Приложение. Положение об организации личного приема граждан в министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики

Приложение
к приказу
Министерства природных ресурсов
и охраны окружающей среды
Удмуртской Республики
от 1 февраля 2018 г. N 59

Положение
об организации личного приема граждан в министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики

I. Общие положения

1.1. Личный прием граждан в Министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики (далее - Министерство) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Удмуртской Республики и настоящим Положением.

1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Министерства, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Министерства с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения заявлений, предложений и жалоб (далее - обращения).

1.3. Личный прием граждан в Министерстве проводят министр (далее - министр), заместители министра, начальники отделов Министерства в соответствии с утвержденным министром Перечнем ответственных должностных лиц, уполномоченных на проведение личного приема граждан (далее - Перечень ответственных должностных лиц).

II. Организация приема граждан

2.1. Личный прием граждан осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или устного личного обращения. Информация о порядке личного приема граждан (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте Министерства в сети Интернет.

2.2. Отделом кадрового, документационного, информационно-технического обеспечения охраны труда осуществляется запись граждан на личный прием к должностным лицам, уполномоченным на проведение личного приема граждан (далее - должностные лица), в журнале учета личного приема граждан в Министерстве (далее - Журнал) (приложение N 1).

2.3. Личный прием граждан ведется в служебных кабинетах, в которых не проводится работа с информацией ограниченного доступа.

2.4. Личный прием граждан в Министерстве организован каждую пятницу с 14.00 до 16.00 часов, за исключением праздничных дней.

2.5. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

2.6. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина (приложение N 2). В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

2.7. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмот