Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

10. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление путевок для летнего отдыха детей в лагерях, организованных образовательными организациями, осуществляющими организацию отдыха и оздоровления обучающихся в каникулярное время (с круглосуточным или дневным пребыванием), санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия, загородных стационарных оздоровительных лагерях, специализированных (профильных) лагерях, детских лагерях различной тематической направленности".

11. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Екатеринбурга в лице:

Департамента образования (в отношении загородных стационарных оздоровительных лагерей с учетом их ведомственной принадлежности, санаториев);

администраций районов (в отношении загородных оздоровительных лагерей с учетом их ведомственной принадлежности, санаториев);

образовательных организаций, на базе которых организованы лагеря с дневным пребыванием детей.

Получение муниципальной услуги в многофункциональном центре, МКУ ЦМУ осуществляется в порядке, предусмотренном соглашением о взаимодействии, заключенным между Администрацией города Екатеринбурга и многофункциональным центром, МКУ ЦМУ со дня вступления в силу такого соглашения.

12. Для получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заявителю необходимо обратиться в следующие органы и организации:

медицинские организации, в которых осуществляется выдача справок о наличии у несовершеннолетних граждан медицинских показаний для санаторно-курортного лечения или оздоровления;

учреждения, в которых осуществляется выдача справок с места работы заявителей.

13. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении муниципальной услуги запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный Решением Екатеринбургской городской Думы от 24.01.2012 N 1/52 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией города Екатеринбурга муниципальных услуг, и Порядка определения размера платы за их оказание".

14. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю путевки в организацию оздоровления и отдыха.

Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным пунктах 20 и 21 Административного регламента.

15. Сроки подачи заявлений о предоставлении муниципальной услуги представлены в таблице 1.

Таблица 1

Виды организаций отдыха и оздоровления	Сроки подачи заявлений
Загородные оздоровительные лагеря (на все смены)	С 1 апреля по 10 апреля
Санатории (на все периоды оздоровления)	С 25 апреля по 12 мая
Лагеря с дневным пребыванием детей (на все смены)	С 1 апреля по 20 апреля

Выдача путевок заявителям осуществляется в следующие сроки:

в загородные оздоровительные лагеря и в лагеря с дневным пребыванием детей - после поступления в АИС "Образование" сведений об оплате квитанции;

в санатории - по истечении пяти рабочих дней с даты опубликования реестра заявлений на все периоды оздоровления.

Выдача путевок завершается не позднее чем за сутки до дня начала смены в организациях отдыха и оздоровления.

Прием заявлений и выдача путевок заявителям могут быть продолжены при наличии свободных мест в загородных оздоровительных лагерях, лагерях с дневным пребыванием детей, санаториях, но не позднее пяти дней со дня начала периода оздоровления.

16. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

Законом Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (Ведомости СНД и ВС РСФСР, 1991, N 21, ст. 699);

Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации" (Российская газета, 25.11.1995, N 229);

Федеральным законом от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (Российская газета, 27.12.1996, N 248);

Федеральным законом от 27.05.1998 N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих" (Российская газета, 02.06.1998, N 104);

Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (Российская газета, 05.08.1998, N 147);

Федеральным законом от 26.11.1998 N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" (Российская газета, 02.12.1998, N 229);

Федеральным законом от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (Российская газета, 30.06.1999, N 121);

Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" (Собрание законодательства Российской Федерации, 28.04.2008, N 17, ст. 1755; Российская газета, N 94, 30.04.2008; Парламентская газета, N 31-32, 07.05.2008);

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 28.12.2010 N 403-ФЗ "О Следственном комитете Российской Федерации" (Российская газета, 30.12.2010, N 296);

Федеральным законом от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции" (Российская газета, 08.02.2011, N 25, 10.02.2011, N 28);

Федеральным законом от 30.12.2012 N 283-ФЗ "О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (Российская газета, 11.01.2013, N 3);

Федеральным законом от 28.12.2016 N 465-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования государственного регулирования организации отдыха и оздоровления детей" (Российская газета, N 298, 30.12.2016);

Указом Президента Российской Федерации от 02.10.1992 N 1157 "О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 05.10.1992, N 14, ст. 1098);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 N 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан" (Собрание законодательства Российской Федерации, 25.05.2009, N 21, ст. 2572; Российская газета, N 94, 27.05.2009);

Постановлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 27.12.2013 N 73 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3155-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей";

Приказ Министерства образования и науки России от 13.07.2017 N 656 "Об утверждении примерных положений об организациях отдыха детей и их оздоровления" (Российская газета, 09.08.2017, N 175);

Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 13.07.2017 N 656 "Об утверждении примерных положений об организациях отдыха детей и их оздоровления";

Законом Свердловской области от 04.01.1995 N 15-ОЗ "О прожиточном минимуме в Свердловской области" (Собрание законодательства Свердловской области, 01.02.2005, N 3, ст. 2171);

Законом Свердловской области от 23.10.1995 N 28-ОЗ "О защите прав ребенка" (Областная газета, 31.10.1995, N 118);

Законом Свердловской области от 15.06.2011 N 38-ОЗ "Об организации и обеспечении отдыха и оздоровления детей в Свердловской области" (Собрание законодательства Свердловской области, 15.09.2011, N 4 - 6 (2011), ст. 992);

Постановлением Правительства Свердловской области от 01.02.2005 N 70-ПП "О порядке реализации Закона Свердловской области от 14.12.2004 N 204-ОЗ "О ежемесячном пособии на ребенка (вместе с "Порядком исчисления среднедушевого дохода для назначения ежемесячного пособия на ребенка", "Порядком изменения размера назначенного ежемесячного пособия на ребенка")" (Областная газета, 08.02.2005, N 29 - 30);

Решением Екатеринбургской городской Думы от 24.06.2014 N 20/18 "Об утверждении Положения "О Департаменте образования Администрации города Екатеринбурга" (Вестник Екатеринбургской городской Думы, 04.07.2014, N 275);

постановлением Администрации города Екатеринбурга об организации оздоровления, труда и отдыха детей и подростков на текущий календарный год;

распоряжениями администраций районов об организации оздоровления, труда и отдыха детей и подростков на текущий календарный год.

17. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для представления муниципальной услуги и подлежащих представлению заявителем, представлен в таблице 2.

Таблица 2

Категория и (или) наименование представляемого документа	Форма представления документа	Примечание
1	2	3
Личное заявление родителя (представителя)	Подлинник	Форма заявления представлена в приложении N 4 к Административному регламенту
Свидетельство о рождении ребенка* (в отношении которого подано заявление)	Подлинник или заверенная нотариально копия	Представляется для уточнения возраста ребенка, сведений о родителях
Письменное уполномочие, выданное заявителем представителю для представления его интересов (в соответствии со статьей 185, 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации)	Подлинник	Предоставляется при обращении представителя заявителя для подачи заявления о предоставлении путевки либо при представлении подлинников документов для подтверждения заявления, поданного через Единый портал
Нотариально удостоверенная или приравненная к ней доверенность, подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица заявителя, в том числе в интересах ребенка заявителя	Подлинник	Предоставляется при обращении представителя заявителя для подачи заявления о предоставлении путевки и предоставления согласия на обработку персональных данных ребенка либо при представлении подлинников документов для подтверждения заявления, поданного через Единый портал
Документ, удостоверяющий личность заявителя, из числа следующих*	Подлинник или заверенная нотариально копия	-
паспорт гражданина Российской Федерации***	Подлинник или заверенная нотариально копия	Паспорт гражданина Союза Советских Социалистических Республик принимается в качестве документа, удостоверяющего личность заявителя, только при предъявлении вида на жительство
удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации	Подлинник или заверенная нотариально копия	-
военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана	Подлинник или заверенная нотариально копия	-
временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2-П	Подлинник или заверенная нотариально копия	Представляется в качестве документа, удостоверяющего личность, только на срок оформления паспорта гражданина Российской Федерации
удостоверение личности иностранного гражданина в Российской Федерации	Подлинник или заверенная нотариально копия	Паспорт иностранного гражданина; иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина
удостоверение личности лица без гражданства в Российской Федерации	Подлинник или заверенная нотариально копия	Документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешение на временное проживание; вид на жительство; иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства
удостоверение личности отдельных категорий лиц, находящихся на территории Российской Федерации, подавших заявление о признании гражданами Российской Федерации или о приеме в гражданство Российской Федерации	Подлинник или заверенная нотариально копия	Документ, удостоверяющий личность, выданный на период рассмотрения заявления о признании гражданином Российской Федерации или о приеме в гражданство Российской Федерации
удостоверение личности лица, признанного беженцем	Подлинник или заверенная нотариально копия	Удостоверение беженца
удостоверение личности лица, ходатайствующего о признании беженцем на территории Российской Федерации	Подлинник или заверенная нотариально копия	Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу
удостоверение личности лица, получившего временное убежище на территории Российской Федерации	Подлинник или заверенная нотариально копия	Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации
Документ, подтверждающий статус представителя несовершеннолетнего, из числа следующих	Подлинник	-
документ об установлении опеки (попечительства): договор органов опеки с опекуном или попечителем об осуществлении опеки или попечительства в отношении несовершеннолетнего подопечного на возмездных условиях, в том числе договор о приемной семье, договор о патронатной семье (патронатном воспитании); акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя, исполняющего свои обязанности безвозмездно	Подлинник	Представляется в случае подачи заявления опекуном (попечителем) в соответствии с Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве", Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 N 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан" для детей, относящихся к категории, указанной в пункте 12 приложения N 6 к Административному регламенту ГАРАНТ: По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Пункт 12 отсутствует
документ, подтверждающий полномочия руководителя организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: устав организации, приказ о назначении на должность директора, акт органа опеки и попечительства	Подлинник	Представляется в случае подачи заявления руководителем организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Акт органа опеки и попечительства для детей, относящихся к категории, указанной в пункте 12 приложения N 5 к Административному регламенту (предъявляется на каждого ребенка)
Документы, подтверждающие полномочия представителя профсоюзной организации**	Подлинник	-
доверенность, подписанная руководителем профсоюзной организации	Подлинник	Представляется представителем профсоюзной организации при подаче заявления от лица работников организации, интересы которой представляет профсоюзная организация. Доверенность заверяется печатью (при наличии) профсоюзной организации
учредительный документ профсоюзной организации (устав, положение)	Подлинник	-
сопроводительное письмо, подписанное руководителем профсоюзной организации, руководителями организаций, интересы которых представляет профсоюзная организация, со списком детей сотрудников организаций**	Подлинник	Представляется представителем профсоюзной организации при подаче заявления от лица работников организации, интересы которой представляет профсоюзная организация. Список детей сотрудников организации (приложение к заявке), представляется на каждую организацию в отдельности, подписывается руководителем профсоюзной организации, руководителем организации, интересы которой представляет профсоюзная организация, заверяется печатью (при наличии)
Медицинская справка о состоянии здоровья несовершеннолетнего гражданина, отъезжающего в загородный оздоровительный лагерь*	Подлинник	Справка по форме 079/у, утвержденной Приказом Минздрава СССР от 04.10.80 N 1030 "Об утверждении форм первичной медицинской документации учреждений здравоохранения", представляется не позднее чем за сутки до отъезда в загородный оздоровительный лагерь
Справка для получения путевки на санаторно-курортное лечение* (при наличии у ребенка медицинских показаний для санаторно-курортного лечения или оздоровления)	Подлинник	Справка по форме 070/у-04, утвержденной Приказом Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.11.2004 N 256 "О Порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение", представляется в случае постановки ребенка на учет для получения путевки в санаторий или санаторный оздоровительный лагерь круглогодичного действия
Документ, подтверждающий право на зачисление ребенка в организацию во внеочередном или первоочередном порядке, из числа следующих*	Подлинник	Перечень категорий детей, имеющих право на получение мест в организациях оздоровления и отдыха во внеочередном или первоочередном порядке, приведен в приложении N 5 к Административному регламенту
справка с места работы (службы)	Подлинник	Подписывается руководителем и заверяется печатью (при наличии) организации. Для родителей (законных представителей) детей, категории которых указаны в пунктах 1 - 3, 5 - 9 приложения N 5 к Административному регламенту
справка об установлении инвалидности ребенка	Подлинник	Документ выдается федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы и представляется в отношении детей, относящихся к категории, указанной в пункте 10 приложения N 5 к Административному регламенту
справка об установлении инвалидности одного из родителей	Подлинник	Документ выдается федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы и представляется в отношении родителей детей, относящихся к категории, указанной в пункте 11 приложения N 5 к Административному регламенту
удостоверение из числа следующих	Подлинник	-
удостоверение Генеральной Прокуратуры Российской Федерации	Подлинник	Для родителей (законных представителей) детей относящихся к категории, указанной в пункте 1 приложения N 5 к Административному регламенту
удостоверение Следственного управления Следственного комитета при Прокуратуре Российской Федерации	Подлинник	Для родителей (законных представителей) детей относящихся к категории, указанной в пункте 2 приложения N 5 к Административному регламенту
удостоверение судьи	Подлинник	Для родителей (законных представителей) детей относящихся к категории, указанной в пункте 3 приложения N 5 к Административному регламенту
удостоверение граждан подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча	Подлинник	Для родителей (законных представителей) детей относящихся к категории, указанной в пункте 4 приложения N 5 к Административному регламенту
удостоверение сотрудника органов уголовно-исполнительной системы	Подлинник	Для родителей (законных представителей) детей относящихся к категории, указанной в пункте 5 приложения N 5 к Административному регламенту
удостоверение сотрудника органов федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы	Подлинник	Для родителей (законных представителей) детей, категория которых указана в пункте 6 приложения N 5 к Административному регламенту
удостоверение сотрудника таможенных органов Российской Федерации	Подлинник	Для родителей (законных представителей) детей относящихся к категории, указанной в пункте 7 приложения N 5 к Административному регламенту
*Документ включен в перечень документов, представляемых заявителем, утвержденный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". **Вместе с документами, подтверждающими полномочия представителя профсоюзной организации, представляются документы, указанные в пункте 18 Административного регламента. *** Представляется, если ребенок достиг возраста 14 лет.

18. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, находящихся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, приведен в приложении N 6 к Административному регламенту. В соответствии с пунктами 1 и 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, иных органов местного самоуправления либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 указанного Федерального закона.

19. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, в случае личной подачи заявления в образовательное учреждение, МКУ ЦМУ, многофункциональный центр, администрацию района и Департамент образования составляют следующие факты:

заявитель обратился с заявлением о предоставлении муниципальной услуги с нарушением срока, установленного пунктом 15 Административного регламента;

возраст ребенка на дату начала смены не соответствует указанной в пункте 2 Административного регламента возрастной категории;

за получением муниципальной услуги обратилось лицо, не относящееся к категории заявителей, указанных в пункте 2 Административного регламента;

заявителем не представлены или представлены не в полном объеме документы, перечисленные в пункте 17 Административного регламента;

имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные исправления в документах;

имеются серьезные повреждения, которые не позволяют однозначно истолковать содержание документа;

заявитель обратился с заявлением в неприемное время (приемные часы работы МКУ ЦМУ, многофункционального центра, Департамента образования, администраций районов, образовательных организаций указаны на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети Интернет).

Основания для отказа в приеме заявлений, поданных через Единый портал, не предусмотрены.

График приема заявителей для подачи заявления, документов, получения путевки устанавливается организациями отдыха и оздоровления и размещается на стендах, установленных в помещениях образовательных организаций, на официальных сайтах Департамента образования, администраций районов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в разделе "Летняя оздоровительная кампания", образовательных организаций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

20. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются следующие факты:

отсутствие путевок в организацию оздоровления и отдыха, в отношении которой подано заявление;

получение заявителем путевки в другой загородный оздоровительный лагерь (либо на другую смену), санаторий в текущем календарном году, за исключением приобретения путевки за полную стоимость;

несоответствие сведений, указанных в заявлении, сведениям, полученным в результате направления межведомственных (внутриведомственных) запросов;

нарушение заявителем сроков оплаты путевки и ее получения;

наличие медицинских противопоказаний к пребыванию ребенка в организации отдыха и оздоровления (медицинские противопоказания указываются работником медицинской организации в медицинской справке о состоянии здоровья несовершеннолетнего гражданина, отъезжающего в загородный оздоровительный лагерь либо в санаторий).

21. Основаниями для отказа в предоставлении услуги заявителю в случае подачи заявления через Единый портал, помимо оснований, перечисленных в пункте 20 Административного регламента, являются следующие факты:

заявителем не представлены подлинники документов, указанных в пункте 17 Административного регламента, в сроки, указанные в части 4 пункта 3 Административного регламента;

заявитель не относится к категории заявителей, указанных в пункте 2 Административного регламента;

возраст ребенка на дату начала смены не соответствует указанной в пункте 2 Административного регламента возрастной категории детей;

имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные исправления в документах;

имеются серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать содержание документа;

представитель заявителя не представил доверенность, оформленную в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации.

22. Услуги, получение которых необходимо и (или) обязательно для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

23. Административные действия в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляются без взимания государственной пошлины или иной платы.

Порядок определения стоимости путевки в лагерь с дневным пребыванием детей, загородный оздоровительный лагерь и размера платы, взимаемой с родителей (законных представителей), устанавливается постановлением Администрации города Екатеринбурга об организации оздоровления, труда и отдыха детей и подростков в очередном календарном году, которое размещается на официальном сайте Департамента образования в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (екатеринбург.рф/жителям/образование) до 1 апреля текущего года.

Путевка в санаторий предоставляется без взимания платы.

Нотариальное удостоверение доверенностей осуществляется в государственных нотариальных конторах и у нотариусов, занимающихся частной практикой на платной основе. Размер и порядок взимания платы за совершение нотариальных действий установлен Основами законодательства Российской Федерации о нотариате от 11.02.1993 N 4462-1.

24. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

25. При предоставлении муниципальной услуги устанавливаются следующие сроки и порядок регистрации заявления в автоматизированной информационной системе "Образование" (далее - АИС "Образование"):

при личном обращении заявителя в организацию, многофункциональный центр или МКУ ЦМУ - в день обращения;

при поступлении заявления через Единый портал - в порядке поступления заявлений в АИС "Образование".

26. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номеров кабинетов, режима работы, сведений о специалистах, осуществляющих предоставление муниципальной услуги (фамилия, имя, отчество (при наличии), должность).

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителях специалистом единовременно ведется прием только одного заявителя.

Для ожидания в очереди и приема заявителей отводятся помещения, оборудованные стульями. Помещения должны соответствовать требованиям пожарной безопасности, санитарных норм и правил.

27. Показателями доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги являются:

количество обращений за получением муниципальной услуги;

количество получателей муниципальной услуги;

среднее количество человеко-часов, затраченных на предоставление одной муниципальной услуги;

количество регламентированных посещений органа для получения муниципальной услуги;

максимальное количество документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

максимальное количество документов, которые заявитель обязан самостоятельно представить для получения муниципальной услуги;

максимальное время ожидания от момента обращения за муниципальной услугой до фактического начала предоставления муниципальной услуги;

наличие информационной системы, автоматизирующей процесс предоставления муниципальной услуги;

доступность бланков заявлений в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в брошюрах, буклетах, на информационных стендах и электронных табло в помещениях Департамента образования, администраций районов, образовательных организаций, на базе которых организованы лагеря с дневным пребыванием детей;

возможность получения консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги по телефону, через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, по электронной почте, на личном приеме, при письменном обращении;

обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок);

наличие электронной системы управления очередью на прием для получения муниципальной услуги;

количество консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги;

максимальная удаленность места жительства потенциального заявителя от ближайшего места предоставления муниципальной услуги;

максимальное время перемещения от места жительства потенциального заявителя до ближайшего места предоставления муниципальной услуги на общественном транспорте;

доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления муниципальной услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления муниципальной услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

количество обоснованных жалоб на нарушение требований Административного регламента;

доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением муниципальной услуги;

количество обращений в судебные органы для обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;

возможность получения муниципальной услуги через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет (в том числе запись для получения муниципальной услуги, подача заявления, возможность мониторинга хода оказания муниципальной услуги, возможность получения результата муниципальной услуги);

возможность получения муниципальной услуги в МКУ ЦМУ, многофункциональном центре;

доля обращений за получением муниципальной услуги через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет от общего количества обращений за получением муниципальной услуги.