Приложение 2. Положение об отделе по работе с обращениями граждан управления протокола и документационного обеспечения администрации Кемеровского муниципального района

Приложение 2
к распоряжению
Администрации Кемеровского
муниципального района
от 17 марта 2016 г. N 93-р

Положение
об отделе по работе с обращениями граждан управления протокола и документационного обеспечения администрации Кемеровского муниципального района

1. Общие положения

1.1. Отдел по работе с обращениями граждан управления протокола и документационного обеспечения администрации Кемеровского муниципального района (далее - отдел) является структурным подразделением управления протокола и документационного обеспечения администрации Кемеровского муниципального района (далее - управление), создан в целях организации и координации работы по рассмотрению обращений граждан, объединений граждан, в т.ч. юридических лиц (далее - обращения).

1.2. Отдел подчиняется начальнику управления, заместителю главы Кемеровского муниципального района по организационно - территориальным вопросам (далее - заместитель главы района), главе Кемеровского муниципального района (далее - глава района).

1.3. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, законами и иными нормативными правовыми актами Кемеровской области, Уставом Кемеровского муниципального района, иными правовыми актами Кемеровского муниципального района, настоящим положением.

1.4. Положение об отделе, а также вносимые в него изменения и дополнения утверждаются распоряжением администрации Кемеровского муниципального района (далее - администрация района).

1.5. В структуру отдела входит начальник отдела.

2. Основные задачи отдела

2.1. Обеспечение приема, регистрации обращений, адресованных главе района, заместителям главы Кемеровского муниципального района (далее - заместители главы района), в администрацию района.

2.2. Организация приема граждан главой района.

2.3. Выполнение анализа обращений, внесение предложений по совершенствованию методов работы с обращениями.

2.4. Проведение информационно-аналитической работы, связанной с обращениями.

2.5. Выполнение анализа состояния исполнительской дисциплины в администрации района при рассмотрении обращений, внесение предложений по совершенствованию системы контроля.

2.6. Обеспечение сохранности рассмотренных обращений в течение 5 лет.

2.7. Обеспечение электронного учета обращений.

3. Основные функции отдела

3.1. Осуществление в установленном порядке приема, регистрации, передачи на рассмотрение обращений, поступивших в адрес главы района, заместителей главы района, администрации района.

3.2. Обеспечение учета обращений, в т.ч. в базе электронного документооборота.

3.3. Обеспечение контроля за своевременным и качественным рассмотрением обращений.

В необходимых случаях направление обращений исполнителю на дополнительную проработку.

3.4. Подготовка аналитической записки о количестве обращений, состоянии исполнительской дисциплины в администрации района по рассмотрению обращений, внесение предложений по устранению причин и условий, способствующих ненадлежащему исполнению обращений.

3.5. Осуществление организационно - методического руководства деятельностью органов местного самоуправления Кемеровского муниципального района, муниципальных организаций Кемеровского муниципального района по работе с обращениями.

3.6. Проведение приемов граждан.

3.7. Оказание гражданам с ограниченными возможностями здоровья помощи в преодолении информационных барьеров, ограничивающих предоставление государственных и муниципальных услуг.

3.8. Подготовка отчетов, связанных с деятельностью отдела

3.9. Оформление исполненных документов в дела.

3.10. Проведение совещаний, семинаров, круглых столов по вопросам улучшения исполнительской дисциплины в администрации района, выработка предложений по совершенствованию действующей системы работы с обращениями.

3.11. Осуществление иных функций по поручению главы района, заместителя главы района.

4. Полномочия отдела

4.1. В соответствии с возложенными задачами при осуществлении своих функций отдел имеет право:

4.1.1. Взаимодействовать в работе со структурными подразделениями администрации района, органами государственной власти, органами местного самоуправления, предприятиями, учреждениями, организациями Кемеровского муниципального района по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.

4.1.2. Вносить предложения руководству по вопросам улучшения организации работы отдела, совершенствования работы с обращениями.

4.1.3. Обращаться к руководству для оказания содействия в исполнении задач, возложенных на отдел.

4.1.4. Запрашивать и получать в пределах своих полномочий от руководителей структурных подразделений администрации района пояснения, материалы, документы, необходимые для выполнения задач отдела.

4.1.5. Давать в пределах своей компетенции указания структурным подразделениям администрации района по вопросам работы с обращениями.

4.1.6. Не принимать документы, оформленные с нарушением установленных требований.

4.1.7. Пользоваться в установленном порядке информационными банками администрации района, компьютерной, копировальной и множительной техникой, использовать муниципальные системы связи и коммуникации.

4.2. Отдел решает стоящие перед ним задачи во взаимодействии с заместителями главы района, а также самостоятельными подразделениями в составе администрации района, предоставляя им аналитические, информационные материалы, подготавливаемые в рамках компетенции отдела.

4.3. Информационное, документационное, материально-техническое и транспортное обеспечение деятельности отдела осуществляют соответствующие подразделения администрации района и подведомственные ей учреждения.

5. Руководство деятельностью отдела

5.1. Отдел возглавляется начальником отдела, непосредственно подчиненным начальнику управления. Начальник отдела назначается на должность и освобождается от должности приказом администрации района.

5.2. Начальник отдела несет персональную ответственность за выполнение возложенных на отдел функций.

5.3. Начальник отдела:

5.3.1. Обеспечивает организацию работы и руководство деятельностью отдела.

5.3.2. Подписывает документы в соответствии с компетенцией отдела.

5.3.3. Обеспечивает подготовку и представление отчетов о деятельности отдела.

5.3.4. Обеспечивает совершенствование стиля и методов работы, отвечает за внедрение и использование современных технических средств для улучшения деятельности отдела.

5.3.5. Осуществляет иные права и обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации, Кемеровской области, муниципальными правовыми актами Кемеровского муниципального района, настоящим положением, должностной инструкцией.

5.3.6. В период отсутствия начальника отдела его обязанности в полном объеме исполняет должностное лицо управления на основании приказа администрации района по ходатайству начальника управления.

6. Ответственность

6.1. Начальник отдела несет ответственность за полное, своевременное и качественное выполнение задач и функций, возложенных на отдел, с учетом прав, предоставленных ему настоящим положением, должностной инструкцией.

6.2. Степень ответственности других работников отдела устанавливается их должностными инструкциями.