Подраздел XIX. Иные требования к предоставлению государственной услуги

Подраздел XIX.
Иные требования к предоставлению государственной услуги

64. Помимо подачи документов, необходимых для получения государственной услуги, непосредственно в уполномоченный орган или направления указанных документов на почтовый адрес уполномоченного органа заявители могут обратиться за получением государственной услуги через Единый портал.

65. При предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством Единого портала заявителю обеспечивается:

а) информирование о предоставлении государственной услуги;

б) запись на прием в уполномоченный орган;

в) формирование и направление запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов;

г) прием и регистрация запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов;

д) получение сведений о ходе предоставления государственной услуги;

е) получение результата предоставления государственной услуги;

ж) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

з) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, его должностных лиц, государственных гражданских служащих при предоставлении государственной услуги.

66. При предоставлении государственной услуги запрещается отказывать:

а) в приеме запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов в случае, если запрос о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале;

б) в предоставлении государственной услуги в случае, если запрос о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале.

67. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявлений и документов. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

а) при личном обращении заявителя в уполномоченный орган;

б) при обращении в уполномоченный орган по телефону;

в) через сайт уполномоченного органа;

г) через Единый портал.

68. При организации записи на прием в уполномоченный орган заявителю обеспечивается возможность:

а) ознакомления с расписанием работы уполномоченного органа, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в уполномоченном органе графика приема заявителей.

69. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

а) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);

б) контактный номер телефона;

в) адрес электронной почты (при обращении через сайт уполномоченного органа);

г) желаемые дату и время обращения.

70. Если запись осуществляется через Единый портал, запрещается требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

71. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, а также номер кабинета, в который ему следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявителю, записавшемуся на прием через сайт уполномоченного органа или Единый портал, направляется уведомление, содержащее сведения о дате, времени и месте приема.

При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

72. Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.