Настоящий порядок определяет работу "прямых линий" по вопросам осуществления инвестиционной деятельности (далее - "прямая линия") в Свердловской области с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени.

2. Работа "прямой линии" осуществляется посредством канала телефонной связи.

3. "Прямая линия" проводится в целях обеспечения прав инвесторов на доступ к информации об осуществлении инвестиционной деятельности на территории Свердловской области, а также оперативного взаимодействия с инвесторами по вопросам, относящимся к компетенции Министерства инвестиций и развития Свердловской области (далее - Министерство).

4. "Прямая линия" отвечает следующим требованиям:

1) равный доступ инвесторов, осуществляющих инвестиционную деятельность на территории Свердловской области, а также для лиц, планирующих осуществлять инвестиционную деятельность (далее - заявитель), к получению информации, связанной с осуществлением инвестиционной деятельности на территории Свердловской области;

2) объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение поставленных вопросов по существу.

5. Посредством "прямой линии" осуществляется консультирование заявителей и (или) их представителей по вопросам, указанным в пункте 3 настоящего порядка.

6. Организационно-методическое обеспечение работы "прямой линии" и ведение журнала учета "прямых линий" по форме согласно приложению к настоящему порядку осуществляется отделом инвестиционной политики департамента инвестиционной политики и сопровождения инвестиционных проектов Министерства (далее - отдел инвестиционной политики).

7. Функции сотрудников отдела инвестиционной политики, ответственных за работу "прямой линии" и ведение журнала учета "прямых линий" (далее - ответственные должностные лица), закрепляются в их должностных регламентах.

8. Работа "прямой линии" обеспечивается Министерством путем консультирования заявителей по телефону (343) 312-00-31 (доб. 555). Время работы "прямой линии": понедельник - пятница с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00.

9. Заявитель излагает суть вопроса, а также сообщает:

1) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

2) полное наименование юридического лица, в случае если заявитель является представителем юридического лица;

3) контактные данные заявителя (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес);

4) вид осуществляемой либо планируемой деятельности.

10. При проведении "прямой линии" ответственное должностное лицо должно соблюдать следующий порядок:

1) ответ на телефонный звонок начинать с информации о фамилии и должности ответственного должностного лица, принявшего телефонный звонок;

2) информацию на вопрос заявителя излагать в доброжелательном тоне, четко, полно и исчерпывающе в пределах компетенции Министерства;

3) в конце беседы обобщить изложенную заявителю информацию. В случае необходимости уточнить, правильно ли воспринята информация, верно ли записаны данные заявителя.

11. В случае, если решение поставленного заявителем вопроса не входит в компетенцию Министерства, заявителю дается разъяснение, в какой компетентный орган государственной власти ему необходимо обратиться.

12. В случае если для подготовки ответа заявителю требуется дополнительное время, ответственное должностное лицо:

1) сообщает заявителю о необходимости детальной проработки вопроса и согласовывает с ним дату и время обратного звонка;

2) направляет вопрос в отдел Министерства, курирующий данное направление деятельности, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю посредством телефонной связи в согласованный с заявителем срок.

13. Должностное лицо отдела Министерства, курирующего данное направление деятельности, рассматривает вопрос, консультирует заявителя и сообщает о результатах рассмотрения вопроса ответственному должностному лицу в целях внесения сведений в журнал учета "прямых линий".

14. Должностное лицо имеет право рекомендовать заявителю обратиться с вопросом в Министерство через Инвестиционный портал Свердловской области (http://invest.midural.ru).

15. В случае если обращение заявителя требует детальной проработки, оно подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" с обязательным направлением заявителю письменного ответа.

Приложение
к Порядку
проведения "прямых линий" по вопросам
осуществления инвестиционной
деятельности в Свердловской области
с использованием средств обмена
информацией в режиме реального времени

     Форма

                            ЖУРНАЛ УЧЕТА

  "прямых линий" по вопросам осуществления инвестиционной деятельности

         в Свердловской области с использованием средств обмена

                 информацией в режиме реального времени

Номер п/п	Дата и время поступившего вопроса в ходе проведения "прямой линии"	Ф.И.О., должность лица, проводившего "прямую линию"	Ф.И.О. заявителя, адрес места жительства, место работы, контактный телефон, адрес электронной почты	Содержание вопроса	Результат рассмотрения (дан полный исчерпывающий ответ, предложено заявителю обратиться в иные органы (к иным специалистам), вопрос принят для дополнительного изучения, иное)	Примечание
1	2	3	4	5	6	7
1.
2.