Приказ Министерства экономического развития Новосибирской области от 17 июля 2017 г. N 69 "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений инвесторов, поступающих через канал прямой связи, размещенный на инвестиционном портале Новосибирской области" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Министерства экономического развития Новосибирской области от 17 июля 2017 г. N 69
"Об утверждении Порядка рассмотрения обращений инвесторов, поступающих через канал прямой связи, размещенный на инвестиционном портале Новосибирской области"

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.01.2017 N 147-р, в целях обеспечения инвесторов, осуществляющих инвестиционную деятельность на территории Новосибирской области, а также лиц, планирующих осуществлять такую деятельность (далее - инвестор), прямой связью для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности вопросов в виде формы электронного обращения, размещенной на инвестиционном портале Новосибирской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.invest.nso.ru/ru приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений инвесторов, поступающих через канал прямой связи, размещенный на инвестиционном портале Новосибирской области.

2. Признать утратившим силу приказ министерства экономического развития Новосибирской области от 19.02.2014 N 25 "Об утверждении порядка организации и работы канала прямой связи с инвесторами".

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра - начальника управления инвестиционной политики и территориального развития экономики министерства экономического развития Новосибирской области Л.Н. Решетникова.

Заместитель Председателя Правительства Новосибирской области - министр

О.В. Молчанова

Порядок
рассмотрения обращений инвесторов, поступающих через канал прямой связи, размещенный на инвестиционном портале Новосибирской области
(утв. приказом министерства экономического развития Новосибирской области от 17 июля 2017 г. N 69)

1. Порядок рассмотрения обращений инвесторов, поступающих через канал прямой связи, размещенный на инвестиционном портале Новосибирской области (далее - порядок), устанавливает требования к организации работы в министерстве экономического развития Новосибирской области (далее - министерство) при рассмотрении обращений инвесторов по вопросам осуществления инвестиционной деятельности на территории Новосибирской области, поступающих посредством формы электронного обращения канала прямой связи, размещенного на инвестиционном портале Новосибирской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.invest.nso.ru/ru (далее - инвестиционный портал).

Настоящий порядок не распространяется на обращения инвесторов в сферах защиты их прав и интересов, указанных в постановлении Правительства Новосибирской области от 19.04.2016 N 110-п "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений о защите прав и интересов инвесторов в Новосибирской области", а также обращения инвесторов, поступившие в письменной форме и по электронной почте.

2. Форма электронного обращения (далее - обращение) размещается на инвестиционном портале Новосибирской области и содержит следующие поля для заполнения:

а) форма, в которой должен быть направлен ответ (письменная, электронная);

б) наименование организации;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) контактного лица;

г) почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме);

д) адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа);

е) краткая тема обращения;

ж) номер телефона (для оперативной связи);

з) текст обращения.

Инвестор вправе прикрепить к обращению необходимые файлы, а также направить в министерство необходимые документы и материалы (их копии) по почте или в электронном виде.

3. Обращение в течение трех календарных дней со дня размещения на инвестиционном портале регистрируется специалистом министерства в подсистеме "Входящие документы" системы электронного документооборота и делопроизводства.

Рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по документационному обеспечению Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, утвержденной постановлением Губернатора Новосибирской области от 01.11.2010 N 345.

4. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, направляется в течение семи календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением в тот же срок инвестора, направившего обращение, о переадресации обращения.

5. Обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти календарных дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и Губернатору Новосибирской области с уведомлением инвестора, направившего обращение, о переадресации его обращения.

6. При рассмотрении (обработке) обращений не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

7. Ответ на обращение не дается в случаях, если:

1) в обращении не указаны фамилия контактного лица, направившего обращение, или почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Инвестору, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

8. Заместитель Председателя Правительства Новосибирской области - министр экономического развития Новосибирской области (далее - министр) при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу' поставленных в нем вопросов и сообщить инвестору, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

9. Если в обращении инвестора содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с инвестором по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в министерство. О данном решении уведомляется инвестор, направивший обращение.

10. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, инвестор вправе вновь направить обращение в министерство.

11. В случае если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение двух рабочих дней со дня размещения обращения на инвестиционном портале направляется ответственным должностным лицом в соответствующие органы (должностным лицам).

12. В целях оперативного решения вопросов инвестиционной деятельности ответ на обращение направляется инвестору в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по адресу, указанному в обращении, в срок не более 10 рабочих дней со дня размещения обращения на инвестиционном портале.