Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
к приказу Департамента здравоохранения Приморского края
от 23 июня 2016 г. N 614-о
Порядок
записи на прием к врачу в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому населению в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования в Приморском крае
I. Общие положения
1. Порядок записи на прием к врачу (далее - Порядок) устанавливает правила записи граждан на прием к врачу при оказании первичной медико- санитарной помощи взрослому населению в плановой форме в медицинских организациях, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования (далее - ОМС) на территории Приморского края (далее - МО).
2. Оказание первичной доврачебной и первичной врачебной медико- санитарной помощи взрослому населению осуществляется в медицинской организации, которую застрахованный гражданин выбрал в соответствии с Порядком выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 N 406н, по участковому принципу.
3. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи (далее - ПСМСП) в амбулаторных условиях в плановой форме осуществляется в соответствии с маршрутизацией пациентов, утвержденной департаментом здравоохранения Приморского края, в медицинских организациях 1-го и 2-го (3-его) уровней.
4. Первичная специализированная медико-санитарная помощь в плановой форме оказывается преимущественно по предварительной записи.
5. При оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме реализуются следующие способы предварительной записи на прием:
5.1. через регистратуры МО;
5.2. по телефону, в том числе путем организации информационно- консультативных центров ("колл-центров");
5.3. в электронной форме через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет"с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) регионального портала электронной записи "Регистратура-25";
5.4. в электронной форме через информационные киоски (инфоматы) МО;
5.5. врачами и средним медицинским персоналом МО через медицинские информационные системы (МИС).
6. Перечень врачебных специальностей, для которых в обязательном порядке должна быть открыта самостоятельная запись (в электронной форме и (или) через колл-центр):
6.1. врач - акушер-гинеколог;
6.2. врач-невролог;
6.3. врач-оториноларинголог;
6.4. врач-офтальмолог;
6.5. врач-терапевт (врач общей практики);
6.6. врач-уролог;
6.7. врач-хирург.
7. По решению главного врача медицинской организации Перечень врачебных специальностей, для которых открыта самостоятельная запись (в электронной форме и (или) через колл-центр), может быть расширен при условии соблюдения сроков ожидания первичной медико-санитарной помощи в плановой форме, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Приморском крае.
8. При осуществлении записи на прием к врачу МО обеспечивает соблюдение права на внеочередное оказание медицинской помощи отдельным категориям граждан, установленным законодательством Российской Федерации.
9. Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное по предварительной записи время более чем на двадцать минут, принимается в порядке очереди по факту обращения.
II. Порядок ведения расписания приема врачей и работы лечебно- диагностических кабинетов с использованием медицинских информационных систем (МИС)
10. Порядок ведения расписания определяет последовательность действий и сроки формирования и ведения расписания, а также перечень и порядок взаимодействия участников процесса учета медицинских услуг в электронном виде.
11. Расписание приема врачей и работы лечебно-диагностических кабинетов составляется на срок не менее двух недель.
12. Расписание формируется на все рабочие дни, включая субботу.
13. В МО издается локальный нормативный акт, утверждающий правила формирования расписания, сроки его утверждения и ответственных должностных лиц.
14. Утвержденный проект расписания вносится в МИС и становится доступным для просмотра, работы и записи пациентов на прием и лечебно-диагностические процедуры в регламентированные локальным нормативным актом сроки.
15. Внесение изменений в электронное расписание осуществляется ответственными сотрудниками учреждения по согласованию с руководителем (уполномоченным лицом).
16. Информация о расписании работы врачей и кабинетов МО предоставляется пациентам:
сотрудниками регистратуры поликлиники;
через интернет-портал записи на прием к врачу;
через информационные киоски (инфоматы);
по телефону, в том числе через информационно-консультативные центры ("колл-центры").
17. При изменении даты и времени приема в расписании с существующими записями пациентов, необходимо осуществить процедуру переноса записей на другой день и время с обязательным уведомлением пациента по телефону или с использованием других способов оповещения не позднее чем за 1 день до приема.
III. Порядок записи на прием к врачу через регистратуру МО
18. В случае, если гражданин ранее в данной МО не наблюдался, первое обращение осуществляется через регистратуру.
19. Работник регистратуры МО, имеющей прикрепленное население, оформляет на каждого впервые обратившегося гражданина заявление о выборе медицинской организации, информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень, утвержденный Приложением N 2 к приказу Министерства здравоохранения РФ от 20 декабря 2012 г. N 1177н, согласие на обработку персональных данных, медицинскую карту пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях формы 025/у, в том числе в электронной форме (электронную карту) с указанием ФИО, даты рождения, реквизитов документа, удостоверяющего личность, полиса ОМС, СНИЛС.
20. При оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме работник регистратуры МО, имеющей прикрепленное население, производит запись гражданина на прием, руководствуясь следующими правилами:
20.1. запись осуществляется в день обращения на последующий период с учетом предельных сроков ожидания первичной медико-санитарной помощи в плановой форме;
20.2. прием врача - терапевта участкового (врача общей практики) обеспечивается в течение 24-х часов с момента обращения преимущественно по территориально-участковому принципу, по желанию пациента запись на прием может осуществляться на любое удобное время в пределах утвержденного расписания;
20.3. запись на прием к врачам - специалистам, включенным в Перечень п. 6 настоящего порядка в МО первого уровня, имеющие прикрепленное население, может осуществляться без предварительного посещения врача - терапевта при самостоятельном обращении гражданина с учетом предельных сроков ожидания первичной медико-санитарной помощи в плановой форме на любое удобное время в пределах утвержденного расписания;
20.4. при отсутствии в пределах утвержденного расписания талонов на прием к врачам - специалистам, включенным в Перечень п. 6 настоящего приказа, пациент направляется к врачу - терапевту участковому (дежурному врачу) для решения вопроса о необходимости и сроках оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи;
20.5. самостоятельная запись на прием к врачам-специалистам, не включенным в Перечень п. 6 настоящего приказа, возможна только для пациентов, состоящих под диспансерным наблюдением у конкретного специалиста, о чем имеется соответствующая отметка в первичной медицинской документации и (или) в медицинско-информационной системе (МИС), а также для беременных женщин, имеющих направление на консультацию данного специалиста от врача акушера-гинеколога или терапевта женской консультации. При необходимости врач-специалист в течение 10 дней должен решить вопрос о направлении беременной в МО второго или третьего уровня, показаниях к госпитализации или возможности обследования и лечения в амбулаторных условиях на первом уровне.
20.6. Если гражданин не состоит под диспансерным наблюдением у врача-специалиста, запись осуществляется к врачу терапевту участковому (врачу общей практики) для решения вопроса о необходимости консультации врача-специалиста и о сроках ее проведения.
21. При необходимости повторного приема врач (средний медработник) осуществляет запись самостоятельно (с использованием МИС) или направляет пациента в регистратуру, где регистратор записывает пациента на повторный прием.
22. Оказание первичной медико-санитарной помощи в экстренной форме осуществляется без предварительной записи, без очереди, незамедлительно после обращения в МО, независимо от прикрепления к МО. Отсутствие полиса OMC и документов, удостоверяющих личность, не является основанием для отказа в экстренной медицинской помощи.
23. При экстренном характере обращения пациента в МО работник регистратуры направляет его в доврачебный кабинет или в кабинет (отделение) неотложной помощи для определения срочности и характера необходимой медицинской помощи.
IV. Порядок записи на прием к врачу по телефону, в том числе через информационно-консультативные центры ("колл-центры")
24. Предварительная запись на прием к врачу по телефону в МО, имеющие прикрепленное население, осуществляется при наличии сведений о пациенте (ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС) в МИС с отметкой о прикреплении к данному учреждению. МО, не имеющие прикрепленного населения, могут осуществлять предварительную запись на прием по телефону независимо от наличия (отсутствия) сведений о пациенте в базе данных МО.
25. МО в обязательном порядке обеспечивает возможность самостоятельной записи по телефону к врачам-специалистам по Перечню, утвержденному п. 6 настоящего приказа, в пределах установленного расписания. По решению руководителя МО Перечень может быть расширен в соответствии с п. 7 настоящего приказа.
26. При обращении по телефону регистратор (оператор колл-центра) подробно информирует граждан о наличии записи на прием к врачу, о точной дате, времени и месте приема, и осуществляет запись на прием путем внесения необходимых данных в МИС. Ведение дополнительных журналов самозаписи на бумажном носителе не обязательно.
27. Работники регистратуры обеспечивают доставку медицинских карт пациентов, записавшихся на прием по телефону, в кабинет врача в день (накануне) приема.
V. Порядок записи на прием в электронной форме через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" и информационный киоск (инфомат)
28. Пациентам МО, учетные данные которых занесены в МИС учреждения, обеспечивается возможность предварительной записи на прием к врачу в электронной форме.
29. Предварительная запись на прием в электронной форме реализуется через Единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал электронной записи "Регистратура-25", а также через информационные киоски (инфоматы), установленные в МО.
30. Для электронной записи должно быть доступно не менее 50% первичных талонов к врачам, включенным в Перечень пункта 6 настоящего приказа.
31. В процессе записи на прием к врачу в электронной форме с использованием страхового полиса OMC пациенту предоставляется возможность:
просмотреть расписание интересующих его специалистов;
самостоятельно записаться на прием к врачу в удобное время в пределах утвержденного расписания;
отменить самостоятельную запись на прием к врачу.
32. МО несет ответственность за проведение правильных настроек электронной системы записи на прием к врачу, актуальность и правильность ведения расписания работы врачей и лечебно-диагностических кабинетов, корректное функционирование инфоматов.
33. При временном отсутствии врача-специалиста, МО имеет право ограничить самостоятельную запись на прием к врачу в электронной форме. В этом случае приказом руководителя МО вводится временный порядок квотирующий самостоятельную запись на прием к врачу с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и инфоматов.
34. Работники регистратуры обеспечивают доставку медицинских карт пациентов, записавшихся на прием в электронной форме, в кабинет врача в день (накануне) приема, за исключением случаев записи в день обращения.
VI. Порядок записи на прием врачами и средним медицинским персоналом МО через медицинские информационные системы (МИС)
35. Запись на прием врачами и средним медицинским персоналом МО через МИС осуществляется в следующих случаях:
35.1. при записи пациентов на повторный прием;
35.2. при записи пациентов на прием к врачам-специалистам МО (при этом врачи - терапевты участковые предварительно обеспечивают выполнение необходимых врачу-специалисту лабораторных и инструментальных исследований);
35.3. средним медицинским персоналом доврачебного кабинета при положительном решении вопроса о необходимости оказания первичной врачебной и первичной специализированной медико-санитарной помощи в короткие сроки;
35.4. врачом (фельдшером) отделения (кабинета) неотложной помощи при необходимости дальнейшего лечения у врача-терапевта участкового и (или) врача-специалиста.
36. По решению руководителя МО врачам (среднему медицинскому персоналу) может быть предоставлено право записи через МИС на диагностические услуги, при условии, что на эти услуги сформировано электронное расписание.
VII. Особенности записи на прием в медицинские организации 2-ого (3-его) уровня, не имеющие прикрепленного населения, и оказывающие первичную специализированную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях
37. Запись на первичный прием в медицинские организации 2-ого (3-его) уровня, не имеющие прикрепленного населения, и оказывающие первичную специализированную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях (далее - МО 2-ого уровня) осуществляется в соответствии с утвержденной Департаментом здравоохранения Приморского края маршрутизацией по направлению врача терапевта участкового (ВОП) или врача - специалиста МО 1-ого уровня.
38. Перечень врачебных специальностей, по которым доступна самостоятельная предварительная запись граждан, устанавливается приказом руководителя МО 2-ого уровня с учетом приоритета дистанционных форм записи.
39. МО 2-ого уровня, дополнительно к формам записи, установленным п. 5 настоящего приказа, обязаны обеспечить возможность дистанционной записи для специалистов МО 1-ого уровня.
40. Дистанционная запись в МО 2-ого уровня может быть реализована в электронной форме путем предоставления уполномоченным должностным МО 1-ого уровня доступа к электронному расписанию МИС МО 2-ого уровня и (или) по телефону с использованием выделенной линии или колл-центра.
<< Назад |
||
Содержание Приказ Департамента здравоохранения Приморского края от 23 июня 2016 г. N 614-о "Об утверждении порядка записи на прием... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.