Постановление Избирательной комиссии Новосибирской области от 12 июля 2017 г. N 167/1305-5 "О горячей линии телефонной связи с избирателями в период подготовки и проведения дополнительных выборов депутата Законодательного Собрания Новосибирской области шестого созыва по одномандатному избирательному округу N 21, назначенных на 10 сентября 2017 года"

В соответствии с частью 11 статьи 5 Закона Новосибирской области "Об избирательных комиссиях, комиссиях референдума в Новосибирской области", статьей 53 Закона Новосибирской области "О выборах депутатов Законодательного Собрания Новосибирской области" Избирательная комиссия Новосибирской области постановляет:

1. Утвердить Положение о горячей линии телефонной связи с избирателями в период подготовки и проведения дополнительных выборов депутата Законодательного Собрания Новосибирской области шестого созыва по одномандатному избирательному округу N 21, назначенных на 10 сентября 2017 года (прилагается).

2. Организовать работу пункта горячей линии телефонной связи с избирателями в период подготовки и проведения дополнительных выборов депутата Законодательного Собрания Новосибирской области шестого созыва по одномандатному избирательному округу N 21, назначенных на 10 сентября 2017 года, с 1 августа 2017 года по 12 сентября 2017 года.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя председателя Избирательной комиссии Новосибирской области Н.В. Маринкевич.

Председатель комиссии

О.А. Благо

Секретарь комиссии

С.В. Лебедев

Положение
о горячей линии телефонной связи с избирателями в период подготовки и проведения дополнительных выборов депутата Законодательного Собрания Новосибирской области шестого созыва по одномандатному избирательному округу N 21, назначенных на 10 сентября 2017 года
(утв. постановлением Избирательной комиссии Новосибирской области от 12 июля 2017 г. N 167/1305-5)

1. Основные задачи горячей линии

Создание пункта горячей линии телефонной связи с избирателями в период подготовки и проведения дополнительных выборов депутата Законодательного Собрания Новосибирской области шестого созыва по одномандатному избирательному округу N 21, назначенных на 10 сентября 2017 года (далее -"Горячей линии"), направлено на:

содействие проведению свободных, справедливых и прозрачных выборов, защиту избирательных прав граждан;

повышение правовой культуры избирателей;

организацию информационно-консультационного взаимодействия с избирателями, разъяснение избирательного законодательства и порядка его применения;

обобщение и анализ обращений граждан.

2. Информирование избирателей о контактных телефонах "Горячей линии"

Номер телефона "Горячей линии" доводится до сведения избирателей путем опубликования в средствах массовой информации, размещения на сайтах Избирательной комиссии Новосибирской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и размещения информационного плаката в помещениях территориальных избирательных комиссий и участковых избирательных комиссий Новосибирской области.

3. Предоставление помещения, необходимого оборудования и технических средств, подбор персонала, обеспечение информационно-справочными материалами, режим работы

Пункт "Горячей линии" размещается в отдельном помещении, обеспечивается необходимой мебелью, оргтехникой (компьютер с выходом в Интернет, принтер, телефонный аппарат со связью по всей территории Новосибирской области), электронными правовыми базами, нормативными документами и методическими материалами, канцелярскими принадлежностями. В помещении располагается плакат с надписью: "Горячая линия" телефонной связи с избирателями в период подготовки и проведения дополнительных выборов депутата Законодательного Собрания Новосибирской области шестого созыва по одномандатному избирательному округу N 21, назначенных на 10 сентября 2017 года, номером телефона, режимом работы.

Работа "Горячей линии" организуется в следующем режиме:

в период с 1 августа 2017 года по 8 сентября 2017 года понедельник-четверг с 9.00 часов до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов;

9 сентября 2017 года -с 9.00 часов до 18.00 часов;

10 сентября 2017 года -с 8.00 часов до 22.00 часов;

11 сентября 2017 года -с 9.00 часов до 18.00 часов.

4. Функциональные обязанности оператора пункта "Горячей линии", порядок получения и первичной обработки обращения, принятие мер реагирования

Оператор пункта "Горячей линии" принимает обращения, поступившие по телефону. При получении обращения оператор представляется сам и предлагает обратившемуся сообщить информацию о себе, а именно: фамилию, имя, отчество, адрес места жительства (либо номер телефона, адрес электронной почты); содержание обращения (в краткой форме); в какие организации избиратель обращался ранее.

Оператор фиксирует каждое обращение на бланке "Лист учета обращения на пункт "Горячей линии" телефонной связи с избирателями в период подготовки и проведения дополнительных выборов депутата Законодательного Собрания Новосибирской области шестого созыва по одномандатному избирательному округу N 21, назначенных на 10 сентября 2017 года" (приложение N 1), дает необходимые разъяснения.

Каждому обращению присваивается двухзначный буквенный индекс, расположенный в правом верхнем углу листа учета обращения. В первой графе индекса указывается порядковый номер листа учета обращения, который проставляется на чистых бланках до их заполнения. Во второй графе ставится буквенный индекс, отражающий характер обращения:

И - избирательные процедуры (обращения информационно-консультационного характера, сообщения по вопросам соблюдения избирательных прав граждан, проведения предвыборной агитации, составления списков избирателей, организации голосования избирателей, обжалования действий (бездействия) избирательных комиссий, деятельности представителей органов власти, руководителей организаций всех форм собственности, применения правонарушающих технологий, реализации прав наблюдателей, представителей средств массовой информации, иным вопросам, связанным с организацией избирательного процесса);

С - социально-бытовые проблемы (сообщения по вопросам жилищно-коммунальной сферы, здравоохранения, образования, социальной защиты населения, иные вопросы, связанные с социально-бытовыми проблемами);

К - вопросы информационно-консультационного характера (справочная информация о выборах, кандидатах, об адресах избирательных комиссий и т.д.);

П - предложения (внесение предложений и дополнений в законодательство).

Обращение следует оперативно рассмотреть и принять необходимые меры реагирования:

а) на обращения информационно-консультационного характера (о сроках избирательных мероприятий, участниках выборов, телефонах и адресах избирательных комиссий и т.д.) оператор дает необходимую информацию, которую он уточняет по имеющимся справочным материалам, законам, методической литературе;

б) для ответа на обращения по применению избирательного законодательства и соблюдению избирательных процедур, требующих квалифицированного разъяснения, а также при поступлении обращения о возможных нарушениях избирательных прав граждан, которое может иметь негативные последствия для выборов, оператор передает их заместителю председателя Избирательной комиссии Новосибирской области для проработки вопроса сотрудниками аппарата Избирательной комиссии Новосибирской области;

в) данные об обращениях граждан по социально-бытовым вопросам направляются на рассмотрение по ведомственной принадлежности в Правительство Новосибирской области. Срок рассмотрения обращений 10 дней.

После принятия соответствующих мер по поступившему обращению и доведения информации до заявителя лист учета подшивается в соответствующую папку с отметкой о выполнении.

Поступающие в пункт "Горячей линии" обращения, а также статистика наиболее актуальных обращений и результаты реагирования на них ежедневно оформляются в виде информационной экспресс-сводки об обращениях на пункт "Горячей линии" телефонной связи с избирателями в период подготовки и проведения дополнительных выборов депутата Законодательного Собрания Новосибирской области шестого созыва по одномандатному избирательному округу N 21, назначенных на 10 сентября 2017 года (приложение N 2), выборов в единый день и направляются председателю Избирательной комиссии Новосибирской области. Заместителю председателя, секретарю Избирательной комиссии Новосибирской области данная информация направляется по электронной почте.

Приложение N 1
к Положению
о горячей линии телефонной связи с избирателями
в период подготовки и проведения дополнительных
выборов депутата Законодательного Собрания
Новосибирской области шестого созыва по
одномандатному избирательному округу
N 21, назначенных на 10 сентября 2017 года

Индекс _____

Лист учета обращения
на пункт "Горячей линии" телефонной связи с избирателями в период подготовки и проведения дополнительных выборов депутата Законодательного Собрания Новосибирской области шестого созыва по одномандатному избирательному округу N 21, назначенных на 10 сентября 2017 года

 "____" _____________ 20__ года, ________ час. ______ мин.

Ф.И.О. избирателя, представителя организации (учреждения)
Телефон (адрес, факс, E-mail) обратившегося
Содержание обращения
В какие организации обращался по этому вопросу
Принятые меры реагирования
Примечание

Оператор пункта "Горячей линии" _________________ __________________

                                    (фамилия)        (подпись)

Приложение 2
к Положению
о горячей линии телефонной связи с избирателями
в период подготовки и проведения дополнительных
выборов депутата Законодательного Собрания
Новосибирской области шестого созыва по
одномандатному избирательному округу
N 21, назначенных на 10 сентября 2017 года

Информационная экспресс-сводка об обращениях на пункт "Горячей линии" телефонной связи с избирателями в период подготовки и проведения дополнительных выборов депутата Законодательного Собрания Новосибирской области шестого созыва по одномандатному избирательному округу N 21, назначенных на 10 сентября 2017 года

N _____                                 "___" ____________ 20__ года

Поступило обращений избирателей:
Всего с начала работы пункта "Горячей линии"
Всего за истекшие сутки
в том числе по вопросам:
несоблюдения избирательных прав граждан (код "И")
проведения предвыборной агитации (код "И")
составления списков избирателей (код "И")
организации голосования избирателей (код "И")
обжалования решений, действия (бездействия) избирательных комиссий (код "И")
деятельности представителей органов власти, организаций (учреждений) (код "И")
применения правонарушающих технологий (код "И")
несоблюдения прав наблюдателей и представителей СМИ (код "И")
иным вопросам, связанным с организацией избирательного процесса (код "И")
социально-бытового характера (код "С")
информационно-консультационного характера (код "К")
совершенствования законодательства (код "П")
иное (уточнить)
Меры, принятые по рассмотрению обращений
дано разъяснение
направлено в ТИК, УИК для принятия мер и устранения недостатков
направлено в Правительство Новосибирской области
информированы правоохранительные органы
передано в СМИ
приняты иные оперативные меры реагирования

Оператор пункта "Горячей линии" __________________ ________________

                                     (фамилия)         (подпись)