Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги

Подраздел XVIII.
Показатели доступности и качества государственной услуги

62. Показатели доступности государственной услуги:

а) степень информированности заявителей о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);

б) возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги;

в) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами и их продолжительность;

г) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

д) предоставление государственной услуги в срок в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным Административным регламентом.

63. Показателями качества государственной услуги являются:

а) сокращение фактического срока предоставления государственной услуги относительно срока, установленного Административным регламентом;

б) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

в) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников уполномоченного органа при предоставлении государственной услуги;

г) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.