Приложение 2. Анкета пользователей читальным залом МКУ "Архив Калязинского района"

Приложение 2

Анкета
пользователей читальным залом
МКУ "Архив Калязинского района"

С целью проведения мониторинга качества услуг, предоставляемых населению МКУ "Архив Калязинского района", просим Вас ответить на следующие вопросы.

1. С какой целью Вы обращались в архив? ___________________________________

2. Как часто Вам приходится работать в архиве? ______________________________

3. При первом посещении читального зала архива Вас ознакомили с правилами работы читального зала? __________________________________________________

4. Удовлетворяет Вас форма информирования о правилах работы читального зала? _______________________________________________________________________

5. Проводилось ли консультирование работниками читального зала? ____________

6. Знаете ли Вы о существовании архивных справочников - путеводителей, указателей, обзоров, описей, - с помощью которых осуществляется поиск нужных документов архива? ______________________________________________________

7. При первом посещении читального зала Вас ознакомили с научно-справочным аппаратом архива? _______________________________________________________

8. Удовлетворяют Вас сроки выполнения заказов (предоставления запрашиваемых Вами документов в читальный зал)? ________________________________________

9. Архивные дела, заказанные Вами, всегда были готовы к дню, назначенному работником читального зала? ______________________________________________

10. Всегда ли Вам предоставляются заказанные Вами документы? ______________

11. Если Вам было отказано в предоставлении дел в читальный зал, Вам объяснили причину отказа? _________________________________________________________

Какова была причина отказа?

не обработаны дела (не пошиты, не пронумерованы);

особо ценные документы;

нуждаются в реставрации;

содержат конфиденциальную информацию;

другие причины __________________________________________________

12. Удовлетворяет ли Вас режим работы читального зала? ____________________

Спасибо за сотрудничество.