Распоряжение Губернатора Калужской области от 2 августа 2018 г. N 104-р "Об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области в первом полугодии 2018 года"

1. Принять к сведению информацию об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области в первом полугодии 2018 года (приложение N 1).

2. Исполнительным органам государственной власти Калужской области:

2.1. Проанализировать состояние работы с обращениями граждан и принять меры, направленные на повышение удовлетворенности граждан работой с обращениями, представить информацию о проделанной работе за 2018 год в Администрацию Губернатора Калужской области к 11 января 2019 года по форме согласно приложению N 2, а также аналитическую справку о работе с обращениями граждан за указанный период.

2.2. Обеспечить неукоснительное соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", и принять меры по совершенствованию работы с обращениями граждан и обеспечению их прав и законных интересов.

2.3. Усилить контроль за соблюдением сроков исполнения решений, обозначенных в ответах на обращения граждан.

2.4. Принять меры, направленные на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений граждан.

2.5. Продолжить проведение выездных приемов граждан в муниципальных образованиях Калужской области, активнее использовать такую форму, как прием граждан в режиме видео-конференц-связи.

2.6. Совершенствовать информационно-аналитическое обеспечение работы с обращениями граждан.

2.7. Применять при работе с обращениями граждан типовой общероссийский тематический классификатор обращений граждан, организаций и общественных объединений, Методические рекомендации по работе с обращениями и запросами граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждениях и иных организациях, на которые возложено осуществление публично значимых функций, от 28.09.2017 N А1-3936о, утвержденные заместителем Руководителя Администрации Президента Российской Федерации.

3. Рекомендовать главам местных администраций (исполнительно-распорядительных органов) муниципальных районов и городских округов Калужской области провести аналогичную работу и представить информацию о рассмотрении обращений граждан в Администрацию Губернатора Калужской области к указанному сроку по форме согласно приложению N 3, а также аналитическую справку о работе с обращениями граждан за указанный период.

4. Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 N 171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций" руководителям органов исполнительной власти, главам администраций (исполнительно-распорядительных органов) муниципальных районов и городских округов Калужской области обеспечить ежемесячное представление в Администрацию Президента Российской Федерации в электронной форме информации о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

5. Руководителям органов исполнительной власти и главам администраций (исполнительно-распорядительных органов) муниципальных районов и городских округов Калужской области обеспечить подготовку к Общероссийскому дню приема граждан 12 декабря 2018 года.

Губернатор Калужской области

А.Д. Артамонов