Приказ Департамента здравоохранения Приморского края от 15 января 2019 г. N 18/пр/27 "Об усилении контроля за рассмотрением обращений граждан"

Во исполнение пп. 2.2 и пп. 2.3 Протокола совещания у Губернатора Приморского края О.Н. Кожемяко с органами исполнительной власти Приморского края от 24.12.2018 N 138

приказываю:

1. Начальникам отделов департамента здравоохранения Приморского края (далее - департамент) с целью усиления контроля за рассмотрением обращений граждан, поступающих в департамент, в возглавляемых структурных подразделениях:

1.1. Ввести в практику работу с обращениями граждан, перенаправленными по компетенции для рассмотрения в органы местного самоуправления либо федеральные структуры, с обязательным запросом копии ответа для дальнейшего контроля;

1.2. Организовать и на постоянной основе проводить выборочную контрольную связь с заявителями для получения обратной связи по результатам рассмотренных обращений. По итогам получения обратной связи ставить отметку "Гражданин ответом удовлетворен" либо "Гражданин ответом не удовлетворен" в "Кратком содержании" карточки обращения в Государственной информационной системе "Региональная система межведомственного электронного документооборота".

2. Отделу стратегического развития и управления программными мероприятиями в здравоохранении (О.П. Овсянников) на постоянной основе осуществлять проведение мониторинга поступающих обращений граждан на предмет регулярности и системности проблемы за период 7 дней и 30 дней, вести учет таких обращений. При поступлении обращений граждан в количестве 3 и более, касающихся одного и того же вопроса в установленные периоды, уведомлять директора департамента о возникновении такой ситуации.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

И.о. директора департамента

Т.Л. Курченко