Приложение N 55. Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан и исполнением государственными органами и органами местного самоуправления своих полномочий"

Приложение N 55
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 29 декабря 2016 года N 84

Региональный стандарт
государственной услуги "Предоставление архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан и исполнением государственными органами и органами местного самоуправления своих полномочий"

1. Цель оказания государственной услуги

Информационное обеспечение ретроспективной документной информацией физических лиц и юридических лиц.

2. Категории потребителей государственной услуги

Физические лица, юридические лица.

3. Основные показатели, характеризующие качество и объем оказания государственной услуги

Наименование показателя, единица измерения	Методика расчета	Источник информации
Доля запросов, исполненных в нормативные сроки, от общего количества поступивших запросов, процент	Зн / Зп х 100, где Зн - количество запросов, исполненных в нормативные сроки в отчетном периоде; Зп - общее количество поступивших запросов в отчетном периоде	Программный комплекс "Архивариус: Контролер"
Количество исполненных запросов, единица	Абсолютная величина	Программный комплекс "Архивариус: Контролер"

4. Правовые основы оказания государственной услуги

1) Федеральный закон "Об архивном деле в Российской Федерации";

2) приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук".

5. Действия по оказанию государственной услуги

Оказание государственной услуги предусматривает следующие направления деятельности:

1) исполнение запросов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации:

- о подтверждении трудового стажа и размеров заработной платы;

- о прохождении службы в Вооруженных Силах;

- об участии в партизанском движении в период Великой Отечественной войны;

- об участии в миротворческих акциях;

- об участии в ликвидации последствий чрезвычайных происшествий;

- об избрании на выборные должности;

- о награждении государственными и ведомственными наградами, присвоении почетных званий;

- о нахождении на излечении;

- о получении образования;

- о лицах, пострадавших от массовых репрессий (в том числе раскулаченных, насильственно переселенных, лишенных избирательных прав и т.п.), об их реабилитации, нахождении в немецких концлагерях и насильственном вывозе с оккупированных территорий в Германию и другие страны;

2) предоставление архивной информации и/или копий архивных документов по проблеме, теме, о событии или факте, биографического характера органам государственной власти и местного самоуправления в целях осуществления ими своих полномочий.

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

Параметры	Значения, иная характеристика
Здание, в котором размещается Учреждение	Учреждение размещается в специально предназначенном здании, доступном для населения. Состояние здания, в котором располагается Учреждение, не является аварийным. Здание оборудовано системами теплоснабжения, канализации и кондиционирования помещений. Лестницы при входе в здание Учреждения оборудованы поручнями, пандусами. Прием инвалидов и маломобильных групп населения осуществляется в специально отведенных зданиях (помещениях) Учреждения
Состав помещений Учреждения	Здания Учреждения, предназначенные для приема заявителей, оборудованы вывесками с наименованиями у входа в каждое из них и включает: - места для информирования; - места для оформления документов; - места для ожидания; - места для приема заявителей; - рабочие кабинеты сотрудников; - санитарно-бытовые зоны (санузлы, гардероб)
Информатизация и компьютеризация	Рабочие места/кабинеты сотрудников Учреждения оборудованы персональными компьютерами с доступом к необходимым информационным базам данных Учреждения, к сети Интернет; обеспечены принтером. У учреждения имеется электронная почта, Интернет-сайт, поддерживаемый в актуальном режиме

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Учредительные документы	Устав Учреждения соответствует требованиям законодательства
Санитарное состояние	Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и гигиеническим нормативам
Общественная безопасность	В Учреждении организована круглосуточная охрана, действует пропускной режим
Пожарная безопасность	Учреждение оборудовано: - системой автоматической пожарной сигнализации и оповещения людей о пожаре; - системой автоматического пожаротушения; - первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Режим работы Учреждения	График (режим) работы Учреждения устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного распорядка Учреждения
Информация о работе Учреждения	Информация о работе Учреждения размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта
Территориальная доступность Учреждения	Размещение Учреждения организовано с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности

9. Особые требования к организации работы государственного учреждения Омской области, осуществляющего оказание государственной услуги

Особые требования к организации работы государственного учреждения Омской области, осуществляющего оказание государственной услуги, не установлены.

10. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги

Параметры	Значения, иная характеристика параметра
Кадровый состав	Структура и штатное расписание Учреждения устанавливаются с учетом объемов и сложности работ, а также выделяемых бюджетных средств
Образовательный уровень специалистов	Сотрудники Учреждения, осуществляющие основную деятельность, имеют соответствующую квалификацию и (или) стаж работы в архивных учреждениях, высшее или среднее профессиональное образование
Переподготовка и повышение квалификации	Не реже 1 раза в 5 лет

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметры	Значение, иная характеристика параметра
Информация у входа в Учреждение	Вывеска с наименованием Учреждения
Информация в помещениях Учреждения	Вывески с наименованиями помещений у входа в каждое из них. Вывески с указанием часов приема заявителей (для подачи запроса). Вывески с указанием часов личного приема посетителей директором (заместителем директора) Учреждения. Образцы заявлений о выдаче архивных справок, копий, выписок. Стенды с информацией, необходимой для подачи запроса
Информация, размещаемая на информационных стендах в Учреждении	На информационных стендах в Учреждении размещается информация, необходимая для подачи запроса (образцы заполнения заявлений, перечень документов, необходимых для предъявления заявителем при подаче запроса)
Информация в сети Интернет	На официальном сайте Учреждения размещаются следующие сведения: - полное (и краткое) наименование Учреждения; - информация об адресе и контактных телефонах, маршрутах проезда к Учреждению; - фамилии, имена, отчества, номера телефонов директора Учреждения, его заместителя; - режим работы Учреждения; - часы приема заявителей (для подачи запроса); - часы личного приема посетителей директором (заместителем директора) Учреждения; - базы данных, содержащих сведения о хранимых в Учреждении архивных фондах, о готовности запроса

12. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	Организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных обращений граждан и подготовка ответов на них
Обращения граждан в электронной форме	Организуется прием и рассмотрение обращений граждан, поступивших по электронной почте, в гостевую книгу сайта Учреждения, и подготовка ответов на них