Постановление Администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 2 июня 2016 г. N 1469-па "О внесении изменений в постановление администрации города Комсомольска-на-Амуре от 16 сентября 2011 г. N 2731-па "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии"

В соответствии с постановлением главы города Комсомольска-на-Амуре от 16 августа 2013 г. N 150 "О муниципальных правовых актах главы города Комсомольска-на-Амуре и муниципальных правовых актах администрации города Комсомольска-на-Амуре" постановляю:

1. Внести изменения в постановление администрации города Комсомольска-на-Амуре от 16 сентября 2011 г. N 2731-па "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии".

1.1. В Административном регламенте:

1.1.1. Пункт 1 изложить в следующей редакции:

"Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги.

Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в муниципальные музеи города Комсомольска-на-Амуре.

1.2. Муниципальную услугу предоставляют: муниципальное учреждение культуры "Городской краеведческий музей", муниципальное учреждение культуры "Музей изобразительных искусств" (далее - учреждения культуры).

Муниципальное учреждение культуры "Городской краеведческий музей" расположено по адресу: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Кирова, д. 27, телефоны: 8(4217) 592640, 541440, адрес электронной почты: museum.kms@mail.ru, адрес официального сайта: www.kmsgkm.ru. Режим работы: вторник - пятница с 09.00 до 17.00 ч., суббота, воскресенье с 10.00 до 17.00 ч., понедельник - выходной день.

Муниципальное учреждение культуры "Музей изобразительных искусств" расположено по адресу: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Мира, д. 16, телефон: 8(4217) 541262, адрес электронной почты; museum.kna@mail.ru, адрес сайта: www.kmsmuseum.ru. Режим работы: вторник - пятница с 10.00 до 18.00 ч., суббота, воскресенье с 10.00 до 17.00 ч., понедельник - выходной день.

1.3. Получатели муниципальной услуги:

Получателями (далее - заявители) муниципальной услуги являются юридические и физические лица.

1.4. Способы подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги (далее - запрос):

- лично, почтовым отправлением в муниципальное учреждение культуры "Городской краеведческий музей" по адресу: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Кирова, д. 27, телефоны: 8(4217) 592640, 541440, адрес электронной почты: museum.kms@mail.ru, адрес официального сайта: www.kmsgkm.ru. Режим работы: вторник - пятница с 09.00 до 17.00 ч., суббота, воскресенье с 10.00 до 17.00 ч., понедельник - выходной день.

- лично, почтовым отправлением в муниципальное учреждение культуры "Музей изобразительных искусств" по адресу: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Мира, д. 16, телефон: 8(4217) 541262, адрес электронной почты: museum.kna@mail.ru, адрес сайта: www.kmsmuseum.ru. Режим работы: вторник - пятница с 10.00 до 18.00 ч., суббота, воскресенье с 10.00 до 17.00 ч., понедельник - выходной день.

- лично в филиал многофункционального центра Хабаровского края, организованного на базе Краевого государственного казенного учреждения "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) по адресам: г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Интернациональный, д. 10 корпус 2 (телефоны: 8(4217) 231887, 231888) и ул. Калинина, д. 6 (телефон: 8(4217) 231889), ежедневно с понедельника по четверг с 09.00 ч. до 19.00 ч., пятница с 10.00 ч. до 20.00 ч., суббота с 09.00 ч. до 13.00 ч. В соответствии с Соглашением о взаимодействии между краевым государственным казенным учреждением "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края" и администрацией городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" заявитель вправе подать документы на предоставление муниципальной услуги в любом многофункциональном центре Хабаровского края. Информация о местах нахождения, номерах телефонов и графиках работы краевого государственного казенного учреждения "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр), его филиалов, в которых организуется предоставление государственных услуг, размещена на официальном интернет-портале многофункционального центра www.мфц27.рф.

Центр телефонного обслуживания населения многофункционального центра: 8-800-100-42-12; адрес электронной почты многофункционального центра: mfc@adm.khv.ru,

- в электронном виде посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) (далее - единый портал), региональный портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края (www.pgu.khv.gov.ru) (далее - региональный портал), официальный сайт органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре (www.kmscity.ru) (далее - сайт органов местного самоуправления).

1.5. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения:

Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде индивидуального информирования и публичного информирования без взимания платы.

Индивидуальное информирование о порядке приема, выдачи и ходе исполнения муниципальной услуги при личном обращении, почтовым отправлением, по телефону или по электронной почте обеспечивается:

- специалистами муниципального учреждения культуры "Городской краеведческий музей" в установленные часы работы с посетителями (вторник - пятница с 09.00 до 17.00 ч., суббота, воскресенье с 10.00 до 17.00 ч., понедельник - выходной день), по телефонам: 8(4217) 592640, 541440, почтовым отправлением на адрес: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Кирова, д. 27, по электронной почте: museum.kms@mail.ru;

- специалистами муниципального учреждения культуры "Музей изобразительных искусств" в установленные часы работы с посетителями вторник - пятница с 10.00 до 18.00 ч., суббота, воскресенье с 10.00 до 17.00 ч., понедельник - выходной день, по телефону: 8(4217) 541262, почтовым отправлением на адрес: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Мира, д. 16, по электронной почте: museum.kna@mail.ru;

- специалистами филиала МФЦ;

- с использованием электронных сервисов на едином портале, региональном портале, сайте органов местного самоуправления.

Публичное информирование осуществляется посредством публикаций в средствах массовой информации и размещения информации на информационных стендах в учреждениях культуры.".

1.1.2. В пункте 2.3 слова "отказ в предоставлении муниципальной услуги" заменить словами "мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги".

1.1.3. Пункт 2.4 изложить в следующей редакции:

"Ответ учреждения культуры, содержащий информацию о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии или отказ в предоставлении муниципальной услуги выдается заявителю или его уполномоченному лицу на основании доверенности или направляется заявителю по адресу, содержащемуся в его запросе, специалистами МФЦ или специалистами учреждений культуры (в случае если заявитель обратился непосредственно в учреждение культуры) в порядке, указанном в пункте 3 Административного регламента.".

1.1.4. Пункт 2.5 изложить в следующей редакции:

"Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г., "Российская газета", N 237, 25 декабря 1993 г.;

- Гражданским кодексом Российской Федерации, часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, "Собрание законодательства РФ", 05 декабря 1994 г., N 32, ст. 3301, "Российская газета", N 238-239, 08 декабря 1994 г.;

- Федеральным законом от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", "Ведомости СНД и ВС РФ", 09 апреля 1992 г., N 15, ст. 766;

- Федеральным законом от 09 октября 1992 г. N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", "Российская газета", N 248, 17 ноября 1992 г.;

- Федеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", "Собрание законодательства РФ", 06 октября 2003 г., N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08 октября 2003 г., "Российская газета", N 202, 08 октября 2003 г.;

- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", "Российская газета", N 165, 29 июля 2006 г., "Собрание законодательства РФ", 31 июля 2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3448, "Парламентская газета", N 126-127, 03 августа 2006 г.;

- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", "Российская газета", N 168, 30 июля 2010 г., "Собрание законодательства РФ", 02 августа 2010 г., N 31, ст. 4179;

- Федеральным законом от 26 мая 1996 г. N 54-ФЗ "О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации", "Собрание законодательства РФ", 27 мая 1996 г., N 22, ст. 2591, "Российская газета", N 104, 04 июня 1996 г.;

- Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию", "Российская газета", N 4, 10 января 1994 г., "Собрание актов Президента и Правительства РФ", 10 января 1994 г., N 2, ст. 74;

- постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 09 июня 2005 г. N 42-па "О создании условий для организации досуга и обеспечения жителей городского округа г. Комсомольска-на-Амуре услугами организаций культуры", "Дальневосточный Комсомольск" от 27 июня 2006 г., N 46;

- постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 05 июня 2013 г. N 1732-па "Об утверждении перечня муниципальных услуг муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в филиале многофункционального центра Хабаровского края, организованном на базе краевого государственного казенного учреждения "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края", "Дальневосточный Комсомольск", N 48, 18 июня 2013 г.".

1.1.5. Пункт 2.6 изложить в следующей редакции:

"Муниципальная услуга предоставляется на основании запроса о предоставлении муниципальной услуги.

В запросе указываются:

- наименование учреждения культуры, в который заявитель направляет запрос, фамилия, имя, отчество должностного лица, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;

- сведения о заявителе, в том числе фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или наименование юридического лица, адрес места нахождения;

- документы, уполномочивающие представителя физического лица или юридического лица подавать от их имени запрос;

- просьба о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в муниципальные музеи г. Комсомольска-на-Амуре;

- подпись заявителя - физического лица либо руководителя юридического лица, иного уполномоченного лица.

В запросе может содержаться просьба о выдаче информации заявителю лично при его обращении, направлении ее по почте или на электронный адрес заявителя. При отсутствии в запросе указания на способ получения заявителем информации ответ ему направляется по почте.

К запросу, поданному представителем заявителя, должна быть приложена доверенность или иной документ, подтверждающий право представителя на подписание запроса.

Форма запроса указана в приложении N 1 к Административному регламенту.

Способы подачи запроса указаны в пункте 1.4 Административного регламента.".

1.1.6. Пункт 2.7 изложить в следующей редакции:

"Основания для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги и основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.7.1. Основаниями для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги являются:

- не указание в запросе фамилии, имени, отчества физического лица (наименования юридического лица) и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- отсутствие в запросе подписи физического лица или представителя юридического лица;

- если текст запроса не поддается прочтению.

2.7.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- запрос содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

- отсутствуют документы, уполномочивающие представителя физического лица или юридического лица подавать от их имени запрос;

- из содержания запроса невозможно установить, какая именно информация запрашивается.".

1.1.7. Пункт 2.10 изложить в следующей редакции:

"Срок регистрации запроса заявителя.

Регистрация запроса заявителя осуществляется в срок, не превышающий 15 минут.".

1.1.8. Пункт 2.11 изложить в следующей редакции:

"Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Здание и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются входом для свободного доступа заявителей, удобным для беспрепятственного передвижения граждан, в том числе инвалидов.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются с учетом требований доступности для инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами.

Рабочее место специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и оргтехнике.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом, предоставляющим муниципальную услугу, ведется прием только одного заявителя. Информирование и (или) прием одновременно двух и более заявителей не допускается.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, и места для заполнения запросов должны быть оборудованы:

- информационными стендами;

- стульями и письменными столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды должны содержать информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:

- текст настоящего Административного регламента;

- образец запроса;

- извлечение из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

Места ожидания заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и должны быть оборудованы стульями, противопожарной системой, системой охраны.".

1.1.9. Пункт 3 изложить в следующей редакции:

"Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Состав административных процедур:

3.1.1. Прием запроса и приложенных к нему документов (при наличии)

А) Основанием для начала административной процедуры является подача запроса по форме согласно приложению N 1 к Административному регламенту.

Способы подачи запроса и приложенных к нему документов (при наличии) указаны в пункте 1.4 Административного регламента.

Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов (при наличии) осуществляется специалистом МФЦ путем прямой регистрации в день поступления в автоматизированной информационной системе "Взаимодействия муниципальных служащих" (далее - АИС ВМС) или специалистом учреждения культуры в журнале регистрации входящих документов учреждения культуры (в случае если заявитель обратился непосредственно в учреждение культуры).

При подаче заявителем запроса и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронном виде посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через официальный сайт органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре (www.kmscity.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), региональный портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края (www.pgu.khv.gov.ru) заявление и прилагаемые к нему документы (при наличии) поступают непосредственно в учреждения культуры с автоматической регистрацией в АИС ВМС.

Регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов (при наличии), направленного заявителем непосредственно в учреждение культуры, осуществляется специалистом учреждения культуры в журнале регистрации входящих документов учреждения культуры. Срок регистрации запроса не должен превышать 15 минут.

Б) Ответственные за выполнение административной процедуры - специалисты МФЦ, специалисты учреждений культуры.

В) Содержание административной процедуры - регистрация запроса и прилагаемых к нему документов (при наличии) в АИС ВМС или журнале регистрации входящих документов учреждения культуры (в случае обращения заявителя непосредственно в учреждение культуры), срок регистрации запроса не должен превышать 15 минут.

Г) Результатом административной процедуры является регистрация запроса и приложенных к нему документов (при наличии) в АИС ВМС или журнале регистрации входящих документов учреждения культуры (в случае обращения заявителя непосредственно в учреждение культуры).

3.1.2. Рассмотрение запроса и представленных документов (при наличии) на предмет возможности предоставления муниципальной услуги

А) Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного запроса о предоставлении муниципальной услуги специалисту, осуществляющему работу по предоставлению муниципальной услуги.

Б) Ответственные за выполнение административной процедуры - специалисты учреждений культуры, осуществляющие работу по предоставлению муниципальной услуги:

- специалисты муниципального учреждения культуры "Городской краеведческий музей", расположенного по адресу: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Кирова, д. 27;

- специалисты муниципального учреждения культуры "Музей изобразительных искусств", расположенного по адресу: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Мира, д. 16.

В) Содержание административной процедуры:

Проверка запроса на соответствие требованиям пункта 2.6 Административного регламента.

В случае, если запрос не соответствует положениям пункта 2.6 Административного регламента, подан в иной уполномоченный орган или к запросу не приложены документы, указанные в пункте 2.6 Административного регламента, а именно: доверенность или иной документ, подтверждающий право представителя на подписание запроса от имени заявителя (при необходимости), запрос возвращается заявителю с сопроводительным письмом с указанием причины возврата запроса.

Срок выполнения действия - в течение десяти дней с даты регистрации запроса.

Сопроводительное письмо с указанием причин возврата запроса заявителя в количестве одного экземпляра выдается заявителю или его уполномоченному лицу на основании доверенности или направляется заявителю по адресу, содержащемуся в его запросе, специалистами МФЦ или специалистами учреждения культуры (в случае обращения заявителя непосредственно в учреждение культуры).

3.1.3. Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии

А) Результатом административной процедуры является ответ учреждения культуры, содержащий информацию о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии или отказ в предоставлении муниципальной услуги, подписанные директором учреждения культуры.

Ответ учреждения культуры об отказе в предоставлении муниципальной услуги должен содержать основания отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанные в пункте 2.7.2 Административного регламента.

Б) Срок выполнения административной процедуры составляет не более тридцати дней с даты регистрации запроса заявителя.

В) Ответственные за выполнение административной процедуры:

- по подготовке ответа учреждения культуры, содержащего информацию о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии или отказ в предоставлении муниципальной услуги - специалисты муниципального учреждения культуры "Городской краеведческий музей", специалисты муниципального учреждения культуры "Музей изобразительных искусств";

- по выдаче заявителю или направлению ему по адресу, содержащемуся в его запросе, ответа учреждения культуры, содержащего информацию о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии или отказ в предоставлении муниципальной услуги - специалисты МФЦ или специалисты учреждений культуры (в случае обращения заявителя непосредственно в учреждение культуры).

Г) Результат выполнения административной процедуры фиксируется в АИС ВМС или журнале регистрации исходящих документов учреждения культуры (в случае обращения заявителя непосредственно в учреждение культуры).

Д) Ответ учреждения культуры, содержащий информацию о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в количестве одного экземпляра выдается заявителю или его уполномоченному лицу на основании доверенности или направляется заявителю по адресу, содержащемуся в его запросе, специалистами МФЦ или специалистами учреждения культуры (в случае обращения заявителя непосредственно в учреждение культуры).

Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрируется в программе "1С Документооборот" и выдается заявителю или его уполномоченному лицу на основании доверенности или направляется заявителю по адресу, содержащемуся в его запросе, специалистами МФЦ или специалистами учреждения культуры (в случае обращения заявителя непосредственно в учреждение культуры).

3.2. Последовательность административных процедур указана в приложении N 2 к Административному регламенту "Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.".

1.1.10. В пункте 4.1 исключить слова "и средств массовой информации".

1.1.11. Приложение N 1 к Административному регламенту муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" - Алгоритм действий заявителя на сайте МУК "Городской краеведческий музей" www.kmsgkm.ru с целью записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии исключить.

1.1.12. Приложение N 2 к Административному регламенту муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" - Алгоритм действий заявителя на сайте МУК "Музей изобразительных искусств" www.kmsmuseum.ru с целью записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии исключить.

1.1.13. Приложение N 3 к Административному регламенту муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" - Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" исключить.

2. Опубликовать постановление в газете "Дальневосточный Комсомольск" и разместить в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре.

Глава города

А.В. Климов