Постановление Правительства Новосибирской области от 15 января 2019 г. N 5-п "О внесении изменений в постановление Правительства Новосибирской области от 01.08.2012 N 367-п"

Правительство Новосибирской области постановляет:

Внести в постановление Правительства Новосибирской области от 01.08.2012 N 367-п "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственные услуги, должностных лиц, государственных гражданских служащих областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг" следующие изменения:

1. В наименовании слова "Об утверждении Порядка" заменить словами "Об установлении особенностей".

2. В пункте 1:

1) слова "Утвердить прилагаемый Порядок" заменить словами "Установить особенности";

2) слова "(далее - Порядок)" исключить.

3. В пункте 2 слова "временно исполняющего особенности" исключить.

4. В Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственные услуги, должностных лиц, государственных гражданских служащих областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг:

1) в грифе утверждения слова "Утвержден постановлением" заменить словами "Приложение к постановлению";

2) в наименовании слово "Порядок" заменить словом "Особенности";

3) в пункте 1 слова "Настоящий Порядок устанавливает особенности" заменить словами "Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственные услуги, должностных лиц, государственных гражданских служащих областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - Особенности) определяют процедуру";

4) в пункте 3:

а) в абзаце первом слова "решение, принятое руководителем" заменить словами "решения и действия (бездействие) руководителя";

б) абзац второй изложить в следующей редакции:

"Жалоба на решения и действия (бездействие) первого заместителя Председателя Правительства Новосибирской области, первого заместителя Губернатора Новосибирской области, заместителя Председателя Правительства Новосибирской области, заместителя Губернатора Новосибирской области рассматривается Губернатором Новосибирской области.";

5) в пункте 4, подпункте 3 пункта 5 слова "настоящего Порядка" заменить словами "настоящих Особенностей";

6) в пункте 6 слова "(www.do.gosuslugi.ru)" заменить словами ", федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (www.do.gosuslugi.ru) (далее - система досудебного обжалования)";

7) в пункте 7 слова "настоящего Порядка" заменить словами "настоящих Особенностей";

8) в пункте 7.1 слова ", федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.do.gosuslugi.ru)" исключить;

9) в пункте 8 слова "настоящего Порядка" заменить словами "настоящих Особенностей";

10) в пункте 10:

а) слова "настоящего Порядка" заменить словами "настоящих Особенностей";

б) дополнить абзацем следующего содержания:

"В случае если жалоба была направлена с использованием системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством данной системы.";

11) после пункта 10 дополнить новыми пунктами 10.1 и 10.2 следующего содержания:

"10.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 10 настоящих Особенностей, дается информация о действиях, осуществляемых областным исполнительным органом государственной власти Новосибирской области, предоставляющим государственную услугу, многофункциональным центром, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

10.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 10 настоящих Особенностей, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.";

12) пункт 10.1 считать пунктом 10.3;

13) в пункте 10.1:

а) абзац первый после слов "или почтовый адрес" дополнить словами "(адрес электронной почты)";

б) в абзаце втором:

слова "настоящего Порядка" заменить словами "настоящих Особенностей";

слова "сообщить заявителю" заменить словами "в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщить заявителю";

в) в абзаце третьем:

слова "в соответствии с пунктом 4 Порядка, о чем в течение семи календарных дней" заменить словами "в соответствии с пунктом 4 настоящих Особенностей, о чем в течение трех рабочих дней";

после слов "и почтовый адрес" дополнить словами "(адрес электронной почты)";

г) в абзаце четвертом слова "в течение семи дней" заменить словами "в течение трех рабочих дней";

д) в абзаце пятом:

слова "настоящего Порядка" заменить словами "настоящих Особенностей";

после слов "О данном решении" дополнить словами "в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы";

е) абзац шестой после слов "направившему жалобу," дополнить словами "в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы";

ж) в абзаце седьмом слова "настоящего Порядка" заменить словами "настоящих Особенностей";

з) дополнить абзацем следующего содержания:

"Должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктами 2, 3 и 3.1 настоящих Особенностей, сообщает заявителю об оставлении жалобы без ответа в форме, предусмотренной пунктом 10 настоящих Особенностей.";

14) в пункте 11 слова "настоящим Порядком" заменить словами "настоящими Особенностями".

Губернатор Новосибирской области

А.А. Травников