Распоряжение Департамента здравоохранения Томской области от 16 января 2017 г. N 10 "Об организации работы с обращениями граждан в областных государственных учреждениях здравоохранения Томской области"

В целях обеспечения в областных государственных учреждениях здравоохранения Томской области единого порядка рассмотрения обращений граждан, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", протоколом совещания Департамента здравоохранения Томской области от 13.01.2017 N 3 по вопросу доступности в районах Томской области:

1. Организовать работу в областных государственных учреждениях здравоохранения Томской области в строгом соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

2. Утвердить:

1) Форму "Журнал регистрации обращений граждан на личный прием к руководителю (исполняющему обязанности руководителя) областного государственного учреждения здравоохранения Томской области" согласно приложению N 1 к настоящему распоряжению;

2) Форму "Карточка личного приема гражданина" согласно приложению N 2 к настоящему распоряжению;

3) Форму "Отчет по работе с обращениями граждан, включая граждан, обратившихся на личный прием к руководителю (исполняющему обязанности руководителя)" согласно приложению N 3 к настоящему распоряжению.

3. Главным врачам областных государственных учреждений здравоохранения Томской области:

1) разработать и утвердить локальный акт, регламентирующий порядок работы с обращениями граждан в подведомственной медицинской организации, в том числе организацию личного приема граждан руководителем (исполняющим обязанности руководителя) учреждения здравоохранения;

2) руководствоваться при разработке локального акта формами, утвержденными приложениями N 1, N 2 и N 3 к настоящему распоряжению;

3) обеспечить объективное и всестороннее рассмотрение обращений граждан, подготовку ответов на них в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

4) разместить информацию о графике личного приема граждан, условиях предварительной записи на личный прием на информационных стендах и сайтах учреждений здравоохранения;

5) обеспечить регистрацию и учет граждан, обратившихся на личный прием к руководителю (исполняющему обязанности руководителя) учреждения здравоохранения;

6) направлять с 01.02.2017 в Департамент здравоохранения Томской области ежемесячно, 2 раза в месяц (в срок до 5 числа каждого месяца (информацию за месяц) и 20-го числа (за 1 - 15 числа текущего месяца) на электронную почту: kamalovaev@dzato.tomsk.ru и на бумажном носителе отчет по форме, утвержденной приложением N 3 к настоящему распоряжению.

4. Главным врачам областных государственных учреждений здравоохранения Томской области, расположенных на территории районов Томской области:

1) до 31 января текущего года разработать и утвердить график выездов в сельские населенные пункты, расположенные на территории районов Томской области, для встреч с населением, предусматривающий максимальный охват всех сельских населенных пунктов в период первого полугодия (далее - утвержденный график выездов в сельские населенные пункты);

2) предоставлять в срок до 1 февраля текущего года в Департамент здравоохранения Томской области на бумажном носителе и на электронную почту: org@dzato.tomsk.ru утвержденный график выездов в сельские населенные пункты;

3) обеспечить строгое исполнение утвержденных графиков выездов в сельские населенные пункты;

4) направлять в Департамент здравоохранения Томской области на бумажном носителе и на электронную почту: org@dzato.tomsk.ru по итогам встреч с населением перечень проблемных вопросов и план мероприятий по решению указанных вопросов с указанием сроков.

5. Начальнику отдела по контролю качества медицинской помощи Департамента здравоохранения Томской области Камаловой Е.В.:

1) обеспечить прием от областных государственных учреждений здравоохранения Томской области, учет и анализ отчетов по работе с обращениями граждан, включая граждан, обратившихся на личный прием к руководителю (исполняющему обязанности руководителя) областных государственных учреждений здравоохранения Томской области, по форме согласно приложению N 3 к настоящему распоряжению;

2) обеспечить учет, систематизацию и анализ всех отчетов, поступающих от руководителей областных государственных учреждений здравоохранения Томской области.

6. Начальнику отдела организационно-методической работы Департамента здравоохранения Томской области Кубаревой Н.В. обеспечить:

1) прием от областных государственных учреждений здравоохранения Томской области утвержденных графиков выездов в сельские населенные пункты, расположенные на территории районов Томской области, для встреч с населением;

2) обеспечить учет, систематизацию и анализ проблемных вопросов и планов мероприятий по решению указанных вопросов, проводимых руководителями областных государственных учреждений здравоохранения Томской области в рамках утвержденных графиков выездов в сельские населенные пункты.

7. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить заместителя начальника Департамента здравоохранения Томской области по медицинским вопросам Иванникову О.А.

Начальник

А.В. Холопов