Постановление Администрации г. Воткинска Удмуртской Республики от 6 февраля 2017 г. N 216 "Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальной услуги "Реализация дополнительных профессиональных программ повышения квалификации"

В соответствии с постановлением Администрации города Воткинска от 22.11.2012 г. N 2784 "О стандартах качества муниципальных услуг", Администрация города Воткинска постановляет:

1. Утвердить стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Реализация дополнительных профессиональных программ повышения квалификации" (прилагается).

2. Контроль и ответственность за предоставление муниципальной услуги "Реализация дополнительных профессиональных программ повышения квалификации" возложить на Муниципальное бюджетное учреждение "Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям города Воткинска".

3. Контроль за исполнением Постановления возложить на заместителя Главы Администрации по жилищно-коммунальному хозяйству и транспорту

Глава муниципального образования "Город Воткинск"

В.М. Перевозчиков

Стандарт качества
Предоставления муниципальной услуги "Реализация дополнительных профессиональных программ повышения квалификации"
(утв. Постановлением Администрации Города Воткинска от 6 февраля 2017 года N 216)

Стандарт качества
предоставления муниципальной услуги "Реализация дополнительных профессиональных программ повышения квалификации".

1. Наименование муниципальной услуги.

Наименование муниципальной услуги - "Реализация дополнительных профессиональных программ повышения квалификации".

Услуга заключается в подготовке и обучении работников предприятий (организаций) и населения г. Воткинска в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, обеспечения пожарной безопасности.

2. Порядок информирования о муниципальной услуге и об учреждении, ее предоставляющем.

2.1 Информация об учреждении, предоставляющем муниципальную услугу.

Муниципальную услугу "Реализация дополнительных профессиональных программ повышения квалификации" предоставляет муниципальное бюджетное учреждение "Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям города Воткинска" (далее Управление ГО и ЧС)

Место нахождения Управление ГО и ЧС: Удмуртская Республика, города Воткинск, ул. Пролетарская, 11.

Телефон (341 45) 33845, 36860, 3 68 73

Электронный адрес: mchsvotkinsk@rambler.ru; mchsvotkinsk@mail.ru

Режим работы:

понедельник 0830 -1730

вторник 0830 -1730

среда 0830 -1730

четверг 0830 -1730

пятница и предпраздничные дни 0830 -1630

обеденный перерыв 1200 -1245

2.2 Порядок информирования о муниципальной услуге.

Порядок информирования о муниципальной услуге устанавливается в зависимости от места и характера оказания услуги.

Информационное сопровождение деятельности Управления ГО и ЧС, оказывающего муниципальную услугу, порядка и правил выполнения муниципальной услуги должно быть доступно потребителям услуги.

Информирование о муниципальной услуге осуществляется посредством:

- публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

- публикации информации об Управлении ГО и ЧС, выполняющем муниципальную услугу, о целях и задачах, текущей и перспективной деятельности, перечне услуг, правил и условий их предоставления в сети Интернет на соответствующем отраслевом разделе официального сайта города Воткинска;

- информационных стендов, размещенных в Управлении ГО и ЧС;

- тематических публикаций и телерадиопередач.

Потребители муниципальной услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых муниципальных услугах.

Для получения информации о возможностях и порядке проведения занятий по обучению работников предприятий в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций, руководители предприятий и организаций могут обратиться с устной или письменной заявкой в Управление ГО и ЧС.

Проведение занятий по инициативе руководителей предприятий и организаций согласовывается с Управлением ГО и ЧС.

В случае проведения занятий по инициативе Управления ГО и ЧС, информация о сроках и времени проведения занятий доводится до организаций, планирующих обучить своих сотрудников, не менее чем за 7 дней до плановой даты проведения занятий.

Для получения информации о возможностях и порядке проведения занятий по обучению населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций, неработающее население может обратиться в Управление ГО и ЧС.

Время и место проведения мероприятий по обучению работников предприятий и населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций определяются решением руководителя Учебно-консультационного пункта по ГО и ЧС.

3 Наименование структурного подразделения (отдела) Администрации города Воткинска, ответственного за организацию предоставления муниципальной услуги

Ответственным структурным подразделением Администрации города Воткинска за организацию предоставления дополнительных профессиональных программ повышения квалификации является отдел по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Администрации города Воткинска.

4 Перечень получателей муниципальной услуги и процедура приятия решения о предоставлении муниципальной услуги.

4.1 Перечень получателей муниципальной услуги.

Получателями муниципальной услуги являются:

- физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства);

- российские юридические лица, обособленные подразделения юридических лиц, их законные представители;

- органы местного самоуправления и подведомственные им организации (учреждения).

4.2 Процедура принятия решения о предоставлении муниципальной услуги

На основании заявки от получателей муниципальной услуги, Управление ГО и ЧС формирует группы для обучения.

Результатом принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является организация подготовки и обучения населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций.

5 Требования к учреждениям, предоставляющим муниципальную услугу, предусмотренные законодательством.

Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно иметь следующие документы, регламентирующие его деятельность:

- Устав;

- Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц;

- Свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;

- Правила внутреннего трудового распорядка;

- Штатное расписание;

- Должностные инструкции;

- Инструкцию по охране труда и технике безопасности;

- Инструкцию по пожарной безопасности;

- Коллективный договор;

- План комплектования слушателями;

- Учетно-отчетные документы по обучению слушателей;

- Рабочие программы.

6. Требования к условиям предоставления муниципальной услуги с учетом ее специфики.

6.1. Прием заявителей осуществляется в Управлении ГО и ЧС.

6.2. Места для приема заявителей включают места для ожидания, информирования, приема заявителей и должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения.

6.3. Места для ожидания приема граждан должны быть снабжены информационными стендами и материалами, стульями и столами для оформления документов.

Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Информационная табличка, содержащая сведения о наименовании органа, месте его нахождения, режиме работы, должна быть размещена рядом с входом в учреждение.

Вход и выход из помещения должны быть оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

В период с октября по май в местах ожидания размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

Рабочие места сотрудников должны быть оборудованы необходимой функциональной мебелью, компьютерной и оргтехникой, телефонной связью.

6.4. Помещение для исполнения муниципальной услуги должно быть обеспечено необходимым оборудованием (оборудование и материалы для проведения обучения, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией.

6.5. Занятия по обучению в области гражданской обороны и подготовке к действиям в чрезвычайных ситуациях в обязательном порядке должны содержать информацию о: правилах поведения и действиях в чрезвычайных ситуациях; способах защиты от опасностей, возникающих вследствие ведения военных действий, порядке действий по сигналам оповещения, приемах оказания первой медицинской помощи, правилах пользования коллективными и индивидуальными средствами защиты.

6.6. Длительность одного занятия должна составлять не более 6 часов, с перерывами длительностью не менее 10 минут после каждого часа занятия.

6.7. Сотрудники оказывающей услугу организации, проводящие занятие, должны по существу ответить на все вопросы занимающихся, связанные с обучением и подготовкой к действиям в чрезвычайных ситуациях.

6.8. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить помещение, в котором проводится занятие, сидячими местами для всех занимающихся.

6.9. В помещениях, в которых проводится занятие, должен поддерживаться температурный режим -не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия.

6.10. Помещение, в котором проводятся занятия, должно быть оборудовано гардеробом или вешалками, рассчитанными на размещение верхней одежды всех занимающихся.

6.11. За один час до начала занятия полы в коридорах и помещении, в котором проводится занятие, должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, посторонних предметов и загрязнителей.

6.12. Помещения, в которых проводятся занятия, должны быть оборудованы санузлами и туалетными комнатами, доступными для занимающихся.

6.13. Организация, оказывающая услугу, должна проводить занятия в помещениях, на эксплуатацию которых выдано разрешение органов Государственного пожарного надзора.

6.14. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить во время проведения занятий свободные пути эвакуации занимающихся (в том числе лестничные клетки, проходы в складах, входы на чердаки).

7. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

7.1 Занятия по обучению работников предприятий в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций проводятся с должностными лицами, уполномоченными на решение задач в области гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций, руководящим составом нештатных аварийно-спасательных формирований и сотрудниками организаций и предприятий.

Время и место проведения занятий по обучению работников предприятий в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций определяются Управлением ГО и ЧС и организацией, сотрудники которой проходят обучение.

7.2 Порядок предоставления муниципальной услуги осуществляется в несколько этапов:

7.2.1 Организации (юридические лица, обособленные подразделения юридических лиц, их законные представители) направляют в Управление ГО и ЧС заявки на обучение с указанием категорий и количества обучаемых, что является началом процедуры предоставления муниципальной услуги.

7.2.2 При поступлении заявки, специалист Управления ГО и ЧС, ответственный за прием и регистрацию документов, вносит информацию в базу данных о поступившей заявке, делает отметку с входящим номером и датой поступления документа.

7.2.3 По результатам рассмотрения заявки специалист Управления ГО и ЧС, ответственный за рассмотрение и оформление документов для исполнения муниципальной услуги, готовит решение об исполнении муниципальной услуги (комплектовании группы по обучению способам защиты от чрезвычайных ситуаций в мирное и военное время).

7.2.4 Примерная программа определяет базовое содержание подготовки работающего населения и рассчитана на 19 часов.

Обучение работников организаций проводится по решению руководителя, как правило, в рабочее время.

7.2.5 Для проведения занятий в организациях, на основании приказа руководителя создаются учебные группы по цехам, участкам, отделениям, бригадам. Состав группы не должен превышать 20-40 человек.

7.2.6 По результатам обучения, работникам, являющимся слушателями курсов гражданской защиты, прошедшим обучение способам защиты от чрезвычайных ситуаций в мирное и военное время, выдаются удостоверения.

7.2.7 По окончании обучения, слушатели должны знать: виды ЧС, причины их возникновения, основные их характеристики, характерные особенности экологической и техногенной обстановки на территории муниципального образования; организацию, формы и методы защиты.

По окончании обучения слушатели должны уметь: использовать средства индивидуальной защиты, осуществлять выполнение мероприятий по защите от чрезвычайных ситуаций мирного времени и во время военных нападений.

7.2.8 По окончании обучения слушатели должны быть ознакомлены с передовым опытом в области ГО, защиты от ЧС природного и техногенного характера, пожарной безопасности и безопасности людей на водных объектах.

7.2.9 Общее руководство обучением неработающего населения способам защиты от чрезвычайных ситуаций в мирное и военное время на подведомственной территории осуществляет Управление ГО и ЧС.

7.2.10 Обучение неработающего населения осуществляется с 1 ноября по 31 мая текущего года.

Продолжительность занятий может составлять 1-2 часа в день.

7.2.11 Для проведения занятий и консультаций привлекаются специалисты со стороны. По медицинским темам и по вопросам психологической подготовки занятия проводят работники медицинских, учреждений по пожарной безопасности сотрудники - структурных подразделений ГУ МЧС России по Удмуртской Республике (по согласованию).

Для отработки наиболее сложных тем, проведения практических занятий и тренировок привлекаются штатные работники Управления ГО и ЧС и Главного управления МЧС Российской Федерации по Удмуртской Республике.

7.3 Обучение населения муниципального образования "Город Воткинск", обучающегося в общеобразовательных учреждениях, способам защиты от чрезвычайных ситуаций в мирное и военное время организуется во взаимодействии с Управлением ГО и ЧС, с Управлением образования Администрации муниципального образования "Город Воткинск" с учетом федерального компонента государственного стандарта общего образования, а также базисного учебного плана, в рамках учебной дисциплины "Основы безопасности жизнедеятельности".

7.4 Мероприятия по обучению и пропаганде знаний в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций проводятся с неработающим населением в учебно-консультационных пунктах по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям, созданным на базе библиотек "Централизованной библиотечной системы" (ЦБС) города Воткинска.

8. Показатели, характеризующие качество и (или) объем (состав) муниципальной услуги с учетом ее специфики (критерий качества муниципальной услуги).

N п/п	Показатель качества муниципальной услуги	Ед. изм.	Нормативное значение показателя
1.	Процент выполнения учебных программ	%	100
2.	Укомплектованность учреждения специалистами основного профиля по оказанию муниципальных услуг согласно штатному расписанию	%	80
3.	Доля слушателей учреждения получивших удостоверение специального образца о прохождении обучения	%	90
4.	Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания	кол.	0

9. Требования к организации учета и мнения потребителей о качестве муниципальной услуги.

В организации, предоставляющей муниципальную услугу, должен вестись Журнал учета мнения обучающихся о качестве муниципальной услуги.