Приложение N 2

Приложение N 2
Утверждена
Постановлением
администрации
Кировградского городского округа
от 04 декабря 2013 г. N 1819

Форма

                       ЕЖЕКВАРТАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ

          О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА

       ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ЗА _______ 20__ Г.

     Орган, предоставляющий услуги ________________________________

          Раздел 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОВЕДЕННОМ ИССЛЕДОВАНИИ

     1.    Наименования   муниципальных  услуг  в  соответствующей  сфере

регулирования:

     1) ______________________________________________________

     2) _____________________________________________________

     3) ____________________________________________________________

     2.    Доля   муниципальных  услуг,  в  отношении  которых  регулярно

(ежеквартально)    проводится    мониторинг,    от  общего  числа  услуг,

предоставляемых    администрацией   Кировградского  городского  округа  и

муниципальными учреждениями, ______ процентов.

     Раздел 2. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО КАЖДОЙ УСЛУГЕ

N п/п	Наименование услуги	Всего обращений заявителей за получением услуги в отчетном периоде, единиц	Количество запросов, поступивших с Единого портала государственных и муниципальных услуг	Количество жалоб заявителей, обусловленных проблемами, возникающими у заявителей при получении услуги		Количество посещений заявителя в орган исполнительной власти (ОМСУ), МФЦ для получения одной услуги, раз		Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей за услугой, минут		Срок предоставления услуги, дней			Стоимость получения результатов каждой услуги, рублей
				всего	в том числе обоснованных	норматив	факт (в среднем)	норматив	факт	норматив	факт	доля услуг, оказанных с нарушением нормативного срока	норматив	факт
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
1	Услуга

         Раздел 3. ОПИСАНИЕ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

             МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СФЕРЕ

              РЕГУЛИРОВАНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ИХ РЕШЕНИЮ

     Рекомендации по принятию решений по результатам мониторинга:

     1)  предложения  по  внесению изменений в нормативные правовые акты,

регулирующие             предоставление        муниципальных        услуг

________________________________________________________________________;

     2)  предложения  по внесению изменений в административные регламенты

предоставления муниципальных услуг, в том числе:

     об  изменении  перечня  документов,  необходимых  для предоставления

муниципальной услуги ___________________________________________________;

     об  изменении  срока  предоставления  муниципальной  услуги, а также

сроков        выполнения       отдельных    административных    процедур:

________________________________________________________________________;

     об  изменении  порядка  взаимодействия  с органами, предоставляющими

муниципальные услуги: __________________________________________________.

     Сведения    о  принятых  мерах  (и  их  результатах)  по  устранению

выявленных    проблем   предоставления  исследуемых  муниципальных  услуг

_________________________________________________________________________

Руководитель _____________ _____________________________

               (подпись)         (И.О. Фамилия)

Контактные данные исполнителя (Ф.И.О., должность, телефон)